Ervaring locatie Sterre Kinderopvang 2018

Gemiddeld eindcijfer Sterre Kinderopvang

Beoordeeld door 398 personen


8.3
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 398
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
Gem.
8.3

Vraag
Resultaat
1. Wat is de leeftijd van uw kind?
  • 57.0 %
    2 jaar of ouder
  • 43.0 %
    Jonger dan 2 jaar
2. Heeft u bewust voor peuteropvang gekozen op deze locatie?
  • 6.3 %
    Ja, mijn kind ging hier voorheen naar de peuterspeelzaal
  • 7.9 %
    Ja, mijn kind is dit jaar gestart in de peuteropvang
  • 85.9 %
    Nee, mijn kind komt al van baby af aan op het kinderdagverblijf
3. Wat is de belangrijkste reden waarom u voor peuteropvang heeft gekozen?
  • 44.8 %
    Kunnen spelen met andere kinderen
  • 24.1 %
    Goede voorbereiding op de basisschool
  • 13.8 %
    Extra aandacht voor de (taal)ontwikkeling
  • 0.0 %
    Doorverwijzing van het consultatiebureau
  • 17.2 %
    Anders, namelijk
4. Via welke kanalen heeft u informatie gekregen over de peuteropvang op deze locatie? (Meerdere antwoorden mogelijk)
  • 0.5 %
    Via het consultatiebureau
  • 0.5 %
    Via school
  • 2.3 %
    Via vrienden/bekenden of familie
  • 4.5 %
    Via de locatie (website, folder, telefonisch, etc.)
  • 0.0 %
    Via de gemeente
  • 0.8 %
    Anders
5. Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
 
6. DE OPVANG
 
7. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
  • Gem.
    8.2
  • 13.1 %
    10
  • 22.6 %
    9
  • 42.7 %
    8
  • 14.8 %
    7
  • 3.8 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 1.0 %
    N.v.t.
8. De aandacht voor de verzorging van uw kind
  • Gem.
    8.1
  • 10.8 %
    10
  • 19.6 %
    9
  • 41.1 %
    8
  • 22.9 %
    7
  • 4.3 %
    6
  • 0.5 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
9. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
  • Gem.
    8.3
  • 16.3 %
    10
  • 28.6 %
    9
  • 33.7 %
    8
  • 15.1 %
    7
  • 3.5 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.3 %
    N.v.t.
10. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
  • Gem.
    8.4
  • 25.9 %
    10
  • 33.2 %
    9
  • 23.4 %
    8
  • 8.5 %
    7
  • 3.5 %
    6
  • 2.0 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 1.0 %
    3
  • 0.8 %
    2
  • 0.8 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
11. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
  • Gem.
    8.7
  • 26.8 %
    10
  • 34.3 %
    9
  • 25.3 %
    8
  • 10.9 %
    7
  • 1.5 %
    6
  • 1.0 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
12. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
  • Gem.
    8.6
  • 21.1 %
    10
  • 34.2 %
    9
  • 29.6 %
    8
  • 11.6 %
    7
  • 1.5 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 0.8 %
    N.v.t.
13. DE LOCATIE
 
14. De inrichting/ uitstraling van de locatie
  • Gem.
    8.5
  • 19.1 %
    10
  • 29.1 %
    9
  • 35.7 %
    8
  • 12.3 %
    7
  • 3.0 %
    6
  • 0.3 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
15. De veiligheid van de locatie
  • Gem.
    8.3
  • 12.6 %
    10
  • 29.4 %
    9
  • 41.2 %
    8
  • 12.8 %
    7
  • 1.8 %
    6
  • 1.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.0 %
    N.v.t.
16. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
  • Gem.
    8.4
  • 15.1 %
    10
  • 28.1 %
    9
  • 39.9 %
    8
  • 13.6 %
    7
  • 2.5 %
    6
  • 0.5 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
17. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
  • Gem.
    8.7
  • 24.1 %
    10
  • 31.4 %
    9
  • 32.4 %
    8
  • 8.0 %
    7
  • 2.3 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.0 %
    N.v.t.
18. De hygiƫne van de locatie
  • Gem.
    8.2
  • 10.3 %
    10
  • 24.4 %
    9
  • 41.0 %
    8
  • 20.9 %
    7
  • 2.3 %
    6
  • 0.3 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 0.5 %
    N.v.t.
19. INFORMATIE EN BEREIK
 
20. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
  • Gem.
    8.0
  • 14.1 %
    10
  • 21.9 %
    9
  • 31.4 %
    8
  • 21.1 %
    7
  • 7.8 %
    6
  • 2.3 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
21. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
  • Gem.
    8.0
  • 13.3 %
    10
  • 17.8 %
    9
  • 24.1 %
    8
  • 11.8 %
    7
  • 5.8 %
    6
  • 2.5 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 1.3 %
    1
  • 22.4 %
    N.v.t.
22. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
  • Gem.
    8.4
  • 17.6 %
    10
  • 31.0 %
    9
  • 31.0 %
    8
  • 13.1 %
    7
  • 4.5 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 0.8 %
    N.v.t.
23. Het contact van de directeur met u als ouder
  • Gem.
    7.5
  • 10.6 %
    10
  • 17.8 %
    9
  • 26.1 %
    8
  • 21.1 %
    7
  • 9.5 %
    6
  • 4.0 %
    5
  • 1.5 %
    4
  • 1.3 %
    3
  • 0.8 %
    2
  • 2.3 %
    1
  • 5.0 %
    N.v.t.
24. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
  • Gem.
    8.4
  • 18.6 %
    10
  • 24.4 %
    9
  • 33.9 %
    8
  • 10.3 %
    7
  • 3.5 %
    6
  • 0.5 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 8.0 %
    N.v.t.
25. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
  • Gem.
    8.0
  • 11.1 %
    10
  • 22.9 %
    9
  • 25.9 %
    8
  • 14.6 %
    7
  • 4.8 %
    6
  • 1.8 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.5 %
    2
  • 1.5 %
    1
  • 16.4 %
    N.v.t.
26. De afhandeling van vragen of klachten
  • Gem.
    7.8
  • 8.0 %
    10
  • 18.6 %
    9
  • 29.4 %
    8
  • 11.8 %
    7
  • 5.3 %
    6
  • 3.0 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.5 %
    2
  • 1.5 %
    1
  • 21.4 %
    N.v.t.
27. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
  • Gem.
    8.1
  • 13.9 %
    10
  • 23.4 %
    9
  • 35.3 %
    8
  • 17.6 %
    7
  • 5.3 %
    6
  • 2.5 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 1.0 %
    N.v.t.
28. De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
  • Gem.
    7.8
  • 8.6 %
    10
  • 11.6 %
    9
  • 33.5 %
    8
  • 22.2 %
    7
  • 6.5 %
    6
  • 2.3 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 14.9 %
    N.v.t.
29. De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
  • Gem.
    7.7
  • 7.1 %
    10
  • 9.6 %
    9
  • 29.0 %
    8
  • 23.5 %
    7
  • 5.3 %
    6
  • 2.3 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 22.2 %
    N.v.t.
30. PRAKTISCHE ZAKEN
 
31. De openingstijden van de locatie
  • Gem.
    8.4
  • 19.4 %
    10
  • 26.7 %
    9
  • 38.8 %
    8
  • 10.8 %
    7
  • 2.8 %
    6
  • 1.5 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
32. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
  • Gem.
    6.9
  • 6.8 %
    10
  • 10.8 %
    9
  • 21.4 %
    8
  • 23.1 %
    7
  • 15.6 %
    6
  • 9.3 %
    5
  • 1.8 %
    4
  • 4.0 %
    3
  • 1.3 %
    2
  • 1.3 %
    1
  • 4.8 %
    N.v.t.
33. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
  • Gem.
    8.0
  • 10.8 %
    10
  • 21.6 %
    9
  • 37.4 %
    8
  • 19.1 %
    7
  • 5.3 %
    6
  • 2.0 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 1.3 %
    1
  • 1.8 %
    N.v.t.
34. TOT SLOT
 
35. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
  • Net Promoter Score
    53
  • 7.3 %
    Criticasters (0-6)
    32.2 %
    Passief tevredenen (7-8)
    60.6 %
    Promotors (9-10)