Ervaring locatie Sterre Kinderopvang 2016

Gemiddeld eindcijfer Sterre Kinderopvang

Beoordeeld door 350 personen

8.3

Sterre Kinderopvang

Een onderzoek voor Sterre door klantOK: www.klantOK.nl

Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers

Sterre Kinderopvang bestaat uit een aantal zeer unieke en professionele kinderdagverblijven en bso's in Tilburg en Rijen. Ze laten elk een heel eigen geluid horen, maar delen hun visie op het jonge kind. Ze zijn ervan overtuigd dat je een kind, kind moet laten zijn. Ze zelf de wereld laten ontdekken, maar wél met de juiste begeleiding. Belangrijk hierbij is de ‘groene’ omgeving, zowel binnen als buiten, die ze uitdaagt, laat verwonderen én waarin ze zich veilig en geborgen voelen. .

Naar de website: www.sterrekinderopvang.nl

Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 350
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
83 %
Gem.
8.3

Vraag
Resultaat
1. Hoe beoordeelt u de volgende zaken?
 
 
2. DE OPVANG
 
 
3. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
80 %
  • Gem.
    8.0
  • 6.6 %
    10
  • 22.0 %
    9
  • 40.9 %
    8
  • 22.0 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 2.9 %
    N.v.t.
4. De aandacht voor de verzorging van uw kind
80.5 %
  • Gem.
    8.1
  • 5.7 %
    10
  • 25.1 %
    9
  • 42.6 %
    8
  • 21.1 %
    7
  • 3.7 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.9 %
    N.v.t.
5. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
81.5 %
  • Gem.
    8.2
  • 7.4 %
    10
  • 26.4 %
    9
  • 44.7 %
    8
  • 16.3 %
    7
  • 3.2 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.9 %
    N.v.t.
6. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
83.8 %
  • Gem.
    8.4
  • 12.6 %
    10
  • 37.8 %
    9
  • 32.7 %
    8
  • 11.5 %
    7
  • 3.4 %
    6
  • 1.1 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
7. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
85.8 %
  • Gem.
    8.6
  • 15.8 %
    10
  • 37.4 %
    9
  • 37.6 %
    8
  • 7.8 %
    7
  • 1.1 %
    6
  • 0.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
8. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
85.1 %
  • Gem.
    8.5
  • 11.5 %
    10
  • 38.4 %
    9
  • 38.4 %
    8
  • 8.6 %
    7
  • 0.6 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 2.0 %
    N.v.t.
9. DE LOCATIE
 
 
10. De inrichting/ uitstraling van de locatie
82.9 %
  • Gem.
    8.3
  • 9.7 %
    10
  • 27.5 %
    9
  • 47.3 %
    8
  • 12.9 %
    7
  • 2.6 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
11. De veiligheid van de locatie
82 %
  • Gem.
    8.2
  • 6.6 %
    10
  • 29.1 %
    9
  • 45.1 %
    8
  • 16.3 %
    7
  • 2.0 %
    6
  • 0.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
12. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
82 %
  • Gem.
    8.2
  • 9.7 %
    10
  • 25.7 %
    9
  • 44.9 %
    8
  • 15.7 %
    7
  • 3.1 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
13. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
85.3 %
  • Gem.
    8.5
  • 16.3 %
    10
  • 34.4 %
    9
  • 37.2 %
    8
  • 9.5 %
    7
  • 1.4 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
14. De hygiëne van de locatie
80.8 %
  • Gem.
    8.1
  • 6.3 %
    10
  • 23.2 %
    9
  • 47.3 %
    8
  • 18.9 %
    7
  • 3.4 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
15. INFORMATIE EN BEREIK
 
 
16. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
79.5 %
  • Gem.
    8.0
  • 8.3 %
    10
  • 24.1 %
    9
  • 36.5 %
    8
  • 22.1 %
    7
  • 5.2 %
    6
  • 2.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
17. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
82.8 %
  • Gem.
    8.3
  • 10.0 %
    10
  • 31.1 %
    9
  • 40.3 %
    8
  • 14.6 %
    7
  • 2.0 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 0.9 %
    N.v.t.
18. Het contact van de directeur met u als ouder
77 %
  • Gem.
    7.7
  • 7.7 %
    10
  • 18.9 %
    9
  • 29.5 %
    8
  • 24.1 %
    7
  • 9.5 %
    6
  • 2.0 %
    5
  • 1.4 %
    4
  • 0.9 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 5.4 %
    N.v.t.
19. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
83.3 %
  • Gem.
    8.3
  • 14.6 %
    10
  • 27.7 %
    9
  • 36.3 %
    8
  • 13.1 %
    7
  • 3.7 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.4 %
    N.v.t.
20. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
80.4 %
  • Gem.
    8.0
  • 5.1 %
    10
  • 17.7 %
    9
  • 26.0 %
    8
  • 10.9 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 34.6 %
    N.v.t.
21. De afhandeling van vragen of klachten
80.3 %
  • Gem.
    8.0
  • 6.3 %
    10
  • 17.7 %
    9
  • 29.1 %
    8
  • 10.0 %
    7
  • 5.7 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 29.4 %
    N.v.t.
22. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
80.1 %
  • Gem.
    8.0
  • 8.0 %
    10
  • 19.8 %
    9
  • 46.0 %
    8
  • 17.8 %
    7
  • 4.3 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
23. De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
76.8 %
  • Gem.
    7.7
  • 4.0 %
    10
  • 14.6 %
    9
  • 31.5 %
    8
  • 27.8 %
    7
  • 6.0 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 13.8 %
    N.v.t.
24. De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
75 %
  • Gem.
    7.5
  • 2.6 %
    10
  • 8.4 %
    9
  • 32.3 %
    8
  • 21.6 %
    7
  • 9.8 %
    6
  • 2.3 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 22.2 %
    N.v.t.
25. PRAKTISCHE ZAKEN
 
 
26. De openingstijden van de locatie
83.2 %
  • Gem.
    8.3
  • 11.4 %
    10
  • 31.1 %
    9
  • 41.7 %
    8
  • 10.9 %
    7
  • 2.6 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
27. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
72.9 %
  • Gem.
    7.3
  • 6.6 %
    10
  • 16.6 %
    9
  • 25.1 %
    8
  • 23.7 %
    7
  • 11.7 %
    6
  • 6.3 %
    5
  • 1.1 %
    4
  • 2.6 %
    3
  • 1.4 %
    2
  • 0.9 %
    1
  • 4.0 %
    N.v.t.
28. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
79.9 %
  • Gem.
    8.0
  • 5.7 %
    10
  • 21.7 %
    9
  • 46.0 %
    8
  • 19.7 %
    7
  • 3.7 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.9 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.4 %
    N.v.t.
29. TOT SLOT
 
 
30. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
17
129
204
  • Net Promoter Score
    53
  • 4.9 %
    Criticasters (0-6)
    36.9 %
    Passief tevredenen (7-8)
    58.3 %
    Promotors (9-10)