Uitslag - Ervaring locatie Kinderstad 2024

1. Voor welke opvangvorm vul je deze vragenlijst in?

100.0 %

0.0 %

Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
100.0 %

Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
0.0 %

Peuteropvang halve dagen (2-4 jaar)

2. Wat is de leeftijd van jouw kind?

71.0 %

0.0 %

Jonger dan 2 jaar
3.2 %

2-3 jaar
71.0 %

4 t/m 6 jaar
25.8 %

7 jaar of ouder

3. Hieronder kun je per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden je bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet je het niet, kies dan N.v.t.

4. DE OPVANG

5. De aandacht voor de ontwikkeling van jouw kind

69 %

Gem.

6.9
6.5 %

10
3.2 %

9
29.0 %

8
16.1 %

7
19.4 %

6
12.9 %

5
6.5 %

4
0.0 %

3
0.0 %

2
0.0 %

1
6.5 %

N.v.t.

6. De aandacht voor de verzorging van jouw kind

72.4 %

Gem.

7.2
6.5 %

10
12.9 %

9
25.8 %

8
16.1 %

7
16.1 %

6
16.1 %

5
0.0 %

4
0.0 %

3
0.0 %

2
0.0 %

1
6.5 %

N.v.t.

7. Het aanbod van passende activiteiten voor jouw kind

71.6 %

Gem.

7.2
0.0 %

10
12.9 %

9
35.5 %

8
32.3 %

7
6.5 %

6
6.5 %

5
3.2 %

4
0.0 %

3
3.2 %

2
0.0 %

1
0.0 %

N.v.t.

8. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten

61.6 %

Gem.

6.2
0.0 %

10
3.2 %

9
38.7 %

8
12.9 %

7
9.7 %

6
9.7 %

5
9.7 %

4
9.7 %

3
6.5 %

2
0.0 %

1
0.0 %

N.v.t.

9. De mate waarin jouw kind zich prettig voelt op de opvang

72.6 %

Gem.

7.3
9.7 %

10
6.5 %

9
35.5 %

8
19.4 %

7
16.1 %

6
9.7 %

5
0.0 %

4
0.0 %

3
3.2 %

2
0.0 %

1
0.0 %

N.v.t.

10. Het contact van de pedagogisch professionals met de kinderen

71.7 %

Gem.

7.2
6.5 %

10
9.7 %

9
29.0 %

8
22.6 %

7
12.9 %

6
9.7 %

5
6.5 %

4
0.0 %

3
0.0 %

2
0.0 %

1
3.2 %

N.v.t.

11. DE LOCATIE

12. De inrichting/ uitstraling van de locatie

79.7 %

Gem.

8.0
12.9 %

10
16.1 %

9
35.5 %

8
32.3 %

7
0.0 %

6
0.0 %

5
3.2 %

4
0.0 %

3
0.0 %

2
0.0 %

1
0.0 %

N.v.t.

13. De veiligheid van de locatie

80.6 %

Gem.

8.1
16.1 %

10
16.1 %

9
38.7 %

8
22.6 %

7
0.0 %

6
6.5 %

5
0.0 %

4
0.0 %

3
0.0 %

2
0.0 %

1
0.0 %

N.v.t.

14. De speelmogelijkheden voor jouw kind binnen

73.5 %

Gem.

7.4
6.5 %

10
19.4 %

9
29.0 %

8
22.6 %

7
12.9 %

6
3.2 %

5
0.0 %

4
3.2 %

3
0.0 %

2
3.2 %

1
0.0 %

N.v.t.

15. De speelmogelijkheden voor jouw kind buiten

70.3 %

Gem.

7.0
3.2 %

10
9.7 %

9
29.0 %

8
22.6 %

7
22.6 %

6
6.5 %

5
6.5 %

4
0.0 %

3
0.0 %

2
0.0 %

1
0.0 %

N.v.t.

16. De hygiëne van de locatie

75 %

Gem.

7.5
6.5 %

10
19.4 %

9
25.8 %

8
29.0 %

7
3.2 %

6
9.7 %

5
0.0 %

4
3.2 %

3
0.0 %

2
0.0 %

1
3.2 %

N.v.t.

17. INFORMATIE EN BEREIK

18. De informatie die je over het welbevinden van jouw kind krijgt

62.9 %

Gem.

6.3
3.2 %

10
6.5 %

9
22.6 %

8
19.4 %

7
19.4 %

6
16.1 %

5
3.2 %

4
0.0 %

3
3.2 %

2
6.5 %

1
0.0 %

N.v.t.

19. De communicatie via de kinderopvang app

61.7 %

Gem.

6.2
0.0 %

10
6.5 %

9
6.5 %

8
35.5 %

7
25.8 %

6
6.5 %

5
0.0 %

4
9.7 %

3
0.0 %

2
3.2 %

1
6.5 %

N.v.t.

20. Het contact van de pedagogisch professionals met jou als ouder

65 %

Gem.

6.5
6.5 %

10
3.2 %

9
16.1 %

8
32.3 %

7
16.1 %

6
6.5 %

5
6.5 %

4
6.5 %

3
3.2 %

2
0.0 %

1
3.2 %

N.v.t.

21. Het contact van de directeur met jou als ouder

58.9 %

Gem.

5.9
3.2 %

10
3.2 %

9
9.7 %

8
16.1 %

7
9.7 %

6
6.5 %

5
0.0 %

4
0.0 %

3
6.5 %

2
6.5 %

1
38.7 %

N.v.t.

22. De telefonische bereikbaarheid van de locatie

74.7 %

Gem.

7.5
6.5 %

10
9.7 %

9
19.4 %

8
12.9 %

7
6.5 %

6
0.0 %

5
3.2 %

4
3.2 %

3
0.0 %

2
0.0 %

1
38.7 %

N.v.t.

23. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail

77.2 %

Gem.

7.7
9.7 %

10
9.7 %

9
9.7 %

8
22.6 %

7
3.2 %

6
0.0 %

5
0.0 %

4
3.2 %

3
0.0 %

2
0.0 %

1
41.9 %

N.v.t.

24. De afhandeling van vragen of klachten

80 %

Gem.

8.0
10.0 %

10
3.3 %

9
26.7 %

8
6.7 %

7
0.0 %

6
0.0 %

5
0.0 %

4
3.3 %

3
0.0 %

2
0.0 %

1
50.0 %

N.v.t.

25. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)

72.7 %

Gem.

7.3
6.5 %

10
12.9 %

9
29.0 %

8
29.0 %

7
6.5 %

6
6.5 %

5
0.0 %

4
3.2 %

3
3.2 %

2
0.0 %

1
3.2 %

N.v.t.

26. De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)

71.5 %

Gem.

7.2
9.7 %

10
6.5 %

9
25.8 %

8
19.4 %

7
9.7 %

6
6.5 %

5
0.0 %

4
3.2 %

3
0.0 %

2
3.2 %

1
16.1 %

N.v.t.

27. Kun je aanvinken met welke van onderstaande zaken je (voldoende) bekend bent?

29.0 %

12.9 %

De oudercommissie
25.8 %

De mentor van jouw kind
22.6 %

Het dagprogramma van de groep
29.0 %

Ons voedingsbeleid

28. PRAKTISCHE ZAKEN

29. De openingstijden van de locatie

86 %

Gem.

8.6
29.0 %

10
19.4 %

9
35.5 %

8
9.7 %

7
0.0 %

6
3.2 %

5
0.0 %

4
0.0 %

3
0.0 %

2
0.0 %

1
3.2 %

N.v.t.

30. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)

62.9 %

Gem.

6.3
3.2 %

10
9.7 %

9
12.9 %

8
19.4 %

7
19.4 %

6
9.7 %

5
9.7 %

4
0.0 %

3
0.0 %

2
6.5 %

1
9.7 %

N.v.t.

31. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)

73.4 %

Gem.

7.3
3.3 %

10
10.0 %

9
43.3 %

8
13.3 %

7
16.7 %

6
6.7 %

5
3.3 %

4
0.0 %

3
0.0 %

2
0.0 %

1
3.3 %

N.v.t.

32. TOT SLOT

33. Hoe waarschijnlijk is het dat je opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?

14

3

Net Promoter Score

-36
45.2 %

Criticasters (0-6)

45.2 %

Passief tevredenen (7-8)

9.7 %

Promotors (9-10)

Ervaring locatie Kinderstad 2024

Gemiddeld eindcijfer Bso Vuurvogel

Kinderstad