Ervaring locatie Kinderstad Tilburg 2017

Gemiddeld eindcijfer Kinderstad Tilburg

Beoordeeld door 774 personen

8.0

Kinderstad Tilburg

 

Een onderzoek voor Kinderstad door klantOK: www.klantOK.nl

Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers

Kinderstad Tilburg is een professionele kinderopvangorganisatie voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Van baby af aan zijn kinderen hier vertrouwd en groeien hier letterlijk en figuurlijk op met kinderen uit hun buurt.

Er wordt samengewerkt met alle basisscholen in Tilburg. Vanaf vier jaar kunnen kinderen, naast de vertrouwde Campuslocaties ook terecht op de thema-bso’s gericht op sport, cultuur of natuur.

Naar de website: www.kinderstadtilburg.nl

Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 774
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
80 %
Gem.
8.0

Vraag
Resultaat
1. Hoe beoordeelt u de volgende zaken?
 
 
2. DE OPVANG
 
 
3. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
76.4 %
  • Gem.
    7.6
  • 4.3 %
    10
  • 13.5 %
    9
  • 37.9 %
    8
  • 27.4 %
    7
  • 8.6 %
    6
  • 2.3 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.1 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.1 %
    1
  • 5.2 %
    N.v.t.
4. De aandacht voor de verzorging van uw kind
76.7 %
  • Gem.
    7.7
  • 4.1 %
    10
  • 12.7 %
    9
  • 40.5 %
    8
  • 28.6 %
    7
  • 6.0 %
    6
  • 1.8 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.1 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.1 %
    1
  • 5.0 %
    N.v.t.
5. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
79.6 %
  • Gem.
    8.0
  • 6.2 %
    10
  • 22.2 %
    9
  • 42.0 %
    8
  • 21.5 %
    7
  • 4.9 %
    6
  • 1.6 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.0 %
    N.v.t.
6. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
82.1 %
  • Gem.
    8.2
  • 12.7 %
    10
  • 27.8 %
    9
  • 37.3 %
    8
  • 15.9 %
    7
  • 3.9 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
7. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
81.7 %
  • Gem.
    8.2
  • 11.0 %
    10
  • 29.7 %
    9
  • 35.6 %
    8
  • 16.5 %
    7
  • 4.8 %
    6
  • 1.6 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
8. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
81.6 %
  • Gem.
    8.2
  • 8.3 %
    10
  • 27.6 %
    9
  • 39.7 %
    8
  • 14.4 %
    7
  • 3.8 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.1 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 4.2 %
    N.v.t.
9. DE LOCATIE
 
 
10. De inrichting/ uitstraling van de locatie
80.7 %
  • Gem.
    8.1
  • 8.7 %
    10
  • 25.8 %
    9
  • 38.0 %
    8
  • 20.5 %
    7
  • 6.3 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.1 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
11. De veiligheid van de locatie
79.3 %
  • Gem.
    7.9
  • 4.9 %
    10
  • 22.8 %
    9
  • 42.3 %
    8
  • 22.3 %
    7
  • 5.4 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
12. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
81.4 %
  • Gem.
    8.1
  • 9.1 %
    10
  • 23.2 %
    9
  • 45.3 %
    8
  • 17.7 %
    7
  • 3.4 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
13. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
76.7 %
  • Gem.
    7.7
  • 7.5 %
    10
  • 15.2 %
    9
  • 35.1 %
    8
  • 25.2 %
    7
  • 8.8 %
    6
  • 3.5 %
    5
  • 1.3 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 2.6 %
    N.v.t.
14. De hygiëne van de locatie
77.8 %
  • Gem.
    7.8
  • 5.2 %
    10
  • 17.2 %
    9
  • 40.4 %
    8
  • 26.9 %
    7
  • 7.4 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.9 %
    N.v.t.
15. INFORMATIE EN BEREIK
 
 
16. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
75.1 %
  • Gem.
    7.5
  • 4.3 %
    10
  • 15.7 %
    9
  • 35.3 %
    8
  • 25.8 %
    7
  • 10.1 %
    6
  • 4.8 %
    5
  • 1.2 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.5 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
17. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
74.9 %
  • Gem.
    7.5
  • 1.9 %
    10
  • 6.5 %
    9
  • 9.2 %
    8
  • 6.9 %
    7
  • 2.2 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 70.2 %
    N.v.t.
18. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
78.3 %
  • Gem.
    7.8
  • 6.3 %
    10
  • 20.1 %
    9
  • 40.4 %
    8
  • 19.1 %
    7
  • 5.3 %
    6
  • 3.1 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 3.6 %
    N.v.t.
19. Het contact van de directeur met u als ouder
73.8 %
  • Gem.
    7.4
  • 5.4 %
    10
  • 14.0 %
    9
  • 27.0 %
    8
  • 21.7 %
    7
  • 10.6 %
    6
  • 2.9 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 1.8 %
    1
  • 13.6 %
    N.v.t.
20. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
78.6 %
  • Gem.
    7.9
  • 6.7 %
    10
  • 18.6 %
    9
  • 37.3 %
    8
  • 22.5 %
    7
  • 5.7 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.1 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 6.3 %
    N.v.t.
21. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
79.8 %
  • Gem.
    8.0
  • 6.6 %
    10
  • 18.2 %
    9
  • 28.3 %
    8
  • 12.5 %
    7
  • 4.1 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 27.2 %
    N.v.t.
22. De afhandeling van vragen of klachten
78.5 %
  • Gem.
    7.8
  • 5.7 %
    10
  • 17.1 %
    9
  • 28.6 %
    8
  • 15.7 %
    7
  • 3.5 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.5 %
    1
  • 25.5 %
    N.v.t.
23. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
77.5 %
  • Gem.
    7.7
  • 5.6 %
    10
  • 17.3 %
    9
  • 38.1 %
    8
  • 27.0 %
    7
  • 6.1 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 2.9 %
    N.v.t.
24. De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
76.1 %
  • Gem.
    7.6
  • 4.4 %
    10
  • 12.0 %
    9
  • 33.9 %
    8
  • 28.6 %
    7
  • 8.3 %
    6
  • 2.3 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 9.6 %
    N.v.t.
25. De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
73.7 %
  • Gem.
    7.4
  • 2.6 %
    10
  • 7.2 %
    9
  • 23.7 %
    8
  • 29.6 %
    7
  • 9.5 %
    6
  • 2.5 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.1 %
    1
  • 24.2 %
    N.v.t.
26. PRAKTISCHE ZAKEN
 
 
27. De openingstijden van de locatie
81.9 %
  • Gem.
    8.2
  • 10.0 %
    10
  • 25.5 %
    9
  • 44.8 %
    8
  • 14.6 %
    7
  • 3.4 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
28. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
75.4 %
  • Gem.
    7.5
  • 8.0 %
    10
  • 18.1 %
    9
  • 29.0 %
    8
  • 20.6 %
    7
  • 8.9 %
    6
  • 4.3 %
    5
  • 1.9 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 0.9 %
    2
  • 1.3 %
    1
  • 6.1 %
    N.v.t.
29. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
79.5 %
  • Gem.
    8.0
  • 7.4 %
    10
  • 19.4 %
    9
  • 43.3 %
    8
  • 21.7 %
    7
  • 4.5 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.5 %
    1
  • 1.8 %
    N.v.t.
30. TOT SLOT
 
 
31. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
86
354
332
  • Net Promoter Score
    32
  • 11.1 %
    Criticasters (0-6)
    45.9 %
    Passief tevredenen (7-8)
    43.0 %
    Promotors (9-10)