Ervaring locatie Kinderstad Tilburg 2018
Gemiddeld eindcijfer Bso Schout
Beoordeeld door 24 personen
6.9
Kinderstad Tilburg
Een onderzoek voor Kinderstad door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Kinderstad Tilburg is een professionele kinderopvangorganisatie voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Van baby af aan zijn kinderen hier vertrouwd en groeien hier letterlijk en figuurlijk op met kinderen uit hun buurt.
Er wordt samengewerkt met alle basisscholen in Tilburg. Vanaf vier jaar kunnen kinderen, naast de vertrouwde Campuslocaties ook terecht op de thema-bso’s gericht op sport, cultuur of natuur.
Naar de website: www.kinderstadtilburg.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 24
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
69 %
Gem.
6.9
Vraag
Resultaat
1.
Wat is de leeftijd van uw kind?
100.0 %
-
100.0 %2 jaar of ouder
-
0.0 %Jonger dan 2 jaar
2.
Heeft u bewust voor peuteropvang gekozen op deze locatie?
100.0 %
-
0.0 %Ja, mijn kind ging hier voorheen naar de peuterspeelzaal
-
0.0 %Ja, mijn kind is dit jaar gestart in de peuteropvang
-
100.0 %Nee, mijn kind komt al van baby af aan op het kinderdagverblijf
3.
Wat is de belangrijkste reden waarom u voor peuteropvang heeft gekozen?
Geen antwoord
4.
Via welke kanalen heeft u informatie gekregen over de peuteropvang op deze locatie? (Meerdere antwoorden mogelijk)
Geen antwoord
5.
Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
6.
DE OPVANG
7.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
70.4 %
-
Gem.7.0
-
0.0 %10
-
4.2 %9
-
29.2 %8
-
41.7 %7
-
12.5 %6
-
4.2 %5
-
4.2 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.2 %N.v.t.
8.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
69.6 %
-
Gem.7.0
-
0.0 %10
-
8.3 %9
-
25.0 %8
-
37.5 %7
-
16.7 %6
-
0.0 %5
-
4.2 %4
-
4.2 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.2 %N.v.t.
9.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
71.7 %
-
Gem.7.2
-
4.2 %10
-
16.7 %9
-
33.3 %8
-
16.7 %7
-
16.7 %6
-
0.0 %5
-
4.2 %4
-
8.3 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
10.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
80.4 %
-
Gem.8.0
-
13.0 %10
-
21.7 %9
-
39.1 %8
-
21.7 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
4.3 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
11.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
72.5 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
16.7 %9
-
41.7 %8
-
20.8 %7
-
8.3 %6
-
0.0 %5
-
8.3 %4
-
4.2 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
12.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
75.7 %
-
Gem.7.6
-
0.0 %10
-
16.7 %9
-
50.0 %8
-
16.7 %7
-
8.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
4.2 %2
-
0.0 %1
-
4.2 %N.v.t.
13.
DE LOCATIE
14.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
60 %
-
Gem.6.0
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
16.7 %8
-
20.8 %7
-
37.5 %6
-
0.0 %5
-
4.2 %4
-
8.3 %3
-
0.0 %2
-
4.2 %1
-
8.3 %N.v.t.
15.
De veiligheid van de locatie
65.2 %
-
Gem.6.5
-
4.2 %10
-
8.3 %9
-
25.0 %8
-
20.8 %7
-
16.7 %6
-
4.2 %5
-
4.2 %4
-
4.2 %3
-
4.2 %2
-
4.2 %1
-
4.2 %N.v.t.
16.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
64.2 %
-
Gem.6.4
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
41.7 %8
-
16.7 %7
-
8.3 %6
-
20.8 %5
-
8.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
4.2 %1
-
0.0 %N.v.t.
17.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
66.3 %
-
Gem.6.6
-
4.2 %10
-
4.2 %9
-
16.7 %8
-
41.7 %7
-
20.8 %6
-
4.2 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
4.2 %2
-
4.2 %1
-
0.0 %N.v.t.
18.
De hygiëne van de locatie
60.4 %
-
Gem.6.0
-
0.0 %10
-
4.2 %9
-
12.5 %8
-
33.3 %7
-
29.2 %6
-
4.2 %5
-
0.0 %4
-
8.3 %3
-
4.2 %2
-
4.2 %1
-
0.0 %N.v.t.
19.
INFORMATIE EN BEREIK
20.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
62.9 %
-
Gem.6.3
-
0.0 %10
-
8.3 %9
-
12.5 %8
-
33.3 %7
-
29.2 %6
-
0.0 %5
-
8.3 %4
-
0.0 %3
-
4.2 %2
-
4.2 %1
-
0.0 %N.v.t.
21.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
73.9 %
-
Gem.7.4
-
0.0 %10
-
25.0 %9
-
25.0 %8
-
29.2 %7
-
12.5 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
4.2 %1
-
4.2 %N.v.t.
22.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
68.3 %
-
Gem.6.8
-
0.0 %10
-
8.3 %9
-
33.3 %8
-
33.3 %7
-
16.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
8.3 %1
-
0.0 %N.v.t.
23.
Het contact van de directeur met u als ouder
70.4 %
-
Gem.7.0
-
0.0 %10
-
8.3 %9
-
45.8 %8
-
29.2 %7
-
0.0 %6
-
4.2 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
8.3 %1
-
4.2 %N.v.t.
24.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
73.2 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
17.4 %9
-
30.4 %8
-
21.7 %7
-
0.0 %6
-
8.7 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
4.3 %2
-
0.0 %1
-
17.4 %N.v.t.
25.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
77 %
-
Gem.7.7
-
8.3 %10
-
12.5 %9
-
37.5 %8
-
16.7 %7
-
4.2 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
4.2 %1
-
16.7 %N.v.t.
26.
De afhandeling van vragen of klachten
71.4 %
-
Gem.7.1
-
0.0 %10
-
16.7 %9
-
33.3 %8
-
20.8 %7
-
4.2 %6
-
4.2 %5
-
0.0 %4
-
4.2 %3
-
0.0 %2
-
4.2 %1
-
12.5 %N.v.t.
27.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
72.9 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
8.3 %9
-
33.3 %8
-
54.2 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
4.2 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
28.
De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
71 %
-
Gem.7.1
-
0.0 %10
-
4.2 %9
-
20.8 %8
-
41.7 %7
-
12.5 %6
-
4.2 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
16.7 %N.v.t.
29.
De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
67.9 %
-
Gem.6.8
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
12.5 %8
-
54.2 %7
-
4.2 %6
-
4.2 %5
-
0.0 %4
-
4.2 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
20.8 %N.v.t.
30.
PRAKTISCHE ZAKEN
31.
De openingstijden van de locatie
81.3 %
-
Gem.8.1
-
4.2 %10
-
25.0 %9
-
54.2 %8
-
12.5 %7
-
4.2 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
32.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
73.5 %
-
Gem.7.3
-
4.2 %10
-
12.5 %9
-
33.3 %8
-
25.0 %7
-
8.3 %6
-
8.3 %5
-
4.2 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.2 %N.v.t.
33.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
73.8 %
-
Gem.7.4
-
0.0 %10
-
16.7 %9
-
41.7 %8
-
29.2 %7
-
4.2 %6
-
4.2 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
4.2 %1
-
0.0 %N.v.t.
34.
TOT SLOT
35.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
8
12
4
-
Net Promoter Score-17
-
33.3 %Criticasters (0-6)50.0 %Passief tevredenen (7-8)16.7 %Promotors (9-10)