Ervaring locatie Kinderstad Waalre 2020

Gemiddeld eindcijfer Kinderstad Waalre

Beoordeeld door 253 personen


7.8
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 253
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
Gem.
7.8

Vraag
Resultaat
1. Voor welke opvangvorm vult u deze vragenlijst in?
  • 48.6 %
    Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
  • 44.3 %
    Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
  • 7.1 %
    Peuteropvang (2-4 jaar)
2. Wat is de leeftijd van uw kind?
  • 19.8 %
    Jonger dan 2 jaar
  • 35.6 %
    2-3 jaar
  • 24.1 %
    4 t/m 6 jaar
  • 20.6 %
    7 jaar of ouder
3. Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
 
4. DE OPVANG
 
5. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
  • Gem.
    7.6
  • 4.3 %
    10
  • 12.6 %
    9
  • 37.2 %
    8
  • 24.5 %
    7
  • 7.9 %
    6
  • 4.7 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 7.5 %
    N.v.t.
6. De aandacht voor de verzorging van uw kind
  • Gem.
    7.7
  • 4.7 %
    10
  • 15.0 %
    9
  • 37.5 %
    8
  • 24.5 %
    7
  • 9.5 %
    6
  • 3.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 5.1 %
    N.v.t.
7. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
  • Gem.
    7.9
  • 7.1 %
    10
  • 24.1 %
    9
  • 36.4 %
    8
  • 20.6 %
    7
  • 5.1 %
    6
  • 2.0 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.2 %
    N.v.t.
8. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
  • Gem.
    8.1
  • 14.6 %
    10
  • 26.9 %
    9
  • 28.1 %
    8
  • 17.4 %
    7
  • 7.1 %
    6
  • 2.8 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.6 %
    N.v.t.
9. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
  • Gem.
    8.0
  • 11.1 %
    10
  • 29.2 %
    9
  • 29.6 %
    8
  • 13.0 %
    7
  • 9.1 %
    6
  • 3.2 %
    5
  • 1.2 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 2.8 %
    N.v.t.
10. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
  • Gem.
    8.1
  • 9.1 %
    10
  • 27.3 %
    9
  • 34.4 %
    8
  • 14.2 %
    7
  • 6.7 %
    6
  • 2.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 5.9 %
    N.v.t.
11. DE LOCATIE
 
12. De inrichting/ uitstraling van de locatie
  • Gem.
    8.2
  • 9.5 %
    10
  • 27.4 %
    9
  • 39.7 %
    8
  • 18.7 %
    7
  • 2.0 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.6 %
    N.v.t.
13. De veiligheid van de locatie
  • Gem.
    8.1
  • 9.5 %
    10
  • 24.1 %
    9
  • 43.5 %
    8
  • 15.0 %
    7
  • 2.4 %
    6
  • 1.6 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 3.2 %
    N.v.t.
14. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
  • Gem.
    8.2
  • 9.1 %
    10
  • 30.0 %
    9
  • 36.4 %
    8
  • 15.0 %
    7
  • 5.5 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.2 %
    N.v.t.
15. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
  • Gem.
    7.9
  • 8.7 %
    10
  • 20.2 %
    9
  • 40.7 %
    8
  • 19.0 %
    7
  • 7.1 %
    6
  • 1.6 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.8 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.6 %
    N.v.t.
16. De hygiƫne van de locatie
  • Gem.
    8.0
  • 7.1 %
    10
  • 19.0 %
    9
  • 41.9 %
    8
  • 21.3 %
    7
  • 3.6 %
    6
  • 0.4 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 5.9 %
    N.v.t.
17. De (nieuwe) manier van halen en brengen van uw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
  • Gem.
    7.7
  • 7.9 %
    10
  • 18.6 %
    9
  • 34.0 %
    8
  • 22.5 %
    7
  • 11.5 %
    6
  • 2.0 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 1.6 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.8 %
    1
  • 0.4 %
    N.v.t.
18. INFORMATIE EN BEREIK
 
19. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
  • Gem.
    7.1
  • 5.2 %
    10
  • 11.9 %
    9
  • 27.8 %
    8
  • 22.6 %
    7
  • 15.1 %
    6
  • 9.9 %
    5
  • 3.2 %
    4
  • 1.2 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.8 %
    1
  • 2.0 %
    N.v.t.
20. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
  • Gem.
    7.6
  • 5.9 %
    10
  • 19.8 %
    9
  • 30.4 %
    8
  • 15.8 %
    7
  • 9.5 %
    6
  • 7.5 %
    5
  • 1.2 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 9.1 %
    N.v.t.
21. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
  • Gem.
    7.6
  • 7.5 %
    10
  • 21.3 %
    9
  • 26.5 %
    8
  • 21.3 %
    7
  • 11.5 %
    6
  • 4.7 %
    5
  • 1.6 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.8 %
    1
  • 4.0 %
    N.v.t.
22. Het contact van de directeur met u als ouder
  • Gem.
    7.4
  • 5.1 %
    10
  • 14.6 %
    9
  • 26.9 %
    8
  • 20.2 %
    7
  • 11.1 %
    6
  • 5.5 %
    5
  • 1.2 %
    4
  • 1.6 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 13.0 %
    N.v.t.
23. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
  • Gem.
    7.8
  • 7.1 %
    10
  • 15.8 %
    9
  • 28.9 %
    8
  • 18.6 %
    7
  • 7.1 %
    6
  • 3.2 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 19.0 %
    N.v.t.
24. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
  • Gem.
    7.7
  • 5.9 %
    10
  • 11.1 %
    9
  • 27.7 %
    8
  • 19.0 %
    7
  • 8.7 %
    6
  • 2.8 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 24.1 %
    N.v.t.
25. De afhandeling van vragen of klachten
  • Gem.
    7.5
  • 4.0 %
    10
  • 11.5 %
    9
  • 22.6 %
    8
  • 18.7 %
    7
  • 9.9 %
    6
  • 3.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 29.4 %
    N.v.t.
26. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
  • Gem.
    7.9
  • 6.7 %
    10
  • 21.4 %
    9
  • 34.9 %
    8
  • 25.0 %
    7
  • 7.5 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 2.4 %
    N.v.t.
27. De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
  • Gem.
    7.8
  • 6.3 %
    10
  • 15.0 %
    9
  • 36.4 %
    8
  • 24.9 %
    7
  • 7.5 %
    6
  • 2.0 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 7.1 %
    N.v.t.
28. De manier waarop we met u gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
  • Gem.
    8.2
  • 13.4 %
    10
  • 25.3 %
    9
  • 40.7 %
    8
  • 14.2 %
    7
  • 3.2 %
    6
  • 2.0 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
29. Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
  • 30.4 %
    De oudercommissie
  • 57.3 %
    De mentor van uw kind
  • 48.6 %
    Het dagprogramma van de groep
  • 39.9 %
    Ons voedingsbeleid
30. PRAKTISCHE ZAKEN
 
31. De openingstijden van de locatie
  • Gem.
    8.3
  • 14.6 %
    10
  • 28.1 %
    9
  • 39.5 %
    8
  • 11.1 %
    7
  • 5.1 %
    6
  • 0.4 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 0.8 %
    N.v.t.
32. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
  • Gem.
    6.7
  • 2.4 %
    10
  • 11.1 %
    9
  • 22.5 %
    8
  • 17.4 %
    7
  • 15.4 %
    6
  • 9.1 %
    5
  • 5.5 %
    4
  • 2.4 %
    3
  • 0.8 %
    2
  • 2.0 %
    1
  • 11.5 %
    N.v.t.
33. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
  • Gem.
    7.9
  • 6.7 %
    10
  • 17.0 %
    9
  • 43.9 %
    8
  • 22.1 %
    7
  • 4.3 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 4.3 %
    N.v.t.
34. De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
  • Gem.
    7.2
  • 2.4 %
    10
  • 9.5 %
    9
  • 29.4 %
    8
  • 32.9 %
    7
  • 16.3 %
    6
  • 3.6 %
    5
  • 2.4 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.8 %
    1
  • 2.0 %
    N.v.t.
35. De financiƫle afhandeling van de terugbetaling van het deel dat u van ons terug heeft gekregen (indien van toepassing)
  • Gem.
    8.0
  • 6.8 %
    10
  • 13.9 %
    9
  • 32.3 %
    8
  • 14.3 %
    7
  • 3.6 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 27.5 %
    N.v.t.
36. TOT SLOT
 
37. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
  • Net Promoter Score
    22
  • 14.3 %
    Criticasters (0-6)
    49.6 %
    Passief tevredenen (7-8)
    36.1 %
    Promotors (9-10)