Ervaring locatie Kinderstad 2024
Gemiddeld eindcijfer Bso Koolhoven
Beoordeeld door 38 personen
7.4
Kinderstad
Een klantOK onderzoek voor Kinderstad
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 38
Welk eindcijfer geef je aan de opvang op de locatie van jouw kind?
74 %
Gem.
7.4
Vraag
Resultaat
1.
Voor welke opvangvorm vul je deze vragenlijst in?
100.0 %
-
0.0 %Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
-
100.0 %Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
-
0.0 %Peuteropvang halve dagen (2-4 jaar)
2.
Wat is de leeftijd van jouw kind?
60.5 %
-
0.0 %Jonger dan 2 jaar
-
0.0 %2-3 jaar
-
39.5 %4 t/m 6 jaar
-
60.5 %7 jaar of ouder
3.
Hieronder kun je per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden je bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet je het niet, kies dan N.v.t.
4.
DE OPVANG
5.
De aandacht voor de ontwikkeling van jouw kind
70.3 %
-
Gem.7.0
-
2.6 %10
-
7.9 %9
-
23.7 %8
-
36.8 %7
-
10.5 %6
-
5.3 %5
-
7.9 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.3 %N.v.t.
6.
De aandacht voor de verzorging van jouw kind
74.2 %
-
Gem.7.4
-
5.3 %10
-
7.9 %9
-
34.2 %8
-
28.9 %7
-
13.2 %6
-
2.6 %5
-
2.6 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.3 %N.v.t.
7.
Het aanbod van passende activiteiten voor jouw kind
75.1 %
-
Gem.7.5
-
7.9 %10
-
7.9 %9
-
39.5 %8
-
23.7 %7
-
13.2 %6
-
2.6 %5
-
0.0 %4
-
2.6 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
2.6 %N.v.t.
8.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
78.9 %
-
Gem.7.9
-
13.2 %10
-
18.4 %9
-
39.5 %8
-
13.2 %7
-
10.5 %6
-
0.0 %5
-
5.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
9.
De mate waarin jouw kind zich prettig voelt op de opvang
77.9 %
-
Gem.7.8
-
7.9 %10
-
18.4 %9
-
42.1 %8
-
21.1 %7
-
2.6 %6
-
2.6 %5
-
5.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
10.
Het contact van de pedagogisch professionals met de kinderen
76.4 %
-
Gem.7.6
-
5.3 %10
-
15.8 %9
-
44.7 %8
-
7.9 %7
-
15.8 %6
-
2.6 %5
-
0.0 %4
-
2.6 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.3 %N.v.t.
11.
DE LOCATIE
12.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
75.3 %
-
Gem.7.5
-
2.6 %10
-
10.5 %9
-
52.6 %8
-
13.2 %7
-
15.8 %6
-
2.6 %5
-
2.6 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
13.
De veiligheid van de locatie
77.6 %
-
Gem.7.8
-
5.3 %10
-
18.4 %9
-
42.1 %8
-
21.1 %7
-
10.5 %6
-
0.0 %5
-
2.6 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
14.
De speelmogelijkheden voor jouw kind binnen
77.6 %
-
Gem.7.8
-
5.3 %10
-
18.4 %9
-
50.0 %8
-
10.5 %7
-
7.9 %6
-
5.3 %5
-
2.6 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
De speelmogelijkheden voor jouw kind buiten
76.6 %
-
Gem.7.7
-
2.6 %10
-
15.8 %9
-
44.7 %8
-
26.3 %7
-
7.9 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
2.6 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
16.
De hygiëne van de locatie
72.4 %
-
Gem.7.2
-
0.0 %10
-
15.8 %9
-
34.2 %8
-
28.9 %7
-
10.5 %6
-
5.3 %5
-
2.6 %4
-
0.0 %3
-
2.6 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
17.
INFORMATIE EN BEREIK
18.
De informatie die je over het welbevinden van jouw kind krijgt
65.4 %
-
Gem.6.5
-
2.6 %10
-
10.5 %9
-
23.7 %8
-
26.3 %7
-
10.5 %6
-
5.3 %5
-
2.6 %4
-
10.5 %3
-
5.3 %2
-
0.0 %1
-
2.6 %N.v.t.
19.
De communicatie via de kinderopvang app
63.4 %
-
Gem.6.3
-
2.6 %10
-
10.5 %9
-
18.4 %8
-
28.9 %7
-
15.8 %6
-
5.3 %5
-
2.6 %4
-
7.9 %3
-
0.0 %2
-
7.9 %1
-
0.0 %N.v.t.
20.
Het contact van de pedagogisch professionals met jou als ouder
71.4 %
-
Gem.7.1
-
5.3 %10
-
15.8 %9
-
28.9 %8
-
15.8 %7
-
10.5 %6
-
5.3 %5
-
2.6 %4
-
5.3 %3
-
2.6 %2
-
0.0 %1
-
7.9 %N.v.t.
21.
Het contact van de directeur met jou als ouder
58.5 %
-
Gem.5.9
-
0.0 %10
-
2.6 %9
-
13.2 %8
-
5.3 %7
-
7.9 %6
-
10.5 %5
-
7.9 %4
-
2.6 %3
-
0.0 %2
-
2.6 %1
-
47.4 %N.v.t.
22.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
69.7 %
-
Gem.7.0
-
0.0 %10
-
10.5 %9
-
21.1 %8
-
21.1 %7
-
15.8 %6
-
2.6 %5
-
2.6 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
2.6 %1
-
23.7 %N.v.t.
23.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
70.4 %
-
Gem.7.0
-
0.0 %10
-
7.9 %9
-
26.3 %8
-
15.8 %7
-
7.9 %6
-
7.9 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
2.6 %1
-
31.6 %N.v.t.
24.
De afhandeling van vragen of klachten
71.9 %
-
Gem.7.2
-
0.0 %10
-
7.9 %9
-
26.3 %8
-
13.2 %7
-
13.2 %6
-
7.9 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
31.6 %N.v.t.
25.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
69.7 %
-
Gem.7.0
-
0.0 %10
-
2.6 %9
-
31.6 %8
-
39.5 %7
-
15.8 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
2.6 %3
-
2.6 %2
-
0.0 %1
-
5.3 %N.v.t.
26.
De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
68.3 %
-
Gem.6.8
-
2.6 %10
-
5.3 %9
-
31.6 %8
-
21.1 %7
-
21.1 %6
-
0.0 %5
-
2.6 %4
-
5.3 %3
-
0.0 %2
-
2.6 %1
-
7.9 %N.v.t.
27.
Kun je aanvinken met welke van onderstaande zaken je (voldoende) bekend bent?
44.7 %
-
23.7 %De oudercommissie
-
44.7 %De mentor van jouw kind
-
44.7 %Het dagprogramma van de groep
-
28.9 %Ons voedingsbeleid
28.
PRAKTISCHE ZAKEN
29.
De openingstijden van de locatie
81.8 %
-
Gem.8.2
-
10.5 %10
-
28.9 %9
-
44.7 %8
-
7.9 %7
-
5.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
2.6 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
30.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
63.6 %
-
Gem.6.4
-
0.0 %10
-
5.3 %9
-
23.7 %8
-
18.4 %7
-
23.7 %6
-
0.0 %5
-
7.9 %4
-
2.6 %3
-
0.0 %2
-
5.3 %1
-
13.2 %N.v.t.
31.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
74.9 %
-
Gem.7.5
-
5.3 %10
-
10.5 %9
-
50.0 %8
-
13.2 %7
-
10.5 %6
-
2.6 %5
-
2.6 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
2.6 %1
-
2.6 %N.v.t.
32.
TOT SLOT
33.
Hoe waarschijnlijk is het dat je opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
9
25
4
-
Net Promoter Score-13
-
23.7 %Criticasters (0-6)65.8 %Passief tevredenen (7-8)10.5 %Promotors (9-10)