Ervaring locatie Kinderstad Tilburg 2021
Gemiddeld eindcijfer Bso Christoffel
Beoordeeld door 31 personen
7.2
Kinderstad Tilburg
Een onderzoek voor Kinderstad door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Kinderstad Tilburg is een professionele kinderopvangorganisatie voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Van baby af aan zijn kinderen hier vertrouwd en groeien hier letterlijk en figuurlijk op met kinderen uit hun buurt.
Er wordt samengewerkt met alle basisscholen in Tilburg. Vanaf vier jaar kunnen kinderen, naast de vertrouwde Campuslocaties ook terecht op de thema-bso’s gericht op sport, cultuur of natuur.
Naar de website: www.kinderstadtilburg.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 31
Welk eindcijfer geef je aan de opvang op de locatie van jouw kind?
72 %
Gem.
7.2
Vraag
Resultaat
1.
Voor welke opvangvorm vul je deze vragenlijst in?
100.0 %
-
0.0 %Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
-
100.0 %Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
-
0.0 %Peuteropvang (2-4 jaar)
2.
Wat is de leeftijd van jouw kind?
51.6 %
-
0.0 %Jonger dan 2 jaar
-
0.0 %2 of 3 jaar
-
48.4 %4 t/m 6 jaar
-
51.6 %7 jaar of ouder
3.
Hieronder kun je per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden je bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet je het niet, kies dan N.v.t.
4.
DE OPVANG
5.
De aandacht voor de ontwikkeling van jouw kind
67 %
-
Gem.6.7
-
3.2 %10
-
3.2 %9
-
16.1 %8
-
35.5 %7
-
29.0 %6
-
3.2 %5
-
0.0 %4
-
6.5 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
3.2 %N.v.t.
6.
De aandacht voor de verzorging van jouw kind
70 %
-
Gem.7.0
-
3.2 %10
-
3.2 %9
-
25.8 %8
-
32.3 %7
-
22.6 %6
-
3.2 %5
-
0.0 %4
-
3.2 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
6.5 %N.v.t.
7.
Het aanbod van passende activiteiten voor jouw kind
76.1 %
-
Gem.7.6
-
3.2 %10
-
22.6 %9
-
35.5 %8
-
19.4 %7
-
9.7 %6
-
9.7 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
8.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
73.2 %
-
Gem.7.3
-
3.2 %10
-
12.9 %9
-
32.3 %8
-
32.3 %7
-
12.9 %6
-
0.0 %5
-
3.2 %4
-
3.2 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
9.
De mate waarin jouw kind zich prettig voelt op de opvang
72.9 %
-
Gem.7.3
-
6.5 %10
-
16.1 %9
-
29.0 %8
-
22.6 %7
-
16.1 %6
-
3.2 %5
-
3.2 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
3.2 %1
-
0.0 %N.v.t.
10.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
74.2 %
-
Gem.7.4
-
3.2 %10
-
6.5 %9
-
48.4 %8
-
25.8 %7
-
9.7 %6
-
0.0 %5
-
6.5 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
11.
DE LOCATIE
12.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
82.3 %
-
Gem.8.2
-
16.1 %10
-
9.7 %9
-
58.1 %8
-
6.5 %7
-
6.5 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
3.2 %N.v.t.
13.
De veiligheid van de locatie
77.4 %
-
Gem.7.7
-
6.5 %10
-
9.7 %9
-
54.8 %8
-
16.1 %7
-
6.5 %6
-
6.5 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
14.
De speelmogelijkheden voor jouw kind binnen
80 %
-
Gem.8.0
-
6.5 %10
-
29.0 %9
-
35.5 %8
-
22.6 %7
-
0.0 %6
-
6.5 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
De speelmogelijkheden voor jouw kind buiten
81.3 %
-
Gem.8.1
-
6.5 %10
-
29.0 %9
-
35.5 %8
-
29.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
16.
De hygiëne van de locatie
73 %
-
Gem.7.3
-
3.2 %10
-
12.9 %9
-
29.0 %8
-
32.3 %7
-
12.9 %6
-
0.0 %5
-
3.2 %4
-
3.2 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
3.2 %N.v.t.
17.
De manier van halen en brengen van jouw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
75.5 %
-
Gem.7.5
-
3.2 %10
-
6.5 %9
-
54.8 %8
-
25.8 %7
-
3.2 %6
-
0.0 %5
-
6.5 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
18.
INFORMATIE EN BEREIK
19.
De informatie die je over het welbevinden van jouw kind krijgt
62.9 %
-
Gem.6.3
-
3.2 %10
-
6.5 %9
-
16.1 %8
-
22.6 %7
-
22.6 %6
-
12.9 %5
-
6.5 %4
-
6.5 %3
-
3.2 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
20.
De communicatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
65 %
-
Gem.6.5
-
0.0 %10
-
3.2 %9
-
22.6 %8
-
32.3 %7
-
6.5 %6
-
12.9 %5
-
9.7 %4
-
3.2 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
9.7 %N.v.t.
21.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met jou als ouder
70 %
-
Gem.7.0
-
3.2 %10
-
6.5 %9
-
29.0 %8
-
32.3 %7
-
9.7 %6
-
12.9 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
3.2 %2
-
0.0 %1
-
3.2 %N.v.t.
22.
Het contact van de directeur met jou als ouder
56.3 %
-
Gem.5.6
-
0.0 %10
-
3.2 %9
-
12.9 %8
-
12.9 %7
-
16.1 %6
-
9.7 %5
-
9.7 %4
-
6.5 %3
-
3.2 %2
-
3.2 %1
-
22.6 %N.v.t.
23.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
63.8 %
-
Gem.6.4
-
0.0 %10
-
6.5 %9
-
9.7 %8
-
22.6 %7
-
16.1 %6
-
3.2 %5
-
3.2 %4
-
3.2 %3
-
0.0 %2
-
3.2 %1
-
32.3 %N.v.t.
24.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
57.4 %
-
Gem.5.7
-
0.0 %10
-
3.2 %9
-
6.5 %8
-
25.8 %7
-
16.1 %6
-
3.2 %5
-
6.5 %4
-
3.2 %3
-
6.5 %2
-
3.2 %1
-
25.8 %N.v.t.
25.
De afhandeling van vragen of klachten
62.6 %
-
Gem.6.3
-
0.0 %10
-
6.5 %9
-
19.4 %8
-
12.9 %7
-
3.2 %6
-
6.5 %5
-
3.2 %4
-
0.0 %3
-
6.5 %2
-
3.2 %1
-
38.7 %N.v.t.
26.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
70 %
-
Gem.7.0
-
0.0 %10
-
9.7 %9
-
25.8 %8
-
32.3 %7
-
22.6 %6
-
6.5 %5
-
3.2 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
27.
De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
67.1 %
-
Gem.6.7
-
0.0 %10
-
3.2 %9
-
29.0 %8
-
32.3 %7
-
22.6 %6
-
6.5 %5
-
3.2 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
3.2 %1
-
0.0 %N.v.t.
28.
De manier waarop we gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
77.1 %
-
Gem.7.7
-
0.0 %10
-
22.6 %9
-
35.5 %8
-
32.3 %7
-
9.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
29.
Kun je aanvinken met welke van onderstaande zaken je (voldoende) bekend bent?
38.7 %
-
38.7 %De oudercommissie
-
38.7 %De mentor van jouw kind
-
19.4 %Het dagprogramma van de groep
-
22.6 %Ons voedingsbeleid
30.
PRAKTISCHE ZAKEN
31.
De openingstijden van de locatie
81 %
-
Gem.8.1
-
6.5 %10
-
16.1 %9
-
64.5 %8
-
6.5 %7
-
6.5 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
32.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
61.1 %
-
Gem.6.1
-
3.2 %10
-
9.7 %9
-
19.4 %8
-
16.1 %7
-
12.9 %6
-
3.2 %5
-
6.5 %4
-
0.0 %3
-
9.7 %2
-
6.5 %1
-
12.9 %N.v.t.
33.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
65.2 %
-
Gem.6.5
-
0.0 %10
-
6.5 %9
-
16.1 %8
-
35.5 %7
-
16.1 %6
-
9.7 %5
-
3.2 %4
-
3.2 %3
-
3.2 %2
-
0.0 %1
-
6.5 %N.v.t.
34.
De (netto) prijs die je maandelijks betaalt voor de opvang
65.5 %
-
Gem.6.5
-
0.0 %10
-
3.2 %9
-
16.1 %8
-
45.2 %7
-
19.4 %6
-
9.7 %5
-
0.0 %4
-
3.2 %3
-
3.2 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
35.
TOT SLOT
36.
Hoe waarschijnlijk is het dat je opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
8
19
4
-
Net Promoter Score-13
-
25.8 %Criticasters (0-6)61.3 %Passief tevredenen (7-8)12.9 %Promotors (9-10)