Beoordeling Schuurman/Van Wensen
Gemiddeld eindcijfer Re-integratie onderzoek
Beoordeeld door 18 personen
8.1
Re-integratie onderzoek
Elke organisatie die Re-integratie dienstverlening aanbiedt dient de tevredenheid van de cliënten door een onafhankelijk onderzoeksbureau te laten meten.
Dit onderzoek wordt uitgevoerd door klantOK: www.klantOK.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 18
Welk rapportcijfer geeft u voor de dienstverlening (hoe u bent geholpen) van het re-integratiebedrijf? (1 = heel slecht, 10 = uitstekend)
81 %
Gem.
8.1
Vraag
Resultaat
1.
ALGEMEEN
2.
Hoe vaak heeft u contact gehad met het re-integratiebedrijf?
Geef hieronder een inschatting van hoe vaak u gemiddeld per maand contact had met medewerkers van het re-integratiebedrijf.
Geef hieronder een inschatting van hoe vaak u gemiddeld per maand contact had met medewerkers van het re-integratiebedrijf.
3.
Persoonlijk contact (aantal keren per maand)
50.0 %
-
5.6 %Minder dan 1 keer
-
11.1 %1 keer
-
16.7 %2 keer
-
11.1 %3 keer
-
50.0 %4 keer (1 keer per week)
-
5.6 %8 keer (2 keer per week)
-
0.0 %12 keer (3 keer per week)
-
0.0 %(bijna) dagelijks
-
0.0 %Weet ik niet/N.v.t.
4.
Telefonisch contact (aantal keren per maand)
27.8 %
-
5.6 %Minder dan 1 keer
-
27.8 %1 keer
-
22.2 %2 keer
-
16.7 %3 keer
-
16.7 %4 keer (1 keer per week)
-
11.1 %8 keer (2 keer per week)
-
0.0 %12 keer (3 keer per week)
-
0.0 %(bijna) dagelijks
-
0.0 %Weet ik niet/N.v.t.
5.
Contact via e-mail (aantal keren per maand)
22.2 %
-
5.6 %Minder dan 1 keer
-
22.2 %1 keer
-
16.7 %2 keer
-
11.1 %3 keer
-
16.7 %4 keer (1 keer per week)
-
11.1 %8 keer (2 keer per week)
-
0.0 %12 keer (3 keer per week)
-
5.6 %(bijna) dagelijks
-
11.1 %Weet ik niet/N.v.t.
6.
Wat vond u van het aantal contactmomenten?
83.3 %
-
5.6 %Te vaak
-
83.3 %Precies goed
-
0.0 %Niet vaak genoeg
-
11.1 %Weet ik niet
7.
Had u een vast contactpersoon bij het re-integratiebedrijf?
94.4 %
-
94.4 %Ja
-
0.0 %Nee
-
5.6 %Weet ik niet
8.
BEREIKBAARHEID EN SNELHEID
9.
Hoe tevreden bent u over de volgende aspecten m.b.t. de bereikbaarheid en snelheid van het re-integratiebedrijf?
10.
Telefonische bereikbaarheid
50.0 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
5.6 %Ontevreden
-
0.0 %Geen mening
-
44.4 %Tevreden
-
50.0 %Zeer tevreden
11.
Snelheid van reageren op e-mails en terugbellen
50.0 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
5.6 %Ontevreden
-
0.0 %Geen mening
-
44.4 %Tevreden
-
50.0 %Zeer tevreden
12.
Snelheid van kennismaking
50.0 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
0.0 %Ontevreden
-
0.0 %Geen mening
-
50.0 %Tevreden
-
50.0 %Zeer tevreden
13.
De eerste kennismaking
55.6 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
0.0 %Ontevreden
-
0.0 %Geen mening
-
44.4 %Tevreden
-
55.6 %Zeer tevreden
14.
De plaats waar de gesprekken plaatsvonden
61.1 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
5.6 %Ontevreden
-
5.6 %Geen mening
-
61.1 %Tevreden
-
27.8 %Zeer tevreden
15.
DE BEGELEIDING
16.
Hoe tevreden bent u over de volgende aspecten m.b.t. de begeleiding door het re-integratiebedrijf?
17.
Nakomen van afspraken
66.7 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
11.1 %Ontevreden
-
0.0 %Geen mening
-
22.2 %Tevreden
-
66.7 %Zeer tevreden
18.
Rekening houden met uw wensen
55.6 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
5.6 %Ontevreden
-
5.6 %Geen mening
-
33.3 %Tevreden
-
55.6 %Zeer tevreden
19.
Aandacht voor uw rechten
50.0 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
0.0 %Ontevreden
-
11.1 %Geen mening
-
38.9 %Tevreden
-
50.0 %Zeer tevreden
20.
Aandacht voor uw plichten
50.0 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
0.0 %Ontevreden
-
11.1 %Geen mening
-
38.9 %Tevreden
-
50.0 %Zeer tevreden
21.
Duidelijk aangegeven wat de volgende stap is
50.0 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
5.6 %Ontevreden
-
0.0 %Geen mening
-
44.4 %Tevreden
-
50.0 %Zeer tevreden
22.
Begrip hebben voor uw situatie
55.6 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
5.6 %Ontevreden
-
0.0 %Geen mening
-
38.9 %Tevreden
-
55.6 %Zeer tevreden
23.
UW CONTACTPERSOON
24.
Hoe tevreden bent u over het persoonlijk contact met de medewerker(s) van het re-integratiebedrijf op het gebied van:
25.
Respectvolle houding
66.7 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
5.6 %Ontevreden
-
0.0 %Geen mening
-
27.8 %Tevreden
-
66.7 %Zeer tevreden
26.
Duidelijk informatie verstrekken
44.4 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
11.1 %Ontevreden
-
5.6 %Geen mening
-
38.9 %Tevreden
-
44.4 %Zeer tevreden
27.
Aandacht hebben voor wat u belangrijk vindt
66.7 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
5.6 %Ontevreden
-
5.6 %Geen mening
-
22.2 %Tevreden
-
66.7 %Zeer tevreden
28.
Aandacht voor vacatures
60.0 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
0.0 %Ontevreden
-
0.0 %Geen mening
-
40.0 %Tevreden
-
60.0 %Zeer tevreden
29.
Welke verwachtingen had u van de dienstverlening van het re-integratiebedrijf? (Meer dan één antwoord mogelijk)
61.1 %
-
22.2 %Dat het re-integratiebedrijf mij ondersteunt bij het opheffen van mijn persoonlijke belemmeringen.
-
50.0 %Dat het re-integratiebedrijf mij helpt bij het in beeld brengen van mijn mogelijkheden om te werken.
-
61.1 %Dat het re-integratiebedrijf mij begeleidt bij het vinden van een werkplek, waar ik werkervaring en ritme kan opdoen.
-
5.6 %Wat anders
30.
Welke verwachtingen had u van de dienstverlening van het re-integratiebedrijf?
(Meer dan één antwoord mogelijk)
(Meer dan één antwoord mogelijk)
22.2 %
-
16.7 %Dat het re-integratiebedrijf mij aan een baan helpt.
-
16.7 %Dat het re-integratiebedrijf voldoende vacatures aandraagt waarop ik kan solliciteren.
-
16.7 %Dat het re-integratiebedrijf mij in de eerste plaats ondersteunt bij het opheffen van mijn persoonlijke belemmeringen.
-
22.2 %Dat het re-integratiebedrijf mij sollicitatievaardigheden bijbrengt zodat ik zelf op vacatures kan reageren.
-
0.0 %Wat anders
31.
In hoeverre sloot de dienstverlening van het re-integratiebedrijf aan op uw verwachting?
50.0 %
-
38.9 %Beter dan ik vooraf verwachtte
-
50.0 %Zoals ik vooraf verwachtte
-
11.1 %Slechter dan ik vooraf verwachtte
32.
Heeft u op dit moment werk?
80.0 %
-
80.0 %Ja
-
20.0 %Nee
33.
Heeft het re-integratiebedrijf hier aan bijgedragen/mee geholpen?
100.0 %
-
100.0 %Ja
-
0.0 %Een beetje
-
0.0 %Nee