Uitslag - Beoordeling Van der Horst & Starke 2018 - 2019

1. ALGEMEEN

2. Hoe vaak heeft u contact gehad met het re-integratiebedrijf?

Geef hieronder een inschatting van hoe vaak u gemiddeld per maand contact had met medewerkers van het re-integratiebedrijf.

3. Persoonlijk contact (aantal keren per maand)

30.9 %

4.9 %

Minder dan 1 keer
14.8 %

1 keer
30.9 %

2 keer
2.5 %

3 keer
29.6 %

4 keer (1 keer per week)
11.1 %

8 keer (2 keer per week)
1.2 %

12 keer (3 keer per week)
1.2 %

(bijna) dagelijks
3.7 %

Weet ik niet/N.v.t.

4. Telefonisch contact (aantal keren per maand)

22.2 %

22.2 %

Minder dan 1 keer
14.8 %

1 keer
14.8 %

2 keer
11.1 %

3 keer
14.8 %

4 keer (1 keer per week)
4.9 %

8 keer (2 keer per week)
0.0 %

12 keer (3 keer per week)
0.0 %

(bijna) dagelijks
17.3 %

Weet ik niet/N.v.t.

5. Contact via e-mail (aantal keren per maand)

39.5 %

39.5 %

Minder dan 1 keer
14.8 %

1 keer
7.4 %

2 keer
7.4 %

3 keer
4.9 %

4 keer (1 keer per week)
0.0 %

8 keer (2 keer per week)
0.0 %

12 keer (3 keer per week)
0.0 %

(bijna) dagelijks
25.9 %

Weet ik niet/N.v.t.

6. Wat vond u van het aantal contactmomenten?

77.8 %

6.2 %

Te vaak
77.8 %

Precies goed
12.3 %

Niet vaak genoeg
3.7 %

Weet ik niet

7. Had u een vast contactpersoon bij het re-integratiebedrijf?

92.6 %

92.6 %

Ja
6.2 %

Nee
1.2 %

Weet ik niet

8. Welk rapportcijfer geeft u voor de dienstverlening (hoe u bent geholpen) van het re-integratiebedrijf? (1 = heel slecht, 10 = uitstekend)

80 %

Gem.

8.0
25.0 %

10
20.0 %

9
23.8 %

8
13.8 %

7
5.0 %

6
5.0 %

5
2.5 %

4
2.5 %

3
0.0 %

2
1.3 %

1
1.3 %

N.v.t.

9. BEREIKBAARHEID EN SNELHEID

10. Hoe tevreden bent u over de volgende aspecten m.b.t. de bereikbaarheid en snelheid van het re-integratiebedrijf?

11. Telefonische bereikbaarheid

50.6 %

1.2 %

Zeer ontevreden
2.5 %

Ontevreden
14.8 %

Geen mening
50.6 %

Tevreden
30.9 %

Zeer tevreden

12. Snelheid van reageren op e-mails en terugbellen

51.9 %

2.5 %

Zeer ontevreden
3.7 %

Ontevreden
14.8 %

Geen mening
51.9 %

Tevreden
27.2 %

Zeer tevreden

13. Snelheid van kennismaking

53.1 %

1.2 %

Zeer ontevreden
1.2 %

Ontevreden
3.7 %

Geen mening
53.1 %

Tevreden
40.7 %

Zeer tevreden

14. De eerste kennismaking

50.0 %

2.5 %

Zeer ontevreden
1.3 %

Ontevreden
5.0 %

Geen mening
50.0 %

Tevreden
41.3 %

Zeer tevreden

15. De plaats waar de gesprekken plaatsvonden

61.7 %

1.2 %

Zeer ontevreden
2.5 %

Ontevreden
3.7 %

Geen mening
61.7 %

Tevreden
30.9 %

Zeer tevreden

16. DE BEGELEIDING

17. Hoe tevreden bent u over de volgende aspecten m.b.t. de begeleiding door het re-integratiebedrijf?

18. Nakomen van afspraken

49.4 %

2.5 %

Zeer ontevreden
1.2 %

Ontevreden
8.6 %

Geen mening
49.4 %

Tevreden
38.3 %

Zeer tevreden

19. Rekening houden met uw wensen

41.3 %

5.0 %

Zeer ontevreden
6.3 %

Ontevreden
6.3 %

Geen mening
41.3 %

Tevreden
41.3 %

Zeer tevreden

20. Aandacht voor uw rechten

45.7 %

3.7 %

Zeer ontevreden
4.9 %

Ontevreden
13.6 %

Geen mening
45.7 %

Tevreden
32.1 %

Zeer tevreden

21. Aandacht voor uw plichten

46.3 %

3.8 %

Zeer ontevreden
3.8 %

Ontevreden
15.0 %

Geen mening
46.3 %

Tevreden
31.3 %

Zeer tevreden

22. Duidelijk aangegeven wat de volgende stap is

40.7 %

2.5 %

Zeer ontevreden
8.6 %

Ontevreden
12.3 %

Geen mening
40.7 %

Tevreden
35.8 %

Zeer tevreden

23. Begrip hebben voor uw situatie

40.0 %

3.8 %

Zeer ontevreden
11.3 %

Ontevreden
6.3 %

Geen mening
38.8 %

Tevreden
40.0 %

Zeer tevreden

24. UW CONTACTPERSOON

25. Hoe tevreden bent u over het persoonlijk contact met de medewerker(s) van het re-integratiebedrijf op het gebied van:

26. Respectvolle houding

48.8 %

2.5 %

Zeer ontevreden
2.5 %

Ontevreden
3.8 %

Geen mening
42.5 %

Tevreden
48.8 %

Zeer tevreden

27. Duidelijk informatie verstrekken

40.7 %

2.5 %

Zeer ontevreden
7.4 %

Ontevreden
9.9 %

Geen mening
40.7 %

Tevreden
39.5 %

Zeer tevreden

28. Aandacht hebben voor wat u belangrijk vindt

45.7 %

3.7 %

Zeer ontevreden
6.2 %

Ontevreden
6.2 %

Geen mening
38.3 %

Tevreden
45.7 %

Zeer tevreden

29. Aandacht voor vacatures

42.9 %

4.8 %

Zeer ontevreden
0.0 %

Ontevreden
14.3 %

Geen mening
42.9 %

Tevreden
38.1 %

Zeer tevreden

30. Welke verwachtingen had u van de dienstverlening van het re-integratiebedrijf? (Meer dan één antwoord mogelijk)

39.5 %

18.5 %

Dat het re-integratiebedrijf mij ondersteunt bij het opheffen van mijn persoonlijke belemmeringen.
38.3 %

Dat het re-integratiebedrijf mij helpt bij het in beeld brengen van mijn mogelijkheden om te werken.
39.5 %

Dat het re-integratiebedrijf mij begeleidt bij het vinden van een werkplek, waar ik werkervaring en ritme kan opdoen.
7.4 %

Wat anders

31. Welke verwachtingen had u van de dienstverlening van het re-integratiebedrijf?
(Meer dan één antwoord mogelijk)

16.0 %

16.0 %

Dat het re-integratiebedrijf mij aan een baan helpt.
3.7 %

Dat het re-integratiebedrijf voldoende vacatures aandraagt waarop ik kan solliciteren.
9.9 %

Dat het re-integratiebedrijf mij in de eerste plaats ondersteunt bij het opheffen van mijn persoonlijke belemmeringen.
6.2 %

Dat het re-integratiebedrijf mij sollicitatievaardigheden bijbrengt zodat ik zelf op vacatures kan reageren.
1.2 %

Wat anders

32. In hoeverre sloot de dienstverlening van het re-integratiebedrijf aan op uw verwachting?

45.7 %

45.7 %

Beter dan ik vooraf verwachtte
42.0 %

Zoals ik vooraf verwachtte
12.3 %

Slechter dan ik vooraf verwachtte

33. Heeft u op dit moment werk?

71.4 %

71.4 %

Ja
28.6 %

Nee

34. Heeft het re-integratiebedrijf hier aan bijgedragen/mee geholpen?

66.7 %

66.7 %

Ja
26.7 %

Een beetje
6.7 %

Nee

Beoordeling Van der Horst & Starke 2018 - 2019

Re-integratie onderzoek