Ervaring locatie Kinderstad Tilburg 2018

Gemiddeld eindcijfer Kinderstad Tilburg

Beoordeeld door 963 personen

7.9

Kinderstad Tilburg

 

Een onderzoek voor Kinderstad door klantOK: www.klantOK.nl

Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers

Kinderstad Tilburg is een professionele kinderopvangorganisatie voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Van baby af aan zijn kinderen hier vertrouwd en groeien hier letterlijk en figuurlijk op met kinderen uit hun buurt.

Er wordt samengewerkt met alle basisscholen in Tilburg. Vanaf vier jaar kunnen kinderen, naast de vertrouwde Campuslocaties ook terecht op de thema-bso’s gericht op sport, cultuur of natuur.

Naar de website: www.kinderstadtilburg.nl

Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 963
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
79 %
Gem.
7.9

Vraag
Resultaat
1. Wat is de leeftijd van uw kind?
74.6 %
  • 74.6 %
    2 jaar of ouder
  • 25.4 %
    Jonger dan 2 jaar
2. Heeft u bewust voor peuteropvang gekozen op deze locatie?
50.6 %
  • 31.1 %
    Ja, mijn kind ging hier voorheen naar de peuterspeelzaal
  • 18.3 %
    Ja, mijn kind is dit jaar gestart in de peuteropvang
  • 50.6 %
    Nee, mijn kind komt al van baby af aan op het kinderdagverblijf
3. Wat is de belangrijkste reden waarom u voor peuteropvang heeft gekozen?
44.0 %
  • 38.6 %
    Kunnen spelen met andere kinderen
  • 44.0 %
    Goede voorbereiding op de basisschool
  • 10.2 %
    Extra aandacht voor de (taal)ontwikkeling
  • 1.2 %
    Doorverwijzing van het consultatiebureau
  • 6.0 %
    Anders, namelijk
4. Via welke kanalen heeft u informatie gekregen over de peuteropvang op deze locatie? (Meerdere antwoorden mogelijk)
8.5 %
  • 1.2 %
    Via het consultatiebureau
  • 1.2 %
    Via school
  • 4.7 %
    Via vrienden/bekenden of familie
  • 8.5 %
    Via de locatie (website, folder, telefonisch, etc.)
  • 0.5 %
    Via de gemeente
  • 3.0 %
    Anders
5. Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
 
 
6. DE OPVANG
 
 
7. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
76.4 %
  • Gem.
    7.6
  • 5.4 %
    10
  • 15.1 %
    9
  • 35.9 %
    8
  • 26.3 %
    7
  • 8.2 %
    6
  • 3.5 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 4.0 %
    N.v.t.
8. De aandacht voor de verzorging van uw kind
76.2 %
  • Gem.
    7.6
  • 4.4 %
    10
  • 14.3 %
    9
  • 36.9 %
    8
  • 28.1 %
    7
  • 9.0 %
    6
  • 2.2 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 3.6 %
    N.v.t.
9. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
78.5 %
  • Gem.
    7.9
  • 7.7 %
    10
  • 21.6 %
    9
  • 38.5 %
    8
  • 18.4 %
    7
  • 7.5 %
    6
  • 2.7 %
    5
  • 2.1 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.2 %
    N.v.t.
10. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
81 %
  • Gem.
    8.1
  • 14.7 %
    10
  • 25.8 %
    9
  • 32.5 %
    8
  • 17.1 %
    7
  • 5.0 %
    6
  • 2.7 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
11. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
81.1 %
  • Gem.
    8.1
  • 12.5 %
    10
  • 26.0 %
    9
  • 34.8 %
    8
  • 17.2 %
    7
  • 5.6 %
    6
  • 1.8 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
12. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
80.8 %
  • Gem.
    8.1
  • 8.5 %
    10
  • 26.2 %
    9
  • 36.5 %
    8
  • 18.0 %
    7
  • 3.7 %
    6
  • 1.9 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.1 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.1 %
    1
  • 4.2 %
    N.v.t.
13. DE LOCATIE
 
 
14. De inrichting/ uitstraling van de locatie
78.6 %
  • Gem.
    7.9
  • 8.1 %
    10
  • 21.4 %
    9
  • 36.2 %
    8
  • 23.2 %
    7
  • 6.9 %
    6
  • 2.2 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
15. De veiligheid van de locatie
78.7 %
  • Gem.
    7.9
  • 6.6 %
    10
  • 19.8 %
    9
  • 41.4 %
    8
  • 22.3 %
    7
  • 6.8 %
    6
  • 1.8 %
    5
  • 0.1 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
16. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
79.7 %
  • Gem.
    8.0
  • 9.3 %
    10
  • 22.9 %
    9
  • 38.3 %
    8
  • 20.6 %
    7
  • 4.9 %
    6
  • 2.4 %
    5
  • 1.1 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.1 %
    1
  • 0.2 %
    N.v.t.
17. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
75.3 %
  • Gem.
    7.5
  • 7.4 %
    10
  • 15.7 %
    9
  • 32.9 %
    8
  • 22.4 %
    7
  • 11.1 %
    6
  • 5.0 %
    5
  • 1.9 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 2.1 %
    N.v.t.
18. De hygiëne van de locatie
77.3 %
  • Gem.
    7.7
  • 5.1 %
    10
  • 16.1 %
    9
  • 41.3 %
    8
  • 24.9 %
    7
  • 8.3 %
    6
  • 2.1 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.2 %
    1
  • 1.0 %
    N.v.t.
19. INFORMATIE EN BEREIK
 
 
20. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
74.8 %
  • Gem.
    7.5
  • 6.8 %
    10
  • 15.4 %
    9
  • 33.3 %
    8
  • 23.5 %
    7
  • 12.4 %
    6
  • 2.8 %
    5
  • 2.6 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 0.8 %
    1
  • 0.9 %
    N.v.t.
21. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
75.3 %
  • Gem.
    7.5
  • 5.7 %
    10
  • 13.6 %
    9
  • 22.6 %
    8
  • 15.4 %
    7
  • 6.3 %
    6
  • 2.7 %
    5
  • 1.5 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 1.4 %
    1
  • 29.7 %
    N.v.t.
22. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
78.3 %
  • Gem.
    7.8
  • 9.8 %
    10
  • 20.0 %
    9
  • 34.7 %
    8
  • 20.6 %
    7
  • 6.4 %
    6
  • 2.7 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 3.1 %
    N.v.t.
23. Het contact van de directeur met u als ouder
72.9 %
  • Gem.
    7.3
  • 6.7 %
    10
  • 13.1 %
    9
  • 24.6 %
    8
  • 22.0 %
    7
  • 11.9 %
    6
  • 3.6 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 1.6 %
    3
  • 0.8 %
    2
  • 2.1 %
    1
  • 12.7 %
    N.v.t.
24. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
79.1 %
  • Gem.
    7.9
  • 9.3 %
    10
  • 17.5 %
    9
  • 35.5 %
    8
  • 18.7 %
    7
  • 6.3 %
    6
  • 1.9 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.1 %
    1
  • 9.4 %
    N.v.t.
25. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
78.7 %
  • Gem.
    7.9
  • 8.6 %
    10
  • 15.8 %
    9
  • 27.9 %
    8
  • 15.7 %
    7
  • 6.0 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.5 %
    1
  • 22.3 %
    N.v.t.
26. De afhandeling van vragen of klachten
77.5 %
  • Gem.
    7.8
  • 6.6 %
    10
  • 14.9 %
    9
  • 27.0 %
    8
  • 15.1 %
    7
  • 4.9 %
    6
  • 2.7 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.5 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 26.4 %
    N.v.t.
27. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
77.5 %
  • Gem.
    7.7
  • 8.3 %
    10
  • 15.4 %
    9
  • 36.6 %
    8
  • 25.2 %
    7
  • 8.0 %
    6
  • 2.6 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.5 %
    2
  • 0.1 %
    1
  • 2.3 %
    N.v.t.
28. De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
74.2 %
  • Gem.
    7.4
  • 4.2 %
    10
  • 9.6 %
    9
  • 31.0 %
    8
  • 27.0 %
    7
  • 9.8 %
    6
  • 3.3 %
    5
  • 1.1 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.5 %
    1
  • 12.8 %
    N.v.t.
29. De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
73.4 %
  • Gem.
    7.3
  • 3.2 %
    10
  • 7.3 %
    9
  • 24.9 %
    8
  • 26.6 %
    7
  • 10.5 %
    6
  • 2.8 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 23.0 %
    N.v.t.
30. PRAKTISCHE ZAKEN
 
 
31. De openingstijden van de locatie
81.7 %
  • Gem.
    8.2
  • 10.5 %
    10
  • 25.7 %
    9
  • 44.1 %
    8
  • 13.9 %
    7
  • 3.0 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.2 %
    3
  • 0.2 %
    2
  • 0.1 %
    1
  • 0.1 %
    N.v.t.
32. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
74.8 %
  • Gem.
    7.5
  • 8.8 %
    10
  • 16.2 %
    9
  • 28.7 %
    8
  • 19.9 %
    7
  • 10.3 %
    6
  • 5.1 %
    5
  • 2.3 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 1.1 %
    2
  • 0.9 %
    1
  • 5.8 %
    N.v.t.
33. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
78.1 %
  • Gem.
    7.8
  • 9.2 %
    10
  • 16.9 %
    9
  • 39.3 %
    8
  • 22.4 %
    7
  • 5.1 %
    6
  • 3.0 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 1.8 %
    N.v.t.
34. TOT SLOT
 
 
35. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
155
436
368
  • Net Promoter Score
    22
  • 16.2 %
    Criticasters (0-6)
    45.5 %
    Passief tevredenen (7-8)
    38.4 %
    Promotors (9-10)