Ervaring locatie Sterre Kinderopvang 2017
Gemiddeld eindcijfer Kdv Anak Anak
Beoordeeld door 20 personen
8.1
Sterre Kinderopvang
Een onderzoek voor Sterre door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Sterre Kinderopvang bestaat uit een aantal zeer unieke en professionele kinderdagverblijven en bso's in Tilburg en Rijen. Ze laten elk een heel eigen geluid horen, maar delen hun visie op het jonge kind. Ze zijn ervan overtuigd dat je een kind, kind moet laten zijn. Ze zelf de wereld laten ontdekken, maar wél met de juiste begeleiding. Belangrijk hierbij is de ‘groene’ omgeving, zowel binnen als buiten, die ze uitdaagt, laat verwonderen én waarin ze zich veilig en geborgen voelen. .
Naar de website: www.sterrekinderopvang.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 20
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
81 %
Gem.
8.1
Vraag
Resultaat
1.
Hoe beoordeelt u de volgende zaken?
2.
DE OPVANG
3.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
80 %
-
Gem.8.0
-
5.0 %10
-
25.0 %9
-
35.0 %8
-
35.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
4.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
80.5 %
-
Gem.8.1
-
0.0 %10
-
30.0 %9
-
45.0 %8
-
25.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
5.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
77.5 %
-
Gem.7.8
-
5.0 %10
-
5.0 %9
-
60.0 %8
-
20.0 %7
-
10.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
6.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
82 %
-
Gem.8.2
-
10.0 %10
-
30.0 %9
-
35.0 %8
-
20.0 %7
-
5.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
7.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
84.2 %
-
Gem.8.4
-
15.8 %10
-
26.3 %9
-
47.4 %8
-
5.3 %7
-
5.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
8.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
84.2 %
-
Gem.8.4
-
10.5 %10
-
31.6 %9
-
47.4 %8
-
10.5 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
9.
DE LOCATIE
10.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
82 %
-
Gem.8.2
-
5.0 %10
-
30.0 %9
-
45.0 %8
-
20.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
11.
De veiligheid van de locatie
80.5 %
-
Gem.8.1
-
5.0 %10
-
15.0 %9
-
60.0 %8
-
20.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
12.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
81 %
-
Gem.8.1
-
0.0 %10
-
25.0 %9
-
65.0 %8
-
5.0 %7
-
5.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
13.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
82.5 %
-
Gem.8.3
-
5.0 %10
-
35.0 %9
-
45.0 %8
-
10.0 %7
-
5.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
14.
De hygiëne van de locatie
76 %
-
Gem.7.6
-
0.0 %10
-
10.0 %9
-
50.0 %8
-
30.0 %7
-
10.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
INFORMATIE EN BEREIK
16.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
77.5 %
-
Gem.7.8
-
5.0 %10
-
15.0 %9
-
45.0 %8
-
20.0 %7
-
15.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
17.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
73.2 %
-
Gem.7.3
-
10.0 %10
-
15.0 %9
-
25.0 %8
-
15.0 %7
-
20.0 %6
-
0.0 %5
-
5.0 %4
-
5.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.0 %N.v.t.
18.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
81 %
-
Gem.8.1
-
10.0 %10
-
15.0 %9
-
50.0 %8
-
25.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
19.
Het contact van de directeur met u als ouder
75 %
-
Gem.7.5
-
10.0 %10
-
10.0 %9
-
30.0 %8
-
40.0 %7
-
0.0 %6
-
5.0 %5
-
0.0 %4
-
5.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
20.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
80 %
-
Gem.8.0
-
5.0 %10
-
25.0 %9
-
35.0 %8
-
15.0 %7
-
10.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
10.0 %N.v.t.
21.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
78.8 %
-
Gem.7.9
-
10.0 %10
-
15.0 %9
-
30.0 %8
-
15.0 %7
-
5.0 %6
-
0.0 %5
-
5.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
20.0 %N.v.t.
22.
De afhandeling van vragen of klachten
80 %
-
Gem.8.0
-
10.0 %10
-
15.0 %9
-
30.0 %8
-
15.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
5.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
25.0 %N.v.t.
23.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
78.9 %
-
Gem.7.9
-
10.0 %10
-
20.0 %9
-
25.0 %8
-
30.0 %7
-
10.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.0 %N.v.t.
24.
De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
76.8 %
-
Gem.7.7
-
10.0 %10
-
5.0 %9
-
30.0 %8
-
45.0 %7
-
5.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.0 %N.v.t.
25.
De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
72.5 %
-
Gem.7.3
-
5.0 %10
-
0.0 %9
-
30.0 %8
-
25.0 %7
-
15.0 %6
-
5.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
20.0 %N.v.t.
26.
PRAKTISCHE ZAKEN
27.
De openingstijden van de locatie
83 %
-
Gem.8.3
-
15.0 %10
-
30.0 %9
-
35.0 %8
-
10.0 %7
-
10.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
28.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
71 %
-
Gem.7.1
-
5.0 %10
-
10.0 %9
-
40.0 %8
-
15.0 %7
-
10.0 %6
-
10.0 %5
-
5.0 %4
-
5.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
29.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
83 %
-
Gem.8.3
-
15.0 %10
-
20.0 %9
-
45.0 %8
-
20.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
30.
TOT SLOT
31.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
0
7
13
-
Net Promoter Score65
-
0.0 %Criticasters (0-6)35.0 %Passief tevredenen (7-8)65.0 %Promotors (9-10)