Ervaring locatie Kinderstad Tilburg 2020

Gemiddeld eindcijfer Kinderstad Tilburg

Beoordeeld door 1261 personen

8.0

Kinderstad Tilburg

 

Een onderzoek voor Kinderstad door klantOK: www.klantOK.nl

Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers

Kinderstad Tilburg is een professionele kinderopvangorganisatie voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Van baby af aan zijn kinderen hier vertrouwd en groeien hier letterlijk en figuurlijk op met kinderen uit hun buurt.

Er wordt samengewerkt met alle basisscholen in Tilburg. Vanaf vier jaar kunnen kinderen, naast de vertrouwde Campuslocaties ook terecht op de thema-bso’s gericht op sport, cultuur of natuur.

Naar de website: www.kinderstadtilburg.nl

Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 1261
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
80 %
Gem.
8.0

Vraag
Resultaat
1. Voor welke opvangvorm vult u deze vragenlijst in?
53.9 %
  • 35.3 %
    Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
  • 53.9 %
    Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
  • 10.8 %
    Peuteropvang (2-4 jaar)
2. Wat is de leeftijd van uw kind?
30.6 %
  • 14.5 %
    Jonger dan 2 jaar
  • 30.6 %
    2 of 3 jaar
  • 26.2 %
    4 t/m 6 jaar
  • 28.7 %
    7 jaar of ouder
3. Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
 
 
4. DE OPVANG
 
 
5. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
77.4 %
  • Gem.
    7.7
  • 7.5 %
    10
  • 15.6 %
    9
  • 37.8 %
    8
  • 21.9 %
    7
  • 6.9 %
    6
  • 2.2 %
    5
  • 1.1 %
    4
  • 1.1 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 5.4 %
    N.v.t.
6. De aandacht voor de verzorging van uw kind
77.5 %
  • Gem.
    7.8
  • 8.5 %
    10
  • 15.0 %
    9
  • 36.0 %
    8
  • 23.6 %
    7
  • 6.9 %
    6
  • 2.5 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 5.3 %
    N.v.t.
7. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
80.9 %
  • Gem.
    8.1
  • 11.9 %
    10
  • 24.6 %
    9
  • 37.2 %
    8
  • 15.1 %
    7
  • 5.5 %
    6
  • 2.1 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 2.1 %
    N.v.t.
8. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
82.3 %
  • Gem.
    8.2
  • 18.2 %
    10
  • 27.4 %
    9
  • 29.6 %
    8
  • 13.6 %
    7
  • 5.0 %
    6
  • 2.1 %
    5
  • 1.1 %
    4
  • 0.9 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.1 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
9. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
82.4 %
  • Gem.
    8.2
  • 17.8 %
    10
  • 27.1 %
    9
  • 31.1 %
    8
  • 14.4 %
    7
  • 5.9 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 1.0 %
    N.v.t.
10. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
81.8 %
  • Gem.
    8.2
  • 14.4 %
    10
  • 24.1 %
    9
  • 35.4 %
    8
  • 14.8 %
    7
  • 4.2 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 4.5 %
    N.v.t.
11. DE LOCATIE
 
 
12. De inrichting/ uitstraling van de locatie
82.9 %
  • Gem.
    8.3
  • 14.8 %
    10
  • 26.0 %
    9
  • 37.8 %
    8
  • 15.7 %
    7
  • 3.7 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.1 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.0 %
    N.v.t.
13. De veiligheid van de locatie
81.8 %
  • Gem.
    8.2
  • 12.1 %
    10
  • 24.1 %
    9
  • 39.9 %
    8
  • 15.0 %
    7
  • 3.8 %
    6
  • 1.5 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.1 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 2.9 %
    N.v.t.
14. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
82.5 %
  • Gem.
    8.3
  • 14.8 %
    10
  • 26.3 %
    9
  • 35.1 %
    8
  • 16.6 %
    7
  • 3.3 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
15. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
78.8 %
  • Gem.
    7.9
  • 12.8 %
    10
  • 19.3 %
    9
  • 31.2 %
    8
  • 20.7 %
    7
  • 7.9 %
    6
  • 3.0 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.5 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 2.9 %
    N.v.t.
16. De hygiëne van de locatie
80.6 %
  • Gem.
    8.1
  • 10.4 %
    10
  • 19.3 %
    9
  • 37.4 %
    8
  • 19.6 %
    7
  • 3.7 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.1 %
    1
  • 7.4 %
    N.v.t.
17. De (nieuwe) manier van halen en brengen van uw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
77.4 %
  • Gem.
    7.7
  • 12.2 %
    10
  • 18.3 %
    9
  • 35.0 %
    8
  • 18.1 %
    7
  • 7.3 %
    6
  • 3.4 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 1.0 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 1.8 %
    1
  • 1.3 %
    N.v.t.
18. INFORMATIE EN BEREIK
 
 
19. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
74.1 %
  • Gem.
    7.4
  • 9.9 %
    10
  • 15.4 %
    9
  • 28.8 %
    8
  • 20.1 %
    7
  • 12.1 %
    6
  • 5.6 %
    5
  • 2.1 %
    4
  • 1.3 %
    3
  • 1.2 %
    2
  • 1.3 %
    1
  • 2.0 %
    N.v.t.
20. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
77.6 %
  • Gem.
    7.8
  • 11.4 %
    10
  • 17.5 %
    9
  • 31.2 %
    8
  • 18.3 %
    7
  • 8.7 %
    6
  • 3.7 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 6.4 %
    N.v.t.
21. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
78.1 %
  • Gem.
    7.8
  • 13.4 %
    10
  • 17.6 %
    9
  • 32.6 %
    8
  • 17.9 %
    7
  • 6.8 %
    6
  • 3.8 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 1.3 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 4.3 %
    N.v.t.
22. Het contact van de directeur met u als ouder
73.9 %
  • Gem.
    7.4
  • 8.1 %
    10
  • 12.9 %
    9
  • 26.3 %
    8
  • 22.3 %
    7
  • 8.8 %
    6
  • 5.3 %
    5
  • 1.5 %
    4
  • 1.5 %
    3
  • 0.9 %
    2
  • 1.2 %
    1
  • 11.1 %
    N.v.t.
23. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
79.8 %
  • Gem.
    8.0
  • 10.7 %
    10
  • 18.5 %
    9
  • 31.5 %
    8
  • 15.2 %
    7
  • 5.3 %
    6
  • 2.2 %
    5
  • 1.1 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 14.7 %
    N.v.t.
24. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
79.2 %
  • Gem.
    7.9
  • 10.0 %
    10
  • 16.2 %
    9
  • 30.5 %
    8
  • 15.3 %
    7
  • 5.6 %
    6
  • 2.0 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.5 %
    1
  • 18.5 %
    N.v.t.
25. De afhandeling van vragen of klachten
78.4 %
  • Gem.
    7.8
  • 8.2 %
    10
  • 14.0 %
    9
  • 28.2 %
    8
  • 12.2 %
    7
  • 4.9 %
    6
  • 2.0 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.5 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 28.0 %
    N.v.t.
26. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
80 %
  • Gem.
    8.0
  • 11.0 %
    10
  • 19.8 %
    9
  • 38.2 %
    8
  • 19.1 %
    7
  • 5.6 %
    6
  • 2.1 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.1 %
    1
  • 3.3 %
    N.v.t.
27. De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
78.9 %
  • Gem.
    7.9
  • 10.2 %
    10
  • 17.1 %
    9
  • 34.8 %
    8
  • 21.3 %
    7
  • 7.5 %
    6
  • 1.6 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 6.3 %
    N.v.t.
28. De manier waarop we met u gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
83.1 %
  • Gem.
    8.3
  • 15.7 %
    10
  • 25.0 %
    9
  • 38.9 %
    8
  • 14.4 %
    7
  • 3.3 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 1.3 %
    N.v.t.
29. Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
54.9 %
  • 30.8 %
    De oudercommissie
  • 54.9 %
    De mentor van uw kind
  • 51.7 %
    Het dagprogramma van de groep
  • 39.9 %
    Ons voedingsbeleid
30. PRAKTISCHE ZAKEN
 
 
31. De openingstijden van de locatie
84.3 %
  • Gem.
    8.4
  • 19.2 %
    10
  • 27.3 %
    9
  • 38.5 %
    8
  • 9.4 %
    7
  • 2.4 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.1 %
    1
  • 0.9 %
    N.v.t.
32. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
73.8 %
  • Gem.
    7.4
  • 10.1 %
    10
  • 14.7 %
    9
  • 28.5 %
    8
  • 13.9 %
    7
  • 11.5 %
    6
  • 6.8 %
    5
  • 2.9 %
    4
  • 1.9 %
    3
  • 1.0 %
    2
  • 1.0 %
    1
  • 7.5 %
    N.v.t.
33. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
80.7 %
  • Gem.
    8.1
  • 13.0 %
    10
  • 19.9 %
    9
  • 40.2 %
    8
  • 16.9 %
    7
  • 4.6 %
    6
  • 1.1 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 2.5 %
    N.v.t.
34. De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
72.2 %
  • Gem.
    7.2
  • 5.5 %
    10
  • 7.2 %
    9
  • 31.5 %
    8
  • 30.7 %
    7
  • 13.1 %
    6
  • 5.7 %
    5
  • 2.1 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.9 %
    1
  • 2.1 %
    N.v.t.
35. De financiële afhandeling van de terugbetaling van het deel dat u van ons terug heeft gekregen (indien van toepassing)
80.5 %
  • Gem.
    8.1
  • 9.3 %
    10
  • 14.5 %
    9
  • 28.1 %
    8
  • 12.5 %
    7
  • 3.1 %
    6
  • 1.0 %
    5
  • 0.2 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 30.2 %
    N.v.t.
36. TOT SLOT
 
 
37. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
160
563
535
  • Net Promoter Score
    30
  • 12.7 %
    Criticasters (0-6)
    44.8 %
    Passief tevredenen (7-8)
    42.5 %
    Promotors (9-10)