Ervaring locatie Kinderstad Tilburg 2021
Gemiddeld eindcijfer Bso Pendula
Beoordeeld door 21 personen
7.6
Kinderstad Tilburg
Een onderzoek voor Kinderstad door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Kinderstad Tilburg is een professionele kinderopvangorganisatie voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Van baby af aan zijn kinderen hier vertrouwd en groeien hier letterlijk en figuurlijk op met kinderen uit hun buurt.
Er wordt samengewerkt met alle basisscholen in Tilburg. Vanaf vier jaar kunnen kinderen, naast de vertrouwde Campuslocaties ook terecht op de thema-bso’s gericht op sport, cultuur of natuur.
Naar de website: www.kinderstadtilburg.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 21
Welk eindcijfer geef je aan de opvang op de locatie van jouw kind?
76 %
Gem.
7.6
Vraag
Resultaat
1.
Voor welke opvangvorm vul je deze vragenlijst in?
100.0 %
-
0.0 %Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
-
100.0 %Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
-
0.0 %Peuteropvang (2-4 jaar)
2.
Wat is de leeftijd van jouw kind?
52.4 %
-
0.0 %Jonger dan 2 jaar
-
0.0 %2 of 3 jaar
-
52.4 %4 t/m 6 jaar
-
47.6 %7 jaar of ouder
3.
Hieronder kun je per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden je bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet je het niet, kies dan N.v.t.
4.
DE OPVANG
5.
De aandacht voor de ontwikkeling van jouw kind
74.5 %
-
Gem.7.5
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
52.4 %8
-
33.3 %7
-
9.5 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.8 %N.v.t.
6.
De aandacht voor de verzorging van jouw kind
75 %
-
Gem.7.5
-
0.0 %10
-
9.5 %9
-
33.3 %8
-
47.6 %7
-
4.8 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.8 %N.v.t.
7.
Het aanbod van passende activiteiten voor jouw kind
72.5 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
4.8 %9
-
38.1 %8
-
38.1 %7
-
4.8 %6
-
9.5 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.8 %N.v.t.
8.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
82.5 %
-
Gem.8.3
-
9.5 %10
-
23.8 %9
-
47.6 %8
-
9.5 %7
-
4.8 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.8 %N.v.t.
9.
De mate waarin jouw kind zich prettig voelt op de opvang
76.5 %
-
Gem.7.7
-
4.8 %10
-
14.3 %9
-
38.1 %8
-
23.8 %7
-
9.5 %6
-
4.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.8 %N.v.t.
10.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
77 %
-
Gem.7.7
-
0.0 %10
-
14.3 %9
-
47.6 %8
-
28.6 %7
-
0.0 %6
-
4.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.8 %N.v.t.
11.
DE LOCATIE
12.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
81 %
-
Gem.8.1
-
9.5 %10
-
23.8 %9
-
42.9 %8
-
14.3 %7
-
9.5 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
13.
De veiligheid van de locatie
79.5 %
-
Gem.8.0
-
4.8 %10
-
19.0 %9
-
42.9 %8
-
23.8 %7
-
4.8 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.8 %N.v.t.
14.
De speelmogelijkheden voor jouw kind binnen
74.8 %
-
Gem.7.5
-
4.8 %10
-
9.5 %9
-
33.3 %8
-
33.3 %7
-
19.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
De speelmogelijkheden voor jouw kind buiten
76 %
-
Gem.7.6
-
0.0 %10
-
20.0 %9
-
30.0 %8
-
40.0 %7
-
10.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
16.
De hygiëne van de locatie
73.7 %
-
Gem.7.4
-
0.0 %10
-
4.8 %9
-
47.6 %8
-
19.0 %7
-
14.3 %6
-
4.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
9.5 %N.v.t.
17.
De manier van halen en brengen van jouw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
80 %
-
Gem.8.0
-
0.0 %10
-
28.6 %9
-
38.1 %8
-
28.6 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.8 %N.v.t.
18.
INFORMATIE EN BEREIK
19.
De informatie die je over het welbevinden van jouw kind krijgt
64.5 %
-
Gem.6.5
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
28.6 %8
-
19.0 %7
-
28.6 %6
-
9.5 %5
-
4.8 %4
-
4.8 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.8 %N.v.t.
20.
De communicatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
58.6 %
-
Gem.5.9
-
0.0 %10
-
4.8 %9
-
19.0 %8
-
14.3 %7
-
38.1 %6
-
4.8 %5
-
0.0 %4
-
4.8 %3
-
9.5 %2
-
4.8 %1
-
0.0 %N.v.t.
21.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met jou als ouder
72.4 %
-
Gem.7.2
-
4.8 %10
-
9.5 %9
-
28.6 %8
-
38.1 %7
-
9.5 %6
-
0.0 %5
-
9.5 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
22.
Het contact van de directeur met jou als ouder
70.5 %
-
Gem.7.1
-
4.8 %10
-
9.5 %9
-
28.6 %8
-
19.0 %7
-
14.3 %6
-
4.8 %5
-
4.8 %4
-
4.8 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
9.5 %N.v.t.
23.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
77 %
-
Gem.7.7
-
9.5 %10
-
14.3 %9
-
28.6 %8
-
28.6 %7
-
9.5 %6
-
4.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.8 %N.v.t.
24.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
75 %
-
Gem.7.5
-
0.0 %10
-
4.8 %9
-
33.3 %8
-
33.3 %7
-
4.8 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
23.8 %N.v.t.
25.
De afhandeling van vragen of klachten
71.4 %
-
Gem.7.1
-
0.0 %10
-
4.8 %9
-
28.6 %8
-
9.5 %7
-
19.0 %6
-
4.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
33.3 %N.v.t.
26.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
72.4 %
-
Gem.7.2
-
0.0 %10
-
14.3 %9
-
23.8 %8
-
42.9 %7
-
14.3 %6
-
0.0 %5
-
4.8 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
27.
De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
71.1 %
-
Gem.7.1
-
0.0 %10
-
4.8 %9
-
28.6 %8
-
38.1 %7
-
14.3 %6
-
0.0 %5
-
4.8 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
9.5 %N.v.t.
28.
De manier waarop we gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
78.1 %
-
Gem.7.8
-
4.8 %10
-
14.3 %9
-
52.4 %8
-
23.8 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
4.8 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
29.
Kun je aanvinken met welke van onderstaande zaken je (voldoende) bekend bent?
47.6 %
-
47.6 %De oudercommissie
-
38.1 %De mentor van jouw kind
-
33.3 %Het dagprogramma van de groep
-
42.9 %Ons voedingsbeleid
30.
PRAKTISCHE ZAKEN
31.
De openingstijden van de locatie
76.2 %
-
Gem.7.6
-
4.8 %10
-
14.3 %9
-
47.6 %8
-
19.0 %7
-
9.5 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
4.8 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
32.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
57.2 %
-
Gem.5.7
-
4.8 %10
-
0.0 %9
-
0.0 %8
-
19.0 %7
-
23.8 %6
-
19.0 %5
-
14.3 %4
-
4.8 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
14.3 %N.v.t.
33.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
77.5 %
-
Gem.7.8
-
4.8 %10
-
19.0 %9
-
33.3 %8
-
28.6 %7
-
4.8 %6
-
4.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.8 %N.v.t.
34.
De (netto) prijs die je maandelijks betaalt voor de opvang
65.2 %
-
Gem.6.5
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
23.8 %8
-
38.1 %7
-
14.3 %6
-
19.0 %5
-
0.0 %4
-
4.8 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
35.
TOT SLOT
36.
Hoe waarschijnlijk is het dat je opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
4
14
3
-
Net Promoter Score-5
-
19.0 %Criticasters (0-6)66.7 %Passief tevredenen (7-8)14.3 %Promotors (9-10)