Ervaring locatie Kinderstad Tilburg
Gemiddeld eindcijfer BSO Panta Rhei
Beoordeeld door 19 personen
7.9
Kinderstad Tilburg
Een onderzoek voor Kinderstad door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Kinderstad Tilburg is een professionele kinderopvangorganisatie voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Van baby af aan zijn kinderen hier vertrouwd en groeien hier letterlijk en figuurlijk op met kinderen uit hun buurt.
Er wordt samengewerkt met alle basisscholen in Tilburg. Vanaf vier jaar kunnen kinderen, naast de vertrouwde Campuslocaties ook terecht op de thema-bso’s gericht op sport, cultuur of natuur.
Naar de website: www.kinderstadtilburg.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 19
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
79 %
Gem.
7.9
Vraag
Resultaat
1.
Hoe beoordeelt u de volgende zaken?
2.
DE OPVANG
3.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
73.2 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
10.5 %9
-
36.8 %8
-
36.8 %7
-
10.5 %6
-
0.0 %5
-
5.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
4.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
76.8 %
-
Gem.7.7
-
5.3 %10
-
10.5 %9
-
42.1 %8
-
31.6 %7
-
10.5 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
5.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
80 %
-
Gem.8.0
-
0.0 %10
-
31.6 %9
-
42.1 %8
-
21.1 %7
-
5.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
6.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
85 %
-
Gem.8.5
-
5.6 %10
-
44.4 %9
-
44.4 %8
-
5.6 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
7.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
82.1 %
-
Gem.8.2
-
0.0 %10
-
36.8 %9
-
47.4 %8
-
15.8 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
8.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
78.9 %
-
Gem.7.9
-
0.0 %10
-
26.3 %9
-
47.4 %8
-
15.8 %7
-
10.5 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
9.
DE LOCATIE
10.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
82.1 %
-
Gem.8.2
-
0.0 %10
-
36.8 %9
-
52.6 %8
-
5.3 %7
-
5.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
11.
De veiligheid van de locatie
79.5 %
-
Gem.7.9
-
0.0 %10
-
36.8 %9
-
31.6 %8
-
21.1 %7
-
10.5 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
12.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
82.1 %
-
Gem.8.2
-
5.3 %10
-
31.6 %9
-
47.4 %8
-
10.5 %7
-
5.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
13.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
77.9 %
-
Gem.7.8
-
0.0 %10
-
26.3 %9
-
31.6 %8
-
36.8 %7
-
5.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
14.
De hygiëne van de locatie
80.5 %
-
Gem.8.1
-
0.0 %10
-
10.5 %9
-
84.2 %8
-
5.3 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
INFORMATIE EN BEREIK
16.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
73.7 %
-
Gem.7.4
-
0.0 %10
-
21.1 %9
-
26.3 %8
-
31.6 %7
-
15.8 %6
-
0.0 %5
-
5.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
17.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
77.4 %
-
Gem.7.7
-
0.0 %10
-
36.8 %9
-
21.1 %8
-
21.1 %7
-
21.1 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
18.
Het contact van de directeur met u als ouder
76.7 %
-
Gem.7.7
-
0.0 %10
-
21.1 %9
-
31.6 %8
-
15.8 %7
-
5.3 %6
-
0.0 %5
-
5.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
21.1 %N.v.t.
19.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
77.6 %
-
Gem.7.8
-
0.0 %10
-
21.1 %9
-
42.1 %8
-
10.5 %7
-
15.8 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
10.5 %N.v.t.
20.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
85.4 %
-
Gem.8.5
-
5.3 %10
-
26.3 %9
-
36.8 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
31.6 %N.v.t.
21.
De afhandeling van vragen of klachten
77.1 %
-
Gem.7.7
-
5.3 %10
-
10.5 %9
-
36.8 %8
-
15.8 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
5.3 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
26.3 %N.v.t.
22.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
76.3 %
-
Gem.7.6
-
0.0 %10
-
10.5 %9
-
52.6 %8
-
26.3 %7
-
10.5 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
23.
De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
73.1 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
42.1 %8
-
26.3 %7
-
15.8 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
15.8 %N.v.t.
24.
De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
73.3 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
26.3 %8
-
31.6 %7
-
5.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
36.8 %N.v.t.
25.
PRAKTISCHE ZAKEN
26.
De openingstijden van de locatie
79.5 %
-
Gem.7.9
-
5.3 %10
-
21.1 %9
-
57.9 %8
-
10.5 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
5.3 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
27.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
70 %
-
Gem.7.0
-
0.0 %10
-
10.5 %9
-
52.6 %8
-
5.3 %7
-
15.8 %6
-
5.3 %5
-
0.0 %4
-
5.3 %3
-
5.3 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
28.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
77.4 %
-
Gem.7.7
-
0.0 %10
-
15.8 %9
-
63.2 %8
-
15.8 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
5.3 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
29.
TOT SLOT
30.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
1
13
5
-
Net Promoter Score21
-
5.3 %Criticasters (0-6)68.4 %Passief tevredenen (7-8)26.3 %Promotors (9-10)