Uitslag - Ervaring locatie Kinderstad 2024

1. Voor welke opvangvorm vul je deze vragenlijst in?

56.0 %

56.0 %

Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
36.0 %

Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
8.0 %

Peuteropvang halve dagen (2-4 jaar)

2. Wat is de leeftijd van jouw kind?

41.1 %

21.9 %

Jonger dan 2 jaar
41.1 %

2-3 jaar
17.9 %

4 t/m 6 jaar
19.0 %

7 jaar of ouder

3. Hieronder kun je per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden je bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet je het niet, kies dan N.v.t.

4. DE OPVANG

5. De aandacht voor de ontwikkeling van jouw kind

79.4 %

Gem.

7.9
13.0 %

10
18.9 %

9
35.5 %

8
18.9 %

7
6.6 %

6
2.8 %

5
1.4 %

4
0.3 %

3
0.2 %

2
0.3 %

1
2.2 %

N.v.t.

6. De aandacht voor de verzorging van jouw kind

79.2 %

Gem.

7.9
11.6 %

10
20.2 %

9
34.0 %

8
19.9 %

7
7.1 %

6
3.1 %

5
1.1 %

4
0.5 %

3
0.2 %

2
0.0 %

1
2.3 %

N.v.t.

7. Het aanbod van passende activiteiten voor jouw kind

81.6 %

Gem.

8.2
15.6 %

10
24.0 %

9
33.5 %

8
16.8 %

7
5.3 %

6
2.0 %

5
0.5 %

4
0.6 %

3
0.2 %

2
0.0 %

1
1.5 %

N.v.t.

8. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten

82.6 %

Gem.

8.3
22.6 %

10
27.7 %

9
27.0 %

8
11.9 %

7
4.9 %

6
2.0 %

5
1.1 %

4
1.7 %

3
0.5 %

2
0.5 %

1
0.2 %

N.v.t.

9. De mate waarin jouw kind zich prettig voelt op de opvang

84 %

Gem.

8.4
23.3 %

10
26.4 %

9
30.3 %

8
12.5 %

7
4.3 %

6
1.7 %

5
0.6 %

4
0.5 %

3
0.2 %

2
0.2 %

1
0.0 %

N.v.t.

10. Het contact van de pedagogisch professionals met de kinderen

82.8 %

Gem.

8.3
17.9 %

10
26.6 %

9
33.2 %

8
11.0 %

7
5.1 %

6
1.7 %

5
0.8 %

4
0.6 %

3
0.3 %

2
0.2 %

1
2.6 %

N.v.t.

11. DE LOCATIE

12. De inrichting/ uitstraling van de locatie

81.1 %

Gem.

8.1
14.1 %

10
20.2 %

9
37.7 %

8
20.9 %

7
5.3 %

6
1.4 %

5
0.3 %

4
0.2 %

3
0.0 %

2
0.0 %

1
0.0 %

N.v.t.

13. De veiligheid van de locatie

81.8 %

Gem.

8.2
14.8 %

10
23.3 %

9
36.6 %

8
18.9 %

7
3.2 %

6
1.5 %

5
0.3 %

4
0.8 %

3
0.0 %

2
0.0 %

1
0.5 %

N.v.t.

14. De speelmogelijkheden voor jouw kind binnen

83 %

Gem.

8.3
17.5 %

10
25.8 %

9
35.4 %

8
15.1 %

7
3.7 %

6
1.4 %

5
0.6 %

4
0.2 %

3
0.0 %

2
0.2 %

1
0.2 %

N.v.t.

15. De speelmogelijkheden voor jouw kind buiten

80.8 %

Gem.

8.1
14.5 %

10
21.9 %

9
32.1 %

8
19.6 %

7
7.1 %

6
1.7 %

5
0.6 %

4
0.3 %

3
0.0 %

2
0.0 %

1
2.0 %

N.v.t.

16. De hygiëne van de locatie

80.6 %

Gem.

8.1
11.1 %

10
22.8 %

9
39.2 %

8
19.2 %

7
4.2 %

6
2.2 %

5
0.2 %

4
0.3 %

3
0.3 %

2
0.2 %

1
0.5 %

N.v.t.

17. INFORMATIE EN BEREIK

18. De informatie die je over het welbevinden van jouw kind krijgt

77.8 %

Gem.

7.8
14.6 %

10
20.1 %

9
28.6 %

8
19.0 %

7
9.0 %

6
3.9 %

5
1.7 %

4
1.2 %

3
0.6 %

2
0.8 %

1
0.5 %

N.v.t.

19. De communicatie via de kinderopvang app

78.7 %

Gem.

7.9
15.6 %

10
21.3 %

9
28.3 %

8
18.5 %

7
8.2 %

6
3.1 %

5
1.1 %

4
1.5 %

3
0.2 %

2
1.2 %

1
0.9 %

N.v.t.

20. Het contact van de pedagogisch professionals met jou als ouder

80.9 %

Gem.

8.1
17.5 %

10
24.8 %

9
27.6 %

8
15.6 %

7
6.2 %

6
2.0 %

5
1.5 %

4
1.1 %

3
0.8 %

2
0.2 %

1
2.8 %

N.v.t.

21. Het contact van de directeur met jou als ouder

73.3 %

Gem.

7.3
8.2 %

10
13.9 %

9
20.9 %

8
14.7 %

7
9.8 %

6
4.2 %

5
2.3 %

4
1.4 %

3
1.5 %

2
1.5 %

1
21.5 %

N.v.t.

22. De telefonische bereikbaarheid van de locatie

82.3 %

Gem.

8.2
16.5 %

10
19.0 %

9
24.9 %

8
13.4 %

7
5.1 %

6
1.4 %

5
0.8 %

4
0.2 %

3
0.2 %

2
0.2 %

1
18.4 %

N.v.t.

23. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail

79.7 %

Gem.

8.0
12.2 %

10
15.2 %

9
23.2 %

8
15.0 %

7
5.0 %

6
1.9 %

5
0.8 %

4
0.5 %

3
0.5 %

2
0.5 %

1
25.4 %

N.v.t.

24. De afhandeling van vragen of klachten

78.8 %

Gem.

7.9
10.7 %

10
13.5 %

9
22.8 %

8
14.9 %

7
4.3 %

6
2.9 %

5
0.9 %

4
0.3 %

3
0.5 %

2
0.5 %

1
28.8 %

N.v.t.

25. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)

79.9 %

Gem.

8.0
12.6 %

10
20.2 %

9
34.7 %

8
21.2 %

7
4.5 %

6
2.5 %

5
0.5 %

4
0.9 %

3
0.3 %

2
0.0 %

1
2.6 %

N.v.t.

26. De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)

78.2 %

Gem.

7.8
11.5 %

10
15.0 %

9
30.5 %

8
20.8 %

7
7.0 %

6
2.6 %

5
0.5 %

4
0.5 %

3
0.2 %

2
0.9 %

1
10.5 %

N.v.t.

27. Kun je aanvinken met welke van onderstaande zaken je (voldoende) bekend bent?

66.0 %

22.3 %

De oudercommissie
66.0 %

De mentor van jouw kind
56.4 %

Het dagprogramma van de groep
45.4 %

Ons voedingsbeleid

28. PRAKTISCHE ZAKEN

29. De openingstijden van de locatie

85.4 %

Gem.

8.5
24.7 %

10
27.2 %

9
33.4 %

8
9.6 %

7
2.5 %

6
1.4 %

5
0.5 %

4
0.3 %

3
0.2 %

2
0.0 %

1
0.3 %

N.v.t.

30. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)

69.2 %

Gem.

6.9
7.7 %

10
11.1 %

9
20.4 %

8
19.0 %

7
13.6 %

6
6.5 %

5
3.6 %

4
1.9 %

3
2.0 %

2
3.1 %

1
11.0 %

N.v.t.

31. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)

81.4 %

Gem.

8.1
15.0 %

10
19.8 %

9
37.1 %

8
19.2 %

7
4.3 %

6
0.8 %

5
0.6 %

4
0.2 %

3
0.2 %

2
0.3 %

1
2.5 %

N.v.t.

32. TOT SLOT

33. Hoe waarschijnlijk is het dat je opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?

87

292

267

Net Promoter Score

28
13.5 %

Criticasters (0-6)

45.2 %

Passief tevredenen (7-8)

41.3 %

Promotors (9-10)

Ervaring locatie Kinderstad 2024

Gemiddeld eindcijfer Kinderstad

Kinderstad