Ervaring locatie Kinderstad Tilburg 2018

Gemiddeld eindcijfer Kinderstad Tilburg

Beoordeeld door 963 personen


7.9
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 963
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
Gem.
7.9

Vraag
Resultaat
1. Wat is de leeftijd van uw kind?
  • 74.6 %
    2 jaar of ouder
  • 25.4 %
    Jonger dan 2 jaar
2. Heeft u bewust voor peuteropvang gekozen op deze locatie?
  • 31.1 %
    Ja, mijn kind ging hier voorheen naar de peuterspeelzaal
  • 18.3 %
    Ja, mijn kind is dit jaar gestart in de peuteropvang
  • 50.6 %
    Nee, mijn kind komt al van baby af aan op het kinderdagverblijf
3. Wat is de belangrijkste reden waarom u voor peuteropvang heeft gekozen?
  • 38.6 %
    Kunnen spelen met andere kinderen
  • 44.0 %
    Goede voorbereiding op de basisschool
  • 10.2 %
    Extra aandacht voor de (taal)ontwikkeling
  • 1.2 %
    Doorverwijzing van het consultatiebureau
  • 6.0 %
    Anders, namelijk
4. Via welke kanalen heeft u informatie gekregen over de peuteropvang op deze locatie? (Meerdere antwoorden mogelijk)
  • 1.2 %
    Via het consultatiebureau
  • 1.2 %
    Via school
  • 4.7 %
    Via vrienden/bekenden of familie
  • 8.5 %
    Via de locatie (website, folder, telefonisch, etc.)
  • 0.5 %
    Via de gemeente
  • 3.0 %
    Anders
5. Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
 
6. DE OPVANG
 
7. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
  • Gem.
    7.6
  • 5.4 %
    10
  • 15.1 %
    9
  • 35.9 %
    8
  • 26.3 %
    7
  • 8.2 %
    6
  • 3.5 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 4.0 %
    N.v.t.
8. De aandacht voor de verzorging van uw kind
  • Gem.
    7.6
  • 4.4 %
    10
  • 14.3 %
    9
  • 36.9 %
    8
  • 28.1 %
    7
  • 9.0 %
    6
  • 2.2 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 3.6 %
    N.v.t.
9. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
  • Gem.
    7.9
  • 7.7 %
    10
  • 21.6 %
    9
  • 38.5 %
    8
  • 18.4 %
    7
  • 7.5 %
    6
  • 2.7 %
    5
  • 2.1 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.2 %
    N.v.t.
10. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
  • Gem.
    8.1
  • 14.7 %
    10
  • 25.8 %
    9
  • 32.5 %
    8
  • 17.1 %
    7
  • 5.0 %
    6
  • 2.7 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
11. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
  • Gem.
    8.1
  • 12.5 %
    10
  • 26.0 %
    9
  • 34.8 %
    8
  • 17.2 %
    7
  • 5.6 %
    6
  • 1.8 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
12. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
  • Gem.
    8.1
  • 8.5 %
    10
  • 26.2 %
    9
  • 36.5 %
    8
  • 18.0 %
    7
  • 3.7 %
    6
  • 1.9 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.1 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.1 %
    1
  • 4.2 %
    N.v.t.
13. DE LOCATIE
 
14. De inrichting/ uitstraling van de locatie
  • Gem.
    7.9
  • 8.1 %
    10
  • 21.4 %
    9
  • 36.2 %
    8
  • 23.2 %
    7
  • 6.9 %
    6
  • 2.2 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
15. De veiligheid van de locatie
  • Gem.
    7.9
  • 6.6 %
    10
  • 19.8 %
    9
  • 41.4 %
    8
  • 22.3 %
    7
  • 6.8 %
    6
  • 1.8 %
    5
  • 0.1 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
16. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
  • Gem.
    8.0
  • 9.3 %
    10
  • 22.9 %
    9
  • 38.3 %
    8
  • 20.6 %
    7
  • 4.9 %
    6
  • 2.4 %
    5
  • 1.1 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.1 %
    1
  • 0.2 %
    N.v.t.
17. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
  • Gem.
    7.5
  • 7.4 %
    10
  • 15.7 %
    9
  • 32.9 %
    8
  • 22.4 %
    7
  • 11.1 %
    6
  • 5.0 %
    5
  • 1.9 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 2.1 %
    N.v.t.
18. De hygiƫne van de locatie
  • Gem.
    7.7
  • 5.1 %
    10
  • 16.1 %
    9
  • 41.3 %
    8
  • 24.9 %
    7
  • 8.3 %
    6
  • 2.1 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 1.0 %
    N.v.t.
19. INFORMATIE EN BEREIK
 
20. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
  • Gem.
    7.5
  • 6.8 %
    10
  • 15.4 %
    9
  • 33.3 %
    8
  • 23.5 %
    7
  • 12.4 %
    6
  • 2.8 %
    5
  • 2.6 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 0.8 %
    1
  • 0.9 %
    N.v.t.
21. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
  • Gem.
    7.5
  • 5.7 %
    10
  • 13.6 %
    9
  • 22.6 %
    8
  • 15.4 %
    7
  • 6.3 %
    6
  • 2.7 %
    5
  • 1.5 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 1.4 %
    1
  • 29.7 %
    N.v.t.
22. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
  • Gem.
    7.8
  • 9.8 %
    10
  • 20.0 %
    9
  • 34.7 %
    8
  • 20.6 %
    7
  • 6.4 %
    6
  • 2.7 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 3.1 %
    N.v.t.
23. Het contact van de directeur met u als ouder
  • Gem.
    7.3
  • 6.7 %
    10
  • 13.1 %
    9
  • 24.6 %
    8
  • 22.0 %
    7
  • 11.9 %
    6
  • 3.6 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 1.6 %
    3
  • 0.8 %
    2
  • 2.1 %
    1
  • 12.7 %
    N.v.t.
24. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
  • Gem.
    7.9
  • 9.3 %
    10
  • 17.5 %
    9
  • 35.5 %
    8
  • 18.7 %
    7
  • 6.3 %
    6
  • 1.9 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.1 %
    1
  • 9.4 %
    N.v.t.
25. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
  • Gem.
    7.9
  • 8.6 %
    10
  • 15.8 %
    9
  • 27.9 %
    8
  • 15.7 %
    7
  • 6.0 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.5 %
    1
  • 22.3 %
    N.v.t.
26. De afhandeling van vragen of klachten
  • Gem.
    7.8
  • 6.6 %
    10
  • 14.9 %
    9
  • 27.0 %
    8
  • 15.1 %
    7
  • 4.9 %
    6
  • 2.7 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.5 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 26.4 %
    N.v.t.
27. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
  • Gem.
    7.7
  • 8.3 %
    10
  • 15.4 %
    9
  • 36.6 %
    8
  • 25.2 %
    7
  • 8.0 %
    6
  • 2.6 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.5 %
    2
  • 0.1 %
    1
  • 2.3 %
    N.v.t.
28. De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
  • Gem.
    7.4
  • 4.2 %
    10
  • 9.6 %
    9
  • 31.0 %
    8
  • 27.0 %
    7
  • 9.8 %
    6
  • 3.3 %
    5
  • 1.1 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.5 %
    1
  • 12.8 %
    N.v.t.
29. De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
  • Gem.
    7.3
  • 3.2 %
    10
  • 7.3 %
    9
  • 24.9 %
    8
  • 26.6 %
    7
  • 10.5 %
    6
  • 2.8 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 23.0 %
    N.v.t.
30. PRAKTISCHE ZAKEN
 
31. De openingstijden van de locatie
  • Gem.
    8.2
  • 10.5 %
    10
  • 25.7 %
    9
  • 44.1 %
    8
  • 13.9 %
    7
  • 3.0 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.1 %
    1
  • 0.1 %
    N.v.t.
32. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
  • Gem.
    7.5
  • 8.8 %
    10
  • 16.2 %
    9
  • 28.7 %
    8
  • 19.9 %
    7
  • 10.3 %
    6
  • 5.1 %
    5
  • 2.3 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 1.1 %
    2
  • 0.9 %
    1
  • 5.8 %
    N.v.t.
33. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
  • Gem.
    7.8
  • 9.2 %
    10
  • 16.9 %
    9
  • 39.3 %
    8
  • 22.4 %
    7
  • 5.1 %
    6
  • 3.0 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 1.8 %
    N.v.t.
34. TOT SLOT
 
35. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
  • Net Promoter Score
    22
  • 16.2 %
    Criticasters (0-6)
    45.5 %
    Passief tevredenen (7-8)
    38.4 %
    Promotors (9-10)