Uitslag - Beoordeling Van der Horst & Starke 2020

1. ALGEMEEN

2. Hoe vaak heeft u contact gehad met het re-integratiebedrijf?

Geef hieronder een inschatting van hoe vaak u gemiddeld per maand contact had met medewerkers van het re-integratiebedrijf.

3. Persoonlijk contact (aantal keren per maand)

34.8 %

13.0 %

Minder dan 1 keer
13.0 %

1 keer
11.6 %

2 keer
7.2 %

3 keer
34.8 %

4 keer (1 keer per week)
10.1 %

8 keer (2 keer per week)
4.3 %

12 keer (3 keer per week)
2.9 %

(bijna) dagelijks
2.9 %

Weet ik niet/N.v.t.

4. Telefonisch contact (aantal keren per maand)

23.2 %

23.2 %

Minder dan 1 keer
13.0 %

1 keer
17.4 %

2 keer
11.6 %

3 keer
15.9 %

4 keer (1 keer per week)
4.3 %

8 keer (2 keer per week)
0.0 %

12 keer (3 keer per week)
1.4 %

(bijna) dagelijks
13.0 %

Weet ik niet/N.v.t.

5. Contact via e-mail (aantal keren per maand)

31.9 %

31.9 %

Minder dan 1 keer
18.8 %

1 keer
13.0 %

2 keer
1.4 %

3 keer
0.0 %

4 keer (1 keer per week)
2.9 %

8 keer (2 keer per week)
1.4 %

12 keer (3 keer per week)
0.0 %

(bijna) dagelijks
30.4 %

Weet ik niet/N.v.t.

6. Wat vond u van het aantal contactmomenten?

84.1 %

4.3 %

Te vaak
84.1 %

Precies goed
11.6 %

Niet vaak genoeg
0.0 %

Weet ik niet

7. Had u een vast contactpersoon bij het re-integratiebedrijf?

91.3 %

91.3 %

Ja
7.2 %

Nee
1.4 %

Weet ik niet

8. Welk rapportcijfer geeft u voor de dienstverlening (hoe u bent geholpen) van het re-integratiebedrijf? (1 = heel slecht, 10 = uitstekend)

83.8 %

Gem.

8.4
31.9 %

10
26.1 %

9
20.3 %

8
8.7 %

7
7.2 %

6
0.0 %

5
2.9 %

4
1.4 %

3
0.0 %

2
1.4 %

1
0.0 %

N.v.t.

9. BEREIKBAARHEID EN SNELHEID

10. Hoe tevreden bent u over de volgende aspecten m.b.t. de bereikbaarheid en snelheid van het re-integratiebedrijf?

11. Telefonische bereikbaarheid

50.7 %

2.9 %

Zeer ontevreden
1.4 %

Ontevreden
7.2 %

Geen mening
50.7 %

Tevreden
37.7 %

Zeer tevreden

12. Snelheid van reageren op e-mails en terugbellen

49.3 %

2.9 %

Zeer ontevreden
2.9 %

Ontevreden
8.7 %

Geen mening
49.3 %

Tevreden
36.2 %

Zeer tevreden

13. Snelheid van kennismaking

50.7 %

1.4 %

Zeer ontevreden
0.0 %

Ontevreden
4.3 %

Geen mening
50.7 %

Tevreden
43.5 %

Zeer tevreden

14. De eerste kennismaking

47.8 %

2.9 %

Zeer ontevreden
0.0 %

Ontevreden
4.3 %

Geen mening
44.9 %

Tevreden
47.8 %

Zeer tevreden

15. De plaats waar de gesprekken plaatsvonden

56.5 %

1.4 %

Zeer ontevreden
1.4 %

Ontevreden
5.8 %

Geen mening
56.5 %

Tevreden
34.8 %

Zeer tevreden

16. DE BEGELEIDING

17. Hoe tevreden bent u over de volgende aspecten m.b.t. de begeleiding door het re-integratiebedrijf?

18. Nakomen van afspraken

53.6 %

2.9 %

Zeer ontevreden
2.9 %

Ontevreden
4.3 %

Geen mening
53.6 %

Tevreden
36.2 %

Zeer tevreden

19. Rekening houden met uw wensen

47.8 %

1.4 %

Zeer ontevreden
2.9 %

Ontevreden
8.7 %

Geen mening
39.1 %

Tevreden
47.8 %

Zeer tevreden

20. Aandacht voor uw rechten

48.5 %

0.0 %

Zeer ontevreden
1.5 %

Ontevreden
13.2 %

Geen mening
36.8 %

Tevreden
48.5 %

Zeer tevreden

21. Aandacht voor uw plichten

46.4 %

0.0 %

Zeer ontevreden
1.4 %

Ontevreden
10.1 %

Geen mening
42.0 %

Tevreden
46.4 %

Zeer tevreden

22. Duidelijk aangegeven wat de volgende stap is

44.9 %

1.4 %

Zeer ontevreden
8.7 %

Ontevreden
4.3 %

Geen mening
40.6 %

Tevreden
44.9 %

Zeer tevreden

23. Begrip hebben voor uw situatie

57.4 %

2.9 %

Zeer ontevreden
2.9 %

Ontevreden
2.9 %

Geen mening
33.8 %

Tevreden
57.4 %

Zeer tevreden

24. UW CONTACTPERSOON

25. Hoe tevreden bent u over het persoonlijk contact met de medewerker(s) van het re-integratiebedrijf op het gebied van:

26. Respectvolle houding

56.5 %

0.0 %

Zeer ontevreden
1.4 %

Ontevreden
5.8 %

Geen mening
36.2 %

Tevreden
56.5 %

Zeer tevreden

27. Duidelijk informatie verstrekken

46.4 %

0.0 %

Zeer ontevreden
2.9 %

Ontevreden
5.8 %

Geen mening
46.4 %

Tevreden
44.9 %

Zeer tevreden

28. Aandacht hebben voor wat u belangrijk vindt

56.5 %

0.0 %

Zeer ontevreden
4.3 %

Ontevreden
4.3 %

Geen mening
34.8 %

Tevreden
56.5 %

Zeer tevreden

29. Aandacht voor vacatures

40.0 %

0.0 %

Zeer ontevreden
10.0 %

Ontevreden
15.0 %

Geen mening
35.0 %

Tevreden
40.0 %

Zeer tevreden

30. Welke verwachtingen had u van de dienstverlening van het re-integratiebedrijf? (Meer dan één antwoord mogelijk)

43.5 %

24.6 %

Dat het re-integratiebedrijf mij ondersteunt bij het opheffen van mijn persoonlijke belemmeringen.
34.8 %

Dat het re-integratiebedrijf mij helpt bij het in beeld brengen van mijn mogelijkheden om te werken.
43.5 %

Dat het re-integratiebedrijf mij begeleidt bij het vinden van een werkplek, waar ik werkervaring en ritme kan opdoen.
8.7 %

Wat anders

31. Welke verwachtingen had u van de dienstverlening van het re-integratiebedrijf? (Meer dan één antwoord mogelijk)

18.8 %

18.8 %

Dat het re-integratiebedrijf mij aan een baan helpt.
7.2 %

Dat het re-integratiebedrijf voldoende vacatures aandraagt waarop ik kan solliciteren.
5.8 %

Dat het re-integratiebedrijf mij in de eerste plaats ondersteunt bij het opheffen van mijn persoonlijke belemmeringen.
10.1 %

Dat het re-integratiebedrijf mij sollicitatievaardigheden bijbrengt zodat ik zelf op vacatures kan reageren.
4.3 %

Wat anders

32. In hoeverre sloot de dienstverlening van het re-integratiebedrijf aan op uw verwachting?

47.1 %

47.1 %

Beter dan ik vooraf verwachtte
41.2 %

Zoals ik vooraf verwachtte
11.8 %

Slechter dan ik vooraf verwachtte

33. Heeft u op dit moment werk?

65.0 %

65.0 %

Ja
35.0 %

Nee

34. Heeft het re-integratiebedrijf hier aan bijgedragen/mee geholpen?

69.2 %

69.2 %

Ja
23.1 %

Een beetje
7.7 %

Nee

Beoordeling Van der Horst & Starke 2020

Re-integratie onderzoek