Ervaring locatie Peuterdorp 2020

Gemiddeld eindcijfer Peuterdorp

Beoordeeld door 151 personen


8.5
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 151
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
Gem.
8.5

Vraag
Resultaat
1. Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
 
2. DE OPVANG
 
3. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
  • Gem.
    8.3
  • 20.5 %
    10
  • 21.9 %
    9
  • 31.1 %
    8
  • 16.6 %
    7
  • 4.6 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 4.0 %
    N.v.t.
4. De aandacht voor de verzorging van uw kind
  • Gem.
    8.4
  • 21.9 %
    10
  • 17.2 %
    9
  • 43.0 %
    8
  • 10.6 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 2.0 %
    N.v.t.
5. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
  • Gem.
    8.6
  • 24.5 %
    10
  • 31.8 %
    9
  • 22.5 %
    8
  • 15.2 %
    7
  • 1.3 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 3.3 %
    N.v.t.
6. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
  • Gem.
    9.0
  • 46.4 %
    10
  • 23.2 %
    9
  • 17.2 %
    8
  • 6.6 %
    7
  • 0.7 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 1.3 %
    4
  • 1.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 2.6 %
    N.v.t.
7. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
  • Gem.
    8.8
  • 35.1 %
    10
  • 28.5 %
    9
  • 21.9 %
    8
  • 9.9 %
    7
  • 2.0 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 0.7 %
    N.v.t.
8. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
  • Gem.
    8.6
  • 24.7 %
    10
  • 30.0 %
    9
  • 25.3 %
    8
  • 8.0 %
    7
  • 2.7 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 7.3 %
    N.v.t.
9. DE LOCATIE
 
10. De inrichting/ uitstraling van de locatie
  • Gem.
    8.4
  • 17.9 %
    10
  • 25.2 %
    9
  • 35.1 %
    8
  • 15.2 %
    7
  • 2.0 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.3 %
    N.v.t.
11. De veiligheid van de locatie
  • Gem.
    8.6
  • 20.5 %
    10
  • 32.5 %
    9
  • 31.8 %
    8
  • 7.9 %
    7
  • 1.3 %
    6
  • 2.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 4.0 %
    N.v.t.
12. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
  • Gem.
    8.7
  • 25.8 %
    10
  • 30.5 %
    9
  • 33.1 %
    8
  • 6.6 %
    7
  • 0.7 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 2.6 %
    N.v.t.
13. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
  • Gem.
    8.4
  • 23.8 %
    10
  • 25.2 %
    9
  • 27.8 %
    8
  • 16.6 %
    7
  • 4.6 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 0.7 %
    N.v.t.
14. De hygiƫne van de locatie
  • Gem.
    8.5
  • 21.2 %
    10
  • 23.2 %
    9
  • 32.5 %
    8
  • 12.6 %
    7
  • 1.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 8.6 %
    N.v.t.
15. De (nieuwe) manier van halen en brengen van uw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
  • Gem.
    8.3
  • 22.5 %
    10
  • 21.2 %
    9
  • 36.4 %
    8
  • 9.9 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 2.0 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 1.3 %
    1
  • 1.3 %
    N.v.t.
16. INFORMATIE EN BEREIK
 
17. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
  • Gem.
    8.0
  • 21.2 %
    10
  • 16.6 %
    9
  • 28.5 %
    8
  • 13.2 %
    7
  • 11.3 %
    6
  • 2.6 %
    5
  • 1.3 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 1.3 %
    1
  • 4.0 %
    N.v.t.
18. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
  • Gem.
    8.3
  • 22.0 %
    10
  • 17.3 %
    9
  • 24.7 %
    8
  • 11.3 %
    7
  • 5.3 %
    6
  • 2.0 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 16.0 %
    N.v.t.
19. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
  • Gem.
    8.3
  • 22.7 %
    10
  • 18.0 %
    9
  • 32.0 %
    8
  • 12.0 %
    7
  • 4.7 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 1.3 %
    1
  • 7.3 %
    N.v.t.
20. Het contact van de directeur met u als ouder
  • Gem.
    7.3
  • 8.6 %
    10
  • 7.9 %
    9
  • 15.2 %
    8
  • 22.5 %
    7
  • 6.6 %
    6
  • 2.0 %
    5
  • 1.3 %
    4
  • 1.3 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 2.0 %
    1
  • 31.8 %
    N.v.t.
21. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
  • Gem.
    8.5
  • 19.2 %
    10
  • 19.2 %
    9
  • 27.2 %
    8
  • 4.0 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 1.3 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 24.5 %
    N.v.t.
22. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
  • Gem.
    8.6
  • 21.9 %
    10
  • 15.2 %
    9
  • 29.8 %
    8
  • 7.3 %
    7
  • 0.7 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 24.5 %
    N.v.t.
23. De afhandeling van vragen of klachten
  • Gem.
    8.5
  • 18.5 %
    10
  • 11.3 %
    9
  • 27.2 %
    8
  • 4.6 %
    7
  • 2.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 35.1 %
    N.v.t.
24. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
  • Gem.
    8.3
  • 19.2 %
    10
  • 16.6 %
    9
  • 37.7 %
    8
  • 12.6 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 7.9 %
    N.v.t.
25. De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
  • Gem.
    8.2
  • 17.3 %
    10
  • 17.3 %
    9
  • 32.7 %
    8
  • 13.3 %
    7
  • 5.3 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 12.0 %
    N.v.t.
26. De manier waarop we met u gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
  • Gem.
    8.6
  • 25.8 %
    10
  • 25.2 %
    9
  • 33.8 %
    8
  • 10.6 %
    7
  • 1.3 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 2.0 %
    N.v.t.
27. Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
  • 27.8 %
    De oudercommissie
  • 53.0 %
    De mentor van uw kind
  • 57.0 %
    Het dagprogramma van de groep
  • 49.0 %
    Ons voedingsbeleid
28. PRAKTISCHE ZAKEN
 
29. De openingstijden van de locatie
  • Gem.
    8.3
  • 22.5 %
    10
  • 25.8 %
    9
  • 30.5 %
    8
  • 7.9 %
    7
  • 7.9 %
    6
  • 3.3 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.7 %
    N.v.t.
30. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
  • Gem.
    8.3
  • 23.8 %
    10
  • 12.6 %
    9
  • 24.5 %
    8
  • 12.6 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 3.3 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 17.9 %
    N.v.t.
31. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
  • Gem.
    8.4
  • 20.7 %
    10
  • 20.0 %
    9
  • 36.0 %
    8
  • 12.7 %
    7
  • 2.7 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 6.0 %
    N.v.t.
32. De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
  • Gem.
    7.4
  • 7.3 %
    10
  • 11.3 %
    9
  • 27.8 %
    8
  • 28.5 %
    7
  • 15.2 %
    6
  • 4.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 1.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 3.3 %
    N.v.t.
33. De financiƫle afhandeling van de terugbetaling van het deel dat u van ons terug heeft gekregen (indien van toepassing)
  • Gem.
    8.2
  • 12.6 %
    10
  • 14.6 %
    9
  • 26.5 %
    8
  • 9.9 %
    7
  • 2.6 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 1.3 %
    1
  • 31.8 %
    N.v.t.
34. TOT SLOT
 
35. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
  • Net Promoter Score
    46
  • 10.1 %
    Criticasters (0-6)
    34.2 %
    Passief tevredenen (7-8)
    55.7 %
    Promotors (9-10)