Ervaring locatie Kinderstad Tilburg 2017
Gemiddeld eindcijfer Bso Koolhoven
Beoordeeld door 34 personen
8.2
Kinderstad Tilburg
Een onderzoek voor Kinderstad door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Kinderstad Tilburg is een professionele kinderopvangorganisatie voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Van baby af aan zijn kinderen hier vertrouwd en groeien hier letterlijk en figuurlijk op met kinderen uit hun buurt.
Er wordt samengewerkt met alle basisscholen in Tilburg. Vanaf vier jaar kunnen kinderen, naast de vertrouwde Campuslocaties ook terecht op de thema-bso’s gericht op sport, cultuur of natuur.
Naar de website: www.kinderstadtilburg.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 34
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
82 %
Gem.
8.2
Vraag
Resultaat
1.
Hoe beoordeelt u de volgende zaken?
2.
DE OPVANG
3.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
79.1 %
-
Gem.7.9
-
2.9 %10
-
20.6 %9
-
41.2 %8
-
29.4 %7
-
2.9 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
2.9 %N.v.t.
4.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
79.7 %
-
Gem.8.0
-
2.9 %10
-
23.5 %9
-
38.2 %8
-
26.5 %7
-
2.9 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.9 %N.v.t.
5.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
80.6 %
-
Gem.8.1
-
5.9 %10
-
29.4 %9
-
41.2 %8
-
14.7 %7
-
5.9 %6
-
2.9 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
6.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
87.4 %
-
Gem.8.7
-
17.6 %10
-
47.1 %9
-
26.5 %8
-
8.8 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
7.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
83.5 %
-
Gem.8.4
-
5.9 %10
-
44.1 %9
-
32.4 %8
-
14.7 %7
-
2.9 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
8.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
85 %
-
Gem.8.5
-
8.8 %10
-
41.2 %9
-
35.3 %8
-
5.9 %7
-
2.9 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.9 %N.v.t.
9.
DE LOCATIE
10.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
81.5 %
-
Gem.8.1
-
5.9 %10
-
29.4 %9
-
38.2 %8
-
26.5 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
11.
De veiligheid van de locatie
80.9 %
-
Gem.8.1
-
5.9 %10
-
23.5 %9
-
50.0 %8
-
17.6 %7
-
0.0 %6
-
2.9 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
12.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
83.2 %
-
Gem.8.3
-
8.8 %10
-
26.5 %9
-
52.9 %8
-
11.8 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
13.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
77.6 %
-
Gem.7.8
-
5.9 %10
-
17.6 %9
-
29.4 %8
-
41.2 %7
-
5.9 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
14.
De hygiëne van de locatie
77.1 %
-
Gem.7.7
-
5.9 %10
-
11.8 %9
-
38.2 %8
-
35.3 %7
-
8.8 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
INFORMATIE EN BEREIK
16.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
77.9 %
-
Gem.7.8
-
0.0 %10
-
14.7 %9
-
58.8 %8
-
17.6 %7
-
8.8 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
17.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
90 %
-
Gem.9.0
-
0.0 %10
-
2.9 %9
-
0.0 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
97.1 %N.v.t.
18.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
81.6 %
-
Gem.8.2
-
5.9 %10
-
29.4 %9
-
41.2 %8
-
8.8 %7
-
8.8 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.9 %N.v.t.
19.
Het contact van de directeur met u als ouder
80.3 %
-
Gem.8.0
-
2.9 %10
-
23.5 %9
-
38.2 %8
-
20.6 %7
-
2.9 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
11.8 %N.v.t.
20.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
78.5 %
-
Gem.7.9
-
2.9 %10
-
20.6 %9
-
38.2 %8
-
35.3 %7
-
2.9 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
21.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
82.5 %
-
Gem.8.3
-
2.9 %10
-
17.6 %9
-
29.4 %8
-
8.8 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
41.2 %N.v.t.
22.
De afhandeling van vragen of klachten
81.7 %
-
Gem.8.2
-
5.9 %10
-
26.5 %9
-
20.6 %8
-
11.8 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
2.9 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
32.4 %N.v.t.
23.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
81.5 %
-
Gem.8.1
-
2.9 %10
-
35.3 %9
-
38.2 %8
-
20.6 %7
-
2.9 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
24.
De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
81.9 %
-
Gem.8.2
-
8.8 %10
-
26.5 %9
-
32.4 %8
-
26.5 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.9 %N.v.t.
25.
De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
77.7 %
-
Gem.7.8
-
2.9 %10
-
14.7 %9
-
23.5 %8
-
32.4 %7
-
2.9 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
23.5 %N.v.t.
26.
PRAKTISCHE ZAKEN
27.
De openingstijden van de locatie
85.3 %
-
Gem.8.5
-
14.7 %10
-
32.4 %9
-
44.1 %8
-
8.8 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
28.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
80.6 %
-
Gem.8.1
-
8.8 %10
-
35.3 %9
-
26.5 %8
-
14.7 %7
-
5.9 %6
-
2.9 %5
-
2.9 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
2.9 %N.v.t.
29.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
82.9 %
-
Gem.8.3
-
2.9 %10
-
41.2 %9
-
41.2 %8
-
11.8 %7
-
2.9 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
30.
TOT SLOT
31.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
2
17
15
-
Net Promoter Score38
-
5.9 %Criticasters (0-6)50.0 %Passief tevredenen (7-8)44.1 %Promotors (9-10)