Ervaring locatie Kindercrèche 2020
Gemiddeld eindcijfer Po Symfonie
Beoordeeld door 6 personen
8.0
Kindercrèche
Een onderzoek voor Kindercrèche door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Bij Kindercrèche krijgen kinderen een stevige basis mee in hun ontwikkeling. Voor baby’s is er alle ruimte om op een veilige en stimulerende manier te leren rollen, kruipen, staan en de eerste stapjes te zetten. De peuters en kleuters worden goed voorbereid op school, er is aandacht voor taal en leren tellen. En natuurlijk is Kindercrèche een leuke plek waar kinderen samen spelen en andere kinderen uit de buurt ontmoeten.
Naar de website: www.kindercreche.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 6
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
80 %
Gem.
8.0
Vraag
Resultaat
1.
Voor welke opvangvorm vult u deze vragenlijst in?
100.0 %
-
0.0 %Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
-
0.0 %Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
-
100.0 %Peuteropvang (2-4 jaar)
2.
Wat is de leeftijd van uw kind?
100.0 %
-
0.0 %Jonger dan 2 jaar
-
100.0 %2-3 jaar
-
0.0 %4 t/m 6 jaar
-
0.0 %7 jaar of ouder
3.
Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
4.
DE OPVANG
5.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
75 %
-
Gem.7.5
-
0.0 %10
-
16.7 %9
-
33.3 %8
-
33.3 %7
-
16.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
6.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
73.3 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
66.7 %8
-
16.7 %7
-
0.0 %6
-
16.7 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
7.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
75 %
-
Gem.7.5
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
66.7 %8
-
16.7 %7
-
16.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
8.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
81.7 %
-
Gem.8.2
-
16.7 %10
-
0.0 %9
-
66.7 %8
-
16.7 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
9.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
76.7 %
-
Gem.7.7
-
0.0 %10
-
16.7 %9
-
50.0 %8
-
16.7 %7
-
16.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
10.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
74 %
-
Gem.7.4
-
0.0 %10
-
16.7 %9
-
16.7 %8
-
33.3 %7
-
16.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
16.7 %N.v.t.
11.
DE LOCATIE
12.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
73.3 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
16.7 %9
-
50.0 %8
-
0.0 %7
-
16.7 %6
-
16.7 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
13.
De veiligheid van de locatie
80 %
-
Gem.8.0
-
0.0 %10
-
16.7 %9
-
66.7 %8
-
16.7 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
14.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
75 %
-
Gem.7.5
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
66.7 %8
-
16.7 %7
-
16.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
71.7 %
-
Gem.7.2
-
0.0 %10
-
16.7 %9
-
33.3 %8
-
16.7 %7
-
16.7 %6
-
16.7 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
16.
De hygiëne van de locatie
80 %
-
Gem.8.0
-
16.7 %10
-
0.0 %9
-
50.0 %8
-
0.0 %7
-
16.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
16.7 %N.v.t.
17.
De (nieuwe) manier van halen en brengen van uw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
73.3 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
50.0 %8
-
33.3 %7
-
16.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
18.
INFORMATIE EN BEREIK
19.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
68.3 %
-
Gem.6.8
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
50.0 %8
-
16.7 %7
-
0.0 %6
-
33.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
20.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
70 %
-
Gem.7.0
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
16.7 %8
-
0.0 %7
-
16.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
66.7 %N.v.t.
21.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
71.7 %
-
Gem.7.2
-
0.0 %10
-
16.7 %9
-
33.3 %8
-
16.7 %7
-
16.7 %6
-
16.7 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
22.
Het contact van de directeur met u als ouder
40 %
-
Gem.4.0
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
0.0 %8
-
16.7 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
16.7 %1
-
66.7 %N.v.t.
23.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
81.7 %
-
Gem.8.2
-
0.0 %10
-
16.7 %9
-
83.3 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
24.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
72.5 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
16.7 %8
-
50.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
33.3 %N.v.t.
25.
De afhandeling van vragen of klachten
67.5 %
-
Gem.6.8
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
33.3 %8
-
16.7 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
16.7 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
33.3 %N.v.t.
26.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
75 %
-
Gem.7.5
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
50.0 %8
-
50.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
27.
De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
76 %
-
Gem.7.6
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
50.0 %8
-
33.3 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
16.7 %N.v.t.
28.
De manier waarop we met u gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
80 %
-
Gem.8.0
-
0.0 %10
-
16.7 %9
-
66.7 %8
-
16.7 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
29.
Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
33.3 %
-
0.0 %De oudercommissie
-
33.3 %De mentor van uw kind
-
33.3 %Het dagprogramma van de groep
-
0.0 %Ons voedingsbeleid
30.
PRAKTISCHE ZAKEN
31.
De openingstijden van de locatie
71.7 %
-
Gem.7.2
-
0.0 %10
-
16.7 %9
-
66.7 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
16.7 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
32.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
77.5 %
-
Gem.7.8
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
50.0 %8
-
16.7 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
33.3 %N.v.t.
33.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
78 %
-
Gem.7.8
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
66.7 %8
-
16.7 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
16.7 %N.v.t.
34.
De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
74 %
-
Gem.7.4
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
66.7 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
16.7 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
16.7 %N.v.t.
35.
De financiële afhandeling van de terugbetaling van het deel dat u van ons terug heeft gekregen (indien van toepassing)
78 %
-
Gem.7.8
-
0.0 %10
-
16.7 %9
-
50.0 %8
-
0.0 %7
-
16.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
16.7 %N.v.t.
36.
TOT SLOT
37.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
3
1
1
-
Net Promoter Score-40
-
60.0 %Criticasters (0-6)20.0 %Passief tevredenen (7-8)20.0 %Promotors (9-10)