Ervaring locatie Sterre Kinderopvang 2018
Gemiddeld eindcijfer Sterre Kinderopvang
Beoordeeld door 398 personen
8.3
Sterre Kinderopvang
Een onderzoek voor Sterre door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Sterre Kinderopvang bestaat uit een aantal zeer unieke en professionele kinderdagverblijven en bso's in Tilburg en Rijen. Ze laten elk een heel eigen geluid horen, maar delen hun visie op het jonge kind. Ze zijn ervan overtuigd dat je een kind, kind moet laten zijn. Ze zelf de wereld laten ontdekken, maar wél met de juiste begeleiding. Belangrijk hierbij is de ‘groene’ omgeving, zowel binnen als buiten, die ze uitdaagt, laat verwonderen én waarin ze zich veilig en geborgen voelen. .
Naar de website: www.sterrekinderopvang.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 398
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
83 %
Gem.
8.3
Vraag
Resultaat
1.
Wat is de leeftijd van uw kind?
57.0 %
-
57.0 %2 jaar of ouder
-
43.0 %Jonger dan 2 jaar
2.
Heeft u bewust voor peuteropvang gekozen op deze locatie?
85.9 %
-
6.3 %Ja, mijn kind ging hier voorheen naar de peuterspeelzaal
-
7.9 %Ja, mijn kind is dit jaar gestart in de peuteropvang
-
85.9 %Nee, mijn kind komt al van baby af aan op het kinderdagverblijf
3.
Wat is de belangrijkste reden waarom u voor peuteropvang heeft gekozen?
44.8 %
-
44.8 %Kunnen spelen met andere kinderen
-
24.1 %Goede voorbereiding op de basisschool
-
13.8 %Extra aandacht voor de (taal)ontwikkeling
-
0.0 %Doorverwijzing van het consultatiebureau
-
17.2 %Anders, namelijk
4.
Via welke kanalen heeft u informatie gekregen over de peuteropvang op deze locatie? (Meerdere antwoorden mogelijk)
4.5 %
-
0.5 %Via het consultatiebureau
-
0.5 %Via school
-
2.3 %Via vrienden/bekenden of familie
-
4.5 %Via de locatie (website, folder, telefonisch, etc.)
-
0.0 %Via de gemeente
-
0.8 %Anders
5.
Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
6.
DE OPVANG
7.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
81.9 %
-
Gem.8.2
-
13.1 %10
-
22.6 %9
-
42.7 %8
-
14.8 %7
-
3.8 %6
-
1.3 %5
-
0.3 %4
-
0.3 %3
-
0.0 %2
-
0.3 %1
-
1.0 %N.v.t.
8.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
80.6 %
-
Gem.8.1
-
10.8 %10
-
19.6 %9
-
41.1 %8
-
22.9 %7
-
4.3 %6
-
0.5 %5
-
0.0 %4
-
0.5 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.3 %N.v.t.
9.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
83.5 %
-
Gem.8.3
-
16.3 %10
-
28.6 %9
-
33.7 %8
-
15.1 %7
-
3.5 %6
-
1.3 %5
-
0.0 %4
-
0.3 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
1.3 %N.v.t.
10.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
84.4 %
-
Gem.8.4
-
25.9 %10
-
33.2 %9
-
23.4 %8
-
8.5 %7
-
3.5 %6
-
2.0 %5
-
1.0 %4
-
1.0 %3
-
0.8 %2
-
0.8 %1
-
0.0 %N.v.t.
11.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
87 %
-
Gem.8.7
-
26.8 %10
-
34.3 %9
-
25.3 %8
-
10.9 %7
-
1.5 %6
-
1.0 %5
-
0.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
12.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
85.7 %
-
Gem.8.6
-
21.1 %10
-
34.2 %9
-
29.6 %8
-
11.6 %7
-
1.5 %6
-
0.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.3 %2
-
0.3 %1
-
0.8 %N.v.t.
13.
DE LOCATIE
14.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
84.6 %
-
Gem.8.5
-
19.1 %10
-
29.1 %9
-
35.7 %8
-
12.3 %7
-
3.0 %6
-
0.3 %5
-
0.3 %4
-
0.0 %3
-
0.3 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
De veiligheid van de locatie
83.4 %
-
Gem.8.3
-
12.6 %10
-
29.4 %9
-
41.2 %8
-
12.8 %7
-
1.8 %6
-
1.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.3 %2
-
0.0 %1
-
1.0 %N.v.t.
16.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
83.7 %
-
Gem.8.4
-
15.1 %10
-
28.1 %9
-
39.9 %8
-
13.6 %7
-
2.5 %6
-
0.5 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.3 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
17.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
86.5 %
-
Gem.8.7
-
24.1 %10
-
31.4 %9
-
32.4 %8
-
8.0 %7
-
2.3 %6
-
0.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
1.0 %N.v.t.
18.
De hygiëne van de locatie
81.6 %
-
Gem.8.2
-
10.3 %10
-
24.4 %9
-
41.0 %8
-
20.9 %7
-
2.3 %6
-
0.3 %5
-
0.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.3 %1
-
0.5 %N.v.t.
19.
INFORMATIE EN BEREIK
20.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
80.1 %
-
Gem.8.0
-
14.1 %10
-
21.9 %9
-
31.4 %8
-
21.1 %7
-
7.8 %6
-
2.3 %5
-
0.8 %4
-
0.3 %3
-
0.0 %2
-
0.3 %1
-
0.3 %N.v.t.
21.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
80 %
-
Gem.8.0
-
13.3 %10
-
17.8 %9
-
24.1 %8
-
11.8 %7
-
5.8 %6
-
2.5 %5
-
0.3 %4
-
0.8 %3
-
0.0 %2
-
1.3 %1
-
22.4 %N.v.t.
22.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
83.6 %
-
Gem.8.4
-
17.6 %10
-
31.0 %9
-
31.0 %8
-
13.1 %7
-
4.5 %6
-
0.8 %5
-
0.5 %4
-
0.5 %3
-
0.0 %2
-
0.3 %1
-
0.8 %N.v.t.
23.
Het contact van de directeur met u als ouder
75.2 %
-
Gem.7.5
-
10.6 %10
-
17.8 %9
-
26.1 %8
-
21.1 %7
-
9.5 %6
-
4.0 %5
-
1.5 %4
-
1.3 %3
-
0.8 %2
-
2.3 %1
-
5.0 %N.v.t.
24.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
84.3 %
-
Gem.8.4
-
18.6 %10
-
24.4 %9
-
33.9 %8
-
10.3 %7
-
3.5 %6
-
0.5 %5
-
0.8 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
8.0 %N.v.t.
25.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
80 %
-
Gem.8.0
-
11.1 %10
-
22.9 %9
-
25.9 %8
-
14.6 %7
-
4.8 %6
-
1.8 %5
-
0.5 %4
-
0.0 %3
-
0.5 %2
-
1.5 %1
-
16.4 %N.v.t.
26.
De afhandeling van vragen of klachten
78.4 %
-
Gem.7.8
-
8.0 %10
-
18.6 %9
-
29.4 %8
-
11.8 %7
-
5.3 %6
-
3.0 %5
-
0.5 %4
-
0.0 %3
-
0.5 %2
-
1.5 %1
-
21.4 %N.v.t.
27.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
81 %
-
Gem.8.1
-
13.9 %10
-
23.4 %9
-
35.3 %8
-
17.6 %7
-
5.3 %6
-
2.5 %5
-
0.5 %4
-
0.0 %3
-
0.3 %2
-
0.3 %1
-
1.0 %N.v.t.
28.
De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
78.2 %
-
Gem.7.8
-
8.6 %10
-
11.6 %9
-
33.5 %8
-
22.2 %7
-
6.5 %6
-
2.3 %5
-
0.3 %4
-
0.3 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
14.9 %N.v.t.
29.
De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
77.2 %
-
Gem.7.7
-
7.1 %10
-
9.6 %9
-
29.0 %8
-
23.5 %7
-
5.3 %6
-
2.3 %5
-
0.8 %4
-
0.3 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
22.2 %N.v.t.
30.
PRAKTISCHE ZAKEN
31.
De openingstijden van de locatie
84.5 %
-
Gem.8.4
-
19.4 %10
-
26.7 %9
-
38.8 %8
-
10.8 %7
-
2.8 %6
-
1.5 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
32.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
69.4 %
-
Gem.6.9
-
6.8 %10
-
10.8 %9
-
21.4 %8
-
23.1 %7
-
15.6 %6
-
9.3 %5
-
1.8 %4
-
4.0 %3
-
1.3 %2
-
1.3 %1
-
4.8 %N.v.t.
33.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
79.5 %
-
Gem.8.0
-
10.8 %10
-
21.6 %9
-
37.4 %8
-
19.1 %7
-
5.3 %6
-
2.0 %5
-
0.3 %4
-
0.5 %3
-
0.0 %2
-
1.3 %1
-
1.8 %N.v.t.
34.
TOT SLOT
35.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
29
128
241
-
Net Promoter Score53
-
7.3 %Criticasters (0-6)32.2 %Passief tevredenen (7-8)60.6 %Promotors (9-10)