Ervaring locatie Kinderstad Tilburg 2017

Gemiddeld eindcijfer Kinderstad Tilburg

Beoordeeld door 774 personen


8.0
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 774
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
Gem.
8.0

Vraag
Resultaat
1. Hoe beoordeelt u de volgende zaken?
 
2. DE OPVANG
 
3. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
  • Gem.
    7.6
  • 4.3 %
    10
  • 13.5 %
    9
  • 37.9 %
    8
  • 27.4 %
    7
  • 8.6 %
    6
  • 2.3 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.1 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.1 %
    1
  • 5.2 %
    N.v.t.
4. De aandacht voor de verzorging van uw kind
  • Gem.
    7.7
  • 4.1 %
    10
  • 12.7 %
    9
  • 40.5 %
    8
  • 28.6 %
    7
  • 6.0 %
    6
  • 1.8 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.1 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.1 %
    1
  • 5.0 %
    N.v.t.
5. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
  • Gem.
    8.0
  • 6.2 %
    10
  • 22.2 %
    9
  • 42.0 %
    8
  • 21.5 %
    7
  • 4.9 %
    6
  • 1.6 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.0 %
    N.v.t.
6. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
  • Gem.
    8.2
  • 12.7 %
    10
  • 27.8 %
    9
  • 37.3 %
    8
  • 15.9 %
    7
  • 3.9 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
7. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
  • Gem.
    8.2
  • 11.0 %
    10
  • 29.7 %
    9
  • 35.6 %
    8
  • 16.5 %
    7
  • 4.8 %
    6
  • 1.6 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
8. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
  • Gem.
    8.2
  • 8.3 %
    10
  • 27.6 %
    9
  • 39.7 %
    8
  • 14.4 %
    7
  • 3.8 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.1 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 4.2 %
    N.v.t.
9. DE LOCATIE
 
10. De inrichting/ uitstraling van de locatie
  • Gem.
    8.1
  • 8.7 %
    10
  • 25.8 %
    9
  • 38.0 %
    8
  • 20.5 %
    7
  • 6.3 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.1 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
11. De veiligheid van de locatie
  • Gem.
    7.9
  • 4.9 %
    10
  • 22.8 %
    9
  • 42.3 %
    8
  • 22.3 %
    7
  • 5.4 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
12. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
  • Gem.
    8.1
  • 9.1 %
    10
  • 23.2 %
    9
  • 45.3 %
    8
  • 17.7 %
    7
  • 3.4 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
13. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
  • Gem.
    7.7
  • 7.5 %
    10
  • 15.2 %
    9
  • 35.1 %
    8
  • 25.2 %
    7
  • 8.8 %
    6
  • 3.5 %
    5
  • 1.3 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 2.6 %
    N.v.t.
14. De hygiƫne van de locatie
  • Gem.
    7.8
  • 5.2 %
    10
  • 17.2 %
    9
  • 40.4 %
    8
  • 26.9 %
    7
  • 7.4 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.9 %
    N.v.t.
15. INFORMATIE EN BEREIK
 
16. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
  • Gem.
    7.5
  • 4.3 %
    10
  • 15.7 %
    9
  • 35.3 %
    8
  • 25.8 %
    7
  • 10.1 %
    6
  • 4.8 %
    5
  • 1.2 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.5 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
17. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
  • Gem.
    7.5
  • 1.9 %
    10
  • 6.5 %
    9
  • 9.2 %
    8
  • 6.9 %
    7
  • 2.2 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 70.2 %
    N.v.t.
18. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
  • Gem.
    7.8
  • 6.3 %
    10
  • 20.1 %
    9
  • 40.4 %
    8
  • 19.1 %
    7
  • 5.3 %
    6
  • 3.1 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 3.6 %
    N.v.t.
19. Het contact van de directeur met u als ouder
  • Gem.
    7.4
  • 5.4 %
    10
  • 14.0 %
    9
  • 27.0 %
    8
  • 21.7 %
    7
  • 10.6 %
    6
  • 2.9 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 1.8 %
    1
  • 13.6 %
    N.v.t.
20. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
  • Gem.
    7.9
  • 6.7 %
    10
  • 18.6 %
    9
  • 37.3 %
    8
  • 22.5 %
    7
  • 5.7 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.1 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 6.3 %
    N.v.t.
21. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
  • Gem.
    8.0
  • 6.6 %
    10
  • 18.2 %
    9
  • 28.3 %
    8
  • 12.5 %
    7
  • 4.1 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 27.2 %
    N.v.t.
22. De afhandeling van vragen of klachten
  • Gem.
    7.8
  • 5.7 %
    10
  • 17.1 %
    9
  • 28.6 %
    8
  • 15.7 %
    7
  • 3.5 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.5 %
    1
  • 25.5 %
    N.v.t.
23. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
  • Gem.
    7.7
  • 5.6 %
    10
  • 17.3 %
    9
  • 38.1 %
    8
  • 27.0 %
    7
  • 6.1 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 2.9 %
    N.v.t.
24. De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
  • Gem.
    7.6
  • 4.4 %
    10
  • 12.0 %
    9
  • 33.9 %
    8
  • 28.6 %
    7
  • 8.3 %
    6
  • 2.3 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 9.6 %
    N.v.t.
25. De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
  • Gem.
    7.4
  • 2.6 %
    10
  • 7.2 %
    9
  • 23.7 %
    8
  • 29.6 %
    7
  • 9.5 %
    6
  • 2.5 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.1 %
    1
  • 24.2 %
    N.v.t.
26. PRAKTISCHE ZAKEN
 
27. De openingstijden van de locatie
  • Gem.
    8.2
  • 10.0 %
    10
  • 25.5 %
    9
  • 44.8 %
    8
  • 14.6 %
    7
  • 3.4 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
28. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
  • Gem.
    7.5
  • 8.0 %
    10
  • 18.1 %
    9
  • 29.0 %
    8
  • 20.6 %
    7
  • 8.9 %
    6
  • 4.3 %
    5
  • 1.9 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 0.9 %
    2
  • 1.3 %
    1
  • 6.1 %
    N.v.t.
29. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
  • Gem.
    8.0
  • 7.4 %
    10
  • 19.4 %
    9
  • 43.3 %
    8
  • 21.7 %
    7
  • 4.5 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.1 %
    2
  • 0.5 %
    1
  • 1.8 %
    N.v.t.
30. TOT SLOT
 
31. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
  • Net Promoter Score
    32
  • 11.1 %
    Criticasters (0-6)
    45.9 %
    Passief tevredenen (7-8)
    43.0 %
    Promotors (9-10)