Ervaring locatie Sterre Kinderopvang 2017

Gemiddeld eindcijfer Sterre Kinderopvang

Beoordeeld door 340 personen

8.3

Sterre Kinderopvang

Een onderzoek voor Sterre door klantOK: www.klantOK.nl

Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers

Sterre Kinderopvang bestaat uit een aantal zeer unieke en professionele kinderdagverblijven en bso's in Tilburg en Rijen. Ze laten elk een heel eigen geluid horen, maar delen hun visie op het jonge kind. Ze zijn ervan overtuigd dat je een kind, kind moet laten zijn. Ze zelf de wereld laten ontdekken, maar wél met de juiste begeleiding. Belangrijk hierbij is de ‘groene’ omgeving, zowel binnen als buiten, die ze uitdaagt, laat verwonderen én waarin ze zich veilig en geborgen voelen. .

Naar de website: www.sterrekinderopvang.nl

Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 340
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
83 %
Gem.
8.3

Vraag
Resultaat
1. Hoe beoordeelt u de volgende zaken?
 
 
2. DE OPVANG
 
 
3. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
81.1 %
  • Gem.
    8.1
  • 7.9 %
    10
  • 23.8 %
    9
  • 43.2 %
    8
  • 18.8 %
    7
  • 3.2 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 2.1 %
    N.v.t.
4. De aandacht voor de verzorging van uw kind
80.4 %
  • Gem.
    8.0
  • 7.7 %
    10
  • 20.4 %
    9
  • 44.4 %
    8
  • 22.2 %
    7
  • 3.3 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.2 %
    N.v.t.
5. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
83.5 %
  • Gem.
    8.3
  • 11.5 %
    10
  • 30.3 %
    9
  • 42.4 %
    8
  • 12.1 %
    7
  • 2.4 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 1.2 %
    N.v.t.
6. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
84.2 %
  • Gem.
    8.4
  • 15.9 %
    10
  • 37.6 %
    9
  • 27.4 %
    8
  • 12.6 %
    7
  • 4.4 %
    6
  • 1.5 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
7. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
86.6 %
  • Gem.
    8.7
  • 20.9 %
    10
  • 35.7 %
    9
  • 32.7 %
    8
  • 7.4 %
    7
  • 2.4 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.9 %
    N.v.t.
8. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
86 %
  • Gem.
    8.6
  • 17.1 %
    10
  • 36.0 %
    9
  • 34.2 %
    8
  • 8.8 %
    7
  • 1.2 %
    6
  • 0.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 2.4 %
    N.v.t.
9. DE LOCATIE
 
 
10. De inrichting/ uitstraling van de locatie
83.3 %
  • Gem.
    8.3
  • 12.4 %
    10
  • 28.8 %
    9
  • 41.5 %
    8
  • 14.4 %
    7
  • 2.1 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
11. De veiligheid van de locatie
83.1 %
  • Gem.
    8.3
  • 11.5 %
    10
  • 26.8 %
    9
  • 44.2 %
    8
  • 15.6 %
    7
  • 1.5 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
12. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
83.3 %
  • Gem.
    8.3
  • 10.3 %
    10
  • 30.0 %
    9
  • 44.7 %
    8
  • 11.8 %
    7
  • 2.4 %
    6
  • 0.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
13. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
87.2 %
  • Gem.
    8.7
  • 20.4 %
    10
  • 41.1 %
    9
  • 28.4 %
    8
  • 8.9 %
    7
  • 0.6 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
14. De hygiëne van de locatie
80.8 %
  • Gem.
    8.1
  • 7.9 %
    10
  • 24.4 %
    9
  • 41.5 %
    8
  • 20.9 %
    7
  • 4.1 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
15. INFORMATIE EN BEREIK
 
 
16. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
80.3 %
  • Gem.
    8.0
  • 10.6 %
    10
  • 24.2 %
    9
  • 34.5 %
    8
  • 20.6 %
    7
  • 6.5 %
    6
  • 1.8 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 1.2 %
    N.v.t.
17. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
79.9 %
  • Gem.
    8.0
  • 7.7 %
    10
  • 15.7 %
    9
  • 16.6 %
    8
  • 8.3 %
    7
  • 5.6 %
    6
  • 2.4 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 42.7 %
    N.v.t.
18. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
83.2 %
  • Gem.
    8.3
  • 12.4 %
    10
  • 28.5 %
    9
  • 40.6 %
    8
  • 12.9 %
    7
  • 3.2 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.8 %
    N.v.t.
19. Het contact van de directeur met u als ouder
77.3 %
  • Gem.
    7.7
  • 9.7 %
    10
  • 16.8 %
    9
  • 31.0 %
    8
  • 19.8 %
    7
  • 8.0 %
    6
  • 4.4 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 1.8 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 8.0 %
    N.v.t.
20. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
82.7 %
  • Gem.
    8.3
  • 14.1 %
    10
  • 25.6 %
    9
  • 34.1 %
    8
  • 13.2 %
    7
  • 4.7 %
    6
  • 1.5 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 6.5 %
    N.v.t.
21. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
80.6 %
  • Gem.
    8.1
  • 8.5 %
    10
  • 21.8 %
    9
  • 26.2 %
    8
  • 12.1 %
    7
  • 4.1 %
    6
  • 1.5 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 1.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 23.8 %
    N.v.t.
22. De afhandeling van vragen of klachten
79.9 %
  • Gem.
    8.0
  • 9.1 %
    10
  • 17.9 %
    9
  • 26.2 %
    8
  • 15.0 %
    7
  • 5.0 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.9 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 23.8 %
    N.v.t.
23. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
79.5 %
  • Gem.
    7.9
  • 8.8 %
    10
  • 23.6 %
    9
  • 32.2 %
    8
  • 23.3 %
    7
  • 6.5 %
    6
  • 1.8 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 2.7 %
    N.v.t.
24. De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
77.5 %
  • Gem.
    7.8
  • 6.2 %
    10
  • 11.5 %
    9
  • 35.0 %
    8
  • 21.2 %
    7
  • 7.4 %
    6
  • 2.1 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 16.2 %
    N.v.t.
25. De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
76.7 %
  • Gem.
    7.7
  • 4.1 %
    10
  • 9.1 %
    9
  • 30.0 %
    8
  • 21.2 %
    7
  • 5.6 %
    6
  • 2.9 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 27.1 %
    N.v.t.
26. PRAKTISCHE ZAKEN
 
 
27. De openingstijden van de locatie
83.6 %
  • Gem.
    8.4
  • 15.0 %
    10
  • 27.9 %
    9
  • 40.9 %
    8
  • 10.3 %
    7
  • 4.7 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
28. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
72.4 %
  • Gem.
    7.2
  • 7.4 %
    10
  • 13.5 %
    9
  • 26.5 %
    8
  • 23.2 %
    7
  • 12.1 %
    6
  • 6.5 %
    5
  • 3.2 %
    4
  • 2.4 %
    3
  • 0.9 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 3.8 %
    N.v.t.
29. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
79.9 %
  • Gem.
    8.0
  • 9.1 %
    10
  • 24.1 %
    9
  • 36.8 %
    8
  • 19.7 %
    7
  • 6.8 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 1.2 %
    N.v.t.
30. TOT SLOT
 
 
31. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
14
117
206
  • Net Promoter Score
    57
  • 4.2 %
    Criticasters (0-6)
    34.7 %
    Passief tevredenen (7-8)
    61.1 %
    Promotors (9-10)