Ervaring locatie Sterre Kinderopvang 2021

Gemiddeld eindcijfer Sterre Kinderopvang

Beoordeeld door 524 personen


8.4
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 524
Welk eindcijfer geef je aan de opvang op de locatie van jouw kind?
Gem.
8.4

Vraag
Resultaat
1. Voor welke opvangvorm vul je deze vragenlijst in?
  • 74.6 %
    Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
  • 20.0 %
    Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
  • 5.3 %
    Peuteropvang (2-4 jaar)
2. Wat is de leeftijd van jouw kind?
  • 34.2 %
    Jonger dan 2 jaar
  • 45.1 %
    2 of 3 jaar
  • 10.5 %
    4 t/m 6 jaar
  • 10.1 %
    7 jaar of ouder
3. Hieronder kun je per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden je bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet je het niet, kies dan N.v.t.
 
4. DE OPVANG
 
5. De aandacht voor de ontwikkeling van jouw kind
  • Gem.
    8.3
  • 16.4 %
    10
  • 26.0 %
    9
  • 35.9 %
    8
  • 14.3 %
    7
  • 3.8 %
    6
  • 0.4 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
6. De aandacht voor de verzorging van jouw kind
  • Gem.
    8.2
  • 14.9 %
    10
  • 25.6 %
    9
  • 34.2 %
    8
  • 18.0 %
    7
  • 4.6 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.2 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 1.1 %
    N.v.t.
7. Het aanbod van passende activiteiten voor jouw kind
  • Gem.
    8.4
  • 18.7 %
    10
  • 30.6 %
    9
  • 33.1 %
    8
  • 12.0 %
    7
  • 3.1 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 1.0 %
    N.v.t.
8. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
  • Gem.
    8.5
  • 26.5 %
    10
  • 30.2 %
    9
  • 24.4 %
    8
  • 9.9 %
    7
  • 5.3 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 0.2 %
    N.v.t.
9. De mate waarin jouw kind zich prettig voelt op de opvang
  • Gem.
    8.8
  • 31.3 %
    10
  • 31.1 %
    9
  • 27.5 %
    8
  • 6.5 %
    7
  • 2.5 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
10. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
  • Gem.
    8.7
  • 25.2 %
    10
  • 32.1 %
    9
  • 28.7 %
    8
  • 7.8 %
    7
  • 2.3 %
    6
  • 0.2 %
    5
  • 0.2 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 2.7 %
    N.v.t.
11. DE LOCATIE
 
12. De inrichting/ uitstraling van de locatie
  • Gem.
    8.6
  • 22.9 %
    10
  • 32.9 %
    9
  • 31.9 %
    8
  • 9.6 %
    7
  • 1.7 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.2 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
13. De veiligheid van de locatie
  • Gem.
    8.6
  • 20.3 %
    10
  • 32.4 %
    9
  • 36.2 %
    8
  • 8.6 %
    7
  • 1.1 %
    6
  • 0.2 %
    5
  • 0.2 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 0.8 %
    N.v.t.
14. De speelmogelijkheden voor jouw kind binnen
  • Gem.
    8.6
  • 22.8 %
    10
  • 30.2 %
    9
  • 34.4 %
    8
  • 8.6 %
    7
  • 2.3 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.2 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
15. De speelmogelijkheden voor jouw kind buiten
  • Gem.
    8.8
  • 29.7 %
    10
  • 33.5 %
    9
  • 25.9 %
    8
  • 7.9 %
    7
  • 1.7 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 1.0 %
    N.v.t.
16. De hygiƫne van de locatie
  • Gem.
    8.4
  • 15.5 %
    10
  • 31.2 %
    9
  • 35.4 %
    8
  • 11.9 %
    7
  • 1.9 %
    6
  • 0.4 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 3.3 %
    N.v.t.
17. De manier van halen en brengen van jouw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
  • Gem.
    8.5
  • 21.4 %
    10
  • 29.4 %
    9
  • 33.5 %
    8
  • 10.5 %
    7
  • 2.3 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 1.5 %
    N.v.t.
18. INFORMATIE EN BEREIK
 
19. De informatie die je over het welbevinden van jouw kind krijgt
  • Gem.
    8.0
  • 16.8 %
    10
  • 22.5 %
    9
  • 28.8 %
    8
  • 17.9 %
    7
  • 6.9 %
    6
  • 3.4 %
    5
  • 1.1 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 0.8 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 0.4 %
    N.v.t.
20. De communicatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
  • Gem.
    7.4
  • 10.3 %
    10
  • 18.9 %
    9
  • 24.7 %
    8
  • 17.4 %
    7
  • 9.9 %
    6
  • 5.7 %
    5
  • 2.7 %
    4
  • 2.9 %
    3
  • 1.0 %
    2
  • 1.7 %
    1
  • 4.8 %
    N.v.t.
21. Het contact van de pedagogisch medewerkers met jou als ouder
  • Gem.
    8.4
  • 23.1 %
    10
  • 26.1 %
    9
  • 31.3 %
    8
  • 12.4 %
    7
  • 3.1 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.2 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 1.5 %
    N.v.t.
22. Het contact van de directeur met jou als ouder
  • Gem.
    8.1
  • 17.0 %
    10
  • 21.8 %
    9
  • 28.7 %
    8
  • 15.5 %
    7
  • 7.6 %
    6
  • 2.1 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 1.1 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.8 %
    1
  • 5.2 %
    N.v.t.
23. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
  • Gem.
    8.6
  • 21.6 %
    10
  • 26.7 %
    9
  • 28.6 %
    8
  • 6.9 %
    7
  • 3.8 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 11.1 %
    N.v.t.
24. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
  • Gem.
    8.3
  • 16.1 %
    10
  • 25.8 %
    9
  • 25.4 %
    8
  • 9.9 %
    7
  • 4.2 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 15.9 %
    N.v.t.
25. De afhandeling van vragen of klachten
  • Gem.
    8.4
  • 16.1 %
    10
  • 24.9 %
    9
  • 21.5 %
    8
  • 9.2 %
    7
  • 2.7 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 22.6 %
    N.v.t.
26. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
  • Gem.
    8.2
  • 15.3 %
    10
  • 24.1 %
    9
  • 33.3 %
    8
  • 14.9 %
    7
  • 7.6 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 2.5 %
    N.v.t.
27. De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
  • Gem.
    8.2
  • 14.3 %
    10
  • 20.0 %
    9
  • 33.9 %
    8
  • 16.4 %
    7
  • 6.0 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 8.3 %
    N.v.t.
28. De manier waarop we gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
  • Gem.
    8.5
  • 19.7 %
    10
  • 29.7 %
    9
  • 33.5 %
    8
  • 12.1 %
    7
  • 1.7 %
    6
  • 0.4 %
    5
  • 0.2 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 2.3 %
    N.v.t.
29. Kun je aanvinken met welke van onderstaande zaken je (voldoende) bekend bent?
  • 38.5 %
    De oudercommissie
  • 71.0 %
    De mentor van jouw kind
  • 53.1 %
    Het dagprogramma van de groep
  • 52.9 %
    Ons voedingsbeleid
30. PRAKTISCHE ZAKEN
 
31. De openingstijden van de locatie
  • Gem.
    8.7
  • 25.7 %
    10
  • 32.2 %
    9
  • 31.0 %
    8
  • 6.1 %
    7
  • 3.1 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.2 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
32. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
  • Gem.
    7.0
  • 10.2 %
    10
  • 12.5 %
    9
  • 20.8 %
    8
  • 16.0 %
    7
  • 15.0 %
    6
  • 9.2 %
    5
  • 3.5 %
    4
  • 1.9 %
    3
  • 2.1 %
    2
  • 1.9 %
    1
  • 6.9 %
    N.v.t.
33. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
  • Gem.
    8.3
  • 17.3 %
    10
  • 24.2 %
    9
  • 36.5 %
    8
  • 14.8 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 0.2 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
34. De (netto) prijs die je maandelijks betaalt voor de opvang
  • Gem.
    7.4
  • 6.7 %
    10
  • 12.5 %
    9
  • 29.8 %
    8
  • 27.1 %
    7
  • 13.6 %
    6
  • 3.8 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 3.1 %
    N.v.t.
35. TOT SLOT
 
36. Hoe waarschijnlijk is het dat je opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
  • Net Promoter Score
    56
  • 6.0 %
    Criticasters (0-6)
    32.2 %
    Passief tevredenen (7-8)
    61.8 %
    Promotors (9-10)