Ervaring locatie Sterre Kinderopvang 2019

Gemiddeld eindcijfer Sterre Kinderopvang

Beoordeeld door 523 personen

8.3

Sterre Kinderopvang

Een onderzoek voor Sterre door klantOK: www.klantOK.nl

Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers

Sterre Kinderopvang bestaat uit een aantal zeer unieke en professionele kinderdagverblijven en bso's in Tilburg en Rijen. Ze laten elk een heel eigen geluid horen, maar delen hun visie op het jonge kind. Ze zijn ervan overtuigd dat je een kind, kind moet laten zijn. Ze zelf de wereld laten ontdekken, maar wél met de juiste begeleiding. Belangrijk hierbij is de ‘groene’ omgeving, zowel binnen als buiten, die ze uitdaagt, laat verwonderen én waarin ze zich veilig en geborgen voelen. .

Naar de website: www.sterrekinderopvang.nl

Reacties van Sterre Kinderopvang

  • Beste ouders,
    Hartelijk dank voor jullie deelname aan het Klant OK onderzoek.
    Wij gaan alle reacties meenemen in ons werkproces.
    Hartelijke groet, Silvia Louer

    29 oktober 2019 08:23:51

Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 523
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
83 %
Gem.
8.3

Vraag
Resultaat
1. Wat is de leeftijd van uw kind?
45.5 %
  • 31.9 %
    Jonger dan 2 jaar
  • 45.5 %
    2 jaar of ouder
  • 10.9 %
    4 t/m 6 jaar
  • 11.7 %
    7 jaar of ouder
2. Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
 
 
3. DE OPVANG
 
 
4. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
81.8 %
  • Gem.
    8.2
  • 12.2 %
    10
  • 25.0 %
    9
  • 35.9 %
    8
  • 18.7 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 1.0 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 2.5 %
    N.v.t.
5. De aandacht voor de verzorging van uw kind
80.4 %
  • Gem.
    8.0
  • 12.0 %
    10
  • 18.4 %
    9
  • 40.3 %
    8
  • 19.3 %
    7
  • 5.2 %
    6
  • 1.9 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 2.3 %
    N.v.t.
6. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
83.2 %
  • Gem.
    8.3
  • 14.1 %
    10
  • 28.9 %
    9
  • 37.9 %
    8
  • 12.4 %
    7
  • 2.7 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
7. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
84 %
  • Gem.
    8.4
  • 21.1 %
    10
  • 33.0 %
    9
  • 26.8 %
    8
  • 10.5 %
    7
  • 4.6 %
    6
  • 1.9 %
    5
  • 1.5 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
8. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
86.4 %
  • Gem.
    8.6
  • 23.7 %
    10
  • 36.5 %
    9
  • 27.5 %
    8
  • 8.4 %
    7
  • 2.3 %
    6
  • 0.4 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
9. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
86 %
  • Gem.
    8.6
  • 20.7 %
    10
  • 34.5 %
    9
  • 29.3 %
    8
  • 10.2 %
    7
  • 1.9 %
    6
  • 0.2 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 2.5 %
    N.v.t.
10. DE LOCATIE
 
 
11. De inrichting/ uitstraling van de locatie
83.8 %
  • Gem.
    8.4
  • 16.3 %
    10
  • 30.0 %
    9
  • 35.6 %
    8
  • 14.0 %
    7
  • 3.1 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
12. De veiligheid van de locatie
84 %
  • Gem.
    8.4
  • 13.1 %
    10
  • 33.2 %
    9
  • 38.8 %
    8
  • 11.3 %
    7
  • 2.3 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.2 %
    N.v.t.
13. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
84.2 %
  • Gem.
    8.4
  • 17.4 %
    10
  • 27.2 %
    9
  • 39.5 %
    8
  • 13.0 %
    7
  • 2.3 %
    6
  • 0.2 %
    5
  • 0.2 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
14. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
86.7 %
  • Gem.
    8.7
  • 23.0 %
    10
  • 34.3 %
    9
  • 30.8 %
    8
  • 8.0 %
    7
  • 1.9 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.2 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.1 %
    N.v.t.
15. De hygiëne van de locatie
81.4 %
  • Gem.
    8.1
  • 9.6 %
    10
  • 26.2 %
    9
  • 38.6 %
    8
  • 19.3 %
    7
  • 2.7 %
    6
  • 1.5 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.5 %
    N.v.t.
16. INFORMATIE EN BEREIK
 
 
17. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
80.8 %
  • Gem.
    8.1
  • 14.8 %
    10
  • 21.6 %
    9
  • 34.3 %
    8
  • 19.3 %
    7
  • 6.7 %
    6
  • 1.9 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 0.4 %
    N.v.t.
18. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
81 %
  • Gem.
    8.1
  • 12.2 %
    10
  • 17.8 %
    9
  • 23.1 %
    8
  • 14.0 %
    7
  • 6.1 %
    6
  • 1.5 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 24.5 %
    N.v.t.
19. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
84 %
  • Gem.
    8.4
  • 17.2 %
    10
  • 30.8 %
    9
  • 32.0 %
    8
  • 12.5 %
    7
  • 2.7 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 2.3 %
    N.v.t.
20. Het contact van de directeur met u als ouder
78.1 %
  • Gem.
    7.8
  • 13.4 %
    10
  • 17.0 %
    9
  • 28.7 %
    8
  • 20.3 %
    7
  • 8.0 %
    6
  • 3.8 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 5.7 %
    N.v.t.
21. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
83.1 %
  • Gem.
    8.3
  • 14.9 %
    10
  • 25.6 %
    9
  • 34.0 %
    8
  • 10.5 %
    7
  • 4.6 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 8.2 %
    N.v.t.
22. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
80.7 %
  • Gem.
    8.1
  • 11.3 %
    10
  • 17.6 %
    9
  • 27.2 %
    8
  • 16.9 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.2 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 20.7 %
    N.v.t.
23. De afhandeling van vragen of klachten
80.1 %
  • Gem.
    8.0
  • 9.6 %
    10
  • 16.1 %
    9
  • 27.0 %
    8
  • 13.2 %
    7
  • 4.2 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 26.8 %
    N.v.t.
24. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
81.9 %
  • Gem.
    8.2
  • 13.6 %
    10
  • 22.5 %
    9
  • 36.7 %
    8
  • 19.4 %
    7
  • 3.3 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.1 %
    N.v.t.
25. De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
80.5 %
  • Gem.
    8.1
  • 11.3 %
    10
  • 17.0 %
    9
  • 36.4 %
    8
  • 18.8 %
    7
  • 4.8 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 10.0 %
    N.v.t.
26. Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
66.7 %
  • 47.8 %
    De oudercommissie
  • 66.7 %
    De mentor van uw kind
  • 52.8 %
    Het dagprogramma van de groep
  • 18.2 %
    Onze samenwerking met andere deskundige organisaties
  • 47.0 %
    Ons privacybeleid
  • 55.1 %
    Ons voedingsbeleid
27. PRAKTISCHE ZAKEN
 
 
28. De openingstijden van de locatie
85.9 %
  • Gem.
    8.6
  • 22.6 %
    10
  • 30.5 %
    9
  • 34.9 %
    8
  • 8.2 %
    7
  • 1.9 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.2 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
29. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
67.9 %
  • Gem.
    6.8
  • 7.5 %
    10
  • 11.3 %
    9
  • 21.6 %
    8
  • 18.2 %
    7
  • 16.9 %
    6
  • 8.4 %
    5
  • 3.4 %
    4
  • 2.3 %
    3
  • 2.1 %
    2
  • 3.8 %
    1
  • 4.4 %
    N.v.t.
30. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
80.6 %
  • Gem.
    8.1
  • 14.4 %
    10
  • 21.5 %
    9
  • 37.9 %
    8
  • 14.4 %
    7
  • 5.7 %
    6
  • 1.1 %
    5
  • 1.1 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 1.0 %
    1
  • 2.3 %
    N.v.t.
31. De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
72.5 %
  • Gem.
    7.2
  • 5.9 %
    10
  • 9.2 %
    9
  • 27.2 %
    8
  • 32.9 %
    7
  • 14.9 %
    6
  • 4.2 %
    5
  • 1.3 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 1.1 %
    1
  • 2.1 %
    N.v.t.
32. TOT SLOT
 
 
33. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
39
202
281
  • Net Promoter Score
    46
  • 7.5 %
    Criticasters (0-6)
    38.7 %
    Passief tevredenen (7-8)
    53.8 %
    Promotors (9-10)