Ervaring locatie Kinderstad Tilburg 2018
Gemiddeld eindcijfer Bso Pendula
Beoordeeld door 23 personen
8.2
Kinderstad Tilburg
Een onderzoek voor Kinderstad door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Kinderstad Tilburg is een professionele kinderopvangorganisatie voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Van baby af aan zijn kinderen hier vertrouwd en groeien hier letterlijk en figuurlijk op met kinderen uit hun buurt.
Er wordt samengewerkt met alle basisscholen in Tilburg. Vanaf vier jaar kunnen kinderen, naast de vertrouwde Campuslocaties ook terecht op de thema-bso’s gericht op sport, cultuur of natuur.
Naar de website: www.kinderstadtilburg.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 23
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
82 %
Gem.
8.2
Vraag
Resultaat
1.
Wat is de leeftijd van uw kind?
Geen antwoord
2.
Heeft u bewust voor peuteropvang gekozen op deze locatie?
Geen antwoord
3.
Wat is de belangrijkste reden waarom u voor peuteropvang heeft gekozen?
Geen antwoord
4.
Via welke kanalen heeft u informatie gekregen over de peuteropvang op deze locatie? (Meerdere antwoorden mogelijk)
Geen antwoord
5.
Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
6.
DE OPVANG
7.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
73.6 %
-
Gem.7.4
-
4.3 %10
-
13.0 %9
-
30.4 %8
-
26.1 %7
-
8.7 %6
-
13.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.3 %N.v.t.
8.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
76.4 %
-
Gem.7.6
-
0.0 %10
-
13.0 %9
-
52.2 %8
-
21.7 %7
-
0.0 %6
-
8.7 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.3 %N.v.t.
9.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
81.7 %
-
Gem.8.2
-
4.3 %10
-
34.8 %9
-
47.8 %8
-
8.7 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
4.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
10.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
85.7 %
-
Gem.8.6
-
13.0 %10
-
43.5 %9
-
34.8 %8
-
4.3 %7
-
4.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
11.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
83 %
-
Gem.8.3
-
4.3 %10
-
43.5 %9
-
34.8 %8
-
13.0 %7
-
4.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
12.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
82.6 %
-
Gem.8.3
-
4.3 %10
-
39.1 %9
-
47.8 %8
-
4.3 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
4.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
13.
DE LOCATIE
14.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
84.3 %
-
Gem.8.4
-
4.3 %10
-
52.2 %9
-
30.4 %8
-
8.7 %7
-
4.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
De veiligheid van de locatie
79.1 %
-
Gem.7.9
-
4.3 %10
-
17.4 %9
-
47.8 %8
-
26.1 %7
-
4.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
16.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
79.1 %
-
Gem.7.9
-
4.3 %10
-
17.4 %9
-
52.2 %8
-
21.7 %7
-
0.0 %6
-
4.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
17.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
79.1 %
-
Gem.7.9
-
8.7 %10
-
8.7 %9
-
56.5 %8
-
21.7 %7
-
0.0 %6
-
4.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
18.
De hygiëne van de locatie
78.3 %
-
Gem.7.8
-
4.3 %10
-
13.0 %9
-
56.5 %8
-
13.0 %7
-
13.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
19.
INFORMATIE EN BEREIK
20.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
72.7 %
-
Gem.7.3
-
4.3 %10
-
17.4 %9
-
34.8 %8
-
13.0 %7
-
13.0 %6
-
4.3 %5
-
4.3 %4
-
0.0 %3
-
4.3 %2
-
0.0 %1
-
4.3 %N.v.t.
21.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
75.5 %
-
Gem.7.5
-
4.3 %10
-
26.1 %9
-
26.1 %8
-
21.7 %7
-
13.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
4.3 %1
-
4.3 %N.v.t.
22.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
78.3 %
-
Gem.7.8
-
4.3 %10
-
21.7 %9
-
52.2 %8
-
17.4 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
4.3 %1
-
0.0 %N.v.t.
23.
Het contact van de directeur met u als ouder
75.2 %
-
Gem.7.5
-
4.3 %10
-
17.4 %9
-
30.4 %8
-
30.4 %7
-
4.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
4.3 %1
-
8.7 %N.v.t.
24.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
81.1 %
-
Gem.8.1
-
4.3 %10
-
17.4 %9
-
47.8 %8
-
8.7 %7
-
4.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
17.4 %N.v.t.
25.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
80 %
-
Gem.8.0
-
4.3 %10
-
21.7 %9
-
30.4 %8
-
21.7 %7
-
4.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
17.4 %N.v.t.
26.
De afhandeling van vragen of klachten
82.4 %
-
Gem.8.2
-
4.3 %10
-
30.4 %9
-
17.4 %8
-
21.7 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
26.1 %N.v.t.
27.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
75.7 %
-
Gem.7.6
-
4.3 %10
-
21.7 %9
-
30.4 %8
-
30.4 %7
-
8.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
4.3 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
28.
De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
73.8 %
-
Gem.7.4
-
0.0 %10
-
34.8 %9
-
0.0 %8
-
39.1 %7
-
13.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
4.3 %2
-
0.0 %1
-
8.7 %N.v.t.
29.
De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
76.7 %
-
Gem.7.7
-
0.0 %10
-
17.4 %9
-
26.1 %8
-
26.1 %7
-
8.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
21.7 %N.v.t.
30.
PRAKTISCHE ZAKEN
31.
De openingstijden van de locatie
84.3 %
-
Gem.8.4
-
8.7 %10
-
39.1 %9
-
39.1 %8
-
13.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
32.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
77.7 %
-
Gem.7.8
-
4.3 %10
-
34.8 %9
-
21.7 %8
-
17.4 %7
-
13.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
4.3 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.3 %N.v.t.
33.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
78.7 %
-
Gem.7.9
-
4.3 %10
-
17.4 %9
-
43.5 %8
-
30.4 %7
-
4.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
34.
TOT SLOT
35.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
2
11
10
-
Net Promoter Score35
-
8.7 %Criticasters (0-6)47.8 %Passief tevredenen (7-8)43.5 %Promotors (9-10)