Ervaring locatie Kinderstad Tilburg 2018
Gemiddeld eindcijfer Bso Grebbe
Beoordeeld door 20 personen
7.4
Kinderstad Tilburg
Een onderzoek voor Kinderstad door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Kinderstad Tilburg is een professionele kinderopvangorganisatie voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Van baby af aan zijn kinderen hier vertrouwd en groeien hier letterlijk en figuurlijk op met kinderen uit hun buurt.
Er wordt samengewerkt met alle basisscholen in Tilburg. Vanaf vier jaar kunnen kinderen, naast de vertrouwde Campuslocaties ook terecht op de thema-bso’s gericht op sport, cultuur of natuur.
Naar de website: www.kinderstadtilburg.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 20
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
74 %
Gem.
7.4
Vraag
Resultaat
1.
Wat is de leeftijd van uw kind?
100.0 %
-
100.0 %2 jaar of ouder
-
0.0 %Jonger dan 2 jaar
2.
Heeft u bewust voor peuteropvang gekozen op deze locatie?
Geen antwoord
3.
Wat is de belangrijkste reden waarom u voor peuteropvang heeft gekozen?
Geen antwoord
4.
Via welke kanalen heeft u informatie gekregen over de peuteropvang op deze locatie? (Meerdere antwoorden mogelijk)
Geen antwoord
5.
Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
6.
DE OPVANG
7.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
74 %
-
Gem.7.4
-
0.0 %10
-
5.0 %9
-
50.0 %8
-
30.0 %7
-
10.0 %6
-
5.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
8.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
75.3 %
-
Gem.7.5
-
0.0 %10
-
20.0 %9
-
30.0 %8
-
30.0 %7
-
10.0 %6
-
5.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.0 %N.v.t.
9.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
74 %
-
Gem.7.4
-
0.0 %10
-
15.0 %9
-
50.0 %8
-
15.0 %7
-
5.0 %6
-
10.0 %5
-
5.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
10.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
77.5 %
-
Gem.7.8
-
0.0 %10
-
25.0 %9
-
40.0 %8
-
25.0 %7
-
5.0 %6
-
5.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
11.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
78.5 %
-
Gem.7.9
-
5.0 %10
-
35.0 %9
-
20.0 %8
-
25.0 %7
-
10.0 %6
-
5.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
12.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
78 %
-
Gem.7.8
-
0.0 %10
-
30.0 %9
-
40.0 %8
-
20.0 %7
-
0.0 %6
-
10.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
13.
DE LOCATIE
14.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
64 %
-
Gem.6.4
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
15.0 %8
-
50.0 %7
-
15.0 %6
-
10.0 %5
-
0.0 %4
-
10.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
De veiligheid van de locatie
73.2 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
45.0 %8
-
35.0 %7
-
15.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.0 %N.v.t.
16.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
68.5 %
-
Gem.6.9
-
0.0 %10
-
10.0 %9
-
30.0 %8
-
35.0 %7
-
5.0 %6
-
5.0 %5
-
10.0 %4
-
5.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
17.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
68.5 %
-
Gem.6.9
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
40.0 %8
-
35.0 %7
-
5.0 %6
-
10.0 %5
-
10.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
18.
De hygiëne van de locatie
68.9 %
-
Gem.6.9
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
20.0 %8
-
60.0 %7
-
5.0 %6
-
5.0 %5
-
5.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.0 %N.v.t.
19.
INFORMATIE EN BEREIK
20.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
66.5 %
-
Gem.6.7
-
0.0 %10
-
5.0 %9
-
40.0 %8
-
30.0 %7
-
0.0 %6
-
10.0 %5
-
5.0 %4
-
5.0 %3
-
0.0 %2
-
5.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
21.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
70 %
-
Gem.7.0
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
40.0 %8
-
25.0 %7
-
0.0 %6
-
10.0 %5
-
0.0 %4
-
5.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
20.0 %N.v.t.
22.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
76 %
-
Gem.7.6
-
0.0 %10
-
20.0 %9
-
50.0 %8
-
10.0 %7
-
10.0 %6
-
10.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
23.
Het contact van de directeur met u als ouder
70 %
-
Gem.7.0
-
0.0 %10
-
10.0 %9
-
35.0 %8
-
30.0 %7
-
5.0 %6
-
15.0 %5
-
0.0 %4
-
5.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
24.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
73.5 %
-
Gem.7.4
-
0.0 %10
-
5.0 %9
-
55.0 %8
-
25.0 %7
-
5.0 %6
-
5.0 %5
-
5.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
25.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
76.5 %
-
Gem.7.6
-
0.0 %10
-
20.0 %9
-
30.0 %8
-
30.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
5.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
15.0 %N.v.t.
26.
De afhandeling van vragen of klachten
77.9 %
-
Gem.7.8
-
0.0 %10
-
10.0 %9
-
35.0 %8
-
25.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
30.0 %N.v.t.
27.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
75.5 %
-
Gem.7.6
-
5.0 %10
-
10.0 %9
-
50.0 %8
-
15.0 %7
-
10.0 %6
-
10.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
28.
De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
66.7 %
-
Gem.6.7
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
25.0 %8
-
30.0 %7
-
20.0 %6
-
10.0 %5
-
5.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
10.0 %N.v.t.
29.
De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
67.6 %
-
Gem.6.8
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
10.0 %8
-
55.0 %7
-
10.0 %6
-
10.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
15.0 %N.v.t.
30.
PRAKTISCHE ZAKEN
31.
De openingstijden van de locatie
78.9 %
-
Gem.7.9
-
5.0 %10
-
10.0 %9
-
60.0 %8
-
15.0 %7
-
0.0 %6
-
5.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.0 %N.v.t.
32.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
68 %
-
Gem.6.8
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
35.0 %8
-
30.0 %7
-
25.0 %6
-
0.0 %5
-
10.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
33.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
73.7 %
-
Gem.7.4
-
0.0 %10
-
5.0 %9
-
40.0 %8
-
45.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
5.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.0 %N.v.t.
34.
TOT SLOT
35.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
3
16
1
-
Net Promoter Score-10
-
15.0 %Criticasters (0-6)80.0 %Passief tevredenen (7-8)5.0 %Promotors (9-10)