Ervaring locatie Kindercrèche 2018
Gemiddeld eindcijfer Kindercrèche Noord
Beoordeeld door 43 personen
7.7
Kindercrèche
Een onderzoek voor Kindercrèche door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Bij Kindercrèche krijgen kinderen een stevige basis mee in hun ontwikkeling. Voor baby’s is er alle ruimte om op een veilige en stimulerende manier te leren rollen, kruipen, staan en de eerste stapjes te zetten. De peuters en kleuters worden goed voorbereid op school, er is aandacht voor taal en leren tellen. En natuurlijk is Kindercrèche een leuke plek waar kinderen samen spelen en andere kinderen uit de buurt ontmoeten.
Naar de website: www.kindercreche.nl
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 43
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
77 %
Gem.
7.7
Vraag
Resultaat
1.
Wat is de leeftijd van uw kind?
95.3 %
-
95.3 %2 jaar of ouder
-
4.7 %Jonger dan 2 jaar
2.
Heeft u bewust voor peuteropvang gekozen op deze locatie?
63.4 %
-
63.4 %Ja, mijn kind ging hier voorheen naar de peuterspeelzaal
-
17.1 %Ja, mijn kind is dit jaar gestart in de peuteropvang
-
19.5 %Nee, mijn kind komt al van baby af aan op het kinderdagverblijf
3.
Wat is de belangrijkste reden waarom u voor peuteropvang heeft gekozen?
51.5 %
-
27.3 %Kunnen spelen met andere kinderen
-
51.5 %Goede voorbereiding op de basisschool
-
12.1 %Extra aandacht voor de (taal)ontwikkeling
-
3.0 %Doorverwijzing van het consultatiebureau
-
6.1 %Anders, namelijk
4.
Via welke kanalen heeft u informatie gekregen over de peuteropvang op deze locatie? (Meerdere antwoorden mogelijk)
23.3 %
-
14.0 %Via het consultatiebureau
-
7.0 %Via school
-
23.3 %Via vrienden/bekenden of familie
-
20.9 %Via de locatie (website, folder, telefonisch, etc.)
-
9.3 %Via de gemeente
-
14.0 %Anders
5.
Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
6.
DE OPVANG
7.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
77.7 %
-
Gem.7.8
-
9.3 %10
-
23.3 %9
-
37.2 %8
-
11.6 %7
-
14.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
2.3 %3
-
2.3 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
8.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
73.3 %
-
Gem.7.3
-
2.3 %10
-
11.6 %9
-
44.2 %8
-
23.3 %7
-
4.7 %6
-
7.0 %5
-
0.0 %4
-
2.3 %3
-
0.0 %2
-
2.3 %1
-
2.3 %N.v.t.
9.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
76.7 %
-
Gem.7.7
-
7.0 %10
-
16.3 %9
-
44.2 %8
-
14.0 %7
-
7.0 %6
-
4.7 %5
-
2.3 %4
-
2.3 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
2.3 %N.v.t.
10.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
79.3 %
-
Gem.7.9
-
16.3 %10
-
32.6 %9
-
20.9 %8
-
9.3 %7
-
11.6 %6
-
2.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
4.7 %1
-
2.3 %N.v.t.
11.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
78.8 %
-
Gem.7.9
-
7.0 %10
-
32.6 %9
-
30.2 %8
-
18.6 %7
-
7.0 %6
-
0.0 %5
-
2.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
2.3 %1
-
0.0 %N.v.t.
12.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
78 %
-
Gem.7.8
-
11.6 %10
-
20.9 %9
-
30.2 %8
-
16.3 %7
-
11.6 %6
-
2.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
2.3 %1
-
4.7 %N.v.t.
13.
DE LOCATIE
14.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
76 %
-
Gem.7.6
-
4.7 %10
-
7.0 %9
-
48.8 %8
-
25.6 %7
-
11.6 %6
-
2.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
De veiligheid van de locatie
79.1 %
-
Gem.7.9
-
7.0 %10
-
23.3 %9
-
46.5 %8
-
11.6 %7
-
9.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
2.3 %1
-
0.0 %N.v.t.
16.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
78.4 %
-
Gem.7.8
-
14.0 %10
-
11.6 %9
-
41.9 %8
-
18.6 %7
-
9.3 %6
-
0.0 %5
-
4.7 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
17.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
76.7 %
-
Gem.7.7
-
11.6 %10
-
4.7 %9
-
44.2 %8
-
25.6 %7
-
9.3 %6
-
2.3 %5
-
2.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
18.
De hygiëne van de locatie
77.7 %
-
Gem.7.8
-
9.3 %10
-
18.6 %9
-
32.6 %8
-
25.6 %7
-
7.0 %6
-
7.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
19.
INFORMATIE EN BEREIK
20.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
74.8 %
-
Gem.7.5
-
4.7 %10
-
20.9 %9
-
27.9 %8
-
20.9 %7
-
16.3 %6
-
4.7 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
2.3 %2
-
0.0 %1
-
2.3 %N.v.t.
21.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
66.8 %
-
Gem.6.7
-
4.7 %10
-
7.0 %9
-
16.3 %8
-
14.0 %7
-
2.3 %6
-
4.7 %5
-
0.0 %4
-
2.3 %3
-
0.0 %2
-
7.0 %1
-
41.9 %N.v.t.
22.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
77.1 %
-
Gem.7.7
-
9.3 %10
-
20.9 %9
-
37.2 %8
-
9.3 %7
-
11.6 %6
-
2.3 %5
-
0.0 %4
-
2.3 %3
-
0.0 %2
-
2.3 %1
-
4.7 %N.v.t.
23.
Het contact van de directeur met u als ouder
53.2 %
-
Gem.5.3
-
2.3 %10
-
7.0 %9
-
14.0 %8
-
11.6 %7
-
14.0 %6
-
7.0 %5
-
7.0 %4
-
2.3 %3
-
4.7 %2
-
16.3 %1
-
14.0 %N.v.t.
24.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
73.3 %
-
Gem.7.3
-
18.6 %10
-
9.3 %9
-
37.2 %8
-
11.6 %7
-
0.0 %6
-
2.3 %5
-
0.0 %4
-
2.3 %3
-
2.3 %2
-
9.3 %1
-
7.0 %N.v.t.
25.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
60.7 %
-
Gem.6.1
-
7.1 %10
-
4.8 %9
-
19.0 %8
-
14.3 %7
-
4.8 %6
-
2.4 %5
-
2.4 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
16.7 %1
-
28.6 %N.v.t.
26.
De afhandeling van vragen of klachten
63.8 %
-
Gem.6.4
-
2.3 %10
-
14.0 %9
-
25.6 %8
-
11.6 %7
-
7.0 %6
-
0.0 %5
-
2.3 %4
-
0.0 %3
-
2.3 %2
-
14.0 %1
-
20.9 %N.v.t.
27.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
71.9 %
-
Gem.7.2
-
4.7 %10
-
16.3 %9
-
34.9 %8
-
18.6 %7
-
4.7 %6
-
9.3 %5
-
2.3 %4
-
4.7 %3
-
0.0 %2
-
2.3 %1
-
2.3 %N.v.t.
28.
De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
67.6 %
-
Gem.6.8
-
7.0 %10
-
4.7 %9
-
23.3 %8
-
18.6 %7
-
9.3 %6
-
7.0 %5
-
2.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
7.0 %1
-
20.9 %N.v.t.
29.
De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
69.6 %
-
Gem.7.0
-
7.0 %10
-
7.0 %9
-
20.9 %8
-
11.6 %7
-
2.3 %6
-
9.3 %5
-
0.0 %4
-
2.3 %3
-
0.0 %2
-
4.7 %1
-
34.9 %N.v.t.
30.
PRAKTISCHE ZAKEN
31.
De openingstijden van de locatie
77 %
-
Gem.7.7
-
7.0 %10
-
20.9 %9
-
39.5 %8
-
20.9 %7
-
2.3 %6
-
4.7 %5
-
2.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
2.3 %1
-
0.0 %N.v.t.
32.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
67.1 %
-
Gem.6.7
-
4.8 %10
-
11.9 %9
-
35.7 %8
-
7.1 %7
-
4.8 %6
-
9.5 %5
-
2.4 %4
-
7.1 %3
-
2.4 %2
-
4.8 %1
-
9.5 %N.v.t.
33.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
63.6 %
-
Gem.6.4
-
4.7 %10
-
4.7 %9
-
32.6 %8
-
23.3 %7
-
9.3 %6
-
4.7 %5
-
0.0 %4
-
4.7 %3
-
2.3 %2
-
11.6 %1
-
2.3 %N.v.t.
34.
TOT SLOT
35.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
13
17
11
-
Net Promoter Score-5
-
31.7 %Criticasters (0-6)41.5 %Passief tevredenen (7-8)26.8 %Promotors (9-10)