Ervaring locatie Kinderstad 2024

Gemiddeld eindcijfer Kdv Koolhoven

Beoordeeld door 63 personen

8.3

Kinderstad

Een klantOK onderzoek voor Kinderstad

Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 63
Welk eindcijfer geef je aan de opvang op de locatie van jouw kind?
83 %
Gem.
8.3

Vraag
Resultaat
1. Voor welke opvangvorm vul je deze vragenlijst in?
100.0 %
  • 100.0 %
    Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
  • 0.0 %
    Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
  • 0.0 %
    Peuteropvang halve dagen (2-4 jaar)
2. Wat is de leeftijd van jouw kind?
58.7 %
  • 41.3 %
    Jonger dan 2 jaar
  • 58.7 %
    2-3 jaar
  • 0.0 %
    4 t/m 6 jaar
  • 0.0 %
    7 jaar of ouder
3. Hieronder kun je per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden je bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet je het niet, kies dan N.v.t.
 
 
4. DE OPVANG
 
 
5. De aandacht voor de ontwikkeling van jouw kind
81.8 %
  • Gem.
    8.2
  • 9.5 %
    10
  • 25.4 %
    9
  • 44.4 %
    8
  • 12.7 %
    7
  • 4.8 %
    6
  • 1.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.6 %
    N.v.t.
6. De aandacht voor de verzorging van jouw kind
81.1 %
  • Gem.
    8.1
  • 7.9 %
    10
  • 23.8 %
    9
  • 47.6 %
    8
  • 15.9 %
    7
  • 3.2 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 1.6 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
7. Het aanbod van passende activiteiten voor jouw kind
84.7 %
  • Gem.
    8.5
  • 14.3 %
    10
  • 33.3 %
    9
  • 36.5 %
    8
  • 12.7 %
    7
  • 1.6 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.6 %
    N.v.t.
8. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
85.4 %
  • Gem.
    8.5
  • 20.6 %
    10
  • 36.5 %
    9
  • 25.4 %
    8
  • 12.7 %
    7
  • 3.2 %
    6
  • 1.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
9. De mate waarin jouw kind zich prettig voelt op de opvang
86.8 %
  • Gem.
    8.7
  • 22.2 %
    10
  • 36.5 %
    9
  • 31.7 %
    8
  • 6.3 %
    7
  • 3.2 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
10. Het contact van de pedagogisch professionals met de kinderen
86.1 %
  • Gem.
    8.6
  • 17.5 %
    10
  • 30.2 %
    9
  • 44.4 %
    8
  • 3.2 %
    7
  • 1.6 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.2 %
    N.v.t.
11. DE LOCATIE
 
 
12. De inrichting/ uitstraling van de locatie
82.4 %
  • Gem.
    8.2
  • 7.9 %
    10
  • 28.6 %
    9
  • 46.0 %
    8
  • 14.3 %
    7
  • 3.2 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
13. De veiligheid van de locatie
81.9 %
  • Gem.
    8.2
  • 9.5 %
    10
  • 28.6 %
    9
  • 41.3 %
    8
  • 17.5 %
    7
  • 1.6 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 1.6 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
14. De speelmogelijkheden voor jouw kind binnen
85.2 %
  • Gem.
    8.5
  • 11.1 %
    10
  • 38.1 %
    9
  • 39.7 %
    8
  • 9.5 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.6 %
    N.v.t.
15. De speelmogelijkheden voor jouw kind buiten
83.4 %
  • Gem.
    8.3
  • 11.1 %
    10
  • 31.7 %
    9
  • 34.9 %
    8
  • 17.5 %
    7
  • 1.6 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.2 %
    N.v.t.
16. De hygiëne van de locatie
81.3 %
  • Gem.
    8.1
  • 7.9 %
    10
  • 27.0 %
    9
  • 39.7 %
    8
  • 20.6 %
    7
  • 4.8 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
17. INFORMATIE EN BEREIK
 
 
18. De informatie die je over het welbevinden van jouw kind krijgt
82.4 %
  • Gem.
    8.2
  • 12.7 %
    10
  • 22.2 %
    9
  • 42.9 %
    8
  • 20.6 %
    7
  • 1.6 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
19. De communicatie via de kinderopvang app
82.7 %
  • Gem.
    8.3
  • 12.7 %
    10
  • 25.4 %
    9
  • 44.4 %
    8
  • 11.1 %
    7
  • 6.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
20. Het contact van de pedagogisch professionals met jou als ouder
84.5 %
  • Gem.
    8.5
  • 12.7 %
    10
  • 39.7 %
    9
  • 31.7 %
    8
  • 11.1 %
    7
  • 1.6 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 1.6 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.6 %
    N.v.t.
21. Het contact van de directeur met jou als ouder
73.3 %
  • Gem.
    7.3
  • 3.2 %
    10
  • 6.3 %
    9
  • 22.2 %
    8
  • 19.0 %
    7
  • 12.7 %
    6
  • 1.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 1.6 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 33.3 %
    N.v.t.
22. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
84 %
  • Gem.
    8.4
  • 15.9 %
    10
  • 22.2 %
    9
  • 22.2 %
    8
  • 9.5 %
    7
  • 4.8 %
    6
  • 1.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 23.8 %
    N.v.t.
23. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
78.1 %
  • Gem.
    7.8
  • 4.8 %
    10
  • 20.6 %
    9
  • 14.3 %
    8
  • 22.2 %
    7
  • 3.2 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 1.6 %
    4
  • 1.6 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 31.7 %
    N.v.t.
24. De afhandeling van vragen of klachten
78.1 %
  • Gem.
    7.8
  • 6.3 %
    10
  • 15.9 %
    9
  • 12.7 %
    8
  • 27.0 %
    7
  • 4.8 %
    6
  • 1.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 31.7 %
    N.v.t.
25. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
79.5 %
  • Gem.
    8.0
  • 6.3 %
    10
  • 17.5 %
    9
  • 50.8 %
    8
  • 20.6 %
    7
  • 3.2 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 1.6 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
26. De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
76.2 %
  • Gem.
    7.6
  • 7.9 %
    10
  • 7.9 %
    9
  • 33.3 %
    8
  • 28.6 %
    7
  • 4.8 %
    6
  • 3.2 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 1.6 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 12.7 %
    N.v.t.
27. Kun je aanvinken met welke van onderstaande zaken je (voldoende) bekend bent?
81.0 %
  • 28.6 %
    De oudercommissie
  • 81.0 %
    De mentor van jouw kind
  • 63.5 %
    Het dagprogramma van de groep
  • 44.4 %
    Ons voedingsbeleid
28. PRAKTISCHE ZAKEN
 
 
29. De openingstijden van de locatie
85.2 %
  • Gem.
    8.5
  • 14.3 %
    10
  • 33.3 %
    9
  • 46.0 %
    8
  • 4.8 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 1.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
30. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
62.5 %
  • Gem.
    6.3
  • 1.6 %
    10
  • 6.3 %
    9
  • 20.6 %
    8
  • 19.0 %
    7
  • 22.2 %
    6
  • 9.5 %
    5
  • 3.2 %
    4
  • 3.2 %
    3
  • 3.2 %
    2
  • 4.8 %
    1
  • 6.3 %
    N.v.t.
31. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
78.2 %
  • Gem.
    7.8
  • 7.9 %
    10
  • 12.7 %
    9
  • 44.4 %
    8
  • 25.4 %
    7
  • 3.2 %
    6
  • 1.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 1.6 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.2 %
    N.v.t.
32. TOT SLOT
 
 
33. Hoe waarschijnlijk is het dat je opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
2
34
27
  • Net Promoter Score
    40
  • 3.2 %
    Criticasters (0-6)
    54.0 %
    Passief tevredenen (7-8)
    42.9 %
    Promotors (9-10)