Klanttevredenheidsonderzoek UWV

Welkom bij het tevredenheidsonderzoek

Kies hieronder het traject dat u heeft afgerond (als wij dit al voor u hebben ingevuld, hoeft u hier geen keuze te maken).

ALGEMEEN

Hoe vaak heeft u contact gehad met het re-integratiebedrijf?

Geef hieronder een inschatting van hoe vaak u gemiddeld per maand contact had met medewerkers van het re-integratiebedrijf.

Persoonlijk contact (aantal keren per maand)

Telefonisch contact (aantal keren per maand)

Contact via e-mail (aantal keren per maand)

Wat vond u van het aantal contactmomenten?

Te vaak
Precies goed
Niet vaak genoeg
Weet ik niet

Had u een vast contactpersoon bij het re-integratiebedrijf?

Ja
Nee
Weet ik niet

Waarom geeft u dit cijfer?

BEREIKBAARHEID EN SNELHEID

Hoe tevreden bent u over de volgende aspecten m.b.t. de bereikbaarheid en snelheid van het re-integratiebedrijf?

Telefonische bereikbaarheid

Snelheid van reageren op e-mails en terugbellen

Snelheid van kennismaking

De eerste kennismaking

De plaats waar de gesprekken plaatsvonden

DE BEGELEIDING

Hoe tevreden bent u over de volgende aspecten m.b.t. de begeleiding door het re-integratiebedrijf?

Nakomen van afspraken

Rekening houden met uw wensen

Aandacht voor uw rechten

Aandacht voor uw plichten

Duidelijk aangegeven wat de volgende stap is

Begrip hebben voor uw situatie

UW CONTACTPERSOON

Hoe tevreden bent u over het persoonlijk contact met de medewerker(s) van het re-integratiebedrijf op het gebied van:

Respectvolle houding

Duidelijk informatie verstrekken

Aandacht hebben voor wat u belangrijk vindt

Aandacht voor vacatures

Welke verwachtingen had u van de dienstverlening van het re-integratiebedrijf? (Meer dan één antwoord mogelijk)

Dat het re-integratiebedrijf mij ondersteunt bij het opheffen van mijn persoonlijke belemmeringen.
Dat het re-integratiebedrijf mij helpt bij het in beeld brengen van mijn mogelijkheden om te werken.
Dat het re-integratiebedrijf mij begeleidt bij het vinden van een werkplek, waar ik werkervaring en ritme kan opdoen.
Wat anders

Welke verwachtingen had u van de dienstverlening van het re-integratiebedrijf? (Meer dan één antwoord mogelijk)

Dat het re-integratiebedrijf mij aan een baan helpt.
Dat het re-integratiebedrijf voldoende vacatures aandraagt waarop ik kan solliciteren.
Dat het re-integratiebedrijf mij in de eerste plaats ondersteunt bij het opheffen van mijn persoonlijke belemmeringen.
Dat het re-integratiebedrijf mij sollicitatievaardigheden bijbrengt zodat ik zelf op vacatures kan reageren.
Wat anders

Bij de vorige vraag gaf u aan dat u iets anders verwachtte van het re-integratiebedrijf. Wat verwachtte u?

In hoeverre sloot de dienstverlening van het re-integratiebedrijf aan op uw verwachting?

Beter dan ik vooraf verwachtte
Zoals ik vooraf verwachtte
Slechter dan ik vooraf verwachtte

Waarom was de dienstverlening beter dan u vooraf verwachtte?

Waarom was de dienstverlening zoals u vooraf verwachtte?

Waarom was de dienstverlening slechter dan u vooraf verwachtte?

Heeft u op dit moment werk?

Heeft het re-integratiebedrijf hier aan bijgedragen/mee geholpen?

Ja
Een beetje
Nee

Heeft u tot slot nog aanvullende opmerkingen over het re-integratiebedrijf of dit onderzoek?

Klik hieronder om het onderzoek te versturen.