Ervaring locatie Horizon Kinderopvang 2022

Gemiddeld eindcijfer Horizon Kinderopvang

Beoordeeld door 267 personen

8.2

Horizon Kinderopvang

Een onderzoek voor Horizon door klantOK: www.klantOK.nl

Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers

Horizon Kinderopvang is een vertrouwde naam voor kinderopvang en buitenschoolse opvang in Valkenswaard en Dommelen. Van kleinschalige opvang tot groene en sportieve opvang; bij Horizon vindt ieder kind een vertrouwde plek.

Op onze kinderdagverblijven en bso’s creëren we een klimaat waarin de kinderen zich minstens zo prettig voelen als thuis. De ervaren en deskundige medewerkers zien, helpen en stimuleren kinderen met de ontwikkeling en sociale vaardigheden.

Naar de website: https://www.horizonkinderopvang.nl/

Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 267
Welk eindcijfer geef je aan de opvang op de locatie van jouw kind?
82 %
Gem.
8.2

Vraag
Resultaat
1. Voor welke opvangvorm vul je deze vragenlijst in?
53.6 %
  • 46.4 %
    Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
  • 53.6 %
    Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
2. Wat is de leeftijd van jouw kind?
28.5 %
  • 23.2 %
    Jonger dan 2 jaar
  • 22.8 %
    2-3 jaar
  • 28.5 %
    4 t/m 6 jaar
  • 25.5 %
    7 jaar of ouder
3. Hieronder kun je per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden je bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet je het niet, kies dan N.v.t.
 
 
4. DE OPVANG
 
 
5. De aandacht voor de ontwikkeling van jouw kind
78.8 %
  • Gem.
    7.9
  • 10.1 %
    10
  • 18.7 %
    9
  • 37.8 %
    8
  • 17.2 %
    7
  • 7.9 %
    6
  • 3.4 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 1.5 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.4 %
    N.v.t.
6. De aandacht voor de verzorging van jouw kind
80 %
  • Gem.
    8.0
  • 8.6 %
    10
  • 23.6 %
    9
  • 35.2 %
    8
  • 22.5 %
    7
  • 3.0 %
    6
  • 1.9 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 1.1 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.7 %
    N.v.t.
7. Het aanbod van passende activiteiten voor jouw kind
82.7 %
  • Gem.
    8.3
  • 14.3 %
    10
  • 31.6 %
    9
  • 35.0 %
    8
  • 10.9 %
    7
  • 3.4 %
    6
  • 2.6 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.8 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.8 %
    N.v.t.
8. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
83.6 %
  • Gem.
    8.4
  • 21.0 %
    10
  • 30.0 %
    9
  • 28.8 %
    8
  • 11.6 %
    7
  • 4.1 %
    6
  • 2.2 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.4 %
    N.v.t.
9. De mate waarin jouw kind zich prettig voelt op de opvang
84.8 %
  • Gem.
    8.5
  • 23.2 %
    10
  • 31.5 %
    9
  • 30.0 %
    8
  • 8.2 %
    7
  • 3.4 %
    6
  • 1.5 %
    5
  • 1.1 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
10. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
83.4 %
  • Gem.
    8.3
  • 15.4 %
    10
  • 34.5 %
    9
  • 31.5 %
    8
  • 7.9 %
    7
  • 5.2 %
    6
  • 1.9 %
    5
  • 1.1 %
    4
  • 0.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.9 %
    N.v.t.
11. DE LOCATIE
 
 
12. De inrichting/ uitstraling van de locatie
83.7 %
  • Gem.
    8.4
  • 19.5 %
    10
  • 28.1 %
    9
  • 31.8 %
    8
  • 15.4 %
    7
  • 3.0 %
    6
  • 1.5 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
13. De veiligheid van de locatie
83.1 %
  • Gem.
    8.3
  • 12.7 %
    10
  • 31.1 %
    9
  • 37.5 %
    8
  • 11.6 %
    7
  • 3.0 %
    6
  • 1.5 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.9 %
    N.v.t.
14. De speelmogelijkheden voor jouw kind binnen
84.5 %
  • Gem.
    8.5
  • 20.6 %
    10
  • 30.7 %
    9
  • 32.2 %
    8
  • 10.9 %
    7
  • 1.9 %
    6
  • 2.2 %
    5
  • 0.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.4 %
    N.v.t.
15. De speelmogelijkheden voor jouw kind buiten
85.1 %
  • Gem.
    8.5
  • 21.7 %
    10
  • 28.8 %
    9
  • 33.0 %
    8
  • 12.0 %
    7
  • 3.0 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.4 %
    N.v.t.
16. De hygiëne van de locatie
82.1 %
  • Gem.
    8.2
  • 11.2 %
    10
  • 28.8 %
    9
  • 36.7 %
    8
  • 13.5 %
    7
  • 6.7 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.9 %
    N.v.t.
17. INFORMATIE EN BEREIK
 
 
18. De informatie die je over het welbevinden van jouw kind krijgt
76.3 %
  • Gem.
    7.6
  • 12.4 %
    10
  • 19.9 %
    9
  • 31.1 %
    8
  • 15.4 %
    7
  • 9.7 %
    6
  • 4.9 %
    5
  • 1.5 %
    4
  • 2.2 %
    3
  • 1.1 %
    2
  • 1.1 %
    1
  • 0.7 %
    N.v.t.
19. De communicatie via de kinderopvang app
77.8 %
  • Gem.
    7.8
  • 12.4 %
    10
  • 21.0 %
    9
  • 31.5 %
    8
  • 18.7 %
    7
  • 4.9 %
    6
  • 3.4 %
    5
  • 3.0 %
    4
  • 1.5 %
    3
  • 1.1 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 2.2 %
    N.v.t.
20. Het contact van de pedagogisch medewerkers met jou als ouder
81.1 %
  • Gem.
    8.1
  • 16.9 %
    10
  • 27.0 %
    9
  • 29.6 %
    8
  • 14.2 %
    7
  • 3.7 %
    6
  • 3.7 %
    5
  • 1.1 %
    4
  • 1.5 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.7 %
    1
  • 1.5 %
    N.v.t.
21. Het contact van de directeur met jou als ouder
73.5 %
  • Gem.
    7.3
  • 7.5 %
    10
  • 10.5 %
    9
  • 21.3 %
    8
  • 21.7 %
    7
  • 9.0 %
    6
  • 7.1 %
    5
  • 2.2 %
    4
  • 1.1 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 19.1 %
    N.v.t.
22. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
83.1 %
  • Gem.
    8.3
  • 16.2 %
    10
  • 20.7 %
    9
  • 26.7 %
    8
  • 12.8 %
    7
  • 2.6 %
    6
  • 1.1 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 18.8 %
    N.v.t.
23. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
82.1 %
  • Gem.
    8.2
  • 13.1 %
    10
  • 20.2 %
    9
  • 25.1 %
    8
  • 13.1 %
    7
  • 3.7 %
    6
  • 1.1 %
    5
  • 1.1 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 22.1 %
    N.v.t.
24. De afhandeling van vragen of klachten
79.9 %
  • Gem.
    8.0
  • 9.4 %
    10
  • 15.7 %
    9
  • 21.0 %
    8
  • 13.1 %
    7
  • 3.7 %
    6
  • 0.7 %
    5
  • 1.5 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.7 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 33.7 %
    N.v.t.
25. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
78.3 %
  • Gem.
    7.8
  • 8.3 %
    10
  • 19.9 %
    9
  • 32.7 %
    8
  • 21.4 %
    7
  • 6.4 %
    6
  • 1.9 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.8 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 7.1 %
    N.v.t.
26. De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
77.6 %
  • Gem.
    7.8
  • 7.1 %
    10
  • 16.5 %
    9
  • 33.7 %
    8
  • 20.2 %
    7
  • 7.1 %
    6
  • 3.0 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.4 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 10.9 %
    N.v.t.
27. Kun je aanvinken met welke van onderstaande zaken je (voldoende) bekend bent?
61.8 %
  • 25.1 %
    De oudercommissie
  • 55.1 %
    De mentor van jouw kind
  • 61.8 %
    Het dagprogramma van de groep
  • 47.9 %
    Ons voedingsbeleid
28. PRAKTISCHE ZAKEN
 
 
29. De openingstijden van de locatie
87.3 %
  • Gem.
    8.7
  • 30.0 %
    10
  • 30.3 %
    9
  • 28.8 %
    8
  • 7.1 %
    7
  • 1.1 %
    6
  • 1.5 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.4 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.4 %
    N.v.t.
30. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
68.2 %
  • Gem.
    6.8
  • 9.0 %
    10
  • 10.5 %
    9
  • 20.6 %
    8
  • 19.9 %
    7
  • 11.2 %
    6
  • 7.9 %
    5
  • 6.4 %
    4
  • 2.6 %
    3
  • 2.2 %
    2
  • 3.0 %
    1
  • 6.7 %
    N.v.t.
31. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
81.4 %
  • Gem.
    8.1
  • 14.2 %
    10
  • 22.5 %
    9
  • 37.1 %
    8
  • 16.9 %
    7
  • 5.6 %
    6
  • 1.5 %
    5
  • 0.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.4 %
    1
  • 1.5 %
    N.v.t.
32. De (netto) prijs die je maandelijks betaalt voor de opvang
70.6 %
  • Gem.
    7.1
  • 4.9 %
    10
  • 7.5 %
    9
  • 25.3 %
    8
  • 31.7 %
    7
  • 14.7 %
    6
  • 7.5 %
    5
  • 2.3 %
    4
  • 1.1 %
    3
  • 0.8 %
    2
  • 0.8 %
    1
  • 3.4 %
    N.v.t.
33. TOT SLOT
 
 
34. Hoe waarschijnlijk is het dat je opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
28
108
130
  • Net Promoter Score
    38
  • 10.5 %
    Criticasters (0-6)
    40.6 %
    Passief tevredenen (7-8)
    48.9 %
    Promotors (9-10)