Ervaring locatie Kinderstad Tilburg 2020

Gemiddeld eindcijfer Bso Cocon

Beoordeeld door 7 personen

8.7

Kinderstad Tilburg

 

Een onderzoek voor Kinderstad door klantOK: www.klantOK.nl

Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers

Kinderstad Tilburg is een professionele kinderopvangorganisatie voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Van baby af aan zijn kinderen hier vertrouwd en groeien hier letterlijk en figuurlijk op met kinderen uit hun buurt.

Er wordt samengewerkt met alle basisscholen in Tilburg. Vanaf vier jaar kunnen kinderen, naast de vertrouwde Campuslocaties ook terecht op de thema-bso’s gericht op sport, cultuur of natuur.

Naar de website: www.kinderstadtilburg.nl

Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 7
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
87 %
Gem.
8.7

Vraag
Resultaat
1. Voor welke opvangvorm vult u deze vragenlijst in?
100.0 %
  • 0.0 %
    Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
  • 100.0 %
    Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
  • 0.0 %
    Peuteropvang (2-4 jaar)
2. Wat is de leeftijd van uw kind?
57.1 %
  • 0.0 %
    Jonger dan 2 jaar
  • 0.0 %
    2 of 3 jaar
  • 57.1 %
    4 t/m 6 jaar
  • 42.9 %
    7 jaar of ouder
3. Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
 
 
4. DE OPVANG
 
 
5. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
84.3 %
  • Gem.
    8.4
  • 0.0 %
    10
  • 57.1 %
    9
  • 28.6 %
    8
  • 14.3 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
6. De aandacht voor de verzorging van uw kind
87.1 %
  • Gem.
    8.7
  • 14.3 %
    10
  • 57.1 %
    9
  • 14.3 %
    8
  • 14.3 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
7. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
87.1 %
  • Gem.
    8.7
  • 0.0 %
    10
  • 85.7 %
    9
  • 0.0 %
    8
  • 14.3 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
8. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
91.4 %
  • Gem.
    9.1
  • 14.3 %
    10
  • 85.7 %
    9
  • 0.0 %
    8
  • 0.0 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
9. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
92.9 %
  • Gem.
    9.3
  • 28.6 %
    10
  • 71.4 %
    9
  • 0.0 %
    8
  • 0.0 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
10. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
91.4 %
  • Gem.
    9.1
  • 28.6 %
    10
  • 57.1 %
    9
  • 14.3 %
    8
  • 0.0 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
11. DE LOCATIE
 
 
12. De inrichting/ uitstraling van de locatie
90 %
  • Gem.
    9.0
  • 42.9 %
    10
  • 28.6 %
    9
  • 14.3 %
    8
  • 14.3 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
13. De veiligheid van de locatie
90 %
  • Gem.
    9.0
  • 28.6 %
    10
  • 42.9 %
    9
  • 28.6 %
    8
  • 0.0 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
14. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
88.6 %
  • Gem.
    8.9
  • 14.3 %
    10
  • 57.1 %
    9
  • 28.6 %
    8
  • 0.0 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
15. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
90 %
  • Gem.
    9.0
  • 14.3 %
    10
  • 71.4 %
    9
  • 14.3 %
    8
  • 0.0 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
16. De hygiëne van de locatie
86.7 %
  • Gem.
    8.7
  • 0.0 %
    10
  • 57.1 %
    9
  • 28.6 %
    8
  • 0.0 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 14.3 %
    N.v.t.
17. De (nieuwe) manier van halen en brengen van uw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
84.3 %
  • Gem.
    8.4
  • 14.3 %
    10
  • 28.6 %
    9
  • 42.9 %
    8
  • 14.3 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
18. INFORMATIE EN BEREIK
 
 
19. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
85.7 %
  • Gem.
    8.6
  • 0.0 %
    10
  • 71.4 %
    9
  • 14.3 %
    8
  • 14.3 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
20. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
81.7 %
  • Gem.
    8.2
  • 0.0 %
    10
  • 42.9 %
    9
  • 28.6 %
    8
  • 0.0 %
    7
  • 14.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 14.3 %
    N.v.t.
21. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
87.1 %
  • Gem.
    8.7
  • 28.6 %
    10
  • 28.6 %
    9
  • 28.6 %
    8
  • 14.3 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
22. Het contact van de directeur met u als ouder
72.9 %
  • Gem.
    7.3
  • 0.0 %
    10
  • 14.3 %
    9
  • 57.1 %
    8
  • 14.3 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 14.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
23. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
85 %
  • Gem.
    8.5
  • 14.3 %
    10
  • 42.9 %
    9
  • 0.0 %
    8
  • 28.6 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 14.3 %
    N.v.t.
24. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
77.1 %
  • Gem.
    7.7
  • 0.0 %
    10
  • 57.1 %
    9
  • 14.3 %
    8
  • 14.3 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 14.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
25. De afhandeling van vragen of klachten
75 %
  • Gem.
    7.5
  • 0.0 %
    10
  • 57.1 %
    9
  • 0.0 %
    8
  • 0.0 %
    7
  • 14.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 14.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 14.3 %
    N.v.t.
26. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
81.4 %
  • Gem.
    8.1
  • 0.0 %
    10
  • 57.1 %
    9
  • 14.3 %
    8
  • 14.3 %
    7
  • 14.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
27. De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
77.1 %
  • Gem.
    7.7
  • 0.0 %
    10
  • 42.9 %
    9
  • 28.6 %
    8
  • 0.0 %
    7
  • 14.3 %
    6
  • 14.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
28. De manier waarop we met u gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
81.4 %
  • Gem.
    8.1
  • 0.0 %
    10
  • 42.9 %
    9
  • 42.9 %
    8
  • 0.0 %
    7
  • 14.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
29. Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
71.4 %
  • 28.6 %
    De oudercommissie
  • 71.4 %
    De mentor van uw kind
  • 28.6 %
    Het dagprogramma van de groep
  • 57.1 %
    Ons voedingsbeleid
30. PRAKTISCHE ZAKEN
 
 
31. De openingstijden van de locatie
90 %
  • Gem.
    9.0
  • 28.6 %
    10
  • 42.9 %
    9
  • 28.6 %
    8
  • 0.0 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
32. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
75 %
  • Gem.
    7.5
  • 0.0 %
    10
  • 14.3 %
    9
  • 42.9 %
    8
  • 14.3 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 14.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 14.3 %
    N.v.t.
33. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
75.7 %
  • Gem.
    7.6
  • 0.0 %
    10
  • 71.4 %
    9
  • 0.0 %
    8
  • 14.3 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 14.3 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
34. De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
70 %
  • Gem.
    7.0
  • 0.0 %
    10
  • 14.3 %
    9
  • 28.6 %
    8
  • 42.9 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 14.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
35. De financiële afhandeling van de terugbetaling van het deel dat u van ons terug heeft gekregen (indien van toepassing)
80 %
  • Gem.
    8.0
  • 0.0 %
    10
  • 42.9 %
    9
  • 0.0 %
    8
  • 0.0 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 14.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 42.9 %
    N.v.t.
36. TOT SLOT
 
 
37. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
1
3
3
  • Net Promoter Score
    29
  • 14.3 %
    Criticasters (0-6)
    42.9 %
    Passief tevredenen (7-8)
    42.9 %
    Promotors (9-10)