Ervaring locatie Sterre Kinderopvang 2018
Gemiddeld eindcijfer Bso Elzen
Beoordeeld door 25 personen
8.0
Sterre Kinderopvang
Een onderzoek voor Sterre door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Sterre Kinderopvang bestaat uit een aantal zeer unieke en professionele kinderdagverblijven en bso's in Tilburg en Rijen. Ze laten elk een heel eigen geluid horen, maar delen hun visie op het jonge kind. Ze zijn ervan overtuigd dat je een kind, kind moet laten zijn. Ze zelf de wereld laten ontdekken, maar wél met de juiste begeleiding. Belangrijk hierbij is de ‘groene’ omgeving, zowel binnen als buiten, die ze uitdaagt, laat verwonderen én waarin ze zich veilig en geborgen voelen. .
Naar de website: www.sterrekinderopvang.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 25
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
80 %
Gem.
8.0
Vraag
Resultaat
1.
Wat is de leeftijd van uw kind?
Geen antwoord
2.
Heeft u bewust voor peuteropvang gekozen op deze locatie?
Geen antwoord
3.
Wat is de belangrijkste reden waarom u voor peuteropvang heeft gekozen?
Geen antwoord
4.
Via welke kanalen heeft u informatie gekregen over de peuteropvang op deze locatie? (Meerdere antwoorden mogelijk)
Geen antwoord
5.
Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
6.
DE OPVANG
7.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
74.6 %
-
Gem.7.5
-
0.0 %10
-
8.0 %9
-
36.0 %8
-
44.0 %7
-
8.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.0 %N.v.t.
8.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
76.3 %
-
Gem.7.6
-
0.0 %10
-
4.0 %9
-
52.0 %8
-
40.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.0 %N.v.t.
9.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
79.2 %
-
Gem.7.9
-
12.0 %10
-
12.0 %9
-
36.0 %8
-
36.0 %7
-
4.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
10.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
85.6 %
-
Gem.8.6
-
20.0 %10
-
36.0 %9
-
28.0 %8
-
12.0 %7
-
4.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
11.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
80.8 %
-
Gem.8.1
-
8.0 %10
-
16.0 %9
-
52.0 %8
-
24.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
12.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
78.8 %
-
Gem.7.9
-
8.0 %10
-
8.0 %9
-
56.0 %8
-
20.0 %7
-
8.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
13.
DE LOCATIE
14.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
80.4 %
-
Gem.8.0
-
0.0 %10
-
24.0 %9
-
56.0 %8
-
20.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
De veiligheid van de locatie
79.2 %
-
Gem.7.9
-
0.0 %10
-
20.0 %9
-
56.0 %8
-
20.0 %7
-
4.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
16.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
78.8 %
-
Gem.7.9
-
8.0 %10
-
12.0 %9
-
48.0 %8
-
24.0 %7
-
8.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
17.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
83.6 %
-
Gem.8.4
-
8.0 %10
-
28.0 %9
-
56.0 %8
-
8.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
18.
De hygiëne van de locatie
77.9 %
-
Gem.7.8
-
0.0 %10
-
12.0 %9
-
56.0 %8
-
24.0 %7
-
4.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.0 %N.v.t.
19.
INFORMATIE EN BEREIK
20.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
71.6 %
-
Gem.7.2
-
4.0 %10
-
8.0 %9
-
20.0 %8
-
44.0 %7
-
16.0 %6
-
8.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
21.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
0 %
-
Gem.0.0
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
0.0 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
100.0 %N.v.t.
22.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
75.6 %
-
Gem.7.6
-
8.0 %10
-
8.0 %9
-
36.0 %8
-
32.0 %7
-
12.0 %6
-
4.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
23.
Het contact van de directeur met u als ouder
77 %
-
Gem.7.7
-
8.0 %10
-
8.0 %9
-
40.0 %8
-
28.0 %7
-
4.0 %6
-
0.0 %5
-
4.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
8.0 %N.v.t.
24.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
79 %
-
Gem.7.9
-
4.0 %10
-
20.0 %9
-
36.0 %8
-
12.0 %7
-
12.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
16.0 %N.v.t.
25.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
80 %
-
Gem.8.0
-
0.0 %10
-
28.0 %9
-
32.0 %8
-
20.0 %7
-
4.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
16.0 %N.v.t.
26.
De afhandeling van vragen of klachten
79.5 %
-
Gem.7.9
-
0.0 %10
-
16.0 %9
-
44.0 %8
-
12.0 %7
-
4.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
24.0 %N.v.t.
27.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
76 %
-
Gem.7.6
-
8.0 %10
-
8.0 %9
-
40.0 %8
-
28.0 %7
-
12.0 %6
-
4.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
28.
De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
68.8 %
-
Gem.6.9
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
24.0 %8
-
16.0 %7
-
16.0 %6
-
8.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
36.0 %N.v.t.
29.
De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
73.3 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
33.3 %8
-
20.8 %7
-
4.2 %6
-
4.2 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
37.5 %N.v.t.
30.
PRAKTISCHE ZAKEN
31.
De openingstijden van de locatie
82 %
-
Gem.8.2
-
8.0 %10
-
20.0 %9
-
60.0 %8
-
8.0 %7
-
4.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
32.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
75.2 %
-
Gem.7.5
-
4.0 %10
-
8.0 %9
-
28.0 %8
-
32.0 %7
-
12.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
16.0 %N.v.t.
33.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
80.8 %
-
Gem.8.1
-
4.0 %10
-
24.0 %9
-
52.0 %8
-
16.0 %7
-
4.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
34.
TOT SLOT
35.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
1
17
7
-
Net Promoter Score24
-
4.0 %Criticasters (0-6)68.0 %Passief tevredenen (7-8)28.0 %Promotors (9-10)