Ervaring locatie Kinderstad Waalre 2017

Gemiddeld eindcijfer Kinderstad Waalre

Beoordeeld door 151 personen

7.9

Kinderstad Waalre

Een onderzoek voor Kinderstad door klantOK: www.klantOK.nl

Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers

Kinderstad Waalre is een professionele kinderopvangorganisatie voor kinderen van 0 tot 13 jaar.

Ouders die bewust kiezen voor opvang op één plek, dichtbij school zullen zich thuisvoelen op de Kinderstad Campuslocaties, zoals Ekenrooi en Dondersteentjes in Aalst. In het hart van Waalre dorp vind je een aantal losse locaties die nauw samenwerken.

Van baby af aan zijn kinderen hier vertrouwd en groeien hier letterlijk en figuurlijk op met kinderen uit hun buurt.

Naar de website: www.kinderstadwaalre.nl

Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 151
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
79 %
Gem.
7.9

Vraag
Resultaat
1. Hoe beoordeelt u de volgende zaken?
 
 
2. DE OPVANG
 
 
3. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
73.8 %
  • Gem.
    7.4
  • 4.7 %
    10
  • 6.7 %
    9
  • 35.3 %
    8
  • 30.0 %
    7
  • 15.3 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 1.3 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 4.7 %
    N.v.t.
4. De aandacht voor de verzorging van uw kind
77.6 %
  • Gem.
    7.8
  • 6.0 %
    10
  • 14.7 %
    9
  • 43.3 %
    8
  • 21.3 %
    7
  • 6.7 %
    6
  • 3.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 4.0 %
    N.v.t.
5. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
75.1 %
  • Gem.
    7.5
  • 6.0 %
    10
  • 12.6 %
    9
  • 34.4 %
    8
  • 29.8 %
    7
  • 10.6 %
    6
  • 2.6 %
    5
  • 2.6 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.7 %
    N.v.t.
6. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
82.7 %
  • Gem.
    8.3
  • 12.0 %
    10
  • 30.7 %
    9
  • 35.3 %
    8
  • 17.3 %
    7
  • 3.3 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
7. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
81 %
  • Gem.
    8.1
  • 12.6 %
    10
  • 23.8 %
    9
  • 33.8 %
    8
  • 21.9 %
    7
  • 6.6 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
8. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
82.2 %
  • Gem.
    8.2
  • 11.3 %
    10
  • 21.2 %
    9
  • 40.4 %
    8
  • 15.2 %
    7
  • 3.3 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 7.9 %
    N.v.t.
9. DE LOCATIE
 
 
10. De inrichting/ uitstraling van de locatie
82.8 %
  • Gem.
    8.3
  • 10.6 %
    10
  • 33.8 %
    9
  • 35.8 %
    8
  • 15.2 %
    7
  • 3.3 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
11. De veiligheid van de locatie
81.9 %
  • Gem.
    8.2
  • 7.3 %
    10
  • 31.8 %
    9
  • 37.7 %
    8
  • 18.5 %
    7
  • 3.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.7 %
    N.v.t.
12. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
80.5 %
  • Gem.
    8.1
  • 9.3 %
    10
  • 23.3 %
    9
  • 40.7 %
    8
  • 20.0 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 2.0 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
13. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
78.7 %
  • Gem.
    7.9
  • 7.3 %
    10
  • 20.0 %
    9
  • 40.0 %
    8
  • 23.3 %
    7
  • 6.0 %
    6
  • 2.0 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
14. De hygiëne van de locatie
78.8 %
  • Gem.
    7.9
  • 4.7 %
    10
  • 22.7 %
    9
  • 41.3 %
    8
  • 21.3 %
    7
  • 6.0 %
    6
  • 2.7 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.7 %
    N.v.t.
15. INFORMATIE EN BEREIK
 
 
16. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
74.9 %
  • Gem.
    7.5
  • 6.6 %
    10
  • 10.6 %
    9
  • 35.8 %
    8
  • 27.8 %
    7
  • 9.3 %
    6
  • 8.6 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.7 %
    N.v.t.
17. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
79.6 %
  • Gem.
    8.0
  • 5.3 %
    10
  • 6.6 %
    9
  • 13.9 %
    8
  • 7.3 %
    7
  • 0.7 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 63.6 %
    N.v.t.
18. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
78.4 %
  • Gem.
    7.8
  • 6.0 %
    10
  • 19.2 %
    9
  • 35.8 %
    8
  • 21.2 %
    7
  • 6.6 %
    6
  • 4.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 7.3 %
    N.v.t.
19. Het contact van de directeur met u als ouder
72.5 %
  • Gem.
    7.2
  • 6.0 %
    10
  • 7.9 %
    9
  • 29.8 %
    8
  • 22.5 %
    7
  • 14.6 %
    6
  • 2.6 %
    5
  • 2.0 %
    4
  • 2.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 1.3 %
    1
  • 11.3 %
    N.v.t.
20. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
77.3 %
  • Gem.
    7.7
  • 5.3 %
    10
  • 16.6 %
    9
  • 35.8 %
    8
  • 15.2 %
    7
  • 10.6 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 2.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 13.2 %
    N.v.t.
21. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
78.4 %
  • Gem.
    7.8
  • 4.0 %
    10
  • 12.0 %
    9
  • 26.7 %
    8
  • 11.3 %
    7
  • 3.3 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 1.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 40.0 %
    N.v.t.
22. De afhandeling van vragen of klachten
78.5 %
  • Gem.
    7.8
  • 6.0 %
    10
  • 11.3 %
    9
  • 29.8 %
    8
  • 14.6 %
    7
  • 4.6 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 31.1 %
    N.v.t.
23. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
73.1 %
  • Gem.
    7.3
  • 2.6 %
    10
  • 9.9 %
    9
  • 32.5 %
    8
  • 31.1 %
    7
  • 11.9 %
    6
  • 5.3 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 4.6 %
    N.v.t.
24. De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
74.3 %
  • Gem.
    7.4
  • 3.3 %
    10
  • 6.7 %
    9
  • 35.3 %
    8
  • 26.7 %
    7
  • 11.3 %
    6
  • 2.7 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 12.7 %
    N.v.t.
25. De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
71.8 %
  • Gem.
    7.2
  • 2.0 %
    10
  • 4.0 %
    9
  • 27.2 %
    8
  • 20.5 %
    7
  • 15.2 %
    6
  • 3.3 %
    5
  • 2.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 25.8 %
    N.v.t.
26. PRAKTISCHE ZAKEN
 
 
27. De openingstijden van de locatie
81.7 %
  • Gem.
    8.2
  • 9.3 %
    10
  • 29.1 %
    9
  • 41.1 %
    8
  • 13.2 %
    7
  • 5.3 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
28. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
76.3 %
  • Gem.
    7.6
  • 7.3 %
    10
  • 19.3 %
    9
  • 28.7 %
    8
  • 24.7 %
    7
  • 6.7 %
    6
  • 6.7 %
    5
  • 2.0 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 4.0 %
    N.v.t.
29. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
77 %
  • Gem.
    7.7
  • 6.7 %
    10
  • 14.7 %
    9
  • 41.3 %
    8
  • 21.3 %
    7
  • 9.3 %
    6
  • 4.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.3 %
    N.v.t.
30. TOT SLOT
 
 
31. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
26
73
52
  • Net Promoter Score
    17
  • 17.2 %
    Criticasters (0-6)
    48.3 %
    Passief tevredenen (7-8)
    34.4 %
    Promotors (9-10)