Ervaring locatie Sterre Kinderopvang 2020
Gemiddeld eindcijfer Kdv Burgemeester
Beoordeeld door 55 personen
8.3
Sterre Kinderopvang
Een onderzoek voor Sterre door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Sterre Kinderopvang bestaat uit een aantal zeer unieke en professionele kinderdagverblijven en bso's in Tilburg en Rijen. Ze laten elk een heel eigen geluid horen, maar delen hun visie op het jonge kind. Ze zijn ervan overtuigd dat je een kind, kind moet laten zijn. Ze zelf de wereld laten ontdekken, maar wél met de juiste begeleiding. Belangrijk hierbij is de ‘groene’ omgeving, zowel binnen als buiten, die ze uitdaagt, laat verwonderen én waarin ze zich veilig en geborgen voelen. .
Naar de website: www.sterrekinderopvang.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 55
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
83 %
Gem.
8.3
Vraag
Resultaat
1.
Voor welke opvangvorm vult u deze vragenlijst in?
100.0 %
-
100.0 %Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
-
0.0 %Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
-
0.0 %Peuteropvang (2-4 jaar)
2.
Wat is de leeftijd van uw kind?
65.5 %
-
34.5 %Jonger dan 2 jaar
-
65.5 %2 of 3 jaar
-
0.0 %4 t/m 6 jaar
-
0.0 %7 jaar of ouder
3.
Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
4.
DE OPVANG
5.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
81.3 %
-
Gem.8.1
-
7.3 %10
-
23.6 %9
-
49.1 %8
-
16.4 %7
-
1.8 %6
-
1.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
6.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
80 %
-
Gem.8.0
-
5.5 %10
-
20.0 %9
-
49.1 %8
-
23.6 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
1.8 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
7.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
84.9 %
-
Gem.8.5
-
16.4 %10
-
29.1 %9
-
36.4 %8
-
14.5 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
3.6 %N.v.t.
8.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
79.1 %
-
Gem.7.9
-
7.3 %10
-
27.3 %9
-
32.7 %8
-
23.6 %7
-
3.6 %6
-
1.8 %5
-
3.6 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
9.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
85.3 %
-
Gem.8.5
-
20.0 %10
-
30.9 %9
-
32.7 %8
-
14.5 %7
-
1.8 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
10.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
86.8 %
-
Gem.8.7
-
21.8 %10
-
27.3 %9
-
32.7 %8
-
9.1 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
9.1 %N.v.t.
11.
DE LOCATIE
12.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
85.8 %
-
Gem.8.6
-
18.2 %10
-
34.5 %9
-
36.4 %8
-
9.1 %7
-
1.8 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
13.
De veiligheid van de locatie
84.4 %
-
Gem.8.4
-
14.5 %10
-
30.9 %9
-
41.8 %8
-
9.1 %7
-
3.6 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
14.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
85.8 %
-
Gem.8.6
-
20.0 %10
-
30.9 %9
-
36.4 %8
-
12.7 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
88.7 %
-
Gem.8.9
-
29.1 %10
-
36.4 %9
-
27.3 %8
-
7.3 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
16.
De hygiƫne van de locatie
83.8 %
-
Gem.8.4
-
12.7 %10
-
23.6 %9
-
52.7 %8
-
10.9 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
17.
De (nieuwe) manier van halen en brengen van uw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
80.4 %
-
Gem.8.0
-
12.7 %10
-
14.5 %9
-
50.9 %8
-
10.9 %7
-
7.3 %6
-
3.6 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
18.
INFORMATIE EN BEREIK
19.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
80.7 %
-
Gem.8.1
-
18.2 %10
-
20.0 %9
-
36.4 %8
-
16.4 %7
-
1.8 %6
-
5.5 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
1.8 %1
-
0.0 %N.v.t.
20.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
83.1 %
-
Gem.8.3
-
12.7 %10
-
32.7 %9
-
38.2 %8
-
10.9 %7
-
1.8 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
1.8 %1
-
1.8 %N.v.t.
21.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
84.6 %
-
Gem.8.5
-
20.0 %10
-
23.6 %9
-
36.4 %8
-
10.9 %7
-
1.8 %6
-
1.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.5 %N.v.t.
22.
Het contact van de directeur met u als ouder
68.5 %
-
Gem.6.9
-
1.8 %10
-
5.5 %9
-
29.1 %8
-
23.6 %7
-
12.7 %6
-
7.3 %5
-
1.8 %4
-
3.6 %3
-
0.0 %2
-
1.8 %1
-
12.7 %N.v.t.
23.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
80.9 %
-
Gem.8.1
-
10.9 %10
-
18.2 %9
-
32.7 %8
-
16.4 %7
-
5.5 %6
-
1.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
14.5 %N.v.t.
24.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
73.6 %
-
Gem.7.4
-
5.5 %10
-
12.7 %9
-
21.8 %8
-
25.5 %7
-
9.1 %6
-
1.8 %5
-
3.6 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
1.8 %1
-
18.2 %N.v.t.
25.
De afhandeling van vragen of klachten
73.8 %
-
Gem.7.4
-
5.5 %10
-
10.9 %9
-
21.8 %8
-
20.0 %7
-
3.6 %6
-
3.6 %5
-
3.6 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
1.8 %1
-
29.1 %N.v.t.
26.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
81.1 %
-
Gem.8.1
-
5.5 %10
-
20.0 %9
-
60.0 %8
-
10.9 %7
-
1.8 %6
-
1.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
27.
De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
77.4 %
-
Gem.7.7
-
5.5 %10
-
10.9 %9
-
41.8 %8
-
27.3 %7
-
1.8 %6
-
1.8 %5
-
0.0 %4
-
1.8 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
9.1 %N.v.t.
28.
De manier waarop we met u gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
82 %
-
Gem.8.2
-
12.7 %10
-
18.2 %9
-
54.5 %8
-
10.9 %7
-
0.0 %6
-
1.8 %5
-
1.8 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
29.
Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
74.5 %
-
30.9 %De oudercommissie
-
74.5 %De mentor van uw kind
-
50.9 %Het dagprogramma van de groep
-
56.4 %Ons voedingsbeleid
30.
PRAKTISCHE ZAKEN
31.
De openingstijden van de locatie
87.1 %
-
Gem.8.7
-
23.6 %10
-
36.4 %9
-
32.7 %8
-
5.5 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
1.8 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
32.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
55.1 %
-
Gem.5.5
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
12.7 %8
-
14.5 %7
-
30.9 %6
-
16.4 %5
-
3.6 %4
-
5.5 %3
-
0.0 %2
-
9.1 %1
-
7.3 %N.v.t.
33.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
78.3 %
-
Gem.7.8
-
12.7 %10
-
10.9 %9
-
36.4 %8
-
29.1 %7
-
0.0 %6
-
3.6 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
1.8 %1
-
5.5 %N.v.t.
34.
De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
70.7 %
-
Gem.7.1
-
5.5 %10
-
5.5 %9
-
25.5 %8
-
38.2 %7
-
14.5 %6
-
5.5 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
1.8 %2
-
1.8 %1
-
1.8 %N.v.t.
35.
De financiƫle afhandeling van de terugbetaling van het deel dat u van ons terug heeft gekregen (indien van toepassing)
83.5 %
-
Gem.8.4
-
12.7 %10
-
12.7 %9
-
34.5 %8
-
12.7 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
27.3 %N.v.t.
36.
TOT SLOT
37.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
2
20
32
-
Net Promoter Score56
-
3.7 %Criticasters (0-6)37.0 %Passief tevredenen (7-8)59.3 %Promotors (9-10)