klantOK 2018
Voor welke doelgroep(en) heeft u dit jaar een of meerdere onderzoek(en) bij ons afgenomen?
Maak een keuze
Klantonderzoek(en)
Medewerkersonderzoek(en)
Klant- en medewerkersonderzoek(en)
Overige
Welk soort klantonderzoek(en) heeft u bij ons afgenomen? Meerdere antwoorden mogelijk.
Klanttevredenheidsonderzoek (KTO)
Panel klanten
Startevaluatie klanten
Eindevaluatie klanten
Groene/rode kaarten
Anders
Welk soort medewerkersonderzoek(en) heeft u bij ons afgenomen? Meerdere antwoorden mogelijk.
Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)
Panel medewerkers
Startevaluatie medewerkers (frisse blik)
Eindevaluatie medewerkers
Overig
Welk soort onderzoek(en) heeft u bij ons afgenomen?
DE OFFERTE
De duidelijkheid van de offerte(s)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N.v.t.
De volledigheid van de offerte(s)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N.v.t.
Heeft u nog complimenten/ tips m.b.t. onze offerte(s)?
DE CONTACTPERSOON
De reactiesnelheid c.q. bereikbaarheid van uw contactpersoon
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N.v.t.
De deskundigheid van uw contactpersoon
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N.v.t.
Het nakomen van afspraken door uw contactpersoon
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N.v.t.
De terugkoppeling van de voortgang en respons door uw contactpersoon
Veel te weinig
Iets te weinig
Precies genoeg
Iets te veel
Veel te veel
Heeft u nog complimenten/ tips m.b.t. uw contactpersoon?
DE ONLINE VRAGENLIJST
De uitstraling van de online vragenlijst(en)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N.v.t.
De werking van het online onderzoek
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N.v.t.
Heeft u nog complimenten/ tips m.b.t. de vragenlijst(en)?
HET DASHBOARD
De mate waarin u uitleg heeft ontvangen over de werking van het online klantOK dashboard?
Te veel
Voldoende
Te weinig
Helemaal geen
Het gebruikersgemak van het online klantOK dashboard
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N.v.t.
Heeft u nog complimenten/ tips m.b.t. het dashboard?
DE RAPPORTAGES
De mate waarin u door ons geïnformeerd bent over de mogelijkheid om rapportages af te nemen
Te veel
Voldoende
Te weinig
Helemaal niet
Heeft u (een) rapportage(s) bij ons afgenomen?
Ja
Nee
Wat is de reden dat u geen rapportage(s) bij ons heeft afgenomen?
De leesbaarheid/ duidelijkheid van de rapportage(s)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N.v.t.
De kwaliteit van de onderzoeksresultaten/ rapportage(s)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N.v.t.
Heeft u nog complimenten/ tips m.b.t. de rapportage(s)?
DE FACTUREN/ PRIJZEN
De duidelijkheid van de facturen
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N.v.t.
De prijsstelling (ook in vergelijk met andere aanbieders)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N.v.t.
Heeft u nog complimenten/ tips m.b.t. de facturen/ prijzen?
TOT SLOT
In welke mate zou u klantOK aanbevelen?
Maak een keuze
0 (zeer onwaarschijnlijk)
1
2
3
4
5 (neutraal)
6
7
8
9
10 (zeer waarschijnlijk)
Zijn er nog goede punten die u wilt noemen/ complimenten die u wilt geven?
Zijn er nog verbeterpunten die u wilt noemen/ tips die u wilt geven?
Eindcijfer dat u aan klantOK geeft
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Wilt u dat wij n.a.v. uw ingevoerde resultaten contact met u opnemen?
Ja
Nee
De naam die u hieronder invult wordt getoond bij uw beoordeling. Geen naam invullen (of een alias) is dus volledig anoniem.
Naam
Alle beoordelingen worden weergegeven. U kunt, indien u dit wenst, uw naam tonen bij deze beoordeling.
E-mail
*
Versturen
