Ervaring locatie Sterre Kinderopvang 2018

Gemiddeld eindcijfer Kdv Jip & Janneke

Beoordeeld door 25 personen


6.7
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 25
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
Gem.
6.7

Vraag
Resultaat
1. Wat is de leeftijd van uw kind?
  • 64.0 %
    2 jaar of ouder
  • 36.0 %
    Jonger dan 2 jaar
2. Heeft u bewust voor peuteropvang gekozen op deze locatie?
  • 6.3 %
    Ja, mijn kind ging hier voorheen naar de peuterspeelzaal
  • 0.0 %
    Ja, mijn kind is dit jaar gestart in de peuteropvang
  • 93.8 %
    Nee, mijn kind komt al van baby af aan op het kinderdagverblijf
3. Wat is de belangrijkste reden waarom u voor peuteropvang heeft gekozen?
  • 100.0 %
    Kunnen spelen met andere kinderen
  • 0.0 %
    Goede voorbereiding op de basisschool
  • 0.0 %
    Extra aandacht voor de (taal)ontwikkeling
  • 0.0 %
    Doorverwijzing van het consultatiebureau
  • 0.0 %
    Anders, namelijk
4. Via welke kanalen heeft u informatie gekregen over de peuteropvang op deze locatie? (Meerdere antwoorden mogelijk)
  • 0.0 %
    Via het consultatiebureau
  • 0.0 %
    Via school
  • 0.0 %
    Via vrienden/bekenden of familie
  • 4.0 %
    Via de locatie (website, folder, telefonisch, etc.)
  • 0.0 %
    Via de gemeente
  • 0.0 %
    Anders
5. Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
 
6. DE OPVANG
 
7. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
  • Gem.
    7.2
  • 4.0 %
    10
  • 4.0 %
    9
  • 40.0 %
    8
  • 24.0 %
    7
  • 16.0 %
    6
  • 4.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 4.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 4.0 %
    N.v.t.
8. De aandacht voor de verzorging van uw kind
  • Gem.
    6.8
  • 0.0 %
    10
  • 0.0 %
    9
  • 36.0 %
    8
  • 32.0 %
    7
  • 20.0 %
    6
  • 4.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 8.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
9. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
  • Gem.
    7.4
  • 8.0 %
    10
  • 8.0 %
    9
  • 36.0 %
    8
  • 20.0 %
    7
  • 20.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 4.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 4.0 %
    N.v.t.
10. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
  • Gem.
    5.0
  • 0.0 %
    10
  • 4.0 %
    9
  • 16.0 %
    8
  • 8.0 %
    7
  • 20.0 %
    6
  • 16.0 %
    5
  • 4.0 %
    4
  • 8.0 %
    3
  • 12.0 %
    2
  • 12.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
11. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
  • Gem.
    7.5
  • 8.0 %
    10
  • 8.0 %
    9
  • 40.0 %
    8
  • 24.0 %
    7
  • 8.0 %
    6
  • 12.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
12. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
  • Gem.
    7.0
  • 4.0 %
    10
  • 4.0 %
    9
  • 32.0 %
    8
  • 36.0 %
    7
  • 12.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 4.0 %
    2
  • 4.0 %
    1
  • 4.0 %
    N.v.t.
13. DE LOCATIE
 
14. De inrichting/ uitstraling van de locatie
  • Gem.
    7.5
  • 4.0 %
    10
  • 16.0 %
    9
  • 44.0 %
    8
  • 24.0 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 4.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 4.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
15. De veiligheid van de locatie
  • Gem.
    7.5
  • 0.0 %
    10
  • 12.0 %
    9
  • 56.0 %
    8
  • 12.0 %
    7
  • 12.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 4.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 4.0 %
    N.v.t.
16. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
  • Gem.
    7.6
  • 4.0 %
    10
  • 20.0 %
    9
  • 44.0 %
    8
  • 20.0 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 4.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 4.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
17. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
  • Gem.
    7.4
  • 4.0 %
    10
  • 12.0 %
    9
  • 28.0 %
    8
  • 36.0 %
    7
  • 12.0 %
    6
  • 8.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
18. De hygiƫne van de locatie
  • Gem.
    7.2
  • 0.0 %
    10
  • 8.0 %
    9
  • 40.0 %
    8
  • 28.0 %
    7
  • 16.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 4.0 %
    1
  • 4.0 %
    N.v.t.
19. INFORMATIE EN BEREIK
 
20. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
  • Gem.
    6.5
  • 4.0 %
    10
  • 0.0 %
    9
  • 20.0 %
    8
  • 36.0 %
    7
  • 20.0 %
    6
  • 12.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 4.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 4.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
21. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
  • Gem.
    6.2
  • 4.0 %
    10
  • 8.0 %
    9
  • 28.0 %
    8
  • 16.0 %
    7
  • 8.0 %
    6
  • 16.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 16.0 %
    1
  • 4.0 %
    N.v.t.
22. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
  • Gem.
    6.8
  • 0.0 %
    10
  • 4.0 %
    9
  • 36.0 %
    8
  • 36.0 %
    7
  • 8.0 %
    6
  • 4.0 %
    5
  • 4.0 %
    4
  • 4.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 4.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
23. Het contact van de directeur met u als ouder
  • Gem.
    5.1
  • 0.0 %
    10
  • 0.0 %
    9
  • 12.0 %
    8
  • 20.0 %
    7
  • 20.0 %
    6
  • 16.0 %
    5
  • 4.0 %
    4
  • 4.0 %
    3
  • 4.0 %
    2
  • 16.0 %
    1
  • 4.0 %
    N.v.t.
24. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
  • Gem.
    7.5
  • 4.0 %
    10
  • 20.0 %
    9
  • 28.0 %
    8
  • 24.0 %
    7
  • 8.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 8.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 8.0 %
    N.v.t.
25. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
  • Gem.
    5.4
  • 0.0 %
    10
  • 4.0 %
    9
  • 12.0 %
    8
  • 36.0 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 8.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 4.0 %
    2
  • 20.0 %
    1
  • 12.0 %
    N.v.t.
26. De afhandeling van vragen of klachten
  • Gem.
    5.5
  • 0.0 %
    10
  • 4.0 %
    9
  • 4.0 %
    8
  • 36.0 %
    7
  • 20.0 %
    6
  • 12.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 4.0 %
    2
  • 16.0 %
    1
  • 4.0 %
    N.v.t.
27. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
  • Gem.
    6.4
  • 0.0 %
    10
  • 8.3 %
    9
  • 29.2 %
    8
  • 20.8 %
    7
  • 12.5 %
    6
  • 16.7 %
    5
  • 4.2 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 4.2 %
    2
  • 4.2 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
28. De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
  • Gem.
    6.9
  • 0.0 %
    10
  • 4.0 %
    9
  • 28.0 %
    8
  • 28.0 %
    7
  • 8.0 %
    6
  • 4.0 %
    5
  • 4.0 %
    4
  • 4.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 20.0 %
    N.v.t.
29. De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
  • Gem.
    6.8
  • 0.0 %
    10
  • 4.0 %
    9
  • 28.0 %
    8
  • 24.0 %
    7
  • 8.0 %
    6
  • 8.0 %
    5
  • 4.0 %
    4
  • 4.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 20.0 %
    N.v.t.
30. PRAKTISCHE ZAKEN
 
31. De openingstijden van de locatie
  • Gem.
    7.6
  • 0.0 %
    10
  • 16.0 %
    9
  • 48.0 %
    8
  • 24.0 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 8.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
32. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
  • Gem.
    6.0
  • 0.0 %
    10
  • 8.0 %
    9
  • 20.0 %
    8
  • 24.0 %
    7
  • 16.0 %
    6
  • 8.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 4.0 %
    3
  • 8.0 %
    2
  • 8.0 %
    1
  • 4.0 %
    N.v.t.
33. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
  • Gem.
    6.6
  • 0.0 %
    10
  • 12.0 %
    9
  • 32.0 %
    8
  • 24.0 %
    7
  • 12.0 %
    6
  • 4.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 12.0 %
    1
  • 4.0 %
    N.v.t.
34. TOT SLOT
 
35. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
  • Net Promoter Score
    -40
  • 48.0 %
    Criticasters (0-6)
    44.0 %
    Passief tevredenen (7-8)
    8.0 %
    Promotors (9-10)