Ervaring locatie Peuterdorp 2020
Gemiddeld eindcijfer Hummelhofje
Beoordeeld door 17 personen
8.5
Peuterdorp
Een onderzoek voor Peuterdorp door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Peuterdorp is een onderdeel van de voorschoolse voorzieningen in de gemeentes Valkenswaard en Cranendonck. Het is een plaats waar twee tot vier jarigen met leeftijdgenootjes kunnen spelen en zich ontwikkelen. Op de peuteropvang locaties krijgen peuters een goede voorbereiding op de basisschool. De visie van Peuterdorp: als kinderen spelen, leren ze!
Naar de website: www.peuterdorp.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 17
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
85 %
Gem.
8.5
Vraag
Resultaat
1.
Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
2.
DE OPVANG
3.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
87.5 %
-
Gem.8.8
-
11.8 %10
-
47.1 %9
-
35.3 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.9 %N.v.t.
4.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
85.9 %
-
Gem.8.6
-
5.9 %10
-
52.9 %9
-
35.3 %8
-
5.9 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
5.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
87.6 %
-
Gem.8.8
-
11.8 %10
-
58.8 %9
-
23.5 %8
-
5.9 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
6.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
82.4 %
-
Gem.8.2
-
47.1 %10
-
11.8 %9
-
11.8 %8
-
11.8 %7
-
0.0 %6
-
5.9 %5
-
5.9 %4
-
5.9 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
7.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
83.5 %
-
Gem.8.4
-
17.6 %10
-
35.3 %9
-
29.4 %8
-
11.8 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
5.9 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
8.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
89.4 %
-
Gem.8.9
-
17.6 %10
-
52.9 %9
-
23.5 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.9 %N.v.t.
9.
DE LOCATIE
10.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
84.4 %
-
Gem.8.4
-
17.6 %10
-
23.5 %9
-
35.3 %8
-
17.6 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.9 %N.v.t.
11.
De veiligheid van de locatie
86.9 %
-
Gem.8.7
-
17.6 %10
-
35.3 %9
-
35.3 %8
-
5.9 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.9 %N.v.t.
12.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
86.9 %
-
Gem.8.7
-
17.6 %10
-
35.3 %9
-
35.3 %8
-
5.9 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.9 %N.v.t.
13.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
84.1 %
-
Gem.8.4
-
17.6 %10
-
35.3 %9
-
23.5 %8
-
17.6 %7
-
5.9 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
14.
De hygiƫne van de locatie
86 %
-
Gem.8.6
-
17.6 %10
-
29.4 %9
-
29.4 %8
-
11.8 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
11.8 %N.v.t.
15.
De (nieuwe) manier van halen en brengen van uw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
87.6 %
-
Gem.8.8
-
23.5 %10
-
29.4 %9
-
47.1 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
16.
INFORMATIE EN BEREIK
17.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
83.1 %
-
Gem.8.3
-
23.5 %10
-
17.6 %9
-
23.5 %8
-
23.5 %7
-
5.9 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.9 %N.v.t.
18.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
85 %
-
Gem.8.5
-
17.6 %10
-
11.8 %9
-
17.6 %8
-
5.9 %7
-
5.9 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
41.2 %N.v.t.
19.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
88.8 %
-
Gem.8.9
-
23.5 %10
-
35.3 %9
-
35.3 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.9 %N.v.t.
20.
Het contact van de directeur met u als ouder
75.8 %
-
Gem.7.6
-
11.8 %10
-
17.6 %9
-
17.6 %8
-
5.9 %7
-
5.9 %6
-
5.9 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
5.9 %2
-
0.0 %1
-
29.4 %N.v.t.
21.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
84.3 %
-
Gem.8.4
-
5.9 %10
-
23.5 %9
-
52.9 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
17.6 %N.v.t.
22.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
85.4 %
-
Gem.8.5
-
5.9 %10
-
29.4 %9
-
41.2 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
23.5 %N.v.t.
23.
De afhandeling van vragen of klachten
86.4 %
-
Gem.8.6
-
11.8 %10
-
17.6 %9
-
35.3 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
35.3 %N.v.t.
24.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
80.7 %
-
Gem.8.1
-
11.8 %10
-
17.6 %9
-
41.2 %8
-
11.8 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
5.9 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
11.8 %N.v.t.
25.
De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
80.6 %
-
Gem.8.1
-
5.9 %10
-
29.4 %9
-
41.2 %8
-
11.8 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
5.9 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.9 %N.v.t.
26.
De manier waarop we met u gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
85 %
-
Gem.8.5
-
17.6 %10
-
35.3 %9
-
23.5 %8
-
11.8 %7
-
5.9 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.9 %N.v.t.
27.
Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
64.7 %
-
23.5 %De oudercommissie
-
52.9 %De mentor van uw kind
-
64.7 %Het dagprogramma van de groep
-
64.7 %Ons voedingsbeleid
28.
PRAKTISCHE ZAKEN
29.
De openingstijden van de locatie
85.3 %
-
Gem.8.5
-
11.8 %10
-
47.1 %9
-
29.4 %8
-
5.9 %7
-
5.9 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
30.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
85 %
-
Gem.8.5
-
17.6 %10
-
35.3 %9
-
29.4 %8
-
5.9 %7
-
0.0 %6
-
5.9 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.9 %N.v.t.
31.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
84.4 %
-
Gem.8.4
-
11.8 %10
-
35.3 %9
-
35.3 %8
-
5.9 %7
-
5.9 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.9 %N.v.t.
32.
De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
77.5 %
-
Gem.7.8
-
11.8 %10
-
11.8 %9
-
35.3 %8
-
17.6 %7
-
11.8 %6
-
5.9 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.9 %N.v.t.
33.
De financiƫle afhandeling van de terugbetaling van het deel dat u van ons terug heeft gekregen (indien van toepassing)
84 %
-
Gem.8.4
-
5.9 %10
-
17.6 %9
-
29.4 %8
-
5.9 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
41.2 %N.v.t.
34.
TOT SLOT
35.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
3
3
11
-
Net Promoter Score47
-
17.6 %Criticasters (0-6)17.6 %Passief tevredenen (7-8)64.7 %Promotors (9-10)