Beoordeling O3+

Gemiddeld eindcijfer Re-integratie onderzoek

Beoordeeld door 12 personen

9.1

Re-integratie onderzoek

Elke organisatie die Re-integratie dienstverlening aanbiedt dient de tevredenheid van de cliënten door een onafhankelijk onderzoeksbureau te laten meten.

Dit onderzoek wordt uitgevoerd door klantOK: www.klantOK.nl

Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 12
Welk rapportcijfer geeft u voor de dienstverlening (hoe u bent geholpen) van het re-integratiebedrijf? (1 = heel slecht, 10 = uitstekend)
91 %
Gem.
9.1

Vraag
Resultaat
1. ALGEMEEN
 
 
2. Hoe vaak heeft u contact gehad met de coach van het re-integratiebedrijf?
83.3 %
  • 8.3 %
    1 keer per maand
  • 83.3 %
    1 tot 4 keer per maand
  • 8.3 %
    Minder dan 1 keer per maand
3. Op welke manier had u contact met elkaar? (Meer antwoorden mogelijk)
100.0 %
  • 100.0 %
    Persoonlijke ontmoeting
  • 83.3 %
    Telefonisch
  • 50.0 %
    Via e-mail
  • 91.7 %
    Via WhatssApp, Sms of andere berichtenservice
  • 33.3 %
    Via videobellen
  • 0.0 %
    Anders
4. Vond u dat er vaak genoeg contact was?
91.7 %
  • 8.3 %
    Te vaak
  • 91.7 %
    Precies goed
  • 0.0 %
    Niet vaak genoeg
  • 0.0 %
    Weet ik niet
5. Had u altijd contact met dezelfde coach bij het re-integratiebedrijf?
91.7 %
  • 91.7 %
    Ja
  • 8.3 %
    Nee
  • 0.0 %
    Weet ik niet
6. BEREIKBAARHEID EN SNELHEID
 
 
7. Bent u tevreden over hoe snel u voor het eerst kon kennismaken met de coach?
75.0 %
  • 75.0 %
    Heel tevreden
  • 25.0 %
    Tevreden
  • 0.0 %
    Ontevreden
  • 0.0 %
    Heel ontevreden
  • 0.0 %
    Geen mening
8. Bent u tevreden over het eerste gesprek dat u had met de coach?
75.0 %
  • 75.0 %
    Heel tevreden
  • 25.0 %
    Tevreden
  • 0.0 %
    Ontevreden
  • 0.0 %
    Heel ontevreden
  • 0.0 %
    Geen mening
9. Bent u tevreden over hoe goed u de coach kon bereiken?
50.0 %
  • 50.0 %
    Heel tevreden
  • 50.0 %
    Tevreden
  • 0.0 %
    Ontevreden
  • 0.0 %
    Heel ontevreden
  • 0.0 %
    Geen mening
10. Bent u tevreden over hoe snel de coach reageerde als u contact had gezocht? (Bijv. hoe snel hij of zij terugbelde of terugmailde).
83.3 %
  • 83.3 %
    Heel tevreden
  • 16.7 %
    Tevreden
  • 0.0 %
    Ontevreden
  • 0.0 %
    Heel ontevreden
  • 0.0 %
    Geen mening
11. Bent u tevreden over de plaats waar de gesprekken met de coach waren?
75.0 %
  • 75.0 %
    Heel tevreden
  • 25.0 %
    Tevreden
  • 0.0 %
    Ontevreden
  • 0.0 %
    Heel ontevreden
  • 0.0 %
    Geen mening
12. DE BEGELEIDING
 
 
13. Bent u tevreden over hoe de coach afspraken met u is nagekomen?
66.7 %
  • 66.7 %
    Heel tevreden
  • 33.3 %
    Tevreden
  • 0.0 %
    Ontevreden
  • 0.0 %
    Heel ontevreden
  • 0.0 %
    Geen mening
14. Vindt u dat de coach rekening genoeg heeft gehouden met uw wensen? Bent u daar tevreden over?
66.7 %
  • 66.7 %
    Heel tevreden
  • 33.3 %
    Tevreden
  • 0.0 %
    Ontevreden
  • 0.0 %
    Heel ontevreden
  • 0.0 %
    Geen mening
15. Bent u tevreden over de manier waarop de coach aandacht had voor uw rechten?
66.7 %
  • 66.7 %
    Heel tevreden
  • 33.3 %
    Tevreden
  • 0.0 %
    Ontevreden
  • 0.0 %
    Heel ontevreden
  • 0.0 %
    Geen mening
16. Bent u tevreden over de manier waarop de coach aandacht had voor uw plichten?
50.0 %
  • 50.0 %
    Heel tevreden
  • 50.0 %
    Tevreden
  • 0.0 %
    Ontevreden
  • 0.0 %
    Heel ontevreden
  • 0.0 %
    Geen mening
17. Bent u tevreden over de manier waarop de coach u steeds heeft begeleid naar de volgende stap?
66.7 %
  • 66.7 %
    Heel tevreden
  • 33.3 %
    Tevreden
  • 0.0 %
    Ontevreden
  • 0.0 %
    Heel ontevreden
  • 0.0 %
    Geen mening
18. Bent u tevreden over de manier waarop de coach is omgegaan met uw situatie?
58.3 %
  • 58.3 %
    Heel tevreden
  • 41.7 %
    Tevreden
  • 0.0 %
    Ontevreden
  • 0.0 %
    Heel ontevreden
  • 0.0 %
    Geen mening
19. UW CONTACTPERSO(O)NEN
 
 
20. Vindt u dat de coach u op een respectvolle manier heeft begeleid? Bent u daar tevreden over?
66.7 %
  • 66.7 %
    Heel tevreden
  • 33.3 %
    Tevreden
  • 0.0 %
    Ontevreden
  • 0.0 %
    Heel ontevreden
  • 0.0 %
    Geen mening
21. Vindt u dat de coach u duidelijk heeft geïnformeerd? Bent u daar tevreden over?
50.0 %
  • 50.0 %
    Heel tevreden
  • 50.0 %
    Tevreden
  • 0.0 %
    Ontevreden
  • 0.0 %
    Heel ontevreden
  • 0.0 %
    Geen mening
22. Vindt u dat de coach genoeg aandacht had voor wat u belangrijk vindt als het gaat om werk? Bent u daar tevreden over?
58.3 %
  • 58.3 %
    Heel tevreden
  • 33.3 %
    Tevreden
  • 0.0 %
    Ontevreden
  • 0.0 %
    Heel ontevreden
  • 8.3 %
    Geen mening
23. Welke verwachtingen had u van de dienstverlening van het re-integratiebedrijf? (Meer dan één antwoord mogelijk)
58.3 %
  • 58.3 %
    Helpen om mijn minder sterke punten te verbeteren
  • 41.7 %
    Helpen om een beeld te krijgen welk soort werk ik zou kunnen doen
  • 41.7 %
    Begeleiden bij het vinden van een werkplek, waar ik werkervaring en ritme kan opdoen
  • 50.0 %
    Helpen om stappen te zetten die nodig zijn om uiteindelijk een betaalde baan te kunnen vinden
  • 0.0 %
    Wat anders (u kunt dit hieronder toelichten)
24. Welke verwachtingen had u van de dienstverlening van het re-integratiebedrijf? (Meer dan één antwoord mogelijk)
16.7 %
  • 16.7 %
    Mij aan een baan helpen
  • 8.3 %
    Voldoende vacatures aandragen waarop ik kan solliciteren
  • 8.3 %
    Vooral helpen mijn minder sterke punten te verbeteren
  • 16.7 %
    Mij leren om goed te kunnen solliciteren zodat ik zelf op vacatures kan reageren
  • 0.0 %
    Wat anders (u kunt dit hieronder toelichten)
25. In hoeverre sloot de dienstverlening van het re-integratiebedrijf/de coach aan op uw verwachting?
58.3 %
  • 58.3 %
    Beter dan ik vooraf verwachtte
  • 41.7 %
    Zoals ik vooraf verwachtte
  • 0.0 %
    Slechter dan ik vooraf verwachtte
26. Heeft u op dit moment werk?
100.0 %
  • 100.0 %
    Ja
  • 0.0 %
    Nee
27. Heeft het re-integratiebedrijf hier mee geholpen?
100.0 %
  • 100.0 %
    Ja
  • 0.0 %
    Een beetje
  • 0.0 %
    Nee