Ervaring locatie Kinderstad Tilburg 2019
Gemiddeld eindcijfer Bso Armhoefse Akker
Beoordeeld door 15 personen
7.3
Kinderstad Tilburg
Een onderzoek voor Kinderstad door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Kinderstad Tilburg is een professionele kinderopvangorganisatie voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Van baby af aan zijn kinderen hier vertrouwd en groeien hier letterlijk en figuurlijk op met kinderen uit hun buurt.
Er wordt samengewerkt met alle basisscholen in Tilburg. Vanaf vier jaar kunnen kinderen, naast de vertrouwde Campuslocaties ook terecht op de thema-bso’s gericht op sport, cultuur of natuur.
Naar de website: www.kinderstadtilburg.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 15
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
73 %
Gem.
7.3
Vraag
Resultaat
1.
Wat is de leeftijd van uw kind?
66.7 %
-
0.0 %Jonger dan 2 jaar
-
0.0 %2 of 3 jaar
-
66.7 %4 t/m 6 jaar
-
33.3 %7 jaar of ouder
2.
Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
3.
DE OPVANG
4.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
64.3 %
-
Gem.6.4
-
0.0 %10
-
6.7 %9
-
13.3 %8
-
40.0 %7
-
13.3 %6
-
13.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
6.7 %1
-
6.7 %N.v.t.
5.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
70 %
-
Gem.7.0
-
0.0 %10
-
13.3 %9
-
13.3 %8
-
33.3 %7
-
13.3 %6
-
13.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
13.3 %N.v.t.
6.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
68.7 %
-
Gem.6.9
-
0.0 %10
-
20.0 %9
-
20.0 %8
-
26.7 %7
-
20.0 %6
-
6.7 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
6.7 %1
-
0.0 %N.v.t.
7.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
78.7 %
-
Gem.7.9
-
0.0 %10
-
26.7 %9
-
33.3 %8
-
40.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
8.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
70.7 %
-
Gem.7.1
-
0.0 %10
-
13.3 %9
-
33.3 %8
-
40.0 %7
-
0.0 %6
-
6.7 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
6.7 %1
-
0.0 %N.v.t.
9.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
74.3 %
-
Gem.7.4
-
0.0 %10
-
6.7 %9
-
46.7 %8
-
26.7 %7
-
6.7 %6
-
6.7 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
6.7 %N.v.t.
10.
DE LOCATIE
11.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
75.3 %
-
Gem.7.5
-
0.0 %10
-
20.0 %9
-
46.7 %8
-
13.3 %7
-
6.7 %6
-
13.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
12.
De veiligheid van de locatie
77.1 %
-
Gem.7.7
-
0.0 %10
-
20.0 %9
-
46.7 %8
-
13.3 %7
-
6.7 %6
-
6.7 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
6.7 %N.v.t.
13.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
72 %
-
Gem.7.2
-
0.0 %10
-
20.0 %9
-
33.3 %8
-
20.0 %7
-
0.0 %6
-
26.7 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
14.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
64.7 %
-
Gem.6.5
-
0.0 %10
-
20.0 %9
-
0.0 %8
-
26.7 %7
-
26.7 %6
-
20.0 %5
-
0.0 %4
-
6.7 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
De hygiëne van de locatie
76.4 %
-
Gem.7.6
-
6.7 %10
-
13.3 %9
-
20.0 %8
-
46.7 %7
-
6.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
6.7 %N.v.t.
16.
INFORMATIE EN BEREIK
17.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
65.7 %
-
Gem.6.6
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
20.0 %8
-
26.7 %7
-
33.3 %6
-
13.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
6.7 %N.v.t.
18.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
64.6 %
-
Gem.6.5
-
0.0 %10
-
6.7 %9
-
6.7 %8
-
40.0 %7
-
6.7 %6
-
20.0 %5
-
6.7 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
13.3 %N.v.t.
19.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
73.3 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
13.3 %9
-
26.7 %8
-
46.7 %7
-
6.7 %6
-
6.7 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
20.
Het contact van de directeur met u als ouder
47.3 %
-
Gem.4.7
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
6.7 %8
-
6.7 %7
-
20.0 %6
-
13.3 %5
-
6.7 %4
-
6.7 %3
-
0.0 %2
-
13.3 %1
-
26.7 %N.v.t.
21.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
70.8 %
-
Gem.7.1
-
0.0 %10
-
6.7 %9
-
46.7 %8
-
6.7 %7
-
6.7 %6
-
13.3 %5
-
6.7 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
13.3 %N.v.t.
22.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
67.3 %
-
Gem.6.7
-
0.0 %10
-
6.7 %9
-
20.0 %8
-
33.3 %7
-
0.0 %6
-
6.7 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
6.7 %1
-
26.7 %N.v.t.
23.
De afhandeling van vragen of klachten
66.7 %
-
Gem.6.7
-
0.0 %10
-
13.3 %9
-
20.0 %8
-
20.0 %7
-
6.7 %6
-
13.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
6.7 %1
-
20.0 %N.v.t.
24.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
72 %
-
Gem.7.2
-
0.0 %10
-
20.0 %9
-
26.7 %8
-
33.3 %7
-
6.7 %6
-
6.7 %5
-
0.0 %4
-
6.7 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
25.
De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
72.3 %
-
Gem.7.2
-
0.0 %10
-
20.0 %9
-
13.3 %8
-
26.7 %7
-
20.0 %6
-
6.7 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
13.3 %N.v.t.
26.
Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
66.7 %
-
66.7 %De oudercommissie
-
60.0 %De mentor van uw kind
-
33.3 %Het dagprogramma van de groep
-
13.3 %Onze samenwerking met andere deskundige organisaties
-
46.7 %Ons privacybeleid
-
40.0 %Ons voedingsbeleid
27.
PRAKTISCHE ZAKEN
28.
De openingstijden van de locatie
78.7 %
-
Gem.7.9
-
0.0 %10
-
26.7 %9
-
40.0 %8
-
26.7 %7
-
6.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
29.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
65 %
-
Gem.6.5
-
6.7 %10
-
13.3 %9
-
13.3 %8
-
33.3 %7
-
0.0 %6
-
13.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
13.3 %1
-
6.7 %N.v.t.
30.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
69.3 %
-
Gem.6.9
-
0.0 %10
-
26.7 %9
-
13.3 %8
-
33.3 %7
-
0.0 %6
-
13.3 %5
-
6.7 %4
-
6.7 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
31.
De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
64.7 %
-
Gem.6.5
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
20.0 %8
-
33.3 %7
-
26.7 %6
-
13.3 %5
-
6.7 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
32.
TOT SLOT
33.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
5
8
2
-
Net Promoter Score-20
-
33.3 %Criticasters (0-6)53.3 %Passief tevredenen (7-8)13.3 %Promotors (9-10)