Ervaring locatie Sterre Kinderopvang 2018
Gemiddeld eindcijfer Bso Wandelbos
Beoordeeld door 10 personen
8.8
Sterre Kinderopvang
Een onderzoek voor Sterre door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Sterre Kinderopvang bestaat uit een aantal zeer unieke en professionele kinderdagverblijven en bso's in Tilburg en Rijen. Ze laten elk een heel eigen geluid horen, maar delen hun visie op het jonge kind. Ze zijn ervan overtuigd dat je een kind, kind moet laten zijn. Ze zelf de wereld laten ontdekken, maar wél met de juiste begeleiding. Belangrijk hierbij is de ‘groene’ omgeving, zowel binnen als buiten, die ze uitdaagt, laat verwonderen én waarin ze zich veilig en geborgen voelen. .
Naar de website: www.sterrekinderopvang.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 10
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
88 %
Gem.
8.8
Vraag
Resultaat
1.
Wat is de leeftijd van uw kind?
Geen antwoord
2.
Heeft u bewust voor peuteropvang gekozen op deze locatie?
Geen antwoord
3.
Wat is de belangrijkste reden waarom u voor peuteropvang heeft gekozen?
Geen antwoord
4.
Via welke kanalen heeft u informatie gekregen over de peuteropvang op deze locatie? (Meerdere antwoorden mogelijk)
Geen antwoord
5.
Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
6.
DE OPVANG
7.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
83 %
-
Gem.8.3
-
10.0 %10
-
20.0 %9
-
60.0 %8
-
10.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
8.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
80 %
-
Gem.8.0
-
10.0 %10
-
20.0 %9
-
40.0 %8
-
20.0 %7
-
10.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
9.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
92 %
-
Gem.9.2
-
50.0 %10
-
20.0 %9
-
30.0 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
10.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
97 %
-
Gem.9.7
-
70.0 %10
-
30.0 %9
-
0.0 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
11.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
92 %
-
Gem.9.2
-
40.0 %10
-
40.0 %9
-
20.0 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
12.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
91.1 %
-
Gem.9.1
-
20.0 %10
-
60.0 %9
-
10.0 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
10.0 %N.v.t.
13.
DE LOCATIE
14.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
94 %
-
Gem.9.4
-
50.0 %10
-
40.0 %9
-
10.0 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
De veiligheid van de locatie
82 %
-
Gem.8.2
-
0.0 %10
-
30.0 %9
-
60.0 %8
-
10.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
16.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
86 %
-
Gem.8.6
-
20.0 %10
-
30.0 %9
-
40.0 %8
-
10.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
17.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
91 %
-
Gem.9.1
-
30.0 %10
-
50.0 %9
-
20.0 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
18.
De hygiëne van de locatie
83 %
-
Gem.8.3
-
0.0 %10
-
40.0 %9
-
50.0 %8
-
10.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
19.
INFORMATIE EN BEREIK
20.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
83 %
-
Gem.8.3
-
10.0 %10
-
30.0 %9
-
40.0 %8
-
20.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
21.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
67 %
-
Gem.6.7
-
10.0 %10
-
10.0 %9
-
10.0 %8
-
40.0 %7
-
10.0 %6
-
10.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
10.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
22.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
90 %
-
Gem.9.0
-
22.2 %10
-
55.6 %9
-
22.2 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
23.
Het contact van de directeur met u als ouder
71.3 %
-
Gem.7.1
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
20.0 %8
-
50.0 %7
-
10.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
20.0 %N.v.t.
24.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
73.3 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
10.0 %9
-
20.0 %8
-
20.0 %7
-
0.0 %6
-
10.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
40.0 %N.v.t.
25.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
78.6 %
-
Gem.7.9
-
0.0 %10
-
10.0 %9
-
50.0 %8
-
0.0 %7
-
10.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
30.0 %N.v.t.
26.
De afhandeling van vragen of klachten
81.3 %
-
Gem.8.1
-
0.0 %10
-
10.0 %9
-
70.0 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
20.0 %N.v.t.
27.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
84 %
-
Gem.8.4
-
10.0 %10
-
40.0 %9
-
30.0 %8
-
20.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
28.
De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
82 %
-
Gem.8.2
-
20.0 %10
-
20.0 %9
-
20.0 %8
-
40.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
29.
De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
78.6 %
-
Gem.7.9
-
10.0 %10
-
0.0 %9
-
30.0 %8
-
30.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
30.0 %N.v.t.
30.
PRAKTISCHE ZAKEN
31.
De openingstijden van de locatie
90 %
-
Gem.9.0
-
40.0 %10
-
20.0 %9
-
40.0 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
32.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
86 %
-
Gem.8.6
-
30.0 %10
-
30.0 %9
-
10.0 %8
-
30.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
33.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
78 %
-
Gem.7.8
-
0.0 %10
-
20.0 %9
-
50.0 %8
-
20.0 %7
-
10.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
34.
TOT SLOT
35.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
0
0
10
-
Net Promoter Score100
-
0.0 %Criticasters (0-6)0.0 %Passief tevredenen (7-8)100.0 %Promotors (9-10)