Ervaring locatie Kindercrèche 2019

Gemiddeld eindcijfer Kindercrèche

Beoordeeld door 296 personen

8.2

Kindercrèche

Een onderzoek voor Kindercrèche door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers

Bij Kindercrèche krijgen kinderen een stevige basis mee in hun ontwikkeling. Voor baby’s is er alle ruimte om op een veilige en stimulerende manier te leren rollen, kruipen, staan en de eerste stapjes te zetten. De peuters en kleuters worden goed voorbereid op school, er is aandacht voor taal en leren tellen. En natuurlijk is Kindercrèche een leuke plek waar kinderen samen spelen en andere kinderen uit de buurt ontmoeten.

Naar de website: www.kindercreche.nl

Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 296
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
82 %
Gem.
8.2

Vraag
Resultaat
1. Wat is de leeftijd van uw kind?
68.9 %
  • 17.2 %
    Jonger dan 2 jaar
  • 68.9 %
    2 jaar of ouder
  • 6.4 %
    4 t/m 6 jaar
  • 7.4 %
    7 jaar of ouder
2. Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
 
 
3. DE OPVANG
 
 
4. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
79.2 %
  • Gem.
    7.9
  • 13.2 %
    10
  • 16.2 %
    9
  • 35.8 %
    8
  • 22.3 %
    7
  • 7.8 %
    6
  • 2.0 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 1.4 %
    N.v.t.
5. De aandacht voor de verzorging van uw kind
79 %
  • Gem.
    7.9
  • 13.5 %
    10
  • 18.2 %
    9
  • 33.4 %
    8
  • 22.0 %
    7
  • 6.4 %
    6
  • 2.7 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 1.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.0 %
    N.v.t.
6. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
79.8 %
  • Gem.
    8.0
  • 15.5 %
    10
  • 16.9 %
    9
  • 37.5 %
    8
  • 17.2 %
    7
  • 5.1 %
    6
  • 3.7 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 2.0 %
    N.v.t.
7. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
81.4 %
  • Gem.
    8.1
  • 22.3 %
    10
  • 21.6 %
    9
  • 30.7 %
    8
  • 11.1 %
    7
  • 5.7 %
    6
  • 4.4 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 1.7 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 1.4 %
    N.v.t.
8. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
83.8 %
  • Gem.
    8.4
  • 24.3 %
    10
  • 24.0 %
    9
  • 28.7 %
    8
  • 15.9 %
    7
  • 3.4 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.7 %
    N.v.t.
9. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
83.7 %
  • Gem.
    8.4
  • 22.3 %
    10
  • 24.0 %
    9
  • 28.7 %
    8
  • 12.5 %
    7
  • 5.1 %
    6
  • 2.4 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 4.4 %
    N.v.t.
10. DE LOCATIE
 
 
11. De inrichting/ uitstraling van de locatie
79.9 %
  • Gem.
    8.0
  • 18.2 %
    10
  • 17.6 %
    9
  • 33.4 %
    8
  • 17.6 %
    7
  • 7.4 %
    6
  • 2.4 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 1.4 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
12. De veiligheid van de locatie
82.1 %
  • Gem.
    8.2
  • 19.9 %
    10
  • 20.9 %
    9
  • 36.5 %
    8
  • 13.2 %
    7
  • 5.1 %
    6
  • 2.4 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
13. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
81.9 %
  • Gem.
    8.2
  • 22.0 %
    10
  • 15.3 %
    9
  • 38.3 %
    8
  • 15.6 %
    7
  • 4.4 %
    6
  • 2.7 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
14. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
80 %
  • Gem.
    8.0
  • 16.6 %
    10
  • 20.3 %
    9
  • 33.8 %
    8
  • 15.9 %
    7
  • 6.8 %
    6
  • 3.0 %
    5
  • 1.4 %
    4
  • 1.4 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 0.7 %
    N.v.t.
15. De hygiëne van de locatie
80.4 %
  • Gem.
    8.0
  • 17.6 %
    10
  • 17.2 %
    9
  • 34.5 %
    8
  • 19.6 %
    7
  • 5.7 %
    6
  • 3.4 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 0.7 %
    N.v.t.
16. INFORMATIE EN BEREIK
 
 
17. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
78.8 %
  • Gem.
    7.9
  • 18.2 %
    10
  • 14.2 %
    9
  • 28.0 %
    8
  • 23.0 %
    7
  • 8.4 %
    6
  • 3.7 %
    5
  • 2.0 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
18. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
79.8 %
  • Gem.
    8.0
  • 13.9 %
    10
  • 12.8 %
    9
  • 21.3 %
    8
  • 12.5 %
    7
  • 2.4 %
    6
  • 4.7 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 1.0 %
    1
  • 30.7 %
    N.v.t.
19. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
82.2 %
  • Gem.
    8.2
  • 19.9 %
    10
  • 19.6 %
    9
  • 30.4 %
    8
  • 18.6 %
    7
  • 3.4 %
    6
  • 2.4 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 4.4 %
    N.v.t.
20. Het contact van de directeur met u als ouder
73 %
  • Gem.
    7.3
  • 13.5 %
    10
  • 7.4 %
    9
  • 17.2 %
    8
  • 16.9 %
    7
  • 8.8 %
    6
  • 6.8 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 2.0 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 2.0 %
    1
  • 23.3 %
    N.v.t.
21. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
84.1 %
  • Gem.
    8.4
  • 22.7 %
    10
  • 19.0 %
    9
  • 31.9 %
    8
  • 12.9 %
    7
  • 4.7 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 7.5 %
    N.v.t.
22. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
79 %
  • Gem.
    7.9
  • 12.5 %
    10
  • 9.8 %
    9
  • 18.0 %
    8
  • 13.9 %
    7
  • 5.4 %
    6
  • 2.7 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 35.6 %
    N.v.t.
23. De afhandeling van vragen of klachten
77.7 %
  • Gem.
    7.8
  • 11.1 %
    10
  • 11.5 %
    9
  • 18.9 %
    8
  • 12.5 %
    7
  • 4.7 %
    6
  • 4.4 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 33.8 %
    N.v.t.
24. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
80.3 %
  • Gem.
    8.0
  • 16.9 %
    10
  • 13.6 %
    9
  • 36.3 %
    8
  • 15.3 %
    7
  • 5.4 %
    6
  • 3.1 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 7.8 %
    N.v.t.
25. De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
79.4 %
  • Gem.
    7.9
  • 15.2 %
    10
  • 12.8 %
    9
  • 31.4 %
    8
  • 18.9 %
    7
  • 5.4 %
    6
  • 4.1 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 10.8 %
    N.v.t.
26. Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
54.1 %
  • 23.3 %
    De oudercommissie
  • 54.1 %
    De mentor van uw kind
  • 47.6 %
    Het dagprogramma van de groep
  • 13.9 %
    Onze samenwerking met andere deskundige organisaties
  • 40.2 %
    Ons privacybeleid
  • 41.9 %
    Ons voedingsbeleid
27. PRAKTISCHE ZAKEN
 
 
28. De openingstijden van de locatie
87.2 %
  • Gem.
    8.7
  • 35.5 %
    10
  • 23.0 %
    9
  • 28.0 %
    8
  • 8.4 %
    7
  • 2.7 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
29. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
76.8 %
  • Gem.
    7.7
  • 15.2 %
    10
  • 12.8 %
    9
  • 27.0 %
    8
  • 12.2 %
    7
  • 7.8 %
    6
  • 5.1 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 1.0 %
    3
  • 1.0 %
    2
  • 1.4 %
    1
  • 14.9 %
    N.v.t.
30. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
79.3 %
  • Gem.
    7.9
  • 16.6 %
    10
  • 12.5 %
    9
  • 37.2 %
    8
  • 17.2 %
    7
  • 6.4 %
    6
  • 2.7 %
    5
  • 1.4 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 1.0 %
    1
  • 4.7 %
    N.v.t.
31. De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
73.1 %
  • Gem.
    7.3
  • 14.2 %
    10
  • 10.5 %
    9
  • 25.1 %
    8
  • 17.3 %
    7
  • 14.9 %
    6
  • 8.1 %
    5
  • 3.1 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 2.4 %
    1
  • 3.4 %
    N.v.t.
32. TOT SLOT
 
 
33. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
58
113
122
  • Net Promoter Score
    22
  • 19.8 %
    Criticasters (0-6)
    38.6 %
    Passief tevredenen (7-8)
    41.6 %
    Promotors (9-10)