Ervaring locatie Sterre Kinderopvang 2021
Gemiddeld eindcijfer Sterre Kinderopvang
Beoordeeld door 524 personen
8.4
Sterre Kinderopvang
Een onderzoek voor Sterre door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Sterre Kinderopvang bestaat uit een aantal zeer unieke en professionele kinderdagverblijven en bso's in Tilburg en Rijen. Ze laten elk een heel eigen geluid horen, maar delen hun visie op het jonge kind. Ze zijn ervan overtuigd dat je een kind, kind moet laten zijn. Ze zelf de wereld laten ontdekken, maar wél met de juiste begeleiding. Belangrijk hierbij is de ‘groene’ omgeving, zowel binnen als buiten, die ze uitdaagt, laat verwonderen én waarin ze zich veilig en geborgen voelen. .
Naar de website: www.sterrekinderopvang.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 524
Welk eindcijfer geef je aan de opvang op de locatie van jouw kind?
84 %
Gem.
8.4
Vraag
Resultaat
1.
Voor welke opvangvorm vul je deze vragenlijst in?
74.6 %
-
74.6 %Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
-
20.0 %Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
-
5.3 %Peuteropvang (2-4 jaar)
2.
Wat is de leeftijd van jouw kind?
45.1 %
-
34.2 %Jonger dan 2 jaar
-
45.1 %2 of 3 jaar
-
10.5 %4 t/m 6 jaar
-
10.1 %7 jaar of ouder
3.
Hieronder kun je per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden je bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet je het niet, kies dan N.v.t.
4.
DE OPVANG
5.
De aandacht voor de ontwikkeling van jouw kind
82.9 %
-
Gem.8.3
-
16.4 %10
-
26.0 %9
-
35.9 %8
-
14.3 %7
-
3.8 %6
-
0.4 %5
-
0.6 %4
-
0.4 %3
-
0.0 %2
-
0.4 %1
-
1.7 %N.v.t.
6.
De aandacht voor de verzorging van jouw kind
82.1 %
-
Gem.8.2
-
14.9 %10
-
25.6 %9
-
34.2 %8
-
18.0 %7
-
4.6 %6
-
0.6 %5
-
0.2 %4
-
0.4 %3
-
0.0 %2
-
0.4 %1
-
1.1 %N.v.t.
7.
Het aanbod van passende activiteiten voor jouw kind
84.4 %
-
Gem.8.4
-
18.7 %10
-
30.6 %9
-
33.1 %8
-
12.0 %7
-
3.1 %6
-
0.8 %5
-
0.4 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.4 %1
-
1.0 %N.v.t.
8.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
85 %
-
Gem.8.5
-
26.5 %10
-
30.2 %9
-
24.4 %8
-
9.9 %7
-
5.3 %6
-
1.7 %5
-
1.0 %4
-
0.6 %3
-
0.0 %2
-
0.2 %1
-
0.2 %N.v.t.
9.
De mate waarin jouw kind zich prettig voelt op de opvang
87.7 %
-
Gem.8.8
-
31.3 %10
-
31.1 %9
-
27.5 %8
-
6.5 %7
-
2.5 %6
-
0.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.4 %1
-
0.0 %N.v.t.
10.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
86.6 %
-
Gem.8.7
-
25.2 %10
-
32.1 %9
-
28.7 %8
-
7.8 %7
-
2.3 %6
-
0.2 %5
-
0.2 %4
-
0.4 %3
-
0.0 %2
-
0.4 %1
-
2.7 %N.v.t.
11.
DE LOCATIE
12.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
86.2 %
-
Gem.8.6
-
22.9 %10
-
32.9 %9
-
31.9 %8
-
9.6 %7
-
1.7 %6
-
0.6 %5
-
0.2 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.2 %1
-
0.0 %N.v.t.
13.
De veiligheid van de locatie
86 %
-
Gem.8.6
-
20.3 %10
-
32.4 %9
-
36.2 %8
-
8.6 %7
-
1.1 %6
-
0.2 %5
-
0.2 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.2 %1
-
0.8 %N.v.t.
14.
De speelmogelijkheden voor jouw kind binnen
85.8 %
-
Gem.8.6
-
22.8 %10
-
30.2 %9
-
34.4 %8
-
8.6 %7
-
2.3 %6
-
0.6 %5
-
0.2 %4
-
0.2 %3
-
0.0 %2
-
0.2 %1
-
0.6 %N.v.t.
15.
De speelmogelijkheden voor jouw kind buiten
88 %
-
Gem.8.8
-
29.7 %10
-
33.5 %9
-
25.9 %8
-
7.9 %7
-
1.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.2 %2
-
0.2 %1
-
1.0 %N.v.t.
16.
De hygiëne van de locatie
84.5 %
-
Gem.8.4
-
15.5 %10
-
31.2 %9
-
35.4 %8
-
11.9 %7
-
1.9 %6
-
0.4 %5
-
0.0 %4
-
0.2 %3
-
0.0 %2
-
0.2 %1
-
3.3 %N.v.t.
17.
De manier van halen en brengen van jouw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
85.2 %
-
Gem.8.5
-
21.4 %10
-
29.4 %9
-
33.5 %8
-
10.5 %7
-
2.3 %6
-
0.8 %5
-
0.0 %4
-
0.2 %3
-
0.0 %2
-
0.4 %1
-
1.5 %N.v.t.
18.
INFORMATIE EN BEREIK
19.
De informatie die je over het welbevinden van jouw kind krijgt
79.7 %
-
Gem.8.0
-
16.8 %10
-
22.5 %9
-
28.8 %8
-
17.9 %7
-
6.9 %6
-
3.4 %5
-
1.1 %4
-
0.8 %3
-
0.8 %2
-
0.6 %1
-
0.4 %N.v.t.
20.
De communicatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
73.9 %
-
Gem.7.4
-
10.3 %10
-
18.9 %9
-
24.7 %8
-
17.4 %7
-
9.9 %6
-
5.7 %5
-
2.7 %4
-
2.9 %3
-
1.0 %2
-
1.7 %1
-
4.8 %N.v.t.
21.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met jou als ouder
84.4 %
-
Gem.8.4
-
23.1 %10
-
26.1 %9
-
31.3 %8
-
12.4 %7
-
3.1 %6
-
1.3 %5
-
0.2 %4
-
0.2 %3
-
0.6 %2
-
0.2 %1
-
1.5 %N.v.t.
22.
Het contact van de directeur met jou als ouder
80.7 %
-
Gem.8.1
-
17.0 %10
-
21.8 %9
-
28.7 %8
-
15.5 %7
-
7.6 %6
-
2.1 %5
-
0.0 %4
-
1.1 %3
-
0.2 %2
-
0.8 %1
-
5.2 %N.v.t.
23.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
85.6 %
-
Gem.8.6
-
21.6 %10
-
26.7 %9
-
28.6 %8
-
6.9 %7
-
3.8 %6
-
0.8 %5
-
0.4 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.2 %1
-
11.1 %N.v.t.
24.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
83.5 %
-
Gem.8.3
-
16.1 %10
-
25.8 %9
-
25.4 %8
-
9.9 %7
-
4.2 %6
-
1.3 %5
-
0.6 %4
-
0.6 %3
-
0.0 %2
-
0.2 %1
-
15.9 %N.v.t.
25.
De afhandeling van vragen of klachten
83.9 %
-
Gem.8.4
-
16.1 %10
-
24.9 %9
-
21.5 %8
-
9.2 %7
-
2.7 %6
-
1.7 %5
-
0.4 %4
-
0.2 %3
-
0.4 %2
-
0.4 %1
-
22.6 %N.v.t.
26.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
81.6 %
-
Gem.8.2
-
15.3 %10
-
24.1 %9
-
33.3 %8
-
14.9 %7
-
7.6 %6
-
1.3 %5
-
0.4 %4
-
0.2 %3
-
0.2 %2
-
0.2 %1
-
2.5 %N.v.t.
27.
De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
81.7 %
-
Gem.8.2
-
14.3 %10
-
20.0 %9
-
33.9 %8
-
16.4 %7
-
6.0 %6
-
0.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.2 %2
-
0.2 %1
-
8.3 %N.v.t.
28.
De manier waarop we gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
85 %
-
Gem.8.5
-
19.7 %10
-
29.7 %9
-
33.5 %8
-
12.1 %7
-
1.7 %6
-
0.4 %5
-
0.2 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.4 %1
-
2.3 %N.v.t.
29.
Kun je aanvinken met welke van onderstaande zaken je (voldoende) bekend bent?
71.0 %
-
38.5 %De oudercommissie
-
71.0 %De mentor van jouw kind
-
53.1 %Het dagprogramma van de groep
-
52.9 %Ons voedingsbeleid
30.
PRAKTISCHE ZAKEN
31.
De openingstijden van de locatie
86.6 %
-
Gem.8.7
-
25.7 %10
-
32.2 %9
-
31.0 %8
-
6.1 %7
-
3.1 %6
-
0.6 %5
-
0.2 %4
-
0.2 %3
-
0.0 %2
-
0.4 %1
-
0.6 %N.v.t.
32.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
70.3 %
-
Gem.7.0
-
10.2 %10
-
12.5 %9
-
20.8 %8
-
16.0 %7
-
15.0 %6
-
9.2 %5
-
3.5 %4
-
1.9 %3
-
2.1 %2
-
1.9 %1
-
6.9 %N.v.t.
33.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
83.1 %
-
Gem.8.3
-
17.3 %10
-
24.2 %9
-
36.5 %8
-
14.8 %7
-
4.0 %6
-
1.2 %5
-
0.2 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.2 %1
-
1.7 %N.v.t.
34.
De (netto) prijs die je maandelijks betaalt voor de opvang
74.1 %
-
Gem.7.4
-
6.7 %10
-
12.5 %9
-
29.8 %8
-
27.1 %7
-
13.6 %6
-
3.8 %5
-
1.7 %4
-
0.8 %3
-
0.4 %2
-
0.6 %1
-
3.1 %N.v.t.
35.
TOT SLOT
36.
Hoe waarschijnlijk is het dat je opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
31
168
322
-
Net Promoter Score56
-
6.0 %Criticasters (0-6)32.2 %Passief tevredenen (7-8)61.8 %Promotors (9-10)