Ervaring locatie Peuterdorp 2019

Gemiddeld eindcijfer Peuterdorp

Beoordeeld door 138 personen

8.3

Peuterdorp

Een onderzoek voor Peuterdorp door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers

Peuterdorp is een onderdeel van de voorschoolse voorzieningen in de gemeentes Valkenswaard en Cranendonck. Het is een plaats waar twee tot vier jarigen met leeftijdgenootjes kunnen spelen en zich ontwikkelen. Op de peuteropvang locaties krijgen peuters een goede voorbereiding op de basisschool. De visie van Peuterdorp: als kinderen spelen, leren ze!

Naar de website: www.peuterdorp.nl

Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 138
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
83 %
Gem.
8.3

Vraag
Resultaat
1. Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
 
 
2. DE OPVANG
 
 
3. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
84.5 %
  • Gem.
    8.4
  • 14.5 %
    10
  • 31.9 %
    9
  • 42.0 %
    8
  • 6.5 %
    7
  • 2.2 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.4 %
    N.v.t.
4. De aandacht voor de verzorging van uw kind
80.7 %
  • Gem.
    8.1
  • 13.8 %
    10
  • 18.8 %
    9
  • 37.7 %
    8
  • 21.0 %
    7
  • 3.6 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 1.4 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 2.2 %
    N.v.t.
5. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
84.8 %
  • Gem.
    8.5
  • 16.7 %
    10
  • 30.4 %
    9
  • 39.1 %
    8
  • 10.9 %
    7
  • 1.4 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.7 %
    N.v.t.
6. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
90.8 %
  • Gem.
    9.1
  • 52.2 %
    10
  • 26.8 %
    9
  • 12.3 %
    8
  • 3.6 %
    7
  • 1.4 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
7. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
88.3 %
  • Gem.
    8.8
  • 31.9 %
    10
  • 36.2 %
    9
  • 20.3 %
    8
  • 8.7 %
    7
  • 0.7 %
    6
  • 2.2 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
8. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
87.3 %
  • Gem.
    8.7
  • 25.5 %
    10
  • 27.7 %
    9
  • 22.6 %
    8
  • 5.8 %
    7
  • 2.9 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 14.6 %
    N.v.t.
9. DE LOCATIE
 
 
10. De inrichting/ uitstraling van de locatie
80.9 %
  • Gem.
    8.1
  • 14.5 %
    10
  • 17.4 %
    9
  • 48.6 %
    8
  • 12.3 %
    7
  • 2.2 %
    6
  • 2.9 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 1.4 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
11. De veiligheid van de locatie
84.4 %
  • Gem.
    8.4
  • 20.4 %
    10
  • 24.8 %
    9
  • 40.9 %
    8
  • 5.8 %
    7
  • 4.4 %
    6
  • 1.5 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.5 %
    N.v.t.
12. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
86.2 %
  • Gem.
    8.6
  • 20.3 %
    10
  • 35.5 %
    9
  • 34.8 %
    8
  • 6.5 %
    7
  • 1.4 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
13. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
82.2 %
  • Gem.
    8.2
  • 17.4 %
    10
  • 21.7 %
    9
  • 34.8 %
    8
  • 18.8 %
    7
  • 5.8 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
14. De hygiëne van de locatie
82.6 %
  • Gem.
    8.3
  • 13.1 %
    10
  • 22.6 %
    9
  • 44.5 %
    8
  • 16.1 %
    7
  • 2.2 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.7 %
    N.v.t.
15. INFORMATIE EN BEREIK
 
 
16. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
83.4 %
  • Gem.
    8.3
  • 21.0 %
    10
  • 26.1 %
    9
  • 29.0 %
    8
  • 15.2 %
    7
  • 5.8 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.7 %
    N.v.t.
17. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
84.2 %
  • Gem.
    8.4
  • 23.2 %
    10
  • 23.2 %
    9
  • 28.3 %
    8
  • 7.2 %
    7
  • 5.1 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 1.4 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 9.4 %
    N.v.t.
18. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
83.3 %
  • Gem.
    8.3
  • 18.1 %
    10
  • 25.4 %
    9
  • 26.1 %
    8
  • 6.5 %
    7
  • 4.3 %
    6
  • 2.9 %
    5
  • 1.4 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 14.5 %
    N.v.t.
19. Het contact van de directeur met u als ouder
58.9 %
  • Gem.
    5.9
  • 2.9 %
    10
  • 2.2 %
    9
  • 5.8 %
    8
  • 10.1 %
    7
  • 5.8 %
    6
  • 4.3 %
    5
  • 2.2 %
    4
  • 1.4 %
    3
  • 1.4 %
    2
  • 5.1 %
    1
  • 58.7 %
    N.v.t.
20. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
83 %
  • Gem.
    8.3
  • 16.8 %
    10
  • 17.5 %
    9
  • 23.4 %
    8
  • 10.2 %
    7
  • 5.1 %
    6
  • 1.5 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 24.8 %
    N.v.t.
21. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
84.2 %
  • Gem.
    8.4
  • 15.9 %
    10
  • 13.0 %
    9
  • 13.8 %
    8
  • 6.5 %
    7
  • 4.3 %
    6
  • 2.2 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 44.2 %
    N.v.t.
22. De afhandeling van vragen of klachten
84.9 %
  • Gem.
    8.5
  • 15.2 %
    10
  • 14.5 %
    9
  • 11.6 %
    8
  • 5.8 %
    7
  • 2.2 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 1.4 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 48.6 %
    N.v.t.
23. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
82.1 %
  • Gem.
    8.2
  • 15.2 %
    10
  • 25.4 %
    9
  • 31.9 %
    8
  • 15.2 %
    7
  • 4.3 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 1.4 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 5.1 %
    N.v.t.
24. De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
82 %
  • Gem.
    8.2
  • 15.3 %
    10
  • 19.0 %
    9
  • 31.4 %
    8
  • 15.3 %
    7
  • 6.6 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 11.7 %
    N.v.t.
25. Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
73.2 %
  • 47.1 %
    De oudercommissie
  • 65.9 %
    De mentor van uw kind
  • 73.2 %
    Het dagprogramma van de groep
  • 25.4 %
    Onze samenwerking met andere deskundige organisaties
  • 54.3 %
    Ons privacybeleid
  • 40.6 %
    Ons voedingsbeleid
26. PRAKTISCHE ZAKEN
 
 
27. De openingstijden van de locatie
82.3 %
  • Gem.
    8.2
  • 21.9 %
    10
  • 24.1 %
    9
  • 31.4 %
    8
  • 12.4 %
    7
  • 5.1 %
    6
  • 2.9 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
28. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
77.8 %
  • Gem.
    7.8
  • 15.2 %
    10
  • 18.8 %
    9
  • 21.0 %
    8
  • 12.3 %
    7
  • 13.8 %
    6
  • 3.6 %
    5
  • 1.4 %
    4
  • 1.4 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 11.6 %
    N.v.t.
29. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
83.1 %
  • Gem.
    8.3
  • 15.9 %
    10
  • 22.5 %
    9
  • 41.3 %
    8
  • 11.6 %
    7
  • 5.1 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 2.9 %
    N.v.t.
30. De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
68.7 %
  • Gem.
    6.9
  • 8.0 %
    10
  • 4.3 %
    9
  • 26.8 %
    8
  • 23.9 %
    7
  • 16.7 %
    6
  • 9.4 %
    5
  • 4.3 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 2.9 %
    1
  • 2.2 %
    N.v.t.
31. TOT SLOT
 
 
32. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
16
45
77
  • Net Promoter Score
    44
  • 11.6 %
    Criticasters (0-6)
    32.6 %
    Passief tevredenen (7-8)
    55.8 %
    Promotors (9-10)