Ervaring locatie Kinderstad Tilburg 2019

Gemiddeld eindcijfer Kinderstad Tilburg

Beoordeeld door 1125 personen

7.9

Kinderstad Tilburg

 

Een onderzoek voor Kinderstad door klantOK: www.klantOK.nl

Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers

Kinderstad Tilburg is een professionele kinderopvangorganisatie voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Van baby af aan zijn kinderen hier vertrouwd en groeien hier letterlijk en figuurlijk op met kinderen uit hun buurt.

Er wordt samengewerkt met alle basisscholen in Tilburg. Vanaf vier jaar kunnen kinderen, naast de vertrouwde Campuslocaties ook terecht op de thema-bso’s gericht op sport, cultuur of natuur.

Naar de website: www.kinderstadtilburg.nl

Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 1125
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
79 %
Gem.
7.9

Vraag
Resultaat
1. Wat is de leeftijd van uw kind?
30.0 %
  • 13.5 %
    Jonger dan 2 jaar
  • 30.0 %
    2 of 3 jaar
  • 27.9 %
    4 t/m 6 jaar
  • 28.6 %
    7 jaar of ouder
2. Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
 
 
3. DE OPVANG
 
 
4. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
75.9 %
  • Gem.
    7.6
  • 6.0 %
    10
  • 13.7 %
    9
  • 36.4 %
    8
  • 25.4 %
    7
  • 8.9 %
    6
  • 3.1 %
    5
  • 1.2 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 3.9 %
    N.v.t.
5. De aandacht voor de verzorging van uw kind
76.3 %
  • Gem.
    7.6
  • 6.0 %
    10
  • 13.8 %
    9
  • 35.1 %
    8
  • 27.2 %
    7
  • 8.7 %
    6
  • 3.0 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 4.6 %
    N.v.t.
6. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
78.7 %
  • Gem.
    7.9
  • 9.0 %
    10
  • 21.6 %
    9
  • 37.7 %
    8
  • 18.5 %
    7
  • 6.2 %
    6
  • 3.1 %
    5
  • 1.5 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 1.3 %
    N.v.t.
7. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
81.4 %
  • Gem.
    8.1
  • 15.9 %
    10
  • 26.6 %
    9
  • 32.7 %
    8
  • 15.2 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 2.9 %
    5
  • 1.4 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 0.2 %
    N.v.t.
8. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
80.6 %
  • Gem.
    8.1
  • 13.7 %
    10
  • 24.9 %
    9
  • 32.6 %
    8
  • 18.3 %
    7
  • 6.1 %
    6
  • 2.0 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
9. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
81 %
  • Gem.
    8.1
  • 11.1 %
    10
  • 25.4 %
    9
  • 35.1 %
    8
  • 16.6 %
    7
  • 5.5 %
    6
  • 1.8 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.1 %
    1
  • 3.5 %
    N.v.t.
10. DE LOCATIE
 
 
11. De inrichting/ uitstraling van de locatie
79.8 %
  • Gem.
    8.0
  • 10.6 %
    10
  • 23.3 %
    9
  • 37.5 %
    8
  • 18.4 %
    7
  • 6.3 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 0.4 %
    N.v.t.
12. De veiligheid van de locatie
79.7 %
  • Gem.
    8.0
  • 8.2 %
    10
  • 22.8 %
    9
  • 39.3 %
    8
  • 19.9 %
    7
  • 5.9 %
    6
  • 2.0 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.9 %
    N.v.t.
13. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
80.6 %
  • Gem.
    8.1
  • 10.9 %
    10
  • 25.1 %
    9
  • 37.4 %
    8
  • 17.9 %
    7
  • 5.2 %
    6
  • 1.9 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 0.4 %
    N.v.t.
14. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
76.6 %
  • Gem.
    7.7
  • 8.6 %
    10
  • 17.4 %
    9
  • 31.7 %
    8
  • 23.6 %
    7
  • 8.0 %
    6
  • 4.1 %
    5
  • 1.6 %
    4
  • 0.9 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 3.5 %
    N.v.t.
15. De hygiëne van de locatie
78.1 %
  • Gem.
    7.8
  • 7.1 %
    10
  • 18.1 %
    9
  • 39.2 %
    8
  • 24.5 %
    7
  • 6.4 %
    6
  • 1.8 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 1.4 %
    N.v.t.
16. INFORMATIE EN BEREIK
 
 
17. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
74.8 %
  • Gem.
    7.5
  • 7.6 %
    10
  • 14.5 %
    9
  • 33.0 %
    8
  • 23.8 %
    7
  • 11.5 %
    6
  • 4.6 %
    5
  • 1.5 %
    4
  • 1.1 %
    3
  • 0.5 %
    2
  • 0.8 %
    1
  • 1.2 %
    N.v.t.
18. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
76.1 %
  • Gem.
    7.6
  • 7.2 %
    10
  • 13.3 %
    9
  • 25.7 %
    8
  • 16.8 %
    7
  • 7.7 %
    6
  • 3.6 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 1.1 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 23.0 %
    N.v.t.
19. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
78.6 %
  • Gem.
    7.9
  • 10.3 %
    10
  • 21.4 %
    9
  • 32.9 %
    8
  • 19.8 %
    7
  • 6.9 %
    6
  • 3.4 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 0.9 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 2.9 %
    N.v.t.
20. Het contact van de directeur met u als ouder
71.7 %
  • Gem.
    7.2
  • 7.0 %
    10
  • 11.8 %
    9
  • 25.0 %
    8
  • 20.9 %
    7
  • 11.0 %
    6
  • 4.5 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 1.8 %
    3
  • 1.6 %
    2
  • 2.4 %
    1
  • 12.1 %
    N.v.t.
21. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
78.8 %
  • Gem.
    7.9
  • 9.3 %
    10
  • 16.1 %
    9
  • 35.1 %
    8
  • 16.5 %
    7
  • 6.5 %
    6
  • 2.4 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 12.5 %
    N.v.t.
22. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
78.1 %
  • Gem.
    7.8
  • 6.9 %
    10
  • 16.8 %
    9
  • 27.5 %
    8
  • 16.8 %
    7
  • 6.0 %
    6
  • 1.9 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 22.1 %
    N.v.t.
23. De afhandeling van vragen of klachten
77.5 %
  • Gem.
    7.7
  • 6.8 %
    10
  • 13.6 %
    9
  • 26.2 %
    8
  • 14.2 %
    7
  • 6.1 %
    6
  • 2.9 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 28.3 %
    N.v.t.
24. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
77.6 %
  • Gem.
    7.8
  • 7.6 %
    10
  • 17.2 %
    9
  • 36.5 %
    8
  • 22.1 %
    7
  • 7.8 %
    6
  • 3.1 %
    5
  • 1.2 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 3.9 %
    N.v.t.
25. De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
75.9 %
  • Gem.
    7.6
  • 6.4 %
    10
  • 13.9 %
    9
  • 30.7 %
    8
  • 23.9 %
    7
  • 9.5 %
    6
  • 3.1 %
    5
  • 1.2 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 10.2 %
    N.v.t.
26. Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
56.3 %
  • 27.9 %
    De oudercommissie
  • 56.3 %
    De mentor van uw kind
  • 52.4 %
    Het dagprogramma van de groep
  • 12.9 %
    Onze samenwerking met andere deskundige organisaties
  • 40.7 %
    Ons privacybeleid
  • 37.8 %
    Ons voedingsbeleid
27. PRAKTISCHE ZAKEN
 
 
28. De openingstijden van de locatie
82.9 %
  • Gem.
    8.3
  • 14.3 %
    10
  • 28.8 %
    9
  • 37.4 %
    8
  • 13.1 %
    7
  • 3.3 %
    6
  • 1.8 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.1 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
29. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
73.4 %
  • Gem.
    7.3
  • 9.2 %
    10
  • 16.4 %
    9
  • 25.8 %
    8
  • 16.7 %
    7
  • 9.7 %
    6
  • 6.3 %
    5
  • 2.6 %
    4
  • 2.0 %
    3
  • 1.5 %
    2
  • 1.6 %
    1
  • 8.4 %
    N.v.t.
30. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
79.8 %
  • Gem.
    8.0
  • 9.9 %
    10
  • 22.2 %
    9
  • 36.8 %
    8
  • 19.7 %
    7
  • 5.0 %
    6
  • 1.6 %
    5
  • 1.2 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 2.8 %
    N.v.t.
31. De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
69.6 %
  • Gem.
    7.0
  • 3.7 %
    10
  • 7.1 %
    9
  • 24.5 %
    8
  • 33.1 %
    7
  • 17.9 %
    6
  • 7.4 %
    5
  • 2.2 %
    4
  • 1.5 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 0.8 %
    1
  • 1.1 %
    N.v.t.
32. TOT SLOT
 
 
33. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
176
543
401
  • Net Promoter Score
    20
  • 15.7 %
    Criticasters (0-6)
    48.5 %
    Passief tevredenen (7-8)
    35.8 %
    Promotors (9-10)