Ervaring locatie Sterre Kinderopvang 2021

Gemiddeld eindcijfer Kdv Jip & Janneke

Beoordeeld door 23 personen

8.6

Sterre Kinderopvang

Een onderzoek voor Sterre door klantOK: www.klantOK.nl

Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers

Sterre Kinderopvang bestaat uit een aantal zeer unieke en professionele kinderdagverblijven en bso's in Tilburg en Rijen. Ze laten elk een heel eigen geluid horen, maar delen hun visie op het jonge kind. Ze zijn ervan overtuigd dat je een kind, kind moet laten zijn. Ze zelf de wereld laten ontdekken, maar wél met de juiste begeleiding. Belangrijk hierbij is de ‘groene’ omgeving, zowel binnen als buiten, die ze uitdaagt, laat verwonderen én waarin ze zich veilig en geborgen voelen. .

Naar de website: www.sterrekinderopvang.nl

Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 23
Welk eindcijfer geef je aan de opvang op de locatie van jouw kind?
86 %
Gem.
8.6

Vraag
Resultaat
1. Voor welke opvangvorm vul je deze vragenlijst in?
100.0 %
  • 100.0 %
    Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
  • 0.0 %
    Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
  • 0.0 %
    Peuteropvang (2-4 jaar)
2. Wat is de leeftijd van jouw kind?
69.6 %
  • 30.4 %
    Jonger dan 2 jaar
  • 69.6 %
    2 of 3 jaar
  • 0.0 %
    4 t/m 6 jaar
  • 0.0 %
    7 jaar of ouder
3. Hieronder kun je per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden je bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet je het niet, kies dan N.v.t.
 
 
4. DE OPVANG
 
 
5. De aandacht voor de ontwikkeling van jouw kind
82.2 %
  • Gem.
    8.2
  • 17.4 %
    10
  • 17.4 %
    9
  • 39.1 %
    8
  • 21.7 %
    7
  • 4.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
6. De aandacht voor de verzorging van jouw kind
86.5 %
  • Gem.
    8.7
  • 21.7 %
    10
  • 39.1 %
    9
  • 26.1 %
    8
  • 8.7 %
    7
  • 4.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
7. Het aanbod van passende activiteiten voor jouw kind
86.1 %
  • Gem.
    8.6
  • 17.4 %
    10
  • 39.1 %
    9
  • 30.4 %
    8
  • 13.0 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
8. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
82.2 %
  • Gem.
    8.2
  • 13.0 %
    10
  • 39.1 %
    9
  • 21.7 %
    8
  • 17.4 %
    7
  • 4.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 4.3 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
9. De mate waarin jouw kind zich prettig voelt op de opvang
91.7 %
  • Gem.
    9.2
  • 34.8 %
    10
  • 47.8 %
    9
  • 17.4 %
    8
  • 0.0 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
10. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
85.8 %
  • Gem.
    8.6
  • 17.4 %
    10
  • 26.1 %
    9
  • 30.4 %
    8
  • 4.3 %
    7
  • 4.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 17.4 %
    N.v.t.
11. DE LOCATIE
 
 
12. De inrichting/ uitstraling van de locatie
84.8 %
  • Gem.
    8.5
  • 17.4 %
    10
  • 30.4 %
    9
  • 34.8 %
    8
  • 17.4 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
13. De veiligheid van de locatie
87 %
  • Gem.
    8.7
  • 30.4 %
    10
  • 26.1 %
    9
  • 26.1 %
    8
  • 17.4 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
14. De speelmogelijkheden voor jouw kind binnen
88.3 %
  • Gem.
    8.8
  • 26.1 %
    10
  • 39.1 %
    9
  • 26.1 %
    8
  • 8.7 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
15. De speelmogelijkheden voor jouw kind buiten
84.8 %
  • Gem.
    8.5
  • 17.4 %
    10
  • 39.1 %
    9
  • 21.7 %
    8
  • 17.4 %
    7
  • 4.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
16. De hygiëne van de locatie
88.6 %
  • Gem.
    8.9
  • 30.4 %
    10
  • 30.4 %
    9
  • 26.1 %
    8
  • 8.7 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 4.3 %
    N.v.t.
17. De manier van halen en brengen van jouw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
86.5 %
  • Gem.
    8.7
  • 17.4 %
    10
  • 39.1 %
    9
  • 34.8 %
    8
  • 8.7 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
18. INFORMATIE EN BEREIK
 
 
19. De informatie die je over het welbevinden van jouw kind krijgt
81.3 %
  • Gem.
    8.1
  • 17.4 %
    10
  • 26.1 %
    9
  • 34.8 %
    8
  • 8.7 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 13.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
20. De communicatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
72.6 %
  • Gem.
    7.3
  • 8.7 %
    10
  • 13.0 %
    9
  • 34.8 %
    8
  • 13.0 %
    7
  • 13.0 %
    6
  • 13.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 4.3 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
21. Het contact van de pedagogisch medewerkers met jou als ouder
83.8 %
  • Gem.
    8.4
  • 17.4 %
    10
  • 26.1 %
    9
  • 30.4 %
    8
  • 13.0 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 4.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 8.7 %
    N.v.t.
22. Het contact van de directeur met jou als ouder
80.5 %
  • Gem.
    8.0
  • 21.7 %
    10
  • 21.7 %
    9
  • 17.4 %
    8
  • 13.0 %
    7
  • 13.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 4.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 8.7 %
    N.v.t.
23. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
81.4 %
  • Gem.
    8.1
  • 13.0 %
    10
  • 34.8 %
    9
  • 26.1 %
    8
  • 4.3 %
    7
  • 8.7 %
    6
  • 8.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 4.3 %
    N.v.t.
24. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
85.5 %
  • Gem.
    8.6
  • 13.0 %
    10
  • 39.1 %
    9
  • 21.7 %
    8
  • 8.7 %
    7
  • 4.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 13.0 %
    N.v.t.
25. De afhandeling van vragen of klachten
87.8 %
  • Gem.
    8.8
  • 17.4 %
    10
  • 39.1 %
    9
  • 8.7 %
    8
  • 13.0 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 21.7 %
    N.v.t.
26. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
82.3 %
  • Gem.
    8.2
  • 13.0 %
    10
  • 30.4 %
    9
  • 26.1 %
    8
  • 21.7 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 4.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 4.3 %
    N.v.t.
27. De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
81.6 %
  • Gem.
    8.2
  • 13.0 %
    10
  • 17.4 %
    9
  • 26.1 %
    8
  • 21.7 %
    7
  • 4.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 17.4 %
    N.v.t.
28. De manier waarop we gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
88.2 %
  • Gem.
    8.8
  • 30.4 %
    10
  • 26.1 %
    9
  • 30.4 %
    8
  • 8.7 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 4.3 %
    N.v.t.
29. Kun je aanvinken met welke van onderstaande zaken je (voldoende) bekend bent?
60.9 %
  • 21.7 %
    De oudercommissie
  • 60.9 %
    De mentor van jouw kind
  • 52.2 %
    Het dagprogramma van de groep
  • 60.9 %
    Ons voedingsbeleid
30. PRAKTISCHE ZAKEN
 
 
31. De openingstijden van de locatie
90.4 %
  • Gem.
    9.0
  • 34.8 %
    10
  • 34.8 %
    9
  • 30.4 %
    8
  • 0.0 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
32. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
81 %
  • Gem.
    8.1
  • 21.7 %
    10
  • 17.4 %
    9
  • 30.4 %
    8
  • 13.0 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 4.3 %
    4
  • 4.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 8.7 %
    N.v.t.
33. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
85.2 %
  • Gem.
    8.5
  • 26.1 %
    10
  • 26.1 %
    9
  • 21.7 %
    8
  • 26.1 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
34. De (netto) prijs die je maandelijks betaalt voor de opvang
75.5 %
  • Gem.
    7.5
  • 4.3 %
    10
  • 17.4 %
    9
  • 34.8 %
    8
  • 26.1 %
    7
  • 4.3 %
    6
  • 4.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 4.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 4.3 %
    N.v.t.
35. TOT SLOT
 
 
36. Hoe waarschijnlijk is het dat je opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
2
7
14
  • Net Promoter Score
    52
  • 8.7 %
    Criticasters (0-6)
    30.4 %
    Passief tevredenen (7-8)
    60.9 %
    Promotors (9-10)