Ervaring locatie Kinderstad Tilburg 2017
Gemiddeld eindcijfer Kdv Koolhoven
Beoordeeld door 43 personen
8.1
Kinderstad Tilburg
Een onderzoek voor Kinderstad door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Kinderstad Tilburg is een professionele kinderopvangorganisatie voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Van baby af aan zijn kinderen hier vertrouwd en groeien hier letterlijk en figuurlijk op met kinderen uit hun buurt.
Er wordt samengewerkt met alle basisscholen in Tilburg. Vanaf vier jaar kunnen kinderen, naast de vertrouwde Campuslocaties ook terecht op de thema-bso’s gericht op sport, cultuur of natuur.
Naar de website: www.kinderstadtilburg.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 43
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
81 %
Gem.
8.1
Vraag
Resultaat
1.
Hoe beoordeelt u de volgende zaken?
2.
DE OPVANG
3.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
79 %
-
Gem.7.9
-
2.3 %10
-
23.3 %9
-
46.5 %8
-
18.6 %7
-
2.3 %6
-
4.7 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
2.3 %N.v.t.
4.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
77.6 %
-
Gem.7.8
-
4.7 %10
-
23.3 %9
-
23.3 %8
-
34.9 %7
-
7.0 %6
-
2.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.7 %N.v.t.
5.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
80 %
-
Gem.8.0
-
7.0 %10
-
27.9 %9
-
32.6 %8
-
23.3 %7
-
9.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
6.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
83.5 %
-
Gem.8.3
-
14.0 %10
-
23.3 %9
-
48.8 %8
-
11.6 %7
-
2.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
7.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
83.5 %
-
Gem.8.3
-
9.3 %10
-
39.5 %9
-
30.2 %8
-
18.6 %7
-
2.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
8.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
82.4 %
-
Gem.8.2
-
7.0 %10
-
30.2 %9
-
39.5 %8
-
20.9 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
2.3 %N.v.t.
9.
DE LOCATIE
10.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
82.1 %
-
Gem.8.2
-
11.6 %10
-
20.9 %9
-
46.5 %8
-
18.6 %7
-
2.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
11.
De veiligheid van de locatie
80.7 %
-
Gem.8.1
-
4.7 %10
-
23.3 %9
-
46.5 %8
-
20.9 %7
-
2.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
2.3 %N.v.t.
12.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
82.3 %
-
Gem.8.2
-
14.0 %10
-
18.6 %9
-
46.5 %8
-
18.6 %7
-
2.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
13.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
79.3 %
-
Gem.7.9
-
11.6 %10
-
16.3 %9
-
32.6 %8
-
30.2 %7
-
4.7 %6
-
2.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
2.3 %N.v.t.
14.
De hygiëne van de locatie
78.3 %
-
Gem.7.8
-
9.3 %10
-
14.0 %9
-
41.9 %8
-
20.9 %7
-
7.0 %6
-
4.7 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
2.3 %N.v.t.
15.
INFORMATIE EN BEREIK
16.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
76.7 %
-
Gem.7.7
-
2.3 %10
-
25.6 %9
-
27.9 %8
-
27.9 %7
-
14.0 %6
-
2.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
17.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
90 %
-
Gem.9.0
-
2.3 %10
-
2.3 %9
-
2.3 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
93.0 %N.v.t.
18.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
80.2 %
-
Gem.8.0
-
9.3 %10
-
18.6 %9
-
41.9 %8
-
16.3 %7
-
9.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.7 %N.v.t.
19.
Het contact van de directeur met u als ouder
74.5 %
-
Gem.7.4
-
4.7 %10
-
9.3 %9
-
32.6 %8
-
25.6 %7
-
9.3 %6
-
4.7 %5
-
2.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
11.6 %N.v.t.
20.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
81.4 %
-
Gem.8.1
-
9.3 %10
-
27.9 %9
-
32.6 %8
-
23.3 %7
-
4.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
2.3 %N.v.t.
21.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
83 %
-
Gem.8.3
-
9.3 %10
-
23.3 %9
-
20.9 %8
-
11.6 %7
-
4.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
30.2 %N.v.t.
22.
De afhandeling van vragen of klachten
80.3 %
-
Gem.8.0
-
7.0 %10
-
20.9 %9
-
23.3 %8
-
18.6 %7
-
7.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
23.3 %N.v.t.
23.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
81.2 %
-
Gem.8.1
-
11.6 %10
-
18.6 %9
-
41.9 %8
-
25.6 %7
-
2.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
24.
De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
80.3 %
-
Gem.8.0
-
7.1 %10
-
19.0 %9
-
40.5 %8
-
26.2 %7
-
2.4 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.8 %N.v.t.
25.
De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
74.4 %
-
Gem.7.4
-
4.7 %10
-
9.3 %9
-
30.2 %8
-
25.6 %7
-
18.6 %6
-
2.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
9.3 %N.v.t.
26.
PRAKTISCHE ZAKEN
27.
De openingstijden van de locatie
80 %
-
Gem.8.0
-
4.7 %10
-
25.6 %9
-
41.9 %8
-
23.3 %7
-
2.3 %6
-
2.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
28.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
70.5 %
-
Gem.7.1
-
2.3 %10
-
16.3 %9
-
16.3 %8
-
30.2 %7
-
18.6 %6
-
4.7 %5
-
0.0 %4
-
2.3 %3
-
0.0 %2
-
2.3 %1
-
7.0 %N.v.t.
29.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
79.5 %
-
Gem.8.0
-
7.0 %10
-
20.9 %9
-
37.2 %8
-
18.6 %7
-
7.0 %6
-
2.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
7.0 %N.v.t.
30.
TOT SLOT
31.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
6
22
14
-
Net Promoter Score19
-
14.3 %Criticasters (0-6)52.4 %Passief tevredenen (7-8)33.3 %Promotors (9-10)