Beoordeling LW Consult 2018 - 2019
Re-integratie onderzoek
Elke organisatie die Re-integratie dienstverlening aanbiedt dient de tevredenheid van de cliënten door een onafhankelijk onderzoeksbureau te laten meten.
Dit onderzoek wordt uitgevoerd door klantOK: www.klantOK.nl
Vraag
Resultaat
1.
ALGEMEEN
2.
Hoe vaak heeft u contact gehad met het re-integratiebedrijf?
Geef hieronder een inschatting van hoe vaak u gemiddeld per maand contact had met medewerkers van het re-integratiebedrijf.
Geef hieronder een inschatting van hoe vaak u gemiddeld per maand contact had met medewerkers van het re-integratiebedrijf.
3.
Persoonlijk contact (aantal keren per maand)
46.2 %
-
0.0 %Minder dan 1 keer
-
15.4 %1 keer
-
46.2 %2 keer
-
7.7 %3 keer
-
30.8 %4 keer (1 keer per week)
-
0.0 %8 keer (2 keer per week)
-
0.0 %12 keer (3 keer per week)
-
0.0 %(bijna) dagelijks
-
0.0 %Weet ik niet/N.v.t.
4.
Telefonisch contact (aantal keren per maand)
46.2 %
-
46.2 %Minder dan 1 keer
-
15.4 %1 keer
-
23.1 %2 keer
-
7.7 %3 keer
-
0.0 %4 keer (1 keer per week)
-
0.0 %8 keer (2 keer per week)
-
0.0 %12 keer (3 keer per week)
-
0.0 %(bijna) dagelijks
-
7.7 %Weet ik niet/N.v.t.
5.
Contact via e-mail (aantal keren per maand)
38.5 %
-
7.7 %Minder dan 1 keer
-
15.4 %1 keer
-
38.5 %2 keer
-
30.8 %3 keer
-
0.0 %4 keer (1 keer per week)
-
0.0 %8 keer (2 keer per week)
-
0.0 %12 keer (3 keer per week)
-
0.0 %(bijna) dagelijks
-
7.7 %Weet ik niet/N.v.t.
6.
Wat vond u van het aantal contactmomenten?
100.0 %
-
0.0 %Te vaak
-
100.0 %Precies goed
-
0.0 %Niet vaak genoeg
-
0.0 %Weet ik niet
7.
Had u een vast contactpersoon bij het re-integratiebedrijf?
100.0 %
-
100.0 %Ja
-
0.0 %Nee
-
0.0 %Weet ik niet
8.
Welk rapportcijfer geeft u voor de dienstverlening (hoe u bent geholpen) van het re-integratiebedrijf? (1 = heel slecht, 10 = uitstekend)
86.2 %
-
Gem.8.6
-
15.4 %10
-
53.8 %9
-
15.4 %8
-
7.7 %7
-
7.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
9.
BEREIKBAARHEID EN SNELHEID
10.
Hoe tevreden bent u over de volgende aspecten m.b.t. de bereikbaarheid en snelheid van het re-integratiebedrijf?
11.
Telefonische bereikbaarheid
46.2 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
0.0 %Ontevreden
-
7.7 %Geen mening
-
46.2 %Tevreden
-
46.2 %Zeer tevreden
12.
Snelheid van reageren op e-mails en terugbellen
53.8 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
0.0 %Ontevreden
-
0.0 %Geen mening
-
46.2 %Tevreden
-
53.8 %Zeer tevreden
13.
Snelheid van kennismaking
69.2 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
0.0 %Ontevreden
-
0.0 %Geen mening
-
30.8 %Tevreden
-
69.2 %Zeer tevreden
14.
De eerste kennismaking
53.8 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
0.0 %Ontevreden
-
0.0 %Geen mening
-
46.2 %Tevreden
-
53.8 %Zeer tevreden
15.
De plaats waar de gesprekken plaatsvonden
53.8 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
0.0 %Ontevreden
-
0.0 %Geen mening
-
53.8 %Tevreden
-
46.2 %Zeer tevreden
16.
DE BEGELEIDING
17.
Hoe tevreden bent u over de volgende aspecten m.b.t. de begeleiding door het re-integratiebedrijf?
18.
Nakomen van afspraken
92.3 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
0.0 %Ontevreden
-
0.0 %Geen mening
-
7.7 %Tevreden
-
92.3 %Zeer tevreden
19.
Rekening houden met uw wensen
61.5 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
0.0 %Ontevreden
-
0.0 %Geen mening
-
38.5 %Tevreden
-
61.5 %Zeer tevreden
20.
Aandacht voor uw rechten
46.2 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
7.7 %Ontevreden
-
0.0 %Geen mening
-
46.2 %Tevreden
-
46.2 %Zeer tevreden
21.
Aandacht voor uw plichten
69.2 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
0.0 %Ontevreden
-
0.0 %Geen mening
-
69.2 %Tevreden
-
30.8 %Zeer tevreden
22.
Duidelijk aangegeven wat de volgende stap is
69.2 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
7.7 %Ontevreden
-
7.7 %Geen mening
-
69.2 %Tevreden
-
15.4 %Zeer tevreden
23.
Begrip hebben voor uw situatie
84.6 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
0.0 %Ontevreden
-
0.0 %Geen mening
-
15.4 %Tevreden
-
84.6 %Zeer tevreden
24.
UW CONTACTPERSOON
25.
Hoe tevreden bent u over het persoonlijk contact met de medewerker(s) van het re-integratiebedrijf op het gebied van:
26.
Respectvolle houding
84.6 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
0.0 %Ontevreden
-
0.0 %Geen mening
-
15.4 %Tevreden
-
84.6 %Zeer tevreden
27.
Duidelijk informatie verstrekken
46.2 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
7.7 %Ontevreden
-
0.0 %Geen mening
-
46.2 %Tevreden
-
46.2 %Zeer tevreden
28.
Aandacht hebben voor wat u belangrijk vindt
69.2 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
7.7 %Ontevreden
-
0.0 %Geen mening
-
23.1 %Tevreden
-
69.2 %Zeer tevreden
29.
Aandacht voor vacatures
Geen antwoord
30.
Welke verwachtingen had u van de dienstverlening van het re-integratiebedrijf? (Meer dan één antwoord mogelijk)
61.5 %
-
61.5 %Dat het re-integratiebedrijf mij ondersteunt bij het opheffen van mijn persoonlijke belemmeringen.
-
61.5 %Dat het re-integratiebedrijf mij helpt bij het in beeld brengen van mijn mogelijkheden om te werken.
-
15.4 %Dat het re-integratiebedrijf mij begeleidt bij het vinden van een werkplek, waar ik werkervaring en ritme kan opdoen.
-
0.0 %Wat anders
31.
Welke verwachtingen had u van de dienstverlening van het re-integratiebedrijf?
(Meer dan één antwoord mogelijk)
(Meer dan één antwoord mogelijk)
Geen antwoord
32.
In hoeverre sloot de dienstverlening van het re-integratiebedrijf aan op uw verwachting?
53.8 %
-
38.5 %Beter dan ik vooraf verwachtte
-
53.8 %Zoals ik vooraf verwachtte
-
7.7 %Slechter dan ik vooraf verwachtte
33.
Heeft u op dit moment werk?
Geen antwoord
34.
Heeft het re-integratiebedrijf hier aan bijgedragen/mee geholpen?
Geen antwoord