Ervaring locatie Kinderstad Tilburg 2020
Gemiddeld eindcijfer Bso Pellikaan (sport)
Beoordeeld door 24 personen
8.2
Kinderstad Tilburg
Een onderzoek voor Kinderstad door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Kinderstad Tilburg is een professionele kinderopvangorganisatie voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Van baby af aan zijn kinderen hier vertrouwd en groeien hier letterlijk en figuurlijk op met kinderen uit hun buurt.
Er wordt samengewerkt met alle basisscholen in Tilburg. Vanaf vier jaar kunnen kinderen, naast de vertrouwde Campuslocaties ook terecht op de thema-bso’s gericht op sport, cultuur of natuur.
Naar de website: www.kinderstadtilburg.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 24
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
82 %
Gem.
8.2
Vraag
Resultaat
1.
Voor welke opvangvorm vult u deze vragenlijst in?
100.0 %
-
0.0 %Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
-
100.0 %Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
-
0.0 %Peuteropvang (2-4 jaar)
2.
Wat is de leeftijd van uw kind?
75.0 %
-
0.0 %Jonger dan 2 jaar
-
0.0 %2 of 3 jaar
-
75.0 %4 t/m 6 jaar
-
25.0 %7 jaar of ouder
3.
Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
4.
DE OPVANG
5.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
79.2 %
-
Gem.7.9
-
12.5 %10
-
4.2 %9
-
58.3 %8
-
16.7 %7
-
4.2 %6
-
4.2 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
6.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
78.3 %
-
Gem.7.8
-
12.5 %10
-
8.3 %9
-
41.7 %8
-
29.2 %7
-
4.2 %6
-
4.2 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
7.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
84.6 %
-
Gem.8.5
-
20.8 %10
-
12.5 %9
-
58.3 %8
-
8.3 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
8.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
85.4 %
-
Gem.8.5
-
20.8 %10
-
25.0 %9
-
45.8 %8
-
4.2 %7
-
4.2 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
9.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
81.3 %
-
Gem.8.1
-
25.0 %10
-
8.3 %9
-
50.0 %8
-
4.2 %7
-
8.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
4.2 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
10.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
78.3 %
-
Gem.7.8
-
12.5 %10
-
16.7 %9
-
41.7 %8
-
8.3 %7
-
12.5 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
4.2 %2
-
0.0 %1
-
4.2 %N.v.t.
11.
DE LOCATIE
12.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
88.8 %
-
Gem.8.9
-
33.3 %10
-
20.8 %9
-
45.8 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
13.
De veiligheid van de locatie
87.4 %
-
Gem.8.7
-
29.2 %10
-
16.7 %9
-
45.8 %8
-
4.2 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.2 %N.v.t.
14.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
88.8 %
-
Gem.8.9
-
29.2 %10
-
29.2 %9
-
41.7 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
83 %
-
Gem.8.3
-
20.8 %10
-
8.3 %9
-
45.8 %8
-
20.8 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.2 %N.v.t.
16.
De hygiƫne van de locatie
85.7 %
-
Gem.8.6
-
20.8 %10
-
12.5 %9
-
50.0 %8
-
4.2 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
12.5 %N.v.t.
17.
De (nieuwe) manier van halen en brengen van uw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
81.3 %
-
Gem.8.1
-
20.8 %10
-
4.2 %9
-
45.8 %8
-
16.7 %7
-
8.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.2 %N.v.t.
18.
INFORMATIE EN BEREIK
19.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
75.8 %
-
Gem.7.6
-
16.7 %10
-
8.3 %9
-
37.5 %8
-
16.7 %7
-
12.5 %6
-
0.0 %5
-
4.2 %4
-
0.0 %3
-
4.2 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
20.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
79.5 %
-
Gem.8.0
-
20.8 %10
-
8.3 %9
-
33.3 %8
-
20.8 %7
-
4.2 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
4.2 %2
-
0.0 %1
-
8.3 %N.v.t.
21.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
76.3 %
-
Gem.7.6
-
12.5 %10
-
8.3 %9
-
41.7 %8
-
20.8 %7
-
12.5 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
4.2 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
22.
Het contact van de directeur met u als ouder
77.1 %
-
Gem.7.7
-
16.7 %10
-
4.2 %9
-
37.5 %8
-
33.3 %7
-
4.2 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
4.2 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
23.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
81.5 %
-
Gem.8.2
-
12.5 %10
-
12.5 %9
-
41.7 %8
-
8.3 %7
-
8.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
16.7 %N.v.t.
24.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
85 %
-
Gem.8.5
-
16.7 %10
-
20.8 %9
-
50.0 %8
-
0.0 %7
-
4.2 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
8.3 %N.v.t.
25.
De afhandeling van vragen of klachten
83.7 %
-
Gem.8.4
-
12.5 %10
-
16.7 %9
-
45.8 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
4.2 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
20.8 %N.v.t.
26.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
83.6 %
-
Gem.8.4
-
20.8 %10
-
12.5 %9
-
37.5 %8
-
20.8 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
8.3 %N.v.t.
27.
De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
83.5 %
-
Gem.8.3
-
20.8 %10
-
12.5 %9
-
45.8 %8
-
12.5 %7
-
4.2 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.2 %N.v.t.
28.
De manier waarop we met u gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
82.9 %
-
Gem.8.3
-
25.0 %10
-
16.7 %9
-
37.5 %8
-
12.5 %7
-
4.2 %6
-
0.0 %5
-
4.2 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
29.
Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
70.8 %
-
16.7 %De oudercommissie
-
29.2 %De mentor van uw kind
-
70.8 %Het dagprogramma van de groep
-
20.8 %Ons voedingsbeleid
30.
PRAKTISCHE ZAKEN
31.
De openingstijden van de locatie
85 %
-
Gem.8.5
-
29.2 %10
-
8.3 %9
-
54.2 %8
-
4.2 %7
-
0.0 %6
-
4.2 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
32.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
88.2 %
-
Gem.8.8
-
30.4 %10
-
17.4 %9
-
47.8 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.3 %N.v.t.
33.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
83.5 %
-
Gem.8.3
-
33.3 %10
-
4.2 %9
-
45.8 %8
-
4.2 %7
-
4.2 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
4.2 %2
-
0.0 %1
-
4.2 %N.v.t.
34.
De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
80 %
-
Gem.8.0
-
16.7 %10
-
8.3 %9
-
45.8 %8
-
16.7 %7
-
12.5 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
35.
De financiƫle afhandeling van de terugbetaling van het deel dat u van ons terug heeft gekregen (indien van toepassing)
85.3 %
-
Gem.8.5
-
16.7 %10
-
4.2 %9
-
50.0 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
29.2 %N.v.t.
36.
TOT SLOT
37.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
1
12
10
-
Net Promoter Score39
-
4.3 %Criticasters (0-6)52.2 %Passief tevredenen (7-8)43.5 %Promotors (9-10)