Ervaring locatie Sterre Kinderopvang 2021
Gemiddeld eindcijfer Bso Reeshoeve
Beoordeeld door 20 personen
8.1
Sterre Kinderopvang
Een onderzoek voor Sterre door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Sterre Kinderopvang bestaat uit een aantal zeer unieke en professionele kinderdagverblijven en bso's in Tilburg en Rijen. Ze laten elk een heel eigen geluid horen, maar delen hun visie op het jonge kind. Ze zijn ervan overtuigd dat je een kind, kind moet laten zijn. Ze zelf de wereld laten ontdekken, maar wél met de juiste begeleiding. Belangrijk hierbij is de ‘groene’ omgeving, zowel binnen als buiten, die ze uitdaagt, laat verwonderen én waarin ze zich veilig en geborgen voelen. .
Naar de website: www.sterrekinderopvang.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 20
Welk eindcijfer geef je aan de opvang op de locatie van jouw kind?
81 %
Gem.
8.1
Vraag
Resultaat
1.
Voor welke opvangvorm vul je deze vragenlijst in?
100.0 %
-
0.0 %Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
-
100.0 %Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
-
0.0 %Peuteropvang (2-4 jaar)
2.
Wat is de leeftijd van jouw kind?
60.0 %
-
0.0 %Jonger dan 2 jaar
-
0.0 %2 of 3 jaar
-
60.0 %4 t/m 6 jaar
-
40.0 %7 jaar of ouder
3.
Hieronder kun je per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden je bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet je het niet, kies dan N.v.t.
4.
DE OPVANG
5.
De aandacht voor de ontwikkeling van jouw kind
73.3 %
-
Gem.7.3
-
15.0 %10
-
10.0 %9
-
30.0 %8
-
20.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
5.0 %4
-
5.0 %3
-
0.0 %2
-
5.0 %1
-
10.0 %N.v.t.
6.
De aandacht voor de verzorging van jouw kind
74.1 %
-
Gem.7.4
-
15.0 %10
-
10.0 %9
-
25.0 %8
-
10.0 %7
-
10.0 %6
-
5.0 %5
-
5.0 %4
-
5.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
15.0 %N.v.t.
7.
Het aanbod van passende activiteiten voor jouw kind
80.5 %
-
Gem.8.1
-
20.0 %10
-
20.0 %9
-
40.0 %8
-
10.0 %7
-
5.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
5.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
8.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
86 %
-
Gem.8.6
-
25.0 %10
-
35.0 %9
-
35.0 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
5.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
9.
De mate waarin jouw kind zich prettig voelt op de opvang
83 %
-
Gem.8.3
-
35.0 %10
-
10.0 %9
-
40.0 %8
-
5.0 %7
-
5.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
5.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
10.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
78.5 %
-
Gem.7.9
-
20.0 %10
-
15.0 %9
-
35.0 %8
-
15.0 %7
-
10.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
5.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
11.
DE LOCATIE
12.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
86.5 %
-
Gem.8.7
-
25.0 %10
-
35.0 %9
-
20.0 %8
-
20.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
13.
De veiligheid van de locatie
85 %
-
Gem.8.5
-
20.0 %10
-
20.0 %9
-
55.0 %8
-
0.0 %7
-
5.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
14.
De speelmogelijkheden voor jouw kind binnen
81 %
-
Gem.8.1
-
15.0 %10
-
20.0 %9
-
50.0 %8
-
5.0 %7
-
5.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
5.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
De speelmogelijkheden voor jouw kind buiten
82.5 %
-
Gem.8.3
-
15.0 %10
-
35.0 %9
-
15.0 %8
-
30.0 %7
-
5.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
16.
De hygiëne van de locatie
85 %
-
Gem.8.5
-
15.0 %10
-
30.0 %9
-
30.0 %8
-
15.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
10.0 %N.v.t.
17.
De manier van halen en brengen van jouw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
82.6 %
-
Gem.8.3
-
15.0 %10
-
30.0 %9
-
35.0 %8
-
0.0 %7
-
10.0 %6
-
5.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.0 %N.v.t.
18.
INFORMATIE EN BEREIK
19.
De informatie die je over het welbevinden van jouw kind krijgt
70 %
-
Gem.7.0
-
15.0 %10
-
10.0 %9
-
25.0 %8
-
15.0 %7
-
10.0 %6
-
15.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
10.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
20.
De communicatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
67.2 %
-
Gem.6.7
-
10.0 %10
-
10.0 %9
-
20.0 %8
-
15.0 %7
-
10.0 %6
-
15.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
5.0 %2
-
5.0 %1
-
10.0 %N.v.t.
21.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met jou als ouder
72.5 %
-
Gem.7.3
-
15.0 %10
-
10.0 %9
-
35.0 %8
-
20.0 %7
-
5.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
5.0 %3
-
10.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
22.
Het contact van de directeur met jou als ouder
82.6 %
-
Gem.8.3
-
20.0 %10
-
30.0 %9
-
20.0 %8
-
20.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
5.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.0 %N.v.t.
23.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
77.3 %
-
Gem.7.7
-
10.0 %10
-
10.0 %9
-
25.0 %8
-
10.0 %7
-
20.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
25.0 %N.v.t.
24.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
88 %
-
Gem.8.8
-
20.0 %10
-
35.0 %9
-
10.0 %8
-
5.0 %7
-
5.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
25.0 %N.v.t.
25.
De afhandeling van vragen of klachten
87.9 %
-
Gem.8.8
-
20.0 %10
-
25.0 %9
-
20.0 %8
-
0.0 %7
-
5.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
30.0 %N.v.t.
26.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
76.8 %
-
Gem.7.7
-
10.0 %10
-
10.0 %9
-
45.0 %8
-
10.0 %7
-
15.0 %6
-
0.0 %5
-
5.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.0 %N.v.t.
27.
De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
80.6 %
-
Gem.8.1
-
10.0 %10
-
10.0 %9
-
40.0 %8
-
15.0 %7
-
5.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
20.0 %N.v.t.
28.
De manier waarop we gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
85 %
-
Gem.8.5
-
15.0 %10
-
25.0 %9
-
40.0 %8
-
10.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
10.0 %N.v.t.
29.
Kun je aanvinken met welke van onderstaande zaken je (voldoende) bekend bent?
45.0 %
-
15.0 %De oudercommissie
-
45.0 %De mentor van jouw kind
-
35.0 %Het dagprogramma van de groep
-
35.0 %Ons voedingsbeleid
30.
PRAKTISCHE ZAKEN
31.
De openingstijden van de locatie
86.5 %
-
Gem.8.7
-
30.0 %10
-
30.0 %9
-
20.0 %8
-
15.0 %7
-
5.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
32.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
83.3 %
-
Gem.8.3
-
35.0 %10
-
0.0 %9
-
35.0 %8
-
10.0 %7
-
5.0 %6
-
0.0 %5
-
5.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
10.0 %N.v.t.
33.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
85.5 %
-
Gem.8.6
-
20.0 %10
-
30.0 %9
-
35.0 %8
-
15.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
34.
De (netto) prijs die je maandelijks betaalt voor de opvang
71.5 %
-
Gem.7.2
-
5.0 %10
-
5.0 %9
-
40.0 %8
-
30.0 %7
-
10.0 %6
-
0.0 %5
-
5.0 %4
-
0.0 %3
-
5.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
35.
TOT SLOT
36.
Hoe waarschijnlijk is het dat je opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
2
13
5
-
Net Promoter Score15
-
10.0 %Criticasters (0-6)65.0 %Passief tevredenen (7-8)25.0 %Promotors (9-10)