Ervaring locatie Kindercrèche 2018

Gemiddeld eindcijfer Kindercrèche

Beoordeeld door 297 personen

8.0

Kindercrèche

Een onderzoek voor Kindercrèche door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers

Bij Kindercrèche krijgen kinderen een stevige basis mee in hun ontwikkeling. Voor baby’s is er alle ruimte om op een veilige en stimulerende manier te leren rollen, kruipen, staan en de eerste stapjes te zetten. De peuters en kleuters worden goed voorbereid op school, er is aandacht voor taal en leren tellen. En natuurlijk is Kindercrèche een leuke plek waar kinderen samen spelen en andere kinderen uit de buurt ontmoeten.

Naar de website: www.kindercreche.nl

Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 297
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
80 %
Gem.
8.0

Vraag
Resultaat
1. Wat is de leeftijd van uw kind?
79.2 %
  • 79.2 %
    2 jaar of ouder
  • 20.8 %
    Jonger dan 2 jaar
2. Heeft u bewust voor peuteropvang gekozen op deze locatie?
44.6 %
  • 44.6 %
    Ja, mijn kind ging hier voorheen naar de peuterspeelzaal
  • 19.6 %
    Ja, mijn kind is dit jaar gestart in de peuteropvang
  • 35.8 %
    Nee, mijn kind komt al van baby af aan op het kinderdagverblijf
3. Wat is de belangrijkste reden waarom u voor peuteropvang heeft gekozen?
54.5 %
  • 31.8 %
    Kunnen spelen met andere kinderen
  • 54.5 %
    Goede voorbereiding op de basisschool
  • 9.1 %
    Extra aandacht voor de (taal)ontwikkeling
  • 2.3 %
    Doorverwijzing van het consultatiebureau
  • 2.3 %
    Anders, namelijk
4. Via welke kanalen heeft u informatie gekregen over de peuteropvang op deze locatie? (Meerdere antwoorden mogelijk)
15.2 %
  • 4.0 %
    Via het consultatiebureau
  • 3.7 %
    Via school
  • 14.1 %
    Via vrienden/bekenden of familie
  • 15.2 %
    Via de locatie (website, folder, telefonisch, etc.)
  • 2.7 %
    Via de gemeente
  • 9.8 %
    Anders
5. Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
 
 
6. DE OPVANG
 
 
7. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
79.1 %
  • Gem.
    7.9
  • 9.1 %
    10
  • 27.6 %
    9
  • 34.7 %
    8
  • 15.2 %
    7
  • 7.4 %
    6
  • 1.0 %
    5
  • 1.3 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 1.3 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 1.0 %
    N.v.t.
8. De aandacht voor de verzorging van uw kind
78.1 %
  • Gem.
    7.8
  • 12.5 %
    10
  • 20.5 %
    9
  • 30.0 %
    8
  • 18.2 %
    7
  • 9.4 %
    6
  • 2.4 %
    5
  • 1.3 %
    4
  • 2.0 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 3.0 %
    N.v.t.
9. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
79.1 %
  • Gem.
    7.9
  • 11.1 %
    10
  • 24.2 %
    9
  • 34.3 %
    8
  • 16.8 %
    7
  • 5.7 %
    6
  • 2.0 %
    5
  • 1.3 %
    4
  • 1.7 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
10. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
80.9 %
  • Gem.
    8.1
  • 19.9 %
    10
  • 30.1 %
    9
  • 21.6 %
    8
  • 12.2 %
    7
  • 7.4 %
    6
  • 4.4 %
    5
  • 2.0 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 1.4 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
11. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
82.9 %
  • Gem.
    8.3
  • 18.6 %
    10
  • 31.9 %
    9
  • 27.1 %
    8
  • 14.2 %
    7
  • 4.4 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 1.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
12. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
82 %
  • Gem.
    8.2
  • 17.3 %
    10
  • 26.8 %
    9
  • 27.1 %
    8
  • 14.6 %
    7
  • 3.1 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 1.4 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 6.1 %
    N.v.t.
13. DE LOCATIE
 
 
14. De inrichting/ uitstraling van de locatie
80.3 %
  • Gem.
    8.0
  • 10.8 %
    10
  • 22.2 %
    9
  • 40.1 %
    8
  • 18.9 %
    7
  • 5.7 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
15. De veiligheid van de locatie
81.9 %
  • Gem.
    8.2
  • 12.5 %
    10
  • 29.4 %
    9
  • 36.8 %
    8
  • 13.5 %
    7
  • 4.4 %
    6
  • 1.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 0.7 %
    N.v.t.
16. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
81 %
  • Gem.
    8.1
  • 13.8 %
    10
  • 24.2 %
    9
  • 39.1 %
    8
  • 14.5 %
    7
  • 4.4 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 1.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
17. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
80.8 %
  • Gem.
    8.1
  • 12.8 %
    10
  • 24.6 %
    9
  • 38.4 %
    8
  • 15.2 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 2.7 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.3 %
    1
  • 0.3 %
    N.v.t.
18. De hygiëne van de locatie
80.1 %
  • Gem.
    8.0
  • 11.8 %
    10
  • 23.6 %
    9
  • 36.0 %
    8
  • 17.5 %
    7
  • 6.1 %
    6
  • 2.7 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.7 %
    N.v.t.
19. INFORMATIE EN BEREIK
 
 
20. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
77.1 %
  • Gem.
    7.7
  • 12.5 %
    10
  • 20.2 %
    9
  • 28.6 %
    8
  • 19.5 %
    7
  • 11.4 %
    6
  • 2.4 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 1.7 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 0.7 %
    N.v.t.
21. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
72.2 %
  • Gem.
    7.2
  • 5.4 %
    10
  • 7.7 %
    9
  • 14.5 %
    8
  • 7.4 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 2.0 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 1.3 %
    3
  • 1.0 %
    2
  • 2.0 %
    1
  • 52.9 %
    N.v.t.
22. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
79.9 %
  • Gem.
    8.0
  • 16.2 %
    10
  • 21.2 %
    9
  • 31.0 %
    8
  • 13.8 %
    7
  • 5.1 %
    6
  • 3.7 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 1.7 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 5.4 %
    N.v.t.
23. Het contact van de directeur met u als ouder
62.7 %
  • Gem.
    6.3
  • 5.1 %
    10
  • 8.8 %
    9
  • 13.8 %
    8
  • 14.1 %
    7
  • 16.2 %
    6
  • 7.1 %
    5
  • 2.7 %
    4
  • 2.4 %
    3
  • 2.0 %
    2
  • 7.7 %
    1
  • 20.2 %
    N.v.t.
24. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
80.9 %
  • Gem.
    8.1
  • 18.9 %
    10
  • 18.9 %
    9
  • 31.3 %
    8
  • 16.2 %
    7
  • 3.0 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 1.7 %
    1
  • 6.4 %
    N.v.t.
25. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
73.6 %
  • Gem.
    7.4
  • 7.8 %
    10
  • 11.5 %
    9
  • 17.3 %
    8
  • 13.2 %
    7
  • 6.1 %
    6
  • 4.1 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 1.0 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 3.1 %
    1
  • 34.9 %
    N.v.t.
26. De afhandeling van vragen of klachten
74.6 %
  • Gem.
    7.5
  • 7.4 %
    10
  • 15.9 %
    9
  • 20.3 %
    8
  • 13.5 %
    7
  • 5.1 %
    6
  • 3.0 %
    5
  • 1.0 %
    4
  • 1.0 %
    3
  • 1.0 %
    2
  • 3.0 %
    1
  • 28.7 %
    N.v.t.
27. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
75.1 %
  • Gem.
    7.5
  • 9.1 %
    10
  • 17.8 %
    9
  • 26.3 %
    8
  • 21.2 %
    7
  • 11.1 %
    6
  • 5.4 %
    5
  • 2.0 %
    4
  • 1.3 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 4.4 %
    N.v.t.
28. De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
74.5 %
  • Gem.
    7.5
  • 6.4 %
    10
  • 10.8 %
    9
  • 26.7 %
    8
  • 22.3 %
    7
  • 8.8 %
    6
  • 3.7 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.3 %
    2
  • 1.4 %
    1
  • 18.2 %
    N.v.t.
29. De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
74.7 %
  • Gem.
    7.5
  • 6.4 %
    10
  • 8.8 %
    9
  • 22.9 %
    8
  • 19.9 %
    7
  • 4.7 %
    6
  • 4.4 %
    5
  • 0.3 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 1.0 %
    1
  • 30.3 %
    N.v.t.
30. PRAKTISCHE ZAKEN
 
 
31. De openingstijden van de locatie
85.1 %
  • Gem.
    8.5
  • 25.9 %
    10
  • 24.6 %
    9
  • 34.3 %
    8
  • 10.4 %
    7
  • 0.7 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 0.7 %
    N.v.t.
32. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
72.5 %
  • Gem.
    7.3
  • 11.2 %
    10
  • 14.9 %
    9
  • 22.7 %
    8
  • 14.6 %
    7
  • 8.5 %
    6
  • 6.1 %
    5
  • 2.7 %
    4
  • 2.7 %
    3
  • 2.4 %
    2
  • 2.0 %
    1
  • 12.2 %
    N.v.t.
33. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
75.2 %
  • Gem.
    7.5
  • 9.5 %
    10
  • 15.9 %
    9
  • 36.8 %
    8
  • 18.9 %
    7
  • 6.8 %
    6
  • 3.0 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 1.4 %
    3
  • 1.4 %
    2
  • 2.7 %
    1
  • 2.0 %
    N.v.t.
34. TOT SLOT
 
 
35. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
58
117
117
  • Net Promoter Score
    20
  • 19.9 %
    Criticasters (0-6)
    40.1 %
    Passief tevredenen (7-8)
    40.1 %
    Promotors (9-10)