Ervaring locatie Sterre Kinderopvang 2020

Gemiddeld eindcijfer Sterre Kinderopvang

Beoordeeld door 625 personen


8.4
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 625
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
Gem.
8.4

Vraag
Resultaat
1. Voor welke opvangvorm vult u deze vragenlijst in?
  • 74.2 %
    Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
  • 20.3 %
    Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
  • 5.4 %
    Peuteropvang (2-4 jaar)
2. Wat is de leeftijd van uw kind?
  • 31.4 %
    Jonger dan 2 jaar
  • 47.2 %
    2 of 3 jaar
  • 12.0 %
    4 t/m 6 jaar
  • 9.4 %
    7 jaar of ouder
3. Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
 
4. DE OPVANG
 
5. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
  • Gem.
    8.2
  • 12.8 %
    10
  • 24.7 %
    9
  • 38.0 %
    8
  • 17.0 %
    7
  • 3.2 %
    6
  • 1.8 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 2.1 %
    N.v.t.
6. De aandacht voor de verzorging van uw kind
  • Gem.
    8.2
  • 12.2 %
    10
  • 25.6 %
    9
  • 38.2 %
    8
  • 18.2 %
    7
  • 3.4 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 0.8 %
    N.v.t.
7. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
  • Gem.
    8.4
  • 17.6 %
    10
  • 28.2 %
    9
  • 36.4 %
    8
  • 10.9 %
    7
  • 2.6 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 1.9 %
    N.v.t.
8. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
  • Gem.
    8.6
  • 24.5 %
    10
  • 31.4 %
    9
  • 29.3 %
    8
  • 10.4 %
    7
  • 2.7 %
    6
  • 0.5 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 0.2 %
    N.v.t.
9. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
  • Gem.
    8.7
  • 28.3 %
    10
  • 31.3 %
    9
  • 29.7 %
    8
  • 7.7 %
    7
  • 2.2 %
    6
  • 0.5 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
10. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
  • Gem.
    8.6
  • 21.6 %
    10
  • 31.3 %
    9
  • 32.5 %
    8
  • 7.5 %
    7
  • 2.1 %
    6
  • 0.3 %
    5
  • 0.2 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 4.2 %
    N.v.t.
11. DE LOCATIE
 
12. De inrichting/ uitstraling van de locatie
  • Gem.
    8.5
  • 19.5 %
    10
  • 31.0 %
    9
  • 35.7 %
    8
  • 11.0 %
    7
  • 1.8 %
    6
  • 0.2 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
13. De veiligheid van de locatie
  • Gem.
    8.5
  • 17.1 %
    10
  • 31.4 %
    9
  • 37.0 %
    8
  • 9.9 %
    7
  • 1.8 %
    6
  • 0.2 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 2.1 %
    N.v.t.
14. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
  • Gem.
    8.5
  • 19.0 %
    10
  • 31.4 %
    9
  • 35.5 %
    8
  • 10.7 %
    7
  • 1.3 %
    6
  • 0.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 1.3 %
    N.v.t.
15. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
  • Gem.
    8.7
  • 25.3 %
    10
  • 36.0 %
    9
  • 28.5 %
    8
  • 6.2 %
    7
  • 1.6 %
    6
  • 0.3 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.3 %
    N.v.t.
16. De hygiƫne van de locatie
  • Gem.
    8.4
  • 14.2 %
    10
  • 25.6 %
    9
  • 38.9 %
    8
  • 12.2 %
    7
  • 2.2 %
    6
  • 0.5 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 5.9 %
    N.v.t.
17. De (nieuwe) manier van halen en brengen van uw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
  • Gem.
    8.0
  • 14.7 %
    10
  • 19.5 %
    9
  • 37.3 %
    8
  • 15.2 %
    7
  • 8.2 %
    6
  • 2.1 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 0.8 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
18. INFORMATIE EN BEREIK
 
19. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
  • Gem.
    8.0
  • 15.2 %
    10
  • 22.6 %
    9
  • 32.0 %
    8
  • 16.6 %
    7
  • 8.0 %
    6
  • 2.9 %
    5
  • 1.1 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.5 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 0.5 %
    N.v.t.
20. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
  • Gem.
    8.1
  • 14.2 %
    10
  • 23.5 %
    9
  • 30.6 %
    8
  • 13.6 %
    7
  • 4.6 %
    6
  • 1.8 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 1.0 %
    1
  • 9.8 %
    N.v.t.
21. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
  • Gem.
    8.3
  • 17.8 %
    10
  • 24.3 %
    9
  • 34.9 %
    8
  • 13.1 %
    7
  • 3.7 %
    6
  • 1.8 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.5 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 3.0 %
    N.v.t.
22. Het contact van de directeur met u als ouder
  • Gem.
    7.8
  • 12.8 %
    10
  • 17.3 %
    9
  • 29.3 %
    8
  • 19.5 %
    7
  • 6.1 %
    6
  • 3.7 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 1.0 %
    3
  • 0.5 %
    2
  • 1.3 %
    1
  • 8.0 %
    N.v.t.
23. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
  • Gem.
    8.4
  • 18.8 %
    10
  • 22.3 %
    9
  • 30.6 %
    8
  • 11.1 %
    7
  • 2.7 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.2 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 13.0 %
    N.v.t.
24. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
  • Gem.
    8.3
  • 14.6 %
    10
  • 23.2 %
    9
  • 25.8 %
    8
  • 12.0 %
    7
  • 4.5 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.5 %
    1
  • 18.4 %
    N.v.t.
25. De afhandeling van vragen of klachten
  • Gem.
    8.3
  • 12.7 %
    10
  • 19.6 %
    9
  • 23.1 %
    8
  • 10.3 %
    7
  • 1.3 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 30.6 %
    N.v.t.
26. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
  • Gem.
    8.3
  • 15.1 %
    10
  • 26.6 %
    9
  • 39.3 %
    8
  • 12.2 %
    7
  • 3.2 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 2.1 %
    N.v.t.
27. De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
  • Gem.
    8.2
  • 12.7 %
    10
  • 19.7 %
    9
  • 34.5 %
    8
  • 17.2 %
    7
  • 3.5 %
    6
  • 0.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.5 %
    1
  • 11.2 %
    N.v.t.
28. De manier waarop we met u gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
  • Gem.
    8.5
  • 21.6 %
    10
  • 26.8 %
    9
  • 38.9 %
    8
  • 8.8 %
    7
  • 1.9 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.2 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 0.5 %
    N.v.t.
29. Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
  • 34.6 %
    De oudercommissie
  • 70.6 %
    De mentor van uw kind
  • 52.6 %
    Het dagprogramma van de groep
  • 51.8 %
    Ons voedingsbeleid
30. PRAKTISCHE ZAKEN
 
31. De openingstijden van de locatie
  • Gem.
    8.7
  • 25.8 %
    10
  • 30.0 %
    9
  • 34.2 %
    8
  • 6.9 %
    7
  • 1.6 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 0.2 %
    N.v.t.
32. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
  • Gem.
    7.1
  • 9.4 %
    10
  • 12.2 %
    9
  • 23.0 %
    8
  • 16.3 %
    7
  • 15.5 %
    6
  • 7.2 %
    5
  • 3.0 %
    4
  • 2.1 %
    3
  • 0.8 %
    2
  • 2.6 %
    1
  • 7.8 %
    N.v.t.
33. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
  • Gem.
    8.3
  • 14.2 %
    10
  • 24.0 %
    9
  • 38.7 %
    8
  • 15.2 %
    7
  • 1.9 %
    6
  • 1.1 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.5 %
    1
  • 4.3 %
    N.v.t.
34. De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
  • Gem.
    7.5
  • 7.5 %
    10
  • 8.5 %
    9
  • 33.6 %
    8
  • 30.9 %
    7
  • 11.2 %
    6
  • 3.7 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.5 %
    2
  • 0.8 %
    1
  • 2.4 %
    N.v.t.
35. De financiƫle afhandeling van de terugbetaling van het deel dat u van ons terug heeft gekregen (indien van toepassing)
  • Gem.
    8.4
  • 14.9 %
    10
  • 16.1 %
    9
  • 27.4 %
    8
  • 9.6 %
    7
  • 1.9 %
    6
  • 0.5 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 28.7 %
    N.v.t.
36. TOT SLOT
 
37. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
  • Net Promoter Score
    53
  • 5.6 %
    Criticasters (0-6)
    35.6 %
    Passief tevredenen (7-8)
    58.8 %
    Promotors (9-10)