Ervaring locatie Peuterdorp 2020

Gemiddeld eindcijfer Peuterdorp

Beoordeeld door 170 personen

8.5

Peuterdorp

Een onderzoek voor Peuterdorp door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers

Peuterdorp is een onderdeel van de voorschoolse voorzieningen in de gemeentes Valkenswaard en Cranendonck. Het is een plaats waar twee tot vier jarigen met leeftijdgenootjes kunnen spelen en zich ontwikkelen. Op de peuteropvang locaties krijgen peuters een goede voorbereiding op de basisschool. De visie van Peuterdorp: als kinderen spelen, leren ze!

Naar de website: www.peuterdorp.nl

Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 170
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
85 %
Gem.
8.5

Vraag
Resultaat
1. Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
 
 
2. DE OPVANG
 
 
3. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
82.8 %
  • Gem.
    8.3
  • 20.0 %
    10
  • 20.6 %
    9
  • 31.2 %
    8
  • 18.2 %
    7
  • 4.7 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 4.1 %
    N.v.t.
4. De aandacht voor de verzorging van uw kind
83.8 %
  • Gem.
    8.4
  • 21.8 %
    10
  • 16.5 %
    9
  • 45.3 %
    8
  • 10.0 %
    7
  • 3.5 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 1.8 %
    N.v.t.
5. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
85.8 %
  • Gem.
    8.6
  • 24.7 %
    10
  • 30.6 %
    9
  • 23.5 %
    8
  • 15.9 %
    7
  • 1.2 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 2.9 %
    N.v.t.
6. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
90.5 %
  • Gem.
    9.0
  • 50.0 %
    10
  • 21.8 %
    9
  • 16.5 %
    8
  • 5.9 %
    7
  • 0.6 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 1.2 %
    4
  • 1.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 2.4 %
    N.v.t.
7. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
87.4 %
  • Gem.
    8.7
  • 34.1 %
    10
  • 28.2 %
    9
  • 22.9 %
    8
  • 10.0 %
    7
  • 2.4 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
8. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
86.1 %
  • Gem.
    8.6
  • 24.3 %
    10
  • 30.8 %
    9
  • 25.4 %
    8
  • 8.3 %
    7
  • 3.0 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 6.5 %
    N.v.t.
9. DE LOCATIE
 
 
10. De inrichting/ uitstraling van de locatie
83.5 %
  • Gem.
    8.3
  • 16.5 %
    10
  • 25.9 %
    9
  • 34.7 %
    8
  • 16.5 %
    7
  • 1.8 %
    6
  • 1.8 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 2.9 %
    N.v.t.
11. De veiligheid van de locatie
86.2 %
  • Gem.
    8.6
  • 21.2 %
    10
  • 32.9 %
    9
  • 31.8 %
    8
  • 7.6 %
    7
  • 1.2 %
    6
  • 1.8 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.5 %
    N.v.t.
12. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
87.3 %
  • Gem.
    8.7
  • 25.3 %
    10
  • 30.6 %
    9
  • 33.5 %
    8
  • 7.1 %
    7
  • 0.6 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 2.4 %
    N.v.t.
13. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
83.6 %
  • Gem.
    8.4
  • 23.5 %
    10
  • 24.7 %
    9
  • 28.2 %
    8
  • 15.9 %
    7
  • 5.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 1.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
14. De hygiëne van de locatie
85 %
  • Gem.
    8.5
  • 20.6 %
    10
  • 24.1 %
    9
  • 32.9 %
    8
  • 12.9 %
    7
  • 1.2 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 7.6 %
    N.v.t.
15. De (nieuwe) manier van halen en brengen van uw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
82.3 %
  • Gem.
    8.2
  • 23.5 %
    10
  • 21.2 %
    9
  • 34.7 %
    8
  • 10.0 %
    7
  • 3.5 %
    6
  • 1.8 %
    5
  • 1.2 %
    4
  • 1.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 1.8 %
    1
  • 1.2 %
    N.v.t.
16. INFORMATIE EN BEREIK
 
 
17. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
80.2 %
  • Gem.
    8.0
  • 21.8 %
    10
  • 16.5 %
    9
  • 27.6 %
    8
  • 14.1 %
    7
  • 11.8 %
    6
  • 2.4 %
    5
  • 1.2 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 1.2 %
    1
  • 3.5 %
    N.v.t.
18. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
83.9 %
  • Gem.
    8.4
  • 23.7 %
    10
  • 18.3 %
    9
  • 25.4 %
    8
  • 10.7 %
    7
  • 4.7 %
    6
  • 1.8 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 14.2 %
    N.v.t.
19. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
82.4 %
  • Gem.
    8.2
  • 21.3 %
    10
  • 17.2 %
    9
  • 33.1 %
    8
  • 13.6 %
    7
  • 4.7 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 1.2 %
    1
  • 7.1 %
    N.v.t.
20. Het contact van de directeur met u als ouder
73.4 %
  • Gem.
    7.3
  • 9.4 %
    10
  • 8.2 %
    9
  • 16.5 %
    8
  • 23.5 %
    7
  • 5.9 %
    6
  • 1.8 %
    5
  • 1.2 %
    4
  • 1.8 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 2.4 %
    1
  • 28.8 %
    N.v.t.
21. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
85 %
  • Gem.
    8.5
  • 20.0 %
    10
  • 18.8 %
    9
  • 27.1 %
    8
  • 5.3 %
    7
  • 4.1 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 1.2 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 22.9 %
    N.v.t.
22. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
86.9 %
  • Gem.
    8.7
  • 24.1 %
    10
  • 15.3 %
    9
  • 30.6 %
    8
  • 6.5 %
    7
  • 0.6 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 22.4 %
    N.v.t.
23. De afhandeling van vragen of klachten
85.4 %
  • Gem.
    8.5
  • 19.4 %
    10
  • 11.2 %
    9
  • 27.6 %
    8
  • 4.7 %
    7
  • 1.8 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 34.1 %
    N.v.t.
24. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
83 %
  • Gem.
    8.3
  • 20.0 %
    10
  • 15.9 %
    9
  • 37.6 %
    8
  • 13.5 %
    7
  • 3.5 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 7.6 %
    N.v.t.
25. De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
82.7 %
  • Gem.
    8.3
  • 17.8 %
    10
  • 17.8 %
    9
  • 32.5 %
    8
  • 13.0 %
    7
  • 5.3 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 11.8 %
    N.v.t.
26. De manier waarop we met u gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
86.1 %
  • Gem.
    8.6
  • 26.5 %
    10
  • 24.7 %
    9
  • 35.3 %
    8
  • 9.4 %
    7
  • 1.2 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 1.8 %
    N.v.t.
27. Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
57.1 %
  • 27.1 %
    De oudercommissie
  • 56.5 %
    De mentor van uw kind
  • 57.1 %
    Het dagprogramma van de groep
  • 49.4 %
    Ons voedingsbeleid
28. PRAKTISCHE ZAKEN
 
 
29. De openingstijden van de locatie
83 %
  • Gem.
    8.3
  • 21.8 %
    10
  • 25.9 %
    9
  • 30.6 %
    8
  • 8.8 %
    7
  • 8.2 %
    6
  • 2.9 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
30. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
83 %
  • Gem.
    8.3
  • 24.1 %
    10
  • 12.4 %
    9
  • 22.9 %
    8
  • 12.4 %
    7
  • 4.7 %
    6
  • 2.9 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 19.4 %
    N.v.t.
31. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
84.2 %
  • Gem.
    8.4
  • 21.3 %
    10
  • 20.7 %
    9
  • 34.9 %
    8
  • 12.4 %
    7
  • 3.0 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 5.9 %
    N.v.t.
32. De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
74.5 %
  • Gem.
    7.4
  • 8.2 %
    10
  • 11.2 %
    9
  • 28.2 %
    8
  • 28.2 %
    7
  • 15.3 %
    6
  • 4.1 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 1.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 2.9 %
    N.v.t.
33. De financiële afhandeling van de terugbetaling van het deel dat u van ons terug heeft gekregen (indien van toepassing)
81.6 %
  • Gem.
    8.2
  • 11.8 %
    10
  • 15.3 %
    9
  • 27.1 %
    8
  • 10.6 %
    7
  • 2.9 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 1.2 %
    1
  • 30.6 %
    N.v.t.
34. TOT SLOT
 
 
35. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
15
59
92
  • Net Promoter Score
    46
  • 9.0 %
    Criticasters (0-6)
    35.5 %
    Passief tevredenen (7-8)
    55.4 %
    Promotors (9-10)