Beoordeling Van der Horst & Starke 2020
Re-integratie onderzoek
Vraag
Resultaat
1.
ALGEMEEN
2.
Hoe vaak heeft u contact gehad met het re-integratiebedrijf?
Geef hieronder een inschatting van hoe vaak u gemiddeld per maand contact had met medewerkers van het re-integratiebedrijf.
Geef hieronder een inschatting van hoe vaak u gemiddeld per maand contact had met medewerkers van het re-integratiebedrijf.
3.
Persoonlijk contact (aantal keren per maand)
34.9 %
-
14.3 %Minder dan 1 keer
-
11.1 %1 keer
-
11.1 %2 keer
-
7.9 %3 keer
-
34.9 %4 keer (1 keer per week)
-
11.1 %8 keer (2 keer per week)
-
4.8 %12 keer (3 keer per week)
-
3.2 %(bijna) dagelijks
-
1.6 %Weet ik niet/N.v.t.
4.
Telefonisch contact (aantal keren per maand)
25.4 %
-
25.4 %Minder dan 1 keer
-
12.7 %1 keer
-
15.9 %2 keer
-
9.5 %3 keer
-
17.5 %4 keer (1 keer per week)
-
4.8 %8 keer (2 keer per week)
-
0.0 %12 keer (3 keer per week)
-
1.6 %(bijna) dagelijks
-
12.7 %Weet ik niet/N.v.t.
5.
Contact via e-mail (aantal keren per maand)
33.3 %
-
33.3 %Minder dan 1 keer
-
17.5 %1 keer
-
14.3 %2 keer
-
0.0 %3 keer
-
0.0 %4 keer (1 keer per week)
-
3.2 %8 keer (2 keer per week)
-
1.6 %12 keer (3 keer per week)
-
0.0 %(bijna) dagelijks
-
30.2 %Weet ik niet/N.v.t.
6.
Wat vond u van het aantal contactmomenten?
82.5 %
-
4.8 %Te vaak
-
82.5 %Precies goed
-
12.7 %Niet vaak genoeg
-
0.0 %Weet ik niet
7.
Had u een vast contactpersoon bij het re-integratiebedrijf?
92.1 %
-
92.1 %Ja
-
7.9 %Nee
-
0.0 %Weet ik niet
8.
Welk rapportcijfer geeft u voor de dienstverlening (hoe u bent geholpen) van het re-integratiebedrijf? (1 = heel slecht, 10 = uitstekend)
83.7 %
-
Gem.8.4
-
33.3 %10
-
25.4 %9
-
19.0 %8
-
7.9 %7
-
7.9 %6
-
0.0 %5
-
3.2 %4
-
1.6 %3
-
0.0 %2
-
1.6 %1
-
0.0 %N.v.t.
9.
BEREIKBAARHEID EN SNELHEID
10.
Hoe tevreden bent u over de volgende aspecten m.b.t. de bereikbaarheid en snelheid van het re-integratiebedrijf?
11.
Telefonische bereikbaarheid
49.2 %
-
3.2 %Zeer ontevreden
-
1.6 %Ontevreden
-
7.9 %Geen mening
-
49.2 %Tevreden
-
38.1 %Zeer tevreden
12.
Snelheid van reageren op e-mails en terugbellen
47.6 %
-
3.2 %Zeer ontevreden
-
3.2 %Ontevreden
-
9.5 %Geen mening
-
47.6 %Tevreden
-
36.5 %Zeer tevreden
13.
Snelheid van kennismaking
50.8 %
-
1.6 %Zeer ontevreden
-
0.0 %Ontevreden
-
3.2 %Geen mening
-
50.8 %Tevreden
-
44.4 %Zeer tevreden
14.
De eerste kennismaking
46.0 %
-
3.2 %Zeer ontevreden
-
0.0 %Ontevreden
-
4.8 %Geen mening
-
46.0 %Tevreden
-
46.0 %Zeer tevreden
15.
De plaats waar de gesprekken plaatsvonden
57.1 %
-
1.6 %Zeer ontevreden
-
1.6 %Ontevreden
-
4.8 %Geen mening
-
57.1 %Tevreden
-
34.9 %Zeer tevreden
16.
DE BEGELEIDING
17.
Hoe tevreden bent u over de volgende aspecten m.b.t. de begeleiding door het re-integratiebedrijf?
18.
Nakomen van afspraken
54.0 %
-
3.2 %Zeer ontevreden
-
3.2 %Ontevreden
-
4.8 %Geen mening
-
54.0 %Tevreden
-
34.9 %Zeer tevreden
19.
Rekening houden met uw wensen
47.6 %
-
1.6 %Zeer ontevreden
-
3.2 %Ontevreden
-
9.5 %Geen mening
-
38.1 %Tevreden
-
47.6 %Zeer tevreden
20.
Aandacht voor uw rechten
48.4 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
1.6 %Ontevreden
-
14.5 %Geen mening
-
35.5 %Tevreden
-
48.4 %Zeer tevreden
21.
Aandacht voor uw plichten
46.0 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
1.6 %Ontevreden
-
9.5 %Geen mening
-
42.9 %Tevreden
-
46.0 %Zeer tevreden
22.
Duidelijk aangegeven wat de volgende stap is
44.4 %
-
1.6 %Zeer ontevreden
-
7.9 %Ontevreden
-
4.8 %Geen mening
-
41.3 %Tevreden
-
44.4 %Zeer tevreden
23.
Begrip hebben voor uw situatie
58.1 %
-
3.2 %Zeer ontevreden
-
3.2 %Ontevreden
-
3.2 %Geen mening
-
32.3 %Tevreden
-
58.1 %Zeer tevreden
24.
UW CONTACTPERSOON
25.
Hoe tevreden bent u over het persoonlijk contact met de medewerker(s) van het re-integratiebedrijf op het gebied van:
26.
Respectvolle houding
55.6 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
1.6 %Ontevreden
-
6.3 %Geen mening
-
36.5 %Tevreden
-
55.6 %Zeer tevreden
27.
Duidelijk informatie verstrekken
46.0 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
3.2 %Ontevreden
-
6.3 %Geen mening
-
44.4 %Tevreden
-
46.0 %Zeer tevreden
28.
Aandacht hebben voor wat u belangrijk vindt
55.6 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
4.8 %Ontevreden
-
4.8 %Geen mening
-
34.9 %Tevreden
-
55.6 %Zeer tevreden
29.
Aandacht voor vacatures
40.0 %
-
0.0 %Zeer ontevreden
-
10.0 %Ontevreden
-
15.0 %Geen mening
-
35.0 %Tevreden
-
40.0 %Zeer tevreden
30.
Welke verwachtingen had u van de dienstverlening van het re-integratiebedrijf? (Meer dan één antwoord mogelijk)
39.7 %
-
22.2 %Dat het re-integratiebedrijf mij ondersteunt bij het opheffen van mijn persoonlijke belemmeringen.
-
33.3 %Dat het re-integratiebedrijf mij helpt bij het in beeld brengen van mijn mogelijkheden om te werken.
-
39.7 %Dat het re-integratiebedrijf mij begeleidt bij het vinden van een werkplek, waar ik werkervaring en ritme kan opdoen.
-
7.9 %Wat anders
31.
Welke verwachtingen had u van de dienstverlening van het re-integratiebedrijf? (Meer dan één antwoord mogelijk)
20.6 %
-
20.6 %Dat het re-integratiebedrijf mij aan een baan helpt.
-
7.9 %Dat het re-integratiebedrijf voldoende vacatures aandraagt waarop ik kan solliciteren.
-
6.3 %Dat het re-integratiebedrijf mij in de eerste plaats ondersteunt bij het opheffen van mijn persoonlijke belemmeringen.
-
11.1 %Dat het re-integratiebedrijf mij sollicitatievaardigheden bijbrengt zodat ik zelf op vacatures kan reageren.
-
4.8 %Wat anders
32.
In hoeverre sloot de dienstverlening van het re-integratiebedrijf aan op uw verwachting?
46.8 %
-
46.8 %Beter dan ik vooraf verwachtte
-
41.9 %Zoals ik vooraf verwachtte
-
11.3 %Slechter dan ik vooraf verwachtte
33.
Heeft u op dit moment werk?
65.0 %
-
65.0 %Ja
-
35.0 %Nee
34.
Heeft het re-integratiebedrijf hier aan bijgedragen/mee geholpen?
69.2 %
-
69.2 %Ja
-
23.1 %Een beetje
-
7.7 %Nee