Ervaring locatie Kinderstad Tilburg 2018
Gemiddeld eindcijfer Kdv Grote Beemd
Beoordeeld door 29 personen
7.1
Kinderstad Tilburg
Een onderzoek voor Kinderstad door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Kinderstad Tilburg is een professionele kinderopvangorganisatie voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Van baby af aan zijn kinderen hier vertrouwd en groeien hier letterlijk en figuurlijk op met kinderen uit hun buurt.
Er wordt samengewerkt met alle basisscholen in Tilburg. Vanaf vier jaar kunnen kinderen, naast de vertrouwde Campuslocaties ook terecht op de thema-bso’s gericht op sport, cultuur of natuur.
Naar de website: www.kinderstadtilburg.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 29
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
71 %
Gem.
7.1
Vraag
Resultaat
1.
Wat is de leeftijd van uw kind?
75.0 %
-
75.0 %2 jaar of ouder
-
25.0 %Jonger dan 2 jaar
2.
Heeft u bewust voor peuteropvang gekozen op deze locatie?
36.8 %
-
36.8 %Ja, mijn kind ging hier voorheen naar de peuterspeelzaal
-
26.3 %Ja, mijn kind is dit jaar gestart in de peuteropvang
-
36.8 %Nee, mijn kind komt al van baby af aan op het kinderdagverblijf
3.
Wat is de belangrijkste reden waarom u voor peuteropvang heeft gekozen?
58.3 %
-
33.3 %Kunnen spelen met andere kinderen
-
58.3 %Goede voorbereiding op de basisschool
-
0.0 %Extra aandacht voor de (taal)ontwikkeling
-
0.0 %Doorverwijzing van het consultatiebureau
-
8.3 %Anders, namelijk
4.
Via welke kanalen heeft u informatie gekregen over de peuteropvang op deze locatie? (Meerdere antwoorden mogelijk)
24.1 %
-
0.0 %Via het consultatiebureau
-
0.0 %Via school
-
10.3 %Via vrienden/bekenden of familie
-
24.1 %Via de locatie (website, folder, telefonisch, etc.)
-
3.4 %Via de gemeente
-
6.9 %Anders
5.
Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
6.
DE OPVANG
7.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
72.4 %
-
Gem.7.2
-
3.4 %10
-
10.3 %9
-
37.9 %8
-
20.7 %7
-
10.3 %6
-
17.2 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
8.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
69.7 %
-
Gem.7.0
-
3.4 %10
-
6.9 %9
-
34.5 %8
-
34.5 %7
-
6.9 %6
-
6.9 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
6.9 %1
-
0.0 %N.v.t.
9.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
75 %
-
Gem.7.5
-
6.9 %10
-
0.0 %9
-
55.2 %8
-
24.1 %7
-
0.0 %6
-
3.4 %5
-
6.9 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
3.4 %N.v.t.
10.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
76.6 %
-
Gem.7.7
-
6.9 %10
-
24.1 %9
-
31.0 %8
-
20.7 %7
-
6.9 %6
-
6.9 %5
-
0.0 %4
-
3.4 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
11.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
76.6 %
-
Gem.7.7
-
6.9 %10
-
17.2 %9
-
37.9 %8
-
24.1 %7
-
3.4 %6
-
6.9 %5
-
3.4 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
12.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
76.3 %
-
Gem.7.6
-
3.6 %10
-
17.9 %9
-
35.7 %8
-
28.6 %7
-
3.6 %6
-
3.6 %5
-
3.6 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
3.6 %N.v.t.
13.
DE LOCATIE
14.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
72.1 %
-
Gem.7.2
-
0.0 %10
-
13.8 %9
-
41.4 %8
-
24.1 %7
-
10.3 %6
-
3.4 %5
-
3.4 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
3.4 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
De veiligheid van de locatie
79 %
-
Gem.7.9
-
0.0 %10
-
27.6 %9
-
37.9 %8
-
31.0 %7
-
3.4 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
16.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
76.6 %
-
Gem.7.7
-
0.0 %10
-
20.7 %9
-
44.8 %8
-
24.1 %7
-
3.4 %6
-
3.4 %5
-
3.4 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
17.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
73.1 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
13.8 %9
-
37.9 %8
-
31.0 %7
-
6.9 %6
-
6.9 %5
-
0.0 %4
-
3.4 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
18.
De hygiëne van de locatie
73.1 %
-
Gem.7.3
-
3.4 %10
-
13.8 %9
-
34.5 %8
-
31.0 %7
-
6.9 %6
-
0.0 %5
-
6.9 %4
-
3.4 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
19.
INFORMATIE EN BEREIK
20.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
66.1 %
-
Gem.6.6
-
7.1 %10
-
3.6 %9
-
35.7 %8
-
17.9 %7
-
7.1 %6
-
10.7 %5
-
10.7 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
7.1 %1
-
0.0 %N.v.t.
21.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
70.4 %
-
Gem.7.0
-
6.9 %10
-
13.8 %9
-
24.1 %8
-
13.8 %7
-
13.8 %6
-
6.9 %5
-
6.9 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
3.4 %1
-
10.3 %N.v.t.
22.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
71.8 %
-
Gem.7.2
-
3.4 %10
-
17.2 %9
-
37.9 %8
-
20.7 %7
-
0.0 %6
-
6.9 %5
-
3.4 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
6.9 %1
-
3.4 %N.v.t.
23.
Het contact van de directeur met u als ouder
59.2 %
-
Gem.5.9
-
0.0 %10
-
10.3 %9
-
10.3 %8
-
20.7 %7
-
17.2 %6
-
13.8 %5
-
3.4 %4
-
3.4 %3
-
3.4 %2
-
6.9 %1
-
10.3 %N.v.t.
24.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
78.5 %
-
Gem.7.9
-
10.3 %10
-
6.9 %9
-
51.7 %8
-
17.2 %7
-
3.4 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
3.4 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
6.9 %N.v.t.
25.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
67 %
-
Gem.6.7
-
6.9 %10
-
3.4 %9
-
24.1 %8
-
17.2 %7
-
10.3 %6
-
0.0 %5
-
10.3 %4
-
3.4 %3
-
0.0 %2
-
3.4 %1
-
20.7 %N.v.t.
26.
De afhandeling van vragen of klachten
63.7 %
-
Gem.6.4
-
0.0 %10
-
3.4 %9
-
24.1 %8
-
13.8 %7
-
6.9 %6
-
0.0 %5
-
10.3 %4
-
3.4 %3
-
0.0 %2
-
3.4 %1
-
34.5 %N.v.t.
27.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
73.4 %
-
Gem.7.3
-
3.4 %10
-
13.8 %9
-
41.4 %8
-
17.2 %7
-
10.3 %6
-
10.3 %5
-
0.0 %4
-
3.4 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
28.
De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
70 %
-
Gem.7.0
-
3.4 %10
-
10.3 %9
-
27.6 %8
-
27.6 %7
-
10.3 %6
-
3.4 %5
-
6.9 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
3.4 %1
-
6.9 %N.v.t.
29.
De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
73.5 %
-
Gem.7.3
-
3.4 %10
-
6.9 %9
-
34.5 %8
-
24.1 %7
-
17.2 %6
-
0.0 %5
-
3.4 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
10.3 %N.v.t.
30.
PRAKTISCHE ZAKEN
31.
De openingstijden van de locatie
76.9 %
-
Gem.7.7
-
6.9 %10
-
13.8 %9
-
51.7 %8
-
10.3 %7
-
6.9 %6
-
6.9 %5
-
3.4 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
32.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
67.3 %
-
Gem.6.7
-
3.4 %10
-
10.3 %9
-
27.6 %8
-
13.8 %7
-
13.8 %6
-
10.3 %5
-
3.4 %4
-
0.0 %3
-
3.4 %2
-
3.4 %1
-
10.3 %N.v.t.
33.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
65.5 %
-
Gem.6.6
-
3.4 %10
-
6.9 %9
-
31.0 %8
-
20.7 %7
-
13.8 %6
-
6.9 %5
-
6.9 %4
-
3.4 %3
-
3.4 %2
-
3.4 %1
-
0.0 %N.v.t.
34.
TOT SLOT
35.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
10
13
6
-
Net Promoter Score-14
-
34.5 %Criticasters (0-6)44.8 %Passief tevredenen (7-8)20.7 %Promotors (9-10)